员工培训制度

员工培训制度目录1——xx公司培训中心管理办法2——xx公司员工教育实施办法3——员工在职培训条例4——酒店培训管理制度5——员工岗前培训规定6——员工教育培训计划7——员工教育培训制度8——员工培训的基本原则9——员工培训管理制度10——员工培训实施办法11——员工训练的基本原则××公司培训中心管理办法(一)凡经培训中心(以下简称本中心)召训的新进及在职员工均应精品文档放心下载遵守本管理办法。(二)本公司员工接获召训通知时，应准时报到。逾时以旷职论。谢谢阅读因公而持有证明者不在此限。(三)受训期间不得随意请假，如确因公请假，须提出其单位主管精品文档放心下载的证明，否则以旷职论。(四)上课期间迟到、早退依下列规定办理。因公持有证明者不在谢谢阅读此限。1.迟到、早退达四次者，以旷职半天论。2.迟到、早退达四次以上八次以下者，以旷职一天论。(五)受训期间以在本中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核精品文档放心下载准者不在此限。(六)受训学员晚上十时以前应归宿，未按时归宿者，以旷职半天精品文档放心下载论。(七)本中心环境应随时保持整洁，并由公推的班长指派值日员负精品文档放心下载责维持。(八)本中心寝室内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事件发生。谢谢阅读(九)上课时间禁止会客或接听电话，但紧急事故除外。会客时间定为：1.中午：12时至14时2.下午：17时至20时(十)本办法由培训中心依实际需要制定。××公司员工教育实施办法第一章总则第一条本办法依据本公司人事管理规则第条第项的规定制感谢阅读订。第二条教育实施的宗旨与目的如下：(一)加强人事管理，培养员工的知识与技能，提高员工素质，使谢谢阅读员工能科学有效地完成工作，并成为自强不息的从业人员。感谢阅读(二)使员工深刻认识到本公司所担负的社会责任，并进一步激发感谢阅读员工的求知欲和创造性。第三条本公司员工的教育培训分为不定期培训与定期培训两种。谢谢阅读第四条本公司所属员工均应接受本办法所规定的教育培训，不精品文档放心下载得有意回避。第五条本公司员工的教育培训由各科室主管部门对所属员工负精品文档放心下载责实施。第六条各单位主管应拟定教育培训计划，并按计划切实推行。感谢阅读第七条各单位主管应经常督导所属员工阅读与业务有关的专门精品文档放心下载谢谢阅读识，必要时可以指定期限，以提高员工的业务素质。第二章定期培训第八条本公司员工教育培训定期培训每年两次，分别在四、五精品文档放心下载谢谢阅读第九条各部门由主管拟定教育培训计划，会同总务科分别安排谢谢阅读日程，并聘请专家或邀请各单位领导协助讲习。第十条定期培训依其性质、内容分为普通员工培训班(一般员谢谢阅读工)和高级员工培训班(股长以上干部)感谢阅读并举办。第十一条高级员工培训班分为专修班及研修班，由董事长根据谢谢阅读其必要性随时设训，其教育的课程进度另定。第十二条普通员工培训班又分为普通班和技术班。普通班的教精品文档放心下载育内容包括一般实务(公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务精品文档放心下载处理程序等)、营业人员的素质教育以及新员工的上岗教育等。精品文档放心下载第十三条技术班的教育内容除应包括一般实务外，还应包括有精品文档放心下载关技术管理方面内容的培训，以及与计算机相关的知识。第十四条高级员工专修班的教育内容包括业务企划、经营管理、感谢阅读领导艺术、员工管理、企业文化等有关主管必修的知识与技能。谢谢阅读第十五条高级员工研修班的教育内容除包括专修班的内容外，谢谢阅读精品文档放心下载省用料，如何提高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。谢谢阅读第十六条各级教育培训的课程进度另定。第十七条各单位主管实施教育培训的成果列为平时业绩考核纪感谢阅读谢谢阅读实习或考察。第十八条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大

管单位报到。谢谢阅读第十九条教育培训除另有规定外一律在总公司内实施。

第二十条凡受训期间，除由公司供膳外不给其他津贴。

第二十一条本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。感谢阅读酒店培训管理制度日期：编号：制定：人力资源部批准：总经理目的（PURPOSE）:为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法：感谢阅读政策与程序（POLICY&PROCEDURES）:1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各感谢阅读部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源谢谢阅读部进行监督与统一管理。2、人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各感谢阅读部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人谢谢阅读力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。3、凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。感谢阅读4、每次课程结束后，人力资源部将安排考评。效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考精品文档放心下载核。书面考评，根据考评情况给予评分：80分以上为优秀60~80为中等60分以下为不及格精品文档放心下载5、凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。感谢阅读考评优秀者将视情况予以奖励。6、人力资源部将建立员工培训档案，级路员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训谢谢阅读考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。精品文档放心下载员工教育培训计划一、总目第一条本计划以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。谢谢阅读第二条谢谢阅读列之条例进行。二、培训目标第三条本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一精品文档放心下载定的参考。第四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在谢谢阅读职培训。第五条订立目标时应注意如下事项：1.是否希望改进在职人员的工作效率？2.是否希望通过培训改进员工工作表现？3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备？4.是否需要通过培训使员工有资格晋升？5.是否是为减少意外，加强安全的工作习惯？6.是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯？精品文档放心下载7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈感谢阅读现象？8.是否是培训新进员工以适应其工作？9.是否需要教导新员工了解全部生产过程？10.是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导精品文档放心下载新进员工？三、学习方针第六条确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以谢谢阅读帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。谢谢阅读1.是否可以用工作分析来配合培训？2.是否有品质标准以供培训者学习之用？3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导？4.是否在安全操作方面需予以指导？5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费？6.是否需要教导材料处理的方法？7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法？8.是否需要订立员工工作标准？9.是否期望改进或改变工作态度？10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效？谢谢阅读11.是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目？谢谢阅读12.是否需教导业务员本身工作以外的业务？四、培训形式第七条教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方精品文档放心下载可达到培训目标。第八条下列各条可提供一些参考：1.是否是不脱产培训？2.是否需要一个教室和一个专职教师？3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式？4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标？五、教学方祛第九条本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。精品文档放心下载第十条凡决定用授课方法时，须注意以下两点：1.授课是传授知识的最好方法。2.示范是教导技能的最好方法。第十一条计划教学时，须注意下列各点：1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课？2.教学之后是否需要讨论？3.教学主题是否需要示范？4.操作上问题能否在教室中解说明白？5.能否在工作中直接进行指导？六、培训视听教具第十二条视听教具可以帮助说明授课意图和使受训者了解把握谢谢阅读学习重点。第十三条采用视听教具应注意下列各点：1.是否需要二本教导手册？2.是否在培训时，发给一份计划大纲？3.除了课本外，是否发给其他印刷之教材？4.如果培训需要电影或幻灯协助，是否能获得此类所需资料？精品文档放心下载5.精品文档放心下载6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范？七、培训设备第十四条凡决定培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。精品文档放心下载第十五条施教地点的确定在确定培训设备时应同时完成。谢谢阅读第十六条确定培训设备时亦应注意以下几点：1.培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅感谢阅读可以利用？2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行？3.培训需用的教学设备是否充足？4是否要让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本？感谢阅读八、培训时间第十七条教育培训时间的长短，应根据培训业务需要而决定，谢谢阅读并依学习资料、师资力量及学员素质而定。第十八条确定培训时间应注意以下几点：1.是否必须在上班时间实施培训？2.应确定每次讲习时间长短和每周举行次数？九、教师的教定第十九条必须聘请一位以上的专家来执教。第二十条师资优劣是决定培训工作成败的重要因素，所以师资感谢阅读必须是相应培训科目的专家或经验者。第二十一条聘用教师必须注意下列几点：1.受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学？感谢阅读2.是否可以由精良的技术工人来担当教学？十、受训人员的选择第二十二条凡选择受训人员除了基于培训目标外，其他如受训精品文档放心下载人员之性向、体态、工作经验、态度都应加以考虑。第二十三条选择受训人员时应注意以下几点：1.对新进员工是否需施以培训？2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件？3.是否希望受训者曾有一些工作经验？4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训？5.是否为因工作中受伤的人员，予以特设之培训来协助他们继续感谢阅读在原单位服务？6.是否允许员工自动参加培训？十一、培训经费第二十四条凡在培训计划实施前，应计算全部费用编列预算，谢谢阅读谢谢阅读训之成果。第二十五条培训经费的预算，应注意以下几点：1.是否在培训场地、器械、材料上需花费费用？2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内？3.如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内？感谢阅读4.筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内？5.由于培训而造成次品及误工费，是否应计算在培训费用中？精品文档放心下载十二、培训计划的核验第二十六条培训之成果，必须核验是否达到原定目标。第二十七条核验培训计划必须注意以下几点：1.培训成果是否达到原定目标？2.是否有标准学习时间，以供核验受训者之学习进度？3.能否备有学员在受训前、期间及受训工作能力之记录？谢谢阅读4.学员进步情形是否需要做成记录？5.是否需对受训者所获知识与技能施以测定？6.是否应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观谢谢阅读察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门？十三、公布培训计划第二十八条培训计划完成后，须公开发布以便引发员工的进感谢阅读取意识。第二十九条计划公布时应注意以下几点：1.如果计划需向员工公布，是否准备在培训开始前或者是施行精品文档放心下载时宣布？2.培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发？3.培训结束后是否发给结业证书？十四、附则第三十条本教育培训计划如有未尽事宜，应随时作出修改。谢谢阅读员工教育培训制度一、总则第一条为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，以感谢阅读感谢阅读现公司战略目标，特制订本制度。第二条教育培训体系由以下两部分组成：1．新员工岗前统一教育培训；2．员工在岗教育培训。二、岗前培训第三条新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，感谢阅读无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级的参考。精品文档放心下载第四条岗前培训的目的：1．使员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章谢谢阅读制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质感谢阅读量标准，完成岗位职责创造提高公司经济效益和个人收人的条件。感谢阅读第五条岗前培训的内容：1．讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；2．讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员；3．讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度；4．介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；5．解答疑问；6．组织撰写心得体会及工作意向。第六条专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行精品文档放心下载组织岗前专业培训。培训计划及结果报行政部备案。三、在岗培训第七条在岗培训的目的：1．提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和谢谢阅读精品文档放心下载件；2．减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的精品文档放心下载损失，保障员工人身安全；3．减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；谢谢阅读4．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工感谢阅读作气氛。四、附则第八条本条例由公司人力资源部负责解释。第九条本制度自xx年xx月xx日起实施。感谢阅读员工培训的基本原则所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。精品文档放心下载教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。精品文档放心下载然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT(onthejobtraining)谢谢阅读＝在职培训)。但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。感谢阅读事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。谢谢阅读但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进精品文档放心下载员工的方法。这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。谢谢阅读因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将谢谢阅读旧有员工训练成为新进员工的榜样。□旧员工的检查训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的谢谢阅读能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必谢谢阅读要点)。检查的方法可依照下列几点来做。1．首先分为能力和人际关系对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。精品文档放心下载2．再细分为知识、技术、态度三方面只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也感谢阅读精品文档放心下载现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。感谢阅读3．将知识不足的部分列出来既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。精品文档放心下载首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两精品文档放心下载感谢阅读4．技术的熟练度感谢阅读基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。精品文档放心下载在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。精品文档放心下载5．态度的总结无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算感谢阅读感谢阅读改正过来。□工作方面的训练检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教感谢阅读谢谢阅读角度来检查。1．对工作部门整体性的工作内容理解不足有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些感谢阅读人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。精品文档放心下载这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成精品文档放心下载为坏榜样，因此要早一点再训练他们。2．忘了基本方法，我行我素忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行谢谢阅读的话就容易引起失误或导致失败。但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新谢谢阅读进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。谢谢阅读所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来谢谢阅读做事。3．对改善工作的努力不够也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什精品文档放心下载“照着指示做，总可以吧！”而不愿意多投入。若旧员工有此状况谢谢阅读就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必感谢阅读精品文档放心下载的方法。4．时间管理不彻底工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间(期限、deadline)之内完成，谢谢阅读谢谢阅读这样的员工也决不是新进员工学习的对象。所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。感谢阅读□人际关系方面的训练人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此精品文档放心下载要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。1.业务员基本的条件为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。感谢阅读这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是感谢阅读感谢阅读须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。精品文档放心下载2．合作、协调的能力合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的感谢阅读人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的谢谢阅读感谢阅读他真正地了解并改正过来。如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，谢谢阅读有效地合作、协调。3．对上司态度要有礼有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。也就是说，不懂得谢谢阅读尊敬上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是很不应该的。谢谢阅读如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会跟着学，因此，旧员精品文档放心下载工对上司的态度必须随时注意并加以指导。4．同事之间的态度问题公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。精品文档放心下载谢谢阅读与同事之间的态度应该常常提出来检查，如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。感谢阅读□指导新进员工方法的训练新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来感谢阅读执行。因此，在新进员工进来之前，就必须先训练旧员工如何去指导新员工。精品文档放心下载这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点：精品文档放心下载1．首先要了解最近年轻人的特质、特征首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质：(1)以自感谢阅读我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识，谢谢阅读权利意识则很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加精品文档放心下载以指导使他们能够改正。2．教育内容旧员工指导新进员工时，清楚的教育内容是第二个重要因素。例如：要教新进员工一谢谢阅读些工作内容时，千万不可毫无头绪，不知道教些什么。因此，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的项目一条一条明确地列举谢谢阅读谢谢阅读果能够这么做的话，旧员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。感谢阅读3．教育方式确定教导内容之后接着就是教育方法了，也就是如何指导教育的方法(Howto)。例如，精品文档放心下载感谢阅读正，依顺序来教育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的效果即可。感谢阅读感谢阅读感谢阅读的方法不好，必须调整。4．教育、指导的技巧教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧感谢阅读员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧，感谢阅读(1)说明法，精品文档放心下载(2)(3)(4)(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到精品文档放心下载教育的效果。因此必须让旧员工知道什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种精品文档放心下载精品文档放心下载最重要的。员工培训管理制度第一条公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。感谢阅读第二条员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培谢谢阅读训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第三条培训内容：1．员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训谢谢阅读为主。2．管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、感谢阅读政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。3．专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专谢谢阅读精品文档放心下载专业技能。4．基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。谢谢阅读5．基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制感谢阅读和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。6．公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。精品文档放心下载第四条培训方法：1．专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人谢谢阅读员的理论水平和专业素质。2．本公司业务骨干介绍经验，传帮带。3．组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。第五条培训形式：1．长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；谢谢阅读2．短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。谢谢阅读员工培训实施办法一、总则第一条本办法依据本公司人事管理规则的规定制订。第二条教育实施的宗旨与目的如下：1．兹为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，施予精品文档放心下载适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，谢谢阅读处理业务能达成科学化，成为自强不息的从业人员。2．使员工深切体会本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲，精品文档放心下载创造心，使员工能充实自己不断努力向上，奠定公司基础。谢谢阅读第三条本公司员工的教育训练分为不定期训练与定期训练两种。谢谢阅读第四条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育，不得故意精品文档放心下载规避。二、不定期训练第五条本公司员工教育训练由各部科主管对所属员工经常实施。精品文档放心下载第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。精品文档放心下载第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，谢谢阅读精品文档放心下载有关的专门书籍。第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教感谢阅读育等方式实施机会教育。三、定期训练第九条本公司员工教育定期训练每年两次分为上半期（四、五谢谢阅读精品文档放心下载级分别办理。第十条各部由主管拟定教育计划，会同总务科排日程并邀请各精品文档放心下载单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。第十一条本定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员感谢阅读感谢阅读第十二条高级干部教育训练分为专修班及研修班，由董事长视谢谢阅读必要时随时设训，其教育的课程进度另定。第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务（公务概况、公感谢阅读谢谢阅读客接物的礼节及陶冶品格）等精神教育以及新进人员的基本教育。谢谢阅读第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务外，并重视技精品文档放心下载术管理，专修计算机各种知识。第十五条高级事务班其教育内容重点为业务企划，包括经营管精品文档放心下载理企业，贯彻执行业务等必修的知识与技能。第十六条感谢阅读感谢阅读要制订研修课题。第十七条各级教育训练的课程进度另定。第十八条各单位主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核记精品文档放心下载感谢阅读或考察。第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大谢谢阅读谢谢阅读主管单位报到。第二十条教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。感谢阅读第二十二条本法经董事长核准后实施，修改时亦同。员工训练的基本原则所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练感谢阅读感谢阅读谢谢阅读门中，由第一线的管理者、监督者来负责。但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导感谢阅读精品文档放心下载工一起工作的资深同仁们。但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教精品文档放心下载导资深员工教育新进员工的方法。这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对精品文档放心下载其他人也是一样。因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚谢谢阅读未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。□旧员工的检查训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也精品文档放心下载感谢阅读句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照谢谢阅读下列几点来做。1．首先分为能力和人际关系对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各谢谢阅读项分类仔细地去检查。2．再细分为知识、技术、态度三方面只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。感谢阅读3．将知识不足的部分列出来既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部感谢阅读分列举出来。首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际感谢阅读精品文档放心下载是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。4．技术的熟练度这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，谢谢阅读精品文档放心下载可以说是一种工作熟练的程度。在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。精品文档放心下载5．态度的总结无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许感谢阅读精品文档放心下载伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。□工作方面的训练检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要感谢阅读谢谢阅读常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。1．对工作部门整体性的工作内容理解不足有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体感谢阅读谢谢阅读作部门的工作系统、流程等。感谢阅读这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。2．忘了基本方法，我行我素忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地感谢阅读照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越谢谢阅读感谢阅读工的话，事态将会变得更严重。所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，谢谢阅读让他使用基本方法来做事。3．对改善工作的努力不够也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指精品文档放心下载示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说：“照着指示做，总可精品文档放心下载以吧！”而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立即纠正他，同精品文档放心下载时计划如何改善其工作。特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行谢谢阅读谢谢阅读种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。4．时间管理不彻底(精品文档放心下载ｅａｄｌｉｎｅ)之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员谢谢阅读感谢阅读决不是新进员工学习的对象。所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时谢谢阅读间管理的能力。□人际关系方面的训练人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作谢谢阅读感谢阅读重要的。1．业务员基本的条件为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节精品文档放心下载是一定要遵守的。这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。2．合作、协调的能力合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地精品文档放心下载谢谢阅读因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方谢谢阅读的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。3．对上司态度要有礼有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。感谢阅读精品文档放心下载很不应该的。如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会感谢阅读跟着学，因此，旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。精品文档放心下载4．同事之间的态度问题公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读常常提出来检查，如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。感谢阅读□指导新进员工方法的训练新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都感谢阅读感谢阅读练旧员工如何去指导新员工。这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点：谢谢阅读1．首先要了解最近年轻人的特质、特征首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举精品文档放心下载出下列特质：(1)以自我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指感谢阅读(4)没有义务(责任)(5)注重感谢阅读谢谢阅读导使他们能够改正。2．教育内容旧员工指导新进员工时，清楚的教育内容是第二个重要因素。例感谢阅读谢谢阅读什么。因此，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的项目感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。3．教育方式确定教导内容之后接着就是教育方法了，也就是如何指导教育的精品文档放心下载方法(Hｏｗｔｏ)。例如，自己先示范表演一次并说明工作内容，感谢阅读谢谢阅读育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的效果即可。当然随着教育内容的不同，教育的方法也会有所改变。必须清楚精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读4．教育、指导的技巧教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时可以分为讲授法和分谢谢阅读组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法，感谢阅读谢谢阅读也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)感谢阅读说服法，(3)问题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。感谢阅读要利用这些方法达到教育的效果。感谢阅读感谢阅读各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。员工在职培训条例一、经营人员教育培训第一条公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途精品文档放心下载径如下：1.对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运谢谢阅读用科学方法加以分析才能达到创新的境地。2.社会对于创新的最初反应就是视为标新立异，因而必须克服人精品文档放心下载们责难与讥讽的心理。第二条本公司经营人员随时应具有下列五种创新精神：1.引进或改良一种新商品的品质。2.引进一种新生产方法成一种商业经营的新技术。3.开辟一个本行业成本部门以前不曾开拓的新市场。4.获得一个原料或半成品的新供给渠道。5.实现一种新的产业组织。第三条每位主管人员必须随时培养企业精神，其重点如下：精品文档放心下载1.职责观念。2.独立自主的态度。3.合理化的志向。4.节制的生活态度。5.诚实信用的原则。6.服务社会的热情。第四条职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使精品文档放心下载命的感觉，并且本于这种感觉、忠诚而适当地执行自己的职责活动。精品文档放心下载第五条经营人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己精品文档放心下载感谢阅读拓市场。第六条合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，精品文档放心下载感谢阅读营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。第七条节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读事业的经营。第八条现代企业的特征在于遵守诚实、信义的原则，信守公平谢谢阅读交易的观念方为营利道德。第九条精品文档放心下载就业，促进社会的繁荣。第十条上述企业精神的各种构成要素是一种精神统一，必须相精品文档放心下载互为用，方能发挥企业精神的宗旨。（创造利润的培训）第十一条凡本公司经营人员必须随时培养创造利润之精神，其精品文档放心下载类别如下：1.创造竞争利润培训。2.创造机会利润培训。3.创造利润培训。4.经营管理利润培训。（营销研究培训）第十二条凡经营人员应重视营销研究，其目的是提高营销水平。精品文档放心下载第十三条营销研究的基本步骤如下：1.研究主题。2.决定研究之目标。3.决定所需资料及资料来源。4.设计搜集资料之格式。5.选择调查样本。6.实地搜集资料。7.整理分析资料。8.研究报告。第十四条本节如有未尽事宜可随时修改之。二、管理人员教育培训条例第十五条本节所称管理人员系指企业内中层干部。第十六条对中层干部教育培训的基本信条如下：1.把握公司的目标与方针。2.随时保持友善态度。3.对上司和部属都很忠实。4.保持公平之态度。5.赞美真诚的努力。6.能够很清楚地指示下属。7.关心部属。8.具有领导才能而不驱使别人。9.有远大的眼光。10.言行一致，以身作则。11.胸襟宽阔。12.信守诺言。13.不乱发脾气。14.没有高压、专横的态度。第十七条公司干部人员处理公务应注意下列各点：1.我是否注意帮助下属出头？2.我是否明了每位下属的升迁机会？3.我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平措施的理由？感谢阅读4.我所订的工作计划，是否让他们知道那是为他们好而定的？感谢阅读5.我是否适当地分派工作以避免下属做无理的要求？6.我是否注意到每个人都有适当的工具和装备足够他们工作上的感谢阅读需要？7.我是否在发号命令和指导前妥加考虑，8.我是否信守下属的诺言？9.我是否迅速处理员工冤屈不平的问题？10.我是否使下属感觉到他们是与我一起工作而不是在我属下工感谢阅读作？第十八条干部人员必须具备下列条件：1.必须具有相应工作的知识。2.必须精通各工作岗位的管理方法。3.须熟识教育培训。4.须精于工作的改进。5.须有将工作关系做得完美的能力。6.有涵养，具有傅大的胸怀。第十九条干部人员必须具备下列职能：1.计划职能。（1）明白指示工作的目的方针。（2）掌握着有关事实的问题。（3）以六种疑问方式（6W）从事调查。（4）拟定实施方案。2.组织职能。（1）将工作目的加以分析。（2）必要的职务内容决定其范围并加以分析。（3）确立机构，做成组织图表。（4）选定人员、人才。3.命令职能。（1）分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。（2）依据具体的计划方针下命令。（3）强调执行命令的严肃性。4.调整职能。（1）与有关人员进行磋商。（2）磋商人员的范围以必要之最低限度为止。（3）要依一定的计划方针调整进行。5.统制职能。要规定一个客观的标准或规格。第二十条干部人员对下属命令方法规定如下：1.如系口头命令：（1）应以简单而能于短时间内完成的工作为限。（2）易于指导而并非重要的工作。（3）首先要让对方集中注意力。（4）亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。（5）不说多余的话。（6）按照顺序说明。（7）指示实行的时间、时期、场所等。（8）指出实行时必须注意的地方及困难之所在。（9）弄清楚对方是否已完全了解各要点。（10）如在喧闹的环境中应特别细心。（11）必须教他作报告。2.如系书面的命令：（1）工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。（2）工作遍涉各部门等。（3）向部属传达最高部门的命令时。（4）明白指示目的，逐条列举要点。（5）如有必要，辅加口头说明。（6）遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。（7）查明命令是否已达于对方。第二十一条干部人员对贯彻命令方法规定如下。1.将命令内容加以整理使其明白确实。（1）6W疑问的要点明确列举出来。（2）不要使内容繁冗复杂，作系统整理。（3）命令的顺序应有条理。（4）命令的意义，应以适当正确的语言或文字为之。2.遵从命令系统。应合于命令系统的原则，采用正规途径。3.要确实认为他已彻底了解。（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等感谢阅读（2）不要一次下达许多命令。（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明谢谢阅读白为止。4.使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方针的意义。（2）选择最适当的命令方式。（3）明确指示基准，尽量不要马虎。（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。第二十二条干部人员应有良好的人际技能。1.要与其他的管理人员合作。2.要了解同事。3.要接受同事的批评。4.要彼此交换意见和信息。5.彼此援助。6.部属向其他部门流动时应乐于应允。7.不越权。第二十三条干部人员和下属会谈时应做到如下几点：1.使其轻松。（1）选择适当的场所。（2）以亲切的态度交谈。2.使其乐于交谈。（1）不使对方等待。（2）要明确让对方知道见面的目的。（3）要保证确实为其保守个人秘密。3.使其无所不谈。（1）怀着对方同样的心情倾听。（2）要有适当的附和，也不忘记询问。（3）给予适当的线索。（4）不批评对方的言行，不说教，不发评论。（5）谈话时，不中途走开。（6）尽可能不提出自己的意见。（7）话未说完不可表示已领会其意。4.应特别注意的事项。（1（2）要留意说话的段落及终结。（3）不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。谢谢阅读第二十四条对干部人员保持正常的工作关系规定如下：1.要将每一个人都当作一个人格看待。（1）要确实把握每个人的差异，指导发挥其个性。（2）要充分观察每个人每天精神上和生理上的变化。2.要了解工作人员的共同心理。（1）渴望公正的心理。（2）渴望知识的心理。（3）渴望机会的心理。（4）渴望安定的心理。3.要获得部属的信赖。（1）培养出一个值得受人尊敬的管理人员所必须具备的资格。精品文档放心下载（2）对待部属要公平。（3）对部属的出色表现应及时加以表扬。（4）从内心对部属表示关怀。（5）与下属有关的事情应该预先通知下属本人。4.要培养部属的积极性。（1）奖励并尊重部属的意见及建议。（2）避免做过分的监督。（3）要懂得培养积极性所需要的技巧。5.要妥善解决工作中的问题。（1）及时发现问题。（2）妥善加以处理。第二十五条对干部人员用人方法的规定如下：1.因事设人与因人设事相结合（1）决定组织所必要的工作。（2）决定每个人的资格，可能的话应将其配置在能发挥其最高精品文档放心下载能力的岗位。2.排除工作的障碍。（1）加强考勤管理。（2）要排除工作场所内外有碍工作的障碍。3.刺激下属的工作兴趣。（1）使其有好的开始。（2）使其以自己的工作为荣。（3）准备给予适当的刺激。4.增进工作的能力。（1）找出训练的必要性。（2）有效地施以培训。（3）有效地利用培训的成果。5.最有效地使用下属。（1）赋予充足的工作。（2）安排效率好的时间表。（3）调查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要优先着谢谢阅读手。（4）调查结果。第二十六条干部人员对认知部属须知规定如下：1.基本问题。（1）不要戴着“有色眼镜”看人。（2）不要把人分类看待。（3）不要说某人的看法与某人的相似。（4）不以自己来衡量别人。（5）不要作忽视部属个性的看法。2.透过工作去认知时：（1）冷静地观察目前实际工作情形。（2）不要使部属有受人监视的感觉。（3）应就工作方法、质、量及工作态度—一加以分析。3.透过私人关系认知时：（1）利用日常的接触、面谈、文学、调查等方法。（2）不可以趣味或好奇心为出发点去认知。（3）绝对严守秘密。（4）不要故意干涉过问。（5）不要探究不必要知道的事物。（6）公私分明。第二十七条干部人员对提高下属的积极性应遵循以下几点：谢谢阅读1.好的时候要加以称赞。（1）真有价值时。（2）小的行为也不予忽略。（3）不失时机做有效的称赞。（4）不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人。2.避免有过分的监督。（1）赋予下属责任及权限后，不可做不必要的干涉。（2）尽可能以商量或期望的形式要求下