组织行为学考试例题(带答案)

PAGEPAGE2例题一、单项选择题1。把人的众多需要归因于五大类并区分层次，阐明它们之间的内在联系，这是哪位心理学家的贡献( C ）A。斯金纳B．赫兹伯格C。马斯洛D．麦克里兰“目标”是产生动机的什么因素( A ）外在B．内在C。隐含 D．直接认为应根据不同的情境选择相适宜的管理方式才是最有效的领导的理论是(A。参与理论 B．权变理论 C．Y理论 D．X理论下列选项中属于权力性影响力的因素是（C A。知识 B.能力 C.资历 D.品格象称B)矛盾 B．冲突 C。竞争 D．误解从来不让群体成员面对面地聚在一起进行讨论的群体决策技术是（ C）A。脑力激荡法B．提喻法 C。德尔斐法D．非交往型程式化决策术能增加决策合法性的决策方法是(D ）B．领导决策C.管理者决策D．群体决策个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为(B A。能力B．性格C。气质D．人格以下选项中哪一个不是态度的构成因素（D ）认知B．情感C．意向 D．行为对犯错误的青年冠“失足青年”这一标识的心理机制是(C ）A.知觉防御 B．首因效应C。晕轮效应D．投射效应二、多项选择题在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选少选、错选均无分.个性的性质主要体现在( ACDE ）B．共同性C．稳定性D．倾向性E.整体性人的行为所具有的特点是（ ABCD )A．适应性B．多样性C.动态性D．可控性E.不可预见性3.影响群体间相互作用的因素有 （ ABE ）相互依赖性B．时间与目标取向C．组织战略 D．组织文化E．任务的不确定性4．决策是领导过程的重要的组成部分，具有以下特点( ABCE ）。决策的目标性B决策的创新性策的层次性5、为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务.些功能主要有（ABCDE )A。创新功能 B.激励功能 C.组织功能D。沟通协调功能 E.服务功能三、判断题（√)（√）3。罗伯特•卡兹认为三个关键的管理技能是：技术技能、人际技能、概念技能。（√)根据卢桑斯和他同事的理论,（√)当员工的能力和工作匹配度高的时候，他的绩效可以得到提高。(√）在体能的某个方面得分高的人总是会在其他方面也得分高.(×）价值观倾向于稳定和长久.(√)总体说来价值观影响态度和行为。(√）9（√)10.（√）。 工作满意度指的是个体对其工作的总体态度（√）12。 在个体的层面，高满意度总体导致高效率.（√）13。 A型人格会成为好的团队成员。（×）指的是个体在不同的情景中展示的不同行为×)（√）（×）17。 工作中的保健因素可以通过提供良好的工作条件、报酬和工作保障得满足。(√)18。 ERG理论中的核心需要与马斯洛的五种需要是一致的四、名词解释1、群体风气:是群体规范的一部分，是一种非正式的、非强制性的行为标准,中逐步形成的行为习惯和精神风貌。2、组织文化:是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所持有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映.3“经济人”假设人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。4、意志：是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为,以克服各种困难,目的的心理过程.五、辨析题群体就是团队。团队。(1）从目标来区别.任何群体都有目标。而团队的目标有两个显著特点：①团队成员参与目标的制定；②团队的目标与团队成员的个体目标高度相关。,有相似的技能；有时,群体成员拥有完全不同的技能。而团队成员的技能往往是互补的.即每个人的技能都有差异，但是，为了完成目标，每个人的技能都是必需的。任,较充分地分享信息。(4）从分享责任来区别。群体中往往领导者的责任最大，一般成员的责任较在某种场合，很可能一位成员的责任比队长更大。因此，在团队中,有可能，队长不是固定的。（5)1+11+12；1+121+12.（6）从成员的素质来区别。一般来说,群体成员的素质较低，而团队成员的素质较高。因此，从这一点考虑，要把群体建设成团队，首要任务是提高成员的素质。2、群体凝聚力高则群体生产率就高.答:凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出，高质量,积极与群外员工合作但如果一个群体的凝聚力很高,绩效规范却很低，群体生产率通常比较低.体凝聚力低，但绩效规范高,群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体.如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。六、简答题需要、动机、行为有什么联系？,以模糊的形式反映在人们的意识中并,是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便--优势动机实际产生行为。在管理中如何运用双因素理论？根据赫氏理论，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上做文章.满足人们对外部条件的要求(保健因素——间接满足），或者满足人们对工作本身的要求（激励因素的满足——直接满足）。我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素,前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意;在间接满足方面注意发挥保健因素的作用；在直接满足方面,突出发挥激励因素的作用；设法将保健因素转变成激励因素，指导奖金发放。七、论述题(理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明)1、试论述如何改善人际沟通？对于发讯者来说,他可以按以下步骤改善沟通效果。①把自己置于受讯者的位置.作为发讯者，要想使沟通达到效果，就必须熟悉受讯者。例如，与文化程度低的人沟通，所选择的措施就不能太深奥。当受讯者情绪激动时，发讯者的沟通方式也要与他平静时有所不同。总之,当传递信息的用词、态度和时机不恰当时，沟通的效果会大大减弱。②选择最佳的信息沟通媒介。如前所述，书面沟通和口头沟通各有优缺点，可根据不同场合、不同情况区别使用.当然也可以把各种媒介综合起来使用。另外，还要注意使用非言语媒介.上沟通，如意见、建议、申诉等,都要注意使编码准确无误和传递信息及时、适时。并注意减少传递环节，缩短传递渠道，避免信息在传递过程中大量丢失.④成为受讯者,倾听反馈。发讯者发出信息后，应该改变角色，成分反馈受得重新进行沟通过程.如果遵循这四个步骤,并结合对沟通目的、媒介、方向和障碍的了解，发记意反馈.3①对发讯者传来的信息有足够的注意。要积极倾听,尽量听懂全部意义，即才能充分理解发讯者的观点。②对不熟悉的言词要求甚解，不可自作主张地臆断.③摆脱心理障碍。尤其是领导者不能只听顺耳话而听不得逆耳话，否则，将得不到真实的信息。2、试论述如何影响员工的工作满意度？工作满意是一种强烈的个体体验，因此个体本身的个性,工作本身的特征满意度。（1）员工个性对工作满意的影响工作匹配理论，对此作了论证。他指出,员工对工作的满意度和流动的倾向性，较高的心理满意度.（2)智力挑战型工作对工作满意的影响工喜欢选择这样的工作.这种工作本身能够为他们提供机会来使用自己的技术和指出的是,挑战性低的工作使人感到厌烦，而挑战性太强又会使人产生挫折和失败感，只有具有适中挑战性的工作，才能使大多数的员工感到畅快和满意。公平报酬对工作满意的影响报酬与满意之间的关系并不反映在个体的绝对收入方面,而主要决定于们的期望相一致.当员工认为其获得的报酬公正地建立在其所从事的工作要求、的地点工作,或者选