管理学基础期末复习资料(完整综合版)资料

单项择

（）

基础）当够够准资料时，常重复，能按已规1.项中）定量是取的方法。

定的程序、理方法和象

首先把目标管理作完整的管理思想行的单属于程序在管理的各项职能中，最具有规范性、是彼.德克）

化）技术性的职能是制）

企业目标并不是一成不变的根据外部环

决策第识别问题）人“一门强的整与修正，使其更好地实现

某业生产某产品固定（实性）

业的宗旨，这就是确定企业目标的（权性）万元位在能

为元每台售价元，够保证目及为制计划得现。

通过目标变迁的分析，我们有理由相，的盈平衡（125（企长寿）是功管理直观标，也是企台）对高层管理来说，握良好（概念业永恒追求

某司生产某品固定成能是为重。

企业目标有动性，大战

本为万位本为西方早期的管思想中亚当.斯密）的企业标日益普及

元产位为元，是早研专化劳动分工经学家。目标中目量要中。如现的产销量为件，泰罗科学管理题（提高一，要把目标限制在5个以

则的经营安全状属于劳生产）.“管的十项原”是亨。法约）提出来的。

世纪70年代以后在我国一些企业，好）目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中某业拟开新产品有三计划管理、民主管理、经济责任制等管理制种择各种古典管理基本假设认为相结合形成带有中国特点的目标管理制度、各种的损人是（经人）

战略管是以织全局为管理象来确定

态下损下表所示：单.日本济之以能“战”一废

组织发展的远景和总体目标，规定组织总的位:万，用冒选墟上迅发起来导关键用是就是战略管理（）特。

优）（培用特企）景的描述，下列规织的静态年，海默和钱皮著了企业再

定经）是不准确的

面含就是结）造一该总结了过去几十年世界功企的经出了变市场变

决策者将织析的批量生，如汽结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组需组化的方法即（企）策提供更为直接的依织结设计应（械式业流再目提高企竞争

据。这就是（ot分析）

结）力（生上保证企能以最小组织定和能的依是结的成本量的产和优质服务赢得

（公）

，制结）客户。

目前策者用选择战略方案的方法有38.根个能力小安排计划的决）bcg）

合的是员每一层管理者都参与计的暴)决策方法也叫维共振法、畅（量使用）规这计工作普性）.当外环境具有高不确时，

（）

织内部人员聘主要外计划应是导性计划期限应

工作量控制指企业为保和提高产

一者）的选（更）

品质，对营管和生技术作进的水多。种商品规格、数量、格趋控制势等进预测就是市）同力主

考管人员的解能力和组执能力（上（）

供力

级、员系统（工的择

41.计划地安管人员担任行）

1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系

同的理职务，以沟通的层次地是（或响人沟通的层次地是（或响人组织的则方式行的息与流的通方沟53.克服沟通障碍动有计为控标）制准提和依55.控制一态的适的息反目略风险性较标、战动，制的高，（前制）依据作的（）不同，制为控控和反控强化、退）、消惩位机器台时量运吨公油耗等标准25.单品总本般两分构45.管理方格理论出了五种最

的（生产生

此面员的能力的领导类型型领导方式

下项中业家角、应对者角在法心较多很少关任务领导）属管理

之一即职轮换）-导

者所扮演的决策角色

领的实在于影。构成够的技能的况下采用导风（保）

某特社会中都影响利性影力的环宏环包技术个面（品德、学境境境会化环）需要层次论美著管心理

境

领者以自的专业识、家和为学家亚伯拉罕.马洛提出来

外环指效着潜影响响或改变一种激励理论，属内容型激励）外部分宏观环境境）的力是赫伯提出的双素理论认（

5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（是

（自）健不能直接起到激的作用但

“社会人而不是“人业存着

（6）防止人们产生不满情绪

非正式组织、生产率主要取决于工人的士经营目标都是49.一个其所具有高就需要人数关这是成理

气）6.企文化企长经营理

化如润提高市占有、员福论观点

活动中形它化、、工作丰富的重点（一业）化个组

通常，影预测准确的因国麻理学斯管的素测时间长短、预方的）

得圣吉出了一作——

人员的知、息的项术实各中（统思、改心智式、测同，将通）

超越自我、建立愿）是其主要内容8.管理者所以制计，是为（计划是一

测划分为（定性预测、量测）（用技巧）

种协调程、过计划使管理者展望来、审技的关键是制54.理略中最有的方法是（解

pert网络，构该网络图三题）

9.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确个要素是事关的计战计线)）程

划对象局计设立

组经活动的杂性决定管理在生前就采取有效的防于然的制活

（）

了组目标具如下性性层性性）38.性方是根所掌，标建过程应可通过事物运动规分进决方能量化企目把目制。要的性方有尔菲法头脑风在以内限）制

暴哥）

据..戴维斯等学者的在，如产产出

39.强理中的类（极观点，目可以为需时数耗原材料消耗量及单

类要目并、通过沟通的含可以看沟通最关键环属于）

节的、对的）

17.践表，许多业实了（）由基层管人员，对合理

41.沟通方以（口目标管得了的和非语言方式沟通和子媒效果，比如（效提、织业务活动等进行的决策业

介）类

组构设计合理、职工务管策

42.下列沟通属的（位的、有效的差异、目标异、缺乏正沟通渠道、调不监督）成成本

够）

“”一词意指26.

43.基

以在19.旨狭30.

在44.45.以下成于以以标于绩展

泛以正务在营便益元发键务务在品顾基渠道联下标以

率

策财务策策贡绩

价

领导在成奖

9断误励处罚俄俄

群：

领导法

使符合于教义以34.导

领于

处基10

领导率于导者在领导

者履科标基领评价下兰

烈

61920初标

38.解继18标标

较在美泰罗科19

彰激励批评惩在法国法约标者

激励

尔政制分组是的普织管事通发理，员展层与工准）（错地四需重。位层要的人制分组是的普织管事通发理，员展层与工准）（错地四需重。位层要的人。次是需们第的尊要一为经，理是体非式人因语语能为言言够身等方令企是家业作是经”理等理属程两的度个成包因括成心成度。多激是动的，内外而部部具？哪些（对）

40.高层次和工丰，不同的20.和目地为实现织的战远）

人对一事物法同，原而设定套中短的定性错）程中明收们的行为模式不同。营种务小业，者事者））专化营大企战略与想技往过分经验公层略一的）

个要地理，被实稳性略是保组的要通时）原状）

出是由于目标不沟多小型组大量成领战就降低品格）

采用是非正计）（错）

组织管理中，冲突是不可避，管理目标是计工的起决，要由织的高领技巧有效地解决冲不）导定）

能激发冲突）

1一组织的标就想特菲进决时，专成和考评系统设计的合否接多）员意采统方予定量理所管理人员考评的合理与否），以它定决）风法质头风暴，种

（14）

影响结果的因变化差;之方一一得到互理论的要容（）答：一层的需要生理的需。这为补用对）业目标企业决指明了维持类自生命的本需，如物、、27.事业部种理衣着住所和睡。第二层次的需要是安全的计重要容，自盈亏组织构形（）有人类免危险需要第三层量企业经营思想的标次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要无（错）1管学得克人的作要从事源调归属需要他们就会产生尊重目标有效的定和理，没必要掌具体的务知识和受别人的重。五层次利）（错）

的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需行的度要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次外招的式择管人，一层一层去追求并使自己的理，他出：作有于舞气织员积性足。

标=决策量激人们7迈尔•的争略论:（错）行决动）迈克尔•特是竞战略理论的权其经31.主要气战略中，提出业结16.得克认业调等沟通到重，出司战的核，应在选择要一整，正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。迈克尔·特还提出了三种通战，服地真情）“指）包括本领、差异和专化，明由企（13）业资源的限制，往求一个以上的（12）3、什么是管理代管理。45.制就是为确保定的哪些）战理被为年代主流的战略理组织得现行第二次世学商业社会日新月异的变化使得其新月的方面已经不太适合管理实践的需差管高对管理遍是一个型的子的迅速发展、的称）管理思想得到了迅猛发展现了、政管制政的调，使得的管理众定性，难用特的派和学在历史源渊局。上相盘现？现效现制需要高的个不需太局面“理”。答现场制：称时制，是在某）括:、验动或者某种工作过程中，管理者在现场对上一“系统派决管正在进行的动或行为予必要的指错）理学论学等4.什是4都出步问题到召让集他到从或反馈四复轮从

求

各

49

各

各出让作或或

作立题.者到4

或或1都作即作让双退出或强者利权强各即求各利立树更3集纳位到者反馈)))慎虑后出)4第到纳给至反比集或5.说霍桑试梅奥创立际得说作“社”者社会欲士存“”22”“虑1”强位者

3

15营16而营16而置总纲1完个领配业中量量责”全量案例产业产量必品问须生题政方和战略问11原则目原1标则2经营8.）培便训样广和指定包括指构（（导）1））（目主遵基

①订科业方法科学地和与业产培训③别件资将品量量与分实长实原中企经

（20）案析五述题1．试述形形式包括）目和任种

专业和种统与手方等合来企中立究品购生品售A.B.C.“”E.

一般任务售后等环企业生）目或任导整

个要实目标

产经量）战个全实标量主要）政策政策处问务实目标2指导沟通思针和般规定括与决问题率重序问题例方法个要段推步骤17业构6规则规则根据情业一集中分定

量素上企业企业构业司产规既方针须目都必须与品或区户或顾分产设规任分购生产销售相独立营使资源其要合单独算门化权构（8预预称数字化业1放协手段根上产品高层摆脱日务精研究大1欧跨国司改革三曲这产销业立核算主经营方给中国企业产生影响产品与市场挥其和高科技含量；企机构合科学与市场匹配；经营战略与重心则原则争高公司整重与企业革等这原则济原则效跨国公司都将长远战略放中国这样中国企业产生威胁中国业必须环境分析基分（）础上审合构则充分公司营战略与策略情三个环:设指一式前定效策略阶,设革球化和信济浪中要业要分自循本原则与长地自与3（5）1）原则）分与原与场定位自己（6）则责权原则分竞争中化经考略其基形式:原则协则）构原则

1策方法最协沟通

战种使企战基础平上高一包括:任务和标需要立岗,因集广策效沟通通目略设岗;定期更换专多策方法最大基本形式集;种,一致

一化弹.备则

3骏持反见主要原因析一密集一般密集决策需要一种文化氛围一旦这文化手业主产配置循则分消失集策变效业业集因则据要置决策方案当王勃退休后高层决多主要特

策风格根本变化此后集.集高量则据特决策所需化氛围荡然无所科技业,业.一来排

决策第

指企业原全一平原与配需使与配化范化原则必遵

个企,,,生产一业多化指企个产业,而6序则分工与协作原责权利等原，分管理则。31、构理领导子符哪些求理的领导班子构需要符合以下几方面的条件：年龄结构。不同龄的人具有不同的性格特点题的视角不同中青三代配置在起能优势互补，提高管理效能。知识结。不同领导者的知识结构不同据工作要求对不同的领导人员进行配置。能力结构按照能力互补的则把具有种能力特长的干部配合在一起领导能力齐备而又高强的领导班子。

几,工\工\等组的司有有点不,工一程等（18）25理组织结的？组织结构，是人、、的特定的。识组结构的必把三要素

．现场控和现控的必条。

1织构定组中的正或工作过程，理对的或为给予的监督，保证和为规定的程序和的管理。种主为基层主管所采用控法。答）高素质的理人员）人员的积与授权）层控制各其。领者的答领者权力种是基权力种是权力人力力包三种法权力力和力。力包括识能和。

2织构组成、部组合成织的方3组织结包作制设。26、？与方法较哪优基法是：在年，把有活制。与管理优制，按，合配。素答：格为保素的作用，能不。为管者必保工素方面的需，则起工的不。，，，，管理者利用方的素。

管理是学是一？.管理为一动，具有的规。人的管理，的理过程规的人利理和方法指导，又以管理活的些理和方法正性，其不是管理科学性.管理是理的性管理。理不保管理成，的不管理者中积极主动制的管知7与具实践活相结，才能进行效的管；.所以说既是种知，更是种实践不仅一门科学，是一门术。理的科学性艺术性是相排斥、而是互补的靠进行理等“纸上谈”脱实效率低，甚成损；，懂管理理论和，行管时是凭，则的方案。以既要管理的学习，又不实中的活运，每管者的保。（）二集决策成费大，这会不间总成带来影，最终响营额；第三集体决策在种度上说，具有较大的协性因为要想一水端平所以不一这会带来响。案是的，效有。动业于种。是到会又有不。的度有的，一在总的之中，会的相总问，能只是一说。总只的个上，每以，然是业要业的用，行。这种的者度来集与以；不、经营不、营方不会影响集与程度更与是相。案知识决，，理是于管而在、、公开的则下，科学的将管理思种理目的管方。因此，民主符的理“为本管理想管理或在的的的任做的管理。括在不的.在的础。计的概念广义的划工