宠物营销策划书计划书方案

行健商学部工商管理目录TOC\o"1-5"\h\z前言1背景1\o"CurrentDocument"一、某宠物公司有限责任公司概况3\o"CurrentDocument"二、环境分析4\o"CurrentDocument"（一）宏观环境分析4\o"CurrentDocument"（二）微观环境分析6\o"CurrentDocument"（三）SWOT分析11\o"CurrentDocument"三、营销战略规划15\o"CurrentDocument"（一）公司的成长战略15\o"CurrentDocument"（二）基本竞争战略15\o"CurrentDocument"（三）公司结构竞争状况16\o"CurrentDocument"（四）市场地位竞争战略18\o"CurrentDocument"四、市场调研18\o"CurrentDocument"五、目标市场营销战略20\o"CurrentDocument"（一）生产者市场细分20\o"CurrentDocument"（二）目标市场选择21\o"CurrentDocument"（三）目标市场营销战略21\o"CurrentDocument"（四）市场定位依据21\o"CurrentDocument"（五）市场定位方式：21\o"CurrentDocument"六、产品策略22\o"CurrentDocument"七、定价策略23\o"CurrentDocument"（一）影响定价的因素：23\o"CurrentDocument"（二）定价方法：24\o"CurrentDocument"（三）定价策略：24\o"CurrentDocument"八、渠道选择25\o"CurrentDocument"（一）直接分销渠道25\o"CurrentDocument"（二）渠道设计26\o"CurrentDocument"九、促销策略27\o"CurrentDocument"（一）店庆促销27\o"CurrentDocument"（二）人员推销27\o"CurrentDocument"（三）广告策略28\o"CurrentDocument"（四）公关策略28分工错误!未定义书签。致谢29#A。A。有4。您养的宠物属于哪类或者以后愿意养哪类宠物()A。犬B.猫C.其它5.您愿意接受每月投在宠物身上的花销是多少()A.100元以下B.100—300300-500D。500元以上6。对宠物的花销在哪个方面()A.美容B.医疗C.粮食D。其它服务您对宠物美容的看法()A。去宠物店解决B.自己解决C。随意,不理睬去美容店你会选择()A.个体经营B.连锁经营C.其它不去宠物店美容的原因()A.价格太高B。对美容师技术的怀疑C。附近没有宠物店D。其它去宠物店您看重的是什么()A.服务质量B价格水平C.室内环境D其它您对当前宠物医疗市场的看法()A。还行，慢慢发展B。不行，乱收费严重C。基本能接受，还需整顿D.其它TOC\o"1-5"\h\z假如您的爱宠患病，需要一笔不小的费用，您会怎样做（）A.不管多少钱都给它治疗B。先治疗，看治愈情况C.不治疗，看它的造化D.其它您平时给宠物吃什么（）A.宠物专用粮B。自家制作的C。其它您会参加宠物机构举办的活动吗（）A.每次都参加B.偶尔参加C。从不参加D。其它本调查问卷完，谢谢!五、目标市场营销战略某宠物公司根据细分市场，准确的市场定位，便利且高质量的一体化服务，服务于广大的拥有的宠物人群，发挥自己的竞争优势，开展集中营销战略,针对南宁的中高收入人群，老年人群以及特殊人群来塑造恰当的形象.逐步占领南宁宠物消费市场。（一）生产者市场细分由于人们对宠物健康的日益关注以及对消费要求的不同，宠物服务行业的细分逐渐形成。由于生产者与消费者在购买动机上存在差异，在所属行业、还是宠物物种种类上都有了细分，例如清理狗粪便服务、宠物摄影、狗的服装与配饰、宠物照顾狗的服从性训练、遛狗服务、狗的日托服务等服务的进一步细分。另外，由于饲养宠物的人群多为高消费群体，所以我们某宠物公司把经济商圈高档社区作为主要市场。二）目标市场选择多个市场多种产品策略:现有宠物的人群——为他们的宠物提供宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物护理等服务；有宠物需求的人群——为他们提供各个品种的宠物，以及宠物服务；爱宠物但条件不允许的人群：为他们提供认养宠物的服务。（三）目标市场营销战略集中营销战略：满足拥有宠物的人群—-提供宠物服务；满足有意愿购买宠物的人群--提供宠物买卖、宠物服务；满足认养宠物的人群——提供宠物认养、宠物服务.（四）市场定位依据根据使用者类型定位：1.中高消费者人群：部分能养得起宠物的人为中高消费者，采取高价格，高质量的一体化服务。2。老年人群：针对老人精力、体能衰退的特点，养狗时最好选择体重5公斤以下、食量较小、易于亲近的“迷你犬”,比如吉娃娃、博美、蝴蝶犬、约克夏等.开朗、爱运动的老人适宜选择较活泼的蝴蝶犬、约克夏等，而喜欢安静的老人则适合养博美、两三岁的吉娃娃。3.特殊人群：导盲犬等。（五）市场定位方式：采用避强定位方式：避强定位是避开强有力的竞争对手，避免“硬碰硬"，和平相处，共谋利益的市场定位策略，如蒙牛与伊利就是采取避强定位的方式.某宠物公司根据细分市场，准确的市场定位，便利且高质量的一体化服务，服务于广大的拥有的宠物人群，发挥自己的竞争优势，开展集中营销战略，针对南宁的中高收入人群，老年人群以及特殊人群来塑造恰当的形象。逐步占领南宁宠物消费市场。六、产品策略某宠物公司以网站、自主研发技术及产品为主线产品，线下体验店为次线产品.主线产品相铺相成，次产品线主要为了弥补主线产品的不足，以巩固主线产品的地位。网站除销售宠物、宠物用品及相关产品外，还为宠物爱好者提供一个发布宠物信息与经验的交流平台，同时有专业客服人员在线为用户提供咨询，解决宠物出现的一些小问题,增强用户的粘性。以网站大量活跃用户捆绑住入驻小型宠物机构。这些入驻机构将是我们技术输出与商品销售主要对象。在自主研发技术及产品方面，公司通过技术的输出扶持小型宠物机构，提高他们的服务水平,通过为他们供应产品为他们完善产品线、丰富他们产品种类，增强他们的竞争力。从而增加网站入驻商家的数量，增强入驻商家的忠诚度，丰富网站商品种类，进而增强用户的粘性。而线下体验店主要则是为公司新技术、新产品提供体验与试用，以及为新技术、新产品与网站做宣传与推广.同时体验店也起着公司门面的作用，体现了公司服务态度，树立公司的企业形象，获得社会的认可。品牌策略为了扩大宣传，开拓市场,树立良好的企业形象.公司将联合一些动物保护协会举办一系列宠物关爱活动与宠物赛事；同时公司将推出优良的幼犬品种和高质量的宠物粮食从而树立起关爱动物、以动物健康为己任的企业形象。为了使消费者能够更好的识别公司产品，选择购买某宠物公司的商品。公司所有的产品（包括宠物幼崽、宠物粮食、宠物用品等）都统一使用一个品牌，统一的标识,实行统一品牌策略。七、定价策略（一）影响定价的因素：1。内部因素某宠物公司有限公司是南宁规模较大的宠物公司，所以我们采取的定价目标是追求市场占有率的最大化.通过价格来取得控制市场的地位,占领南宁宠物市场，相比之下比其他的宠物店价格低。具体是降低宠物的培育成本、以及宠物库存所需要的饲养成本，还有就是优化人员结构来减少人员费用的支出，以高市场占有率并保持低成本运作,牺牲公司的短期利润，最后获取大量的顾客,从而达到垄断的目的。2。产品成本就我们某宠物公司来说，其个别成本即总成本又由固定成本和流动成本所组成。固定成本是不随产量变化而变化的成本，比如管理人员费用、其它固定资产的折旧费等。流动成本是指随产量变化而变化的成本，如宠物培育费、宠物饲养费、人员工资等•就总体而言，企业定价时首先要使总成本得到补偿，这就要求价格不能低于总成本。外部因素虽然南宁市的经济已经适应宠物行业的快速发展,但是相对而言,南宁与其他发达城市在经济方面还是有比较大的差距，市民的消费水平还不是很高，大部分的居民属于中等收入家庭,还有一大部分老年人饲养宠物，并没有太多的收入来源。因此，南宁市民对宠物消费的价格与供需关系为富有弹性，即如果价格定太高，那么一部分中等收入家庭将承担不起这些费用，选择放弃养宠物。此外，南宁的宠物市场不太稳定,有时候宠物的供求量大于需求量,也有些时候的供求量小于需求量。当供求量大于需求量的时候，我们公司应该稍微提高价格，相反也要降低价格。4。市场竞争状况南宁宠物行业飞速发展,拥有大大小小的宠物店数十家,竞争激烈，目前还没有一家或者两家规模大得可以完全控制价格的宠物公司，属于完全竞争状态。我们某宠物公司虽然规模不算小，但是并没有能力控制南宁的宠物市场的价格,并且是新生的企业,不完全了解市场信息，没有老客户，竞争压力大。因此价格一般只能由市场的供求状况来决定。（二）定价方法:某宠物公司的产品不仅有有形产品也有无形产品，因此我们的定价方法就分为有形产品的定价方法和无形产品的定价方法。我们有形产品采用的定价方法是成本加成定价法,这些有形产品包括宠物、宠物粮食等，这种定价法即定价为购买宠物和其他物品的成本加上赚取成本的百分之十，。这样我们某宠物公司不仅可以避免高成本导致的损失，而且还可以保证利润；另外对于无形产品即摄影、医疗等等服务采用认知价值定价法,即一次服务的定价等于本次服务的成本+服务更佳多付的价格+一系列后续服务费减去折扣，最后得出本次服务的价格.这种价格就包含了我们优质的服务费用,不仅能够吸引顾客，而且还能激烈我们的员工,提高服务的质量。（三）定价策略:1。折扣定价策略某宠物公司选定3月6日为公司的成立日，因此从3月6日—12日，线上、线下所有商品与服务都进行打折,消费满一百元的顾客都有机会进行抽奖，中奖几率为百分百，奖品为5—100元价值不等的代金券。此外，顾客在本公司购买宠物，那么以后在本公司的一系列服务都打八折的优惠，购买宠物提供其他优惠服务.并推出会员卡套餐，凡是在本公司办理会员卡的顾客都可以获得100元的会员卡充值金额，用会员卡消费都可以得到8。5折的优惠，达到锁住顾客的目的。此外，还对宠物的信息录入公司的系统，建立健康档案，搞一个宠物健康关爱活动，凡是定期到本公司为宠物检查的都可以获得7折优惠。组合定价策略某宠物公司有限公司还采用产品组合定价策略。因为我们的某宠物公司不仅进行宠物以及其他物品销售，还对宠物提供一系列的服务,比如医疗、摄影、护理等方面的服务。简单来说就是以低价出售有形产品,较高价格出售无形产品。具体的做法就是首先以低于市场平均价格出售宠物，吸引顾客扩大自身市场,最后就是以优质、高效令顾客满意的服务收取较高的服务来赚取较高的利润。八、渠道选择（一）直接分销渠道直接分销渠道是生产者通过自己的销售人员或销售机构把商品直接销售给消费者或用户。某宠物公司的主营业务是以宠物出售,宠物托养为主，集宠物美容，宠物训练,宠物婚姻配对，宠物写真摄影，宠物殡葬，宠物食品饰物出售为一体的服务性宠物服务公司。公司的商品主要是服务的形式，因此选择没有中间商的介入,产销直接见面的分销方式。某宠物公司拥有自己的门店，可以自己进行具体商品和服务性商品的销售。某宠物公司还开通了自己的网络服务平台，可以省去许多的中间环节,能够直接与客户对接.直接分销渠道有利于某宠物公司与顾客之间信息的沟通，能够得到客服的迅速反馈，从而能够更好的提高顾客的满意度;且在公司举行促销活动的时候能够更加的方便快捷，省去与经销商的沟通环节，节省了公司的销售成本。二）渠道设计1。直接销售由于客户相对集中、数量不多，且行业技术要求高,某宠物公司了建立自己的销售队伍，有专门负责宠物及相关商品的销售人员；有宠物摄影师,美容师等提供服务性商品。2.预定服务某宠物公司的预定服务可以准确把握及时即可的供求关系,降低商品库存风险，与客户建立更长久稳固的合作关系，为执行未来的全面直销战略打下坚实基础。3。渠道管理对销售人员以及提供服务的员工进行定期的培训,建立合理规范的奖惩制度.还有定期的客观的进行销售人员的绩效评估.根据企业发展的实际情况，渠道成员的实绩，可以适当的对成员进行调整.对于某宠物公司预定服务的管理，从服务人员入手，根据实际情况增减服务人员,提高服务质量某宠物公司对网络服务平台进行定期的维护和公司状态的及时更新，提高网络服务人员素质。为重点客户提供重点服务，做好客户资料的完善与保存，建立VIP通道，提高VIP通道服务人员薪资及福利,做好售后服务。收集顾客对某宠物公司的评价与建议，对服务与人员进行调整。九、促销策略（一）店庆促销某宠物公司选定3月6日为公司的成立日,并在之后的一星期里举办为公司庆生的促销活动与萌宠网络投票活动。庆典活动准备:在活动前，公司将从2月19日开始为活动进行筹备和宣传。线上：在网站页面顶部挂上活动宣传语和活动的相关简介,点击链接可进入活动详细介绍界面。线下:在店面门口拉上宣传横幅，店内进行布置,并向每一位到店内的顾客介绍我们的庆典活动。这样通过线上、线下的宣传为活动营造气氛。从3月6日—12日，线上、线下所有商品与服务都进行打折,消费满一百元的顾客都有机会进行抽奖，中奖几率为百分百,奖品为5—100元价值不等的代金券。除此之外,网站还将进行萌宠评选活动，用户可将自己的宠物生活照上传到网站上，给广大网友进行投票评选。排名前面5%的选手将获得奖品,奖品分为代金券和公司产品。排名越靠前获得的奖品将越丰厚，活动后，选手获得的奖品将在一个月内寄出.（二）人员推销某宠物公司通过自己的营销队伍,当发现顾客正在对某一件商品非常的感兴趣的时候，特别是当顾客停下脚步，在仔细的进行观察的时刻；当顾客在仔细的打量着某一件商品的时候；当顾客要找营业员仔细询价和咨询宠物用品的相关情况的时候，或者是当顾客主动提问的时候等这些时机都是属