第49章 打开SNS营销的大门

打开SNS营销的大门第49章互动营销本课目标了解什么是SNS营销及其本质了解SNS营销的优势了解SNS营销的八大法则目录SNS营销是什么1SNS营销的优势2SNS营销的八大法则3SNS营销是什么SNS营销是什么思考：1、你在人人网能做什么？2、你是否通过人人网找到过好久不联系的同学？3、你是否通过人人网发布过状态、日志，或者分享过你觉得不错的文章？SNS营销是什么SNS定义：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网络”，是指以实名交友为基础，用户之间通过关系、兴趣、爱好、活动等建立联系，具有社会化媒体属性的网络关系服务平台。实名交友:注册需要实名，建立一个真实的交友环境。建立联系：朋友之间产生网状的关联。社会化媒体属性：分享性，传播性，大众性，开放性，参与性，及时性。SNS营销是什么SNS营销利用SNS网络平台（例如：人人网），通过话题制作、举办活动、策划事件等方式引起目标客户对品牌及产品的关注，提升品牌的知名度及美誉度，最终促进产品的销售。本课程以人人网为例，讲解SNS营销的基础知识及技巧目录SNS营销是什么1SNS营销的优势2SNS营销的八大法则3SNS营销的优势1、稳固的庞大用户群SNS类的平台用户群基本是好友组成的圈子，粘性强，活跃度高。中国社交网站的使用用户规模为2.5亿，占网民比例近五成。注：数据来源于人

人网内部资料SNS营销的优势2、目标群体精确

SNS平台在注册时会填写个人的基本信息（学校、喜好、所在地等），企业根据这些信息进行针对性的营销，由于目标群体精准，SNS营销的转化率非常高。肯德基阳光学生卡针对人人网学生群体，发布学生特惠产品，易引起目标群体的讨论。SNS营销的优势3、有效互动强SNS的核心是人与人的互动，基于爱好、地域建立起的关系，可以有效的进行沟通互动，进行品牌、产品的软性植入，让用户在潜移默化中体验产品信息。黑天鹅蛋糕关于品牌理念的互动通过与粉丝日常的互动，体现品牌信息SNS营销的优势4、利于口碑传播SNS平台的用户参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，与好友对品牌及产品进行正面讨论，利于品牌的口碑传播。如果粉丝与好友对品牌进行负面讨论时，该怎么办？危机=危险+机遇，处理得当，能够给品牌加分（危机处理在高级阶段具体介绍）。解决方法：及时发现，理清原因，妥善处理…目录SNS营销是什么1SNS营销的优势2SNS营销的八大法则3明确你的目标消费者是谁知道你的品牌在卖什么聆听你的目标消费者找到能引起目标消费者共鸣的词汇确定你的品牌个性使用一致的视觉设计传递一致的品牌信息准备和品牌相关的内容原创的好内容整合所有品牌宣传渠道1、未雨绸缪在进行SNS营销之前，请明确你已经做好了以下准备：SNS营销的八大法则诺基亚手机病毒视频创造病毒视频或发布紧跟热点事件的内容，让粉丝乐于分享你的发布的内容2、创造有传播力的内容分享率是传播力的一个重要指标SNS营销的八大法则3、多鼓励粉丝互动发布内容多用开放式问题，迅速获得粉丝回应你可以每个月花一点时间，和同事开个头脑风暴会，想好要这个月要更新的状态，并列出List。SNS营销的八大法则必胜客有奖答题4、奖品刺激粉丝活跃度SNS营销的八大法则有奖投票投票是用户门槛最低的互动，有趣的内容往往能够引起用户对品牌产生强烈共鸣感；当然在选项中设计你的品牌口号（如一切皆有可能），会起到意想不到的效果。4、奖品刺激粉丝活跃度SNS营销的八大法则5、借力意见领袖SNS营销的八大法则ThinkPad小黑“技术狂”为大家答疑解惑6、擅用事件营销阿迪达斯品牌利用“2010世界杯”助力品牌传播SNS营销的八大法则7、倾听粉丝的声音一条状态也能进行调研，或者更专业的调研Nokia针对C5手机的上市，发表状态询问粉丝意见针对新锐志在中国上市，锐志在公共主页展开的有奖小调查SNS营销的八大法则8、正面应对危机HP积极应对粉丝反映的每一条产品问题，绝对不能保持沉默SNS营销的八大法则总结什么是SNS和SNS营销SNS营销的优势稳固的庞大用户群