权责制的管理与领导课件

權責制的管理與領導BookoriginalbyBruceKlatt/ShaunMurphyandDavidIrvineACCOUNTABILITYAccountability授權─執行─成果─負責JohnsonChenBoardofDirector-UNITEX今天知識社會裡的工作現狀從表面上看，雇主與員工的關係是一種交易，雇主出錢，交換員工的時間與才幹。今天的知識社會裡，已經越來越少要求生產工人日復一日的重複同樣的工作，或一個口令一個動作。現在的工作需要更多的個人判斷與自行裁量，因此管理與領導也就變得更加複雜。Accountability權責制不僅是努力、盡力而已….權責(Accountability)代表達成「特定」和「已界定」成果的一個允諾與義務。權責是一種自我期許的力量，讓領導、員工雙方瞭解授權的涵意，充分掌握責任與權力的互依關係。使每一個團隊的成員都可以恰如其份的扮演好自己的角色，理解被授權的權力、應該執行的任務，也知道組織對員工的期望與應該負擔的責任。如此，組織運作才能發揮最佳效率，達成更高成果權責制的六項原則權責制是一份個人宣言為結果負責意味著僅有行動仍然不夠為結果負責需要個人判斷與決策空間權責不可分攤或預設條件組織「整體」的權責屬於每一個人沒有後果的權責制毫無意義權責制的領導人所需具備的素質冀求允諾，全力以赴，絕不滿足服從，願意不畏艱難勇於挑戰重視結果，而不是表面功夫能從錯誤中學習，並協助其他人由錯誤中學習著重鼓勵與挑戰，不過度控制下屬獎勵勇氣，而非謹慎權責制失效的八種藉口-1除非我能空製一切或享有權威，否則我不能負責我們專注於流程和能力，並相信一分耕耘一分收穫我們這裡的事情分秒千變萬化，沒有時間違背諾言的事情天天發生，沒有了不起的權責協定的範本：七個要素事業焦點與聲明(FocusandDeclaration)權責(Responsibilities)支持(Supports)衡量(Evaluations)目標(Targets)後果(Consequences)長青計畫(SustainingPlan)權責協定範本的撰寫─事業焦點與聲明權責(特定/通用權責）支持衡量目標後果

長青計畫動機目標行動計畫釐清動機、目標與制訂行動計畫(5-6個）權責協定範本說明─事業焦點聲明需要包括以下問題的答案：你在企業中的個人事業是什麼？你的人生目標是什麼？你在組織像客戶提供什麼產品或服務？你的獨特貢獻是什麼？權責協定範本說明權責─需要包括以下問題的答案：你的職責是什麼？你答應做到什麼成果或結果？你本人特定的成果是什麼？你與組織內其他人的共同成果是什麼？在這個公平交易裡，你付出什麼？權責協定範本說明支持─需要包括以下問題的答案：你需要哪些支持以盡到你的責任？你需要什麼資源？你希望主管、同事、下屬為你做些什麼？權責協定範本說明衡量─需要包括以下問題的答案：你認為用什麼方法可以衡量或評估你在每一項權責上的成功與失敗？有哪些指標可以顯示你的成果？權責協定範本說明後果─需要包括以下問題的答案：根據你的成績，你可以享受哪些個人的成果假使你達成預計的成果，你盼望發生什麼事？假如你「未能」達成預計的成果，你預計會發生什麼事？權責協定範本說明長青計畫─需要包括以下問題的答案：你將如何維持你的權責協定，使這個約定成為一個重要、切題和靈活的長期協定？權責協定範本範例：

某大學總管理處管理團隊─Part2支持：直屬部屬發揮團隊精神資深管理階層及時告知訊息，為部門挺身而出校園社區邀請我們參與規劃工作顧問師、包商提供最佳價值衡量：教職員和學生意見調查評分接獲投訴的次數因設備失靈而損耗的時間和其他大學的設施評比權責協定範本範例：

某大學總管理處管理團隊─Part3目標：明年全國大學設施評比前十名投訴減少10％五年計畫獲得批准執行後果：部門員工薪資提高10％每一位團員每年有至少一次出差考察機會其他大學運作我們成為其他部門及學校學習的方向長青計畫：每三個月與本團隊檢討一次權責協定權責協定範本範例：

某製藥公司CEO權責協定─Part1事業焦點聲明：確保所有產品安全、效力與供應透過新產品的開發和多元化，擴大公司的長期成長與成功庫大股東價值與公司的獲利能力權責（我本人負責）：我部屬的成功，以及他們帶給公司的成功影響、詮釋、執行董事會政策確保社會對公司的正面評價確認公司有足夠財力追求目前與未來的目標建立一個能夠學習和迅速反映市場需要的組織確保產品與員工的安全，盡到我們的法規任務支持：我的部屬均能界定和盡到他們的責任與目標有效的團隊工作方式董事會核准的計畫，年度預算與目標、薪酬獎勵辦法衡量：上市股價股票分析師與法人的觀感與評論因設備失靈而損耗的時間新開發產品及上是產品的數目通路物流系統的增加，完成營業目標董事會對CEO的績效評鑑權責協定範本範例：

某製藥公司CEO權責協定─Part2權責協定範本範例：

某製藥公司CEO權責協定─Part3目標：股價在年中達到每股20元水平成為業界新開發產品的領導者每半年與法人及分析師舉辦定期說明會後果：我的短期獎金計畫與董事會協商的分紅辦法長青計畫：（我將在下列場合監督我的權責）每週的管理會議每季的策略檢討和發展會議董事會權責協定範本範例：

某煉油廠廠長的權責協定─Part1事業焦點聲明：我的職務包括所有與石油生產的一切層面權責（我本人負責）：達到甚至超越我們的產量目標維持單位成本合乎或在估計之下與周圍社區維持良好關係與工會成員維持和諧工作關係提升操作人院的技術水準運作安全性權責協定範本範例：

某煉油廠廠長權責協定─Part3目標：每季生產水準成5％成長與工會代表建立下一輪協商談判程序序練團隊，使之能夠在當地學校舉辦產業教育課程後果：我將於五年內升總經理我將獲得加薪5％公司將資助我參加明年的展覽長青計畫：（我將在下列場合監督我的權責）一年一度與同事和資深管理團隊檢討權責協定每週工作計畫中包括權責協定的討論與檢討權責協定範本範例：

某業務代表的權責協定─Part1事業焦點聲明：透過開發及推銷的手法，將我們工廠的各類產品推給主要歐美高檔客戶之國內代工廠權責（我本人負責）：達到甚至超越上級規定的基本銷售金額底線與客戶維持良好交易與私人關係與工廠生產及模具部門同事維持和諧工作關係協助提升同組業務助理效率與技能確實、正確執行每筆交易的後續收款動作權責協定範本範例：

某業務代表的權責協定─Part3目標：上海區客戶固定每月巡迴拜訪