沈阳XX公司员工满意度调查问卷设计方案

2011-2012年第一学期人力资源理课程计题目：沈永大制药有公司员工意度问卷调查案设计学院：

工商管理学专业：09人力资管理学号：H0970122姓名：

周畅完成日期：2012年113日沈阳永大药有限公司工满意度调查问卷案设计通过本学期学习了力资源管理这门程，我系统地掌了人力资源管理的基理论和基本技能，一直想自动手结合具体企人力资源管理工实际，实践一下所学知识和技能，根据所学的内容结我对沈阳永大制有限公司的实习调研，针对沈阳永大药有限公司的实际，作了以下设，如有不足之处请老师批评批正1沈阳永大制药有公司简介沈阳永大制药有限司(以下简称永大制公司)是中港合资制药企业，座落环境优美、交通便利的沈阳经技术开发区沧海20号。始建于一九五年，占地面：14000平方米，投资总额4000万。主要从事中西药、健品的研制、开、生产和销售工作公司设有提取车间、固体制剂间（胶囊剂、干悬剂、颗粒剂、剂）及口服液车间（健食品有实力较强的科研构，有完善的质保证体系。永大药公司主要产品：益草胶囊——妇产科用药；脑得生粒——心脑血管药；罗红霉素干悬剂——儿童抗感染药；克劳克液——保健食品等。2问卷调查方案设的目的、意义2.1找出公司现阶出现的主要问题原因通过员工满意度的卷调查永大制药限公司内部因员工资过低，管理不善晋升渠道不畅等问题造成现品高消耗率、丢等致使公司收益降等情况。2.2评估组织变化企业政策对员工影响员工满意度调查能有效地用来评价织政策和规划中各种变化，通过变化后的对比，公司管理层可以了到公司决策和变对员工满意度的响。促进公司与员工间的沟通和交流。2.3增强企业凝聚由于保证了员工自权，那么员工就畅所欲言地反映时管理层听不到的声，这样就起到了信息向上和下沟通的催化剂安全渠道。培养工对企业的认同感、属感，不断增强员工对企业的向力、凝聚力。由员工满意度调查动使员工在民主管理基础上树立以企业为中心的群体识，从而潜意识对组织集体产生大的向心力3问卷调查设计方的主要内容员工满意度问卷调是劳动关系调整重要方法，是通问卷调查的方法，了员工对组织运行的某一方面主观心理感觉，调查结果进行评，分析并提出相关判的活动，是企业组织内部环境研的组成部分，为业制定发展战略调整企业组织结构，善内部劳动规则提供依据，企业行员工满意度调可以对公司管理行全面审核，保证企工作效率和最佳经济效益，减少举证低生产率、消耗率、高人员动率等紧迫问题。员满意度调查可分为以下四个维度行全面评估（如1）：本次问卷调查法本次问卷调查法目标型调查法描述型调查方法正误法序数表示法客观调查法满意度调查问卷的主要内容对工作本身的满意度包括工作的适合度、责权匹配度、工作挑战性、工作胜任度；对工作回报的满意度包括学习与培训、薪酬与福利、员工发展晋升机会对工作环境的满意度包括信息沟通、工作配合度、办公硬件与环境的匹配度、人际关系处理上级等。信任度包括合作和谐度、对公司的信赖感与归属感等。主观调查法选择法图1满意度调查问卷四大维度结构图3.5员工满意度调通常按照以下步进行3.5.1确定问卷调对象：沈阳永大药有限公司员工3.5.2确定满意度查指向（调查项）：员工满意度查3,5.3确定问卷调方法调查问卷一般分为标型调查和描述调查，目标调查的一般形式是提出问，并且设定问题的若干个答，由被调查对象设定的答案进行择，这种方法属于客调查法，具体方式很多，有选择，正无法，序数示法；与之相对是描述型调查法又称观调查法。是一种较为开放式的查方法。本次问方案设计，结合标型调查与描述型调两类调查方法，如图2：图2问卷调查法种类结构图3.6确定问卷调查织调查组织可由永大药有限公司的企内部有关管理人组成，也可聘请相关询公司的专家实施。组织内成员组成调查组的，调查前必须行培训，充分了解员满意度问卷调查的意义，科学设调查问题，明确卷问题的含义，应对调查进行指导。3.7问卷调查结果算与分析具体员工满意度问调查计算方法见1：表1员工满意度计算步骤表权数MnXnN1N2N3N4计算公式计算结果分析

员工满意度各项权具体含义员工满意度分值员工满意度调查回的书面调查表数第n项调查想的员满意度分值第n项调查项的员满意度在评价整中对应的权重很满意的员工数满意的员工数不满意的员工数十分不满意的员工M=∑Xn·MnMn=（100N1+80N2+60N3+0N4）M<40为很不满意40≤M<60为不满；60≤M<75为基本满意；75≤M<85为满意；≥85为很满意汇总调查问卷，运员工满意度计算具体进行计算并据得出的相应满意度值结合公司内外部环境进行合分析，判断永企业内组织员工意的总体水平，概括行中的主要问题，写出调查报告提出对策建议。下面附录本次设计永大制药有限公员工满意度调查卷的方案样本：《员工满意度调查卷》各位员工：公司这一年的发展，凝聚了所有永人的心血和汗水诚挚地希望所有参加卷的员工能够客观、实地进行选择，的选择结果将对们的工作有着非常重的指导意义。公司的长远展将依靠您的参和努力。本问卷用以帮助您公司管理、工作境、福利待遇等方面的情况真实地谈您个人的看法或意见答案没有“对”之分，您只需以下各题的看法择合适的答案，本问卷不需写姓名。请在您为合适的选项上√或者涂上阴影。未选项ABCD做出注释的，对目陈述的很满意十分肯定回答选A满意或肯定选B不满意或需要改进选C、不满意或否定回选D。维度分解维度调查内容及选项工作1您目前的岗位否很适合您？ABCD工作2您的才能在公得到充分发挥了吗？ABCD？？？？本身3您的工作是否有挑战性？ABCD本身4您的工作职责权利是否明确？ABCD本身5您是否有工作就感？ABCD本身6您是否感觉到己工作是重要的？ABCD本身7您的工作负荷是多少?A95%以上，B80%--95%，C65%，D65%以下ABCD工作回报学习与培训8您觉得在工作是否学到了很多东西，包括专业知识、管理知识、位技能知识等？ABCD工作回报学习与培训9公司是否给您供了本岗位必要的培？ABCD工作回报学习与培训10公司提供的全培训您的收益如？ABCD工作回报学习与培训11您对公司给您供的培训满意吗ABCD工作回报薪酬与福利12您对目前的薪待遇与承担工作相符性是否满意ABCD工作回报薪酬与福利13您认为薪酬体是否有激励作用ABCD工作回报薪酬与福利请说明您的理由？工作回报薪酬与福利14您对公司的福是否满意（五险金、午餐补贴、年度体检、节日慰、生日祝贺、贴关爱、优秀员工旅游奖励、带薪年等）？ABCD工作回报薪酬与福利如果让您选择，您望增加或者改进些福利项目？工作回报薪酬与福利15除了薪金与福利，您最看：A-提高能力的会B-良好的工作境C-和谐的人关系D-工作的成就感ABCD工作回报员工发展16您认为在工作受到尊重和重视吗？ABCD工作回报员工发展17您认为努力工有助于您在公司发展吗？？ABCD工作回报员工发展18您认为在填补位空缺时公司重内部人才调整吗ABCD工作回报员工发展19您认为您的工成果得到上级和司的认可了吗？ABCD工作环境办公硬件与环境20您工作中需要硬件资源是否得及时的提供？ABCD工作环境办公硬件与环境若回答C、D请说需要改进的方面工作环境办公硬件与环境21您对使用的办设备是否满意？ABCD工作环境办公硬件与环境若回答C、D请说需要改进的方面工作环境办公硬件与环境22您对办公室的作环境和条件是满意？ABCD工作环境办公硬件与环境若回答C、D请说需要改进的方面23您认为公司的备供给和使用的费现象如何？A—没有浪费，B—，但不多，C—比较严重，D—很严重。ABCD若回答C、D请说明情况，提出您的进的建议：信息沟通24您可以和上级行任何工作问题讨论吗？ABCD信息沟通25您认为公司内之间的沟通和建能否得到及时的反馈？ABCD信息沟通26您认为公司会时告知重要的信或与工作相关的事情吗？ABCD工作配合27您认为您的上是否给您必要的导和协调？ABCD工作配合28您认为您的上给您分配的工作否合理？ABCD工作配合29您认为同事能给您提供工作上帮助？ABCD工作配合30其他部门是否给您所在部门提良好的配合？ABCD工作配合31您是否能够无扣的完成上级布的任务？ABCD工作配合32您认为您是否必要主动的向上汇报工作情况？ABCD工作配合33您认为您总是向上级提出好的案供他参考吗？ABCD人际关系34您与本部门内同事相处是否很洽？ABCD人际关系35您认为无论同还是上下级都能相尊重吗？ABCD人际关系36您有困难时同能给您提供帮助建议吗？ABCD上级领导37您的上级是否您在承担更多任的同时，愿意给予相应的权力？ABCD上级领导38您的上级能否受与他观点不同意见？ABCD上级领导39您的上级鼓励级提合理化建议鼓励下级的工作热情吗？ABCD上级领导40您的上级给您排的工作是否有复和浪费时间的问题？ABCD制度流程41您对公司的考管理制度及其运满意吗？ABCD制度流程若回答C、D请说需要改进的方面制度流程42您对公司的出管理制度及其运满意吗？ABCD制度流程若回答C、D请说需要改进的方面制度流程43您对公司的财借款报销流程及运行满意吗？ABCD制度流程若回答C、D请说需要改进的方面制度流程44您认为公司部间沟通协作的制流程是否规范完善？若回答C、D请说需要改进的方面45您认为部门内的工作流程是否范、明确？ABCD管理与服务46您认为公司各管理制度能否被好的贯彻执行？ABCD管理与服务若回答C、D请说理由管理与服务47工作中的违规件和行为能否得正确的处理？ABCD管理与服务48您对职能部门人力、行政、财）的服务是否满意？ABCD管理与服务若回答C、D请说改进的方面管理与服务49您认为工作人能否按规章制度事？ABCD企业文化50您认为公司文气氛A-融洽、松弛B-融洽、紧张C-冷淡、紧张D-冷淡、松弛ABCD企业文化51您对公司组织活动频次和内容意吗？ABCD企业文化若回答C、D请说改进的方面企业文化52您对公司组织活动的效果满意？ABCD企业文化53您愿意参加休日组织的活动吗？ABCD企业文化若回答C、D请说其他的时间或者案企业文化534您认为是否需增加企业文化沟的平台？ABCD企业文化若回答A.B请说您的设想信任度55您是否愿意长留在本公司？ABCD信任度56您是否考虑过职？ABCD信任度57作为公司的一，您是否有自豪？ABCD信任度58如果公司有需，您能否愿意牺休息时间或克服家庭因素以工作为？ABCD您的其他感受和建议请填写个人信息（字序号），便于类统计。个人信息