市场部门职责

我们可以找出一千个、一万个。人的气，当然总有那么一些幸运的企业会成功(就像买彩票一样，总有人会发财)。个人员及奖惩条例。6产品做出来(称为后端机构)，有人专门负责把产品卖出去(称为前端机构)。前端机构里的市场部(FieldMarketing)是那些提供销售支持的市场营销人员，主要职能是针对所在地区，开展以产道支持与销售人员培训、销售工个的开发、行业(应用领域)成功案例的整理、潜在客户，帮助销售人员把“销售漏斗”填满。建立一个强势的市场部门是所有做市场的人的梦想。事实上一个强势的市场部门是建立强势品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。者半年，或者一年之后，大部分的人发现市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；现实中的。一个强势的市场部门的建立也许是一个公司有效变革的开端，但是强势的市场部门需要的生存条件其实是相当苛刻的。这种苛刻既是对一个公司高层的挑战，也是对职业的市场管理人员的挑战。我们来看看强势的市场部门需要的条件：适当的“偏心”。第一方面，理念的宣导，公司高层要在公开场合表现出对市场部门的重视。交由市场部门进行发布和推动，所以如果没有赋予市场部门这层“神秘色彩”往往就会使市场部门推动力量不足。第二方面，实际的权限同样重要，这里面包括对策略制定的全程参与，市场规划，促销资源管控权力等。最后，有时候高层甚至需要对市场部门适当的“偏心”！这场策略不是很一贯的时候，市场部门往往必须在矛盾中完成不可能的任务，很容易引起从生而不足之处是经常给予业务的推动力较弱。建立策略并保持策略的一贯性没有明确的策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。现实中的大部分公司可能连一个明确的策略都没有，比如你是否能够清楚的讲出下一个年度的销售目标，并分解到每一个产品，部门和月份；完成下一年度预算的关键活动，关键区域和关键产品；A&P的预算等。如果这些基本的思路没有在高层形成共识，那么市场部首先要与高层充分沟通之后拿出基本的预算，基本的预算为这是一个厘清理想与现实差距的过程，也是一个充分建立共识的过程。最后的结果可能与形成之后，市场部应该努力保持策略的一贯性。这种一贯性不是说在市场变化时仍坚持过时的计划，而是要尽量预见市场的不确定因素，尽早为策略制订调整方案。有效的市场计划市场计划是策略的助推剂，也是业务可以明确感知到的东西。有效的市场计划可以赢的业务的尊敬；但市场部往往提不出有效的市场计划而让业务怀疑那群高才有效接触不足。何谓市场的有效接触：①市场接触频率：每月进入市场的机会有没有在两次以上；②有效的：真正与业务协同拜访，一起面对问题和解决问题；拜访客户，独立的与客户沟通；接触消费者，包括购买者，使用者等，倾听他们的声音。这些都需要一定的频会形同空谈。首先，市场计划在计划阶段就要考虑检核的手段和指标，没有检核的计划是不外部组织的市场调查资料等，并设计一个有效运作的检核体制，如业务的周会，月会等。要。市场计划如果无法全面考虑组织内部因素往往要以失败告终。沟通中的坦诚同样重要。市场人员经常听到业务的抱怨，但事实上市场人员也应该适当的把自己的抱怨告诉业务人候，让业务人员知道你也是“知其不可而为之”的，并非“站着说话不腰疼”。通过这种坦诚的互动，市场人员往往可以协助业务完成不可能的任务。组织好后勤全世界每一个业务都受过后勤组织不善的害。在这一点上，市场人员需要真正的细心，耐心加责任心。市场规划启动整个公司的后勤系统，包括采购，生产，研发，所有的人都知道，这样谁也不会忘记，更加无法推脱责任；④出现问题时把责任人员找出来，并让每个人都知道；⑤当问题出在自己身上时，第一时间告诉大家这是你的错并通知大家调整协助。比业务人员高(这个很有意思，有些公司市场人员明显比业务薪水高，而有的刚好相反)，但市场人员一定要保证比业务人员更勤奋。优秀的业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀到可以达到100分满意。所以，市场人员只有更加努力一点。至于为什么，答案请大家建立了强势的市场部门是不是就可以一劳永逸，事实远非如此！要让一个市场部永远保到的责难也最多的心理准备，所以，作为市场人员的你，好的身体和好的心态同样重要。有人说市场部是“做物料的”(负责制作各种宣传物料、促销礼品的)；有人说市场部是“做设计的”(设计一些平面广告、专柜、专卖店等)；有人说市场部是“做培训的”(培训内部营销人员和外部经销商)；有人说市场部是“做促销的”(策划各种促销活动的)；有人说市场部是“管品牌的”(进行品牌规划与传播)；有人说市场部是“做策略的”(策划品牌、产品、价通路策略)；有人说一个完整的市场部，以上功能全部都必须有；。。。。。。很多企业都成立了“市场部”，但每个企业对市场部定位、功能理解迥异，众说纷纭。很多企业的领导人对市场部并不满意，认为市场部并未起到相应的作用，“市场部并不国企业的市场部普遍存在职能缺位。但另一方面，企业对市场部的要求很高，却并未投入相应的资源。市场部人员数量少、薪酬低、在企业中地位低，这样的市场部，苛求其成为“公司大脑”、“指导销售”不现实。的，对市场部的使命、职能并没有一个完整、清晰的理解。所以，才造就了中国企业市场部的“千姿百态”。“市”场部，三是“势”场部。“事”场部：“销售要什么我做什么，客户要什么我做什么”么我做什么，客户要什么我做什么”，所以“事”场部是“销售导向”，充当“销售助手”或“销售内些则是半路出家，其工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有：--销售工具、宣传物料、促销礼品制作：画册、POP、展具、礼品制作。--简单的传播：配合销售的线下广告投入。“市”场部：“市场需要什么，就做什么”“事”场部运作一段时间后，有些营销负责人渐渐对“事”场部不满，认为其工作被动，没主要是情报收集、市场调研、策略规划、传播企划、经销商辅导与培训等，于是“市”场部应运而生。“市”场部的工作在传承“事”场部服务功能的基础上，跳出了“销售”的藩蓠，围绕市场需求，实施。其工作表现出动态性、创造性。“市”场部的主要工作表现为：--情报系统：广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息，并提出应对建议。--消费者需求研究：市调、消费者访谈等。--营销策略规划：年度营销策略--传播企划：年、季、月度传播计划--经销商培训与辅导：开展多项培训、编制教材、出版内刊等。“势”场部：为未来做事“市”场部的工作主要着眼当下，为达成当期的销售业绩、利润指标服务，在很大程度上配合了一些短期的行为，如促销手段的大量运用、激励“移库式销售”、热衷“舞台表演”等。这些职能虽然满足了企业生存的需要，但对“发展”方面却考虑甚少。企业想要永续经营，作百年老店，需要造“势”，制造企业持续发展的动力。这些动力包括：企业文化、消费者喜爱的品牌、独有的价值组合。--培育独特的企业文化；--确立品牌所代表的价值组合；--通过传播建立有影响力的品牌。但只有真正做到“势”场部，市场部才能真正发挥其价值。市场部要三“SHI”俱备提升业绩；同时要面向未来，铸造“企业永动机”--持续发展的核心竞争力。市场部是长着“两个脑袋”、“三只眼睛”的怪物市场部是一个“怪物”，有多重“性格”。市场部要有两个脑袋，一个脑袋思考如何应对现眼睛看顾客，另一只眼睛看竞争对手；作为产品人员要一只眼睛看消费者需求，一只眼睛看眼睛看设计潮流。特别是关于市场部与销售部的关系问题。关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业纠缠不清：有的企业把承担销售功能的部门也叫市场部；有的公司干脆就是把市场部和销售部和二为一叫营销部；有的企业作分解组合叫企划部(红桃K)、策划部(侨兴、德赛前期)、广告部(彩星电视)、营销策略部(TCL移动通讯)、品牌推广部(恒基伟业)、市场推广部(德赛视听、德赛能源前期)等。德赛能源公司也是这样经过了很多次变更：1、“策划部”：负责企业报纸编辑、平面设计、媒体公关、广告策划创意、促销推广等2、策划部分为策划部、市场推广部(市场促销、销售促进、宣传促销品管理、市场调、市场信息等)3、策划部和市场推广部合为市场部，原市场推广部部分职能归入营销部(实际为销售部)将营销部更名为销售部，市场推广职能全部转移到市场部4、将通路促销、销售政策研究等职能划出来归入销售部成立销售促进职能课，后又将销售促进职能归还市场部……(没完没了)营销业界也常常把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)的区别简单的确定为“企业是否成立了真正的市场部”，显然“市场部”是我想主要从市场部与销售部工作的性质区别谈谈：提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。销多一些。也正因为如此，销售部的人往往给人踏踏实实的感觉，而市场部的人往往给人以夸而且心须如此，因为要传播。反之，市场部没有了“夸夸其谈”，缺少了传播，会是一种什么局面？像德赛能源的同仁们常常说市场部太沉闷实在是对市场部回归本质的要求，德赛能源还需要更多更强有力的传播。情，相当于军队里的参谋部。这一点在TCL移动通讯就做得很好，其单列出来的营销策略往往由公司的领导层直接做了，所以很多企业特别是小企业没有真正的市场部从事具体的市场战略研究和规划。销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好问题，往往造成一些部门工作的交叉。，从产品构想、组合，牺牲部分的个体的利益。德赛能源目前在产品线的战略上“有所为，有所不为”的指导原则就品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来。管好经销商，铺货、建点等。关心的是出了多少货，回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧解决问题。虚的“理论工作”，销售部往往进