众安保险的创新发展分享

1众安保险的创新发展分享2众安保险的创新发展公司概况众安创新分享3众安保险基本信息成立于2013年9月，总部位于上海经营范围：和互联网交易相关的企业/家庭财产保险，货运保险，责任保险，信用保证保险。短期意外健康保险。特点：经营范围全国，不设分支机构股东：阿里巴巴，腾讯，携程，平安保险等4公司定位信息获取/即时通信-恶意网站-虚假信息电子商务-账户安全-交易安全-服务争议-质量保证O2O-履约责任-意外损失-人身伤害互联网金融-信用保证互联网保险专注于互联网领域，为互联网的发展保驾护航5众安保险团队构成6上海总部互联网保险@8

众安创新分享创新产品运营平台营销9九大互联网思维简约思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维产品营销服务财务人力资源信息技术行政法务用户思维，大数据思维企业战略跨界思维，平台思维众安在发展的过程中，时刻用这些互联网思维来检验自己做的是否足够互联网化10

产品-领域创新生活服务互联网金融交易保障互联网思维之简约思维：简化产品线，更专注互联网领域11案例-保证金保险场景电商平台向所有商家收取保证金做为履约风险储备97%的商家保证金从未用过少数不良商家出事后保证金并不充分解决方案用保证金保险的方式，释放了优质卖家资金流动性，帮助互联网小微企业扩大经营规模给予电商消费者及电商平台更充分的保障年化费率3%12案例-个人网络信用支付保险我的个人账户场景：网络发卡，个人信用未知新支付技术，安全程度未知解决方案:用信用保证保险的方式，帮助其他互联网金融的探索13

产品-设计创新碎片化定制化场景化基于互联网场景设计产品，保障范围更加具体化，产品融入业务流程。利用互联网低成本优势，设计更细碎的产品，降低保险门槛，满足更细分需求。结合互联网新兴业务形态，根据合作伙伴需要，研发定制产品。互联网思维之简约思维：简化产品形态，更贴合场景，易理解，易销售14案例-简单化、碎片化产品吃货必备

急性肠胃炎健康保险和普通健康险相比价格低，决策难度低责任少，更有针对性15

产品-组织创新任意临时产品创意组产品部业务管理委员会运营精算公关合规产品经理技术财务互联网思维之跨界思维：不同背景，迸发不同创意互联网思维之平台思维：公司是平台，员工有创意随时利用公司资源实现16营销模式创新嵌入式营销基于数据精准营销用户社交传播营销产品贴近用户场景需要购买过程无感化基于用户行为习惯筛选客户针对不同客户群体差别定价事件性营销社交化传播互联网思维之用户思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维17案例-嵌入式营销流量思维：免费试用。短期免费，长期收费18案例-社会化营销极致思维，迭代思维：精益求精，快速迭代。1夜19运营创新人性化客服手段高度自动化的服务流程基于数据的自动化风险控制自动核保自动核赔反欺诈在线承保自助批改微信QQ旺旺电话在线支付自助理赔20运营-基于数据的风控体系大数据产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索互联网思维之大数据思维产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索21

案例-众乐宝风控保守定价缩短保障周期产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索22

案例-众乐宝风控分批准入及时清退偿付能力监控再保安排23

案例-众乐宝风控众乐宝案例最近12\6\3个月有效交易额关闭店铺处罚、好评率店铺星钻等级、DSR、首次成交时间主营类目是否变化类目黑名单开放省份白名单风控黑名单其他黑名单违约概率最近12个月小贷逾期次数和最大逾期天数当前小贷是否逾期金融禁入、评分卡规则信贷记录物理属性、经营行为筛选类目控制、区域控制准入产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索24

案例-众乐宝风控市场需要违约成本还款能力25

案例-众乐宝风控众乐宝案例1）与店铺经营实力及违约概率挂钩，确保好的卖家可以获得更高额度。2）保额与卖家赔付周期内平均交易额挂钩，确保卖家有足够偿还能力。产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索26

案例-众乐宝风控模型更新个体异常反欺诈产品设计准入控制额度控制保中监控赔后追索27

案例-众乐宝风控追索平台级黑名单28

运营-社会化弹性运营安排7倍服务量互联网思维之社会化思维：利用社会化资源提供服务29平台创新传统开发模式VS互联网开发模式传统系统架构VS互联网系统架构传统数据管理VS互联网数据管理三大“痛点”传统：复杂化、集中式、重量级，无法支持大并发交易和海量数据互联网：简单化、分布式可扩展、轻量级、支持大并发交易和海量数据传统：外包为主、成本高、效率低，周期长互联网：自主开发、高速迭代、快速满足市场需求传统：报表为主、相对封闭互联网：大数据思维;大数据挖掘、精准营销、个性化定价等；更高的安全性挑战30平台创新注重业务场景注入、分布式扩展、自动化、大数据分析保单管理理赔收付费产品定义通用功能监管合规管理报表外围接口数据平台数据对接数据校验数据存储数据转换自助自动理赔定价(费率)风控管理业务场景注入（用户视图）阿里业务(淘宝保险平台)&腾讯业务&新浪