项目管理知识体系学习指南中英文对照

ProjectManagementBodyofKnowledge《项目管理知识识体系》学习习二○○七年十月月AGuideetottheProjecttManaagemenntBodyoffKnowwledgeeThirdEEditioon(PMBOK®®Guidde)项目管理知识体体系指南（第第3版，2004版）PMBOK指指南第一部分项目目管理框架Sectionn=1\*ROMANIThheProojectManaggementtFrammeworkk引论－Chapteer1IIntrodductioon项目生命期与组组织－Chapteer2PProjecctLiffeCyccleanndOrgganizaation引论－Introoductiion项目管理知识体体系是项目管管理职业的知知识总和。TheProojectManaggementtBodyyofKKnowleedgeiistheesumofknnowleddgewiithintheprrofesssionoofproojectmanaggementt.本指南的目的基本目的：识别别项目管理知知识体系普遍遍公认良好做做法的那一部部分ThepriimarypurpooseoffthePMBOKK®GuiideisstoiidentiifythhatsuubsetofthheProojectMManageementBodyofKnnowleddgethhatissgeneerallyyrecoognizeedasgoodpracttice.对任何一个指定定的项目，项项目管理团队队负责决定体体系中的哪些些知识适用Theproojectmanaggementtteammisrresponnsibleeforddetermmininggwhattisaapproppriateeforanyggivenprojeect本指南还旨在成成为该职业和和实践一个共共同的术语汇汇编ThePMBBOK®Guiddealssoproovidessandpromootesaacommmonleexiconnforddiscusssing,,writting,andaapplyiingprrojecttmanaagemennt.PMI用于作为为项目管理职职业培养计划划的基本但非非唯一的参考考资料TheProojectManaggementtInsttituteeusessthissdocuumentasafounddationnal,bbutnootthesole,,projjectmmanageementreferrenceforiitsprrofesssionalldeveelopmeentprrogramms什么是项目项目的特征－ProjecctChaaracteeristiics项目是为提供某某独特产品、服服务或成果所所做的临时性性努力。Aprojeectissateemporaaryenndeavoorunddertakkentoocreaateauniquueprooduct,,servvice,orressult.1、临时性Teemporaary项目有明确的开开始和结束Temporaarymeeanstthateeveryprojeecthaasaddefiniitebeeginniinganndaddefiniiteennd.期限都是有限的的Theduraationofaprojeectissfiniite.项目不是持续不不断的努力Projecttsareenotongoiingefffortss2、独特的产品品、服务或成成果UniqquePrroductts,Seervicees,orrResuults项目创造独特的的可交付成果果，如产品、服服务或成果Aprojeectcrreatessuniqquedeeliverrabless,whiicharreprooductss,serrvicess,orresullts.3、渐进明细PProgreessiveeElabboratiion是项目伴随临时时性和独特性性两个概念的的特点之一Progresssiveelabooratioonisachaaracteeristiicofprojeectstthataaccomppaniesstheconceeptsofftempporaryyanduniquue意味着分布开发发、连续积累累Progresssiveelabooratioonmeaansdeeveloppingiinsteeps,aandconntinuiingbyyincrrementts请勿将渐进明细细与范围潜变变混淆Progresssiveelabooratioonshoouldnnotbeeconffusedwithscopeecreeep项目与运作－Projecctsvss.OpeeratioonalWWork1、共同点ooverlaap由人来做Performmedbyypeopple受制于有限的资资源Constraainedbyliimiteddresoourcess需要规划、执行行和控制Plannedd,exeecutedd,anddconttrolleed2、区分diiffer运作是持续不断断和重复进行行；项目是临临时和独特的的Operatiionsaareonngoinggandrrepetiitive,,whilleproojectssaretempooraryanduuniquee.项目和战略规划划－ProjecctsanndStrrategiicPlaanningg项目是组织在日日常运作范围围内无法处理理的活动的一一种手段Projecttsareeameeansooforgganiziingacctivittiestthatccannottbeaaddresssedwwithinntheoorganiizatioon’snorrmalooperattionalllimiits项目经常被当作作实现组织战战略规划的一一种手段使用用Projecttsareeoftennutillizedasammeansofacchieviingannorgaanizattion’sstrrategiicplaan战略考虑，常常常是项目批准准的典型依据据Projecttsareetypiicallyyauthhorizeedasaressultoofoneeormmoreoofstrrategiicconnsiderrationns什么是项目管理理项目管理就是把把各种知识、技技能、工具和和技术应用于于项目活动之之中，以达到到项目的要求求。Projecttmanaagemenntistheaappliccationnofkknowleedge,skillls,tooolsaandteechniqquesttoprojjectaactiviitiestomeeetprrojecttrequuiremeents项目管理是通过过应用和综合合项目管理过过程来进行的的。Projecttmanaagemenntisaccommplishhedthrroughtheaappliccationnandinteggratioonofthepprojecctmannagemeentprrocessses项目经理是负责责实现项目目目标的个人。Theproojectmmanageeristheppersonnrespponsibblefooracccompliishinggtheprojeectobbjectiives本指南的结构专业知识领域－AreasofExxpertiise有效的项目管理理要求项目管管理团队理解解和利用至少少5个专业领域域的知识与技技能Effectiiveprrojecttmanaggementtrequuiresthatthepprojecctmannagemeentteeamunndersttandaandusseknowwledgeeandskilllsfroomatleasttfiveeareaasofexperrtise::项目管理知识体体系－ProjecctMannagemeentBoodyoffKnowwledgee本指南包含的内内容有项目生命期的定定义Projjectllifeccycledefinnitionn5个项目管理过过程组FivveProojectManaggementtProccessGGroupss9个知识领域NNineKKnowleedgeAAreas应用领域知识、标标准与规章制制度－AppliccationnAreaaKnowwledgee,StaandarddsanddReguulatioons标准Astanddardiisa“docummenteestabllisheddbycconsennsusaandappproveedbyarecoognizeedboddythaatproovidess,forrcommmonanndreppeatedduse,,rulees,guuideliinesorrcharracterristiccsforractiivitieesortheirrresuults,aimeddatttheacchieveementofthheoptiimumddegreeeofoorderinagivennconttext.”规章Aregullationnisaagoveernmennt-impposedrequiiremennt,whhichsspeciffiespproducct,proocessorseerviceecharracterristiccs,inncludiingthheappplicabbleaddminisstratiiveproovisioons,wwithwwhichcompllianceeismmandattory.标准常以为多数数人选用的最最佳方案的准准则形式开始始，随着其广广泛采用而得得到普遍公认认，如规章一一样Standarrdsofftenbbeginasguuideliinestthatddescriibeaprefeerredapprooachaandlatter,wwithwwidesppreadadopttion,becommegenneralllyacccepteddasiiftheeywerrereguulatioons理解项目环境－UndersstandiingthheProojectEnvirronmennt文化与社会环境境（注意组织织文化）Culturaalanddsociialennvironnment（organnizatiionalcultuure）国际与政治环境境Internaationaalanddpoliiticallenviironmeent自然环境Physicaalenvvironmment通用管理知识与与技能－GeneraalMannagemeentKnnowleddgeanndSkiills处理人际关系技技能－InterppersonnalSkkills有效的沟通Effectiivecoommuniicatioon对组织施加影响响Influenncingtheoorganiizatioon领导Leadersship激励Motivattion谈判与冲突管理理Negotiaationandcconfliictmaanagemment解决问题Problemmsolvving项目管理环境－ProjecctMannagemeentCoontextt项目集与项目集集管理－PrograamsanndProogramManaggementt项目集是经过协协调统一管理理以便获取单单独管理这些些项目时无法法取得的效益益和控制的一一组互相联系系的项目Aprogrramissagrroupoofrellatedprojeectsmmanageedinacooordinaatedwwaytooobtaainbennefitssandcontrrolnootavaailabllefroommannaginggthemmindiividuaally.同项目管理相比比，项目集管管理是为了实实现项目集的的战略目标与与利益，而对对一组项目进进行的统一协协调管理Inconttrastwithprojeectmaanagemment,progrrammaanagemmentiistheecenttralizzed,cooordinnatedmanaggementtofaagrouupofprojeectsttoachhievethepprograam'ssstrateegicobbjectiivesaandbeenefitts.项目组合与项目目组合管理－PortfooliosandPPortfoolioMManageement项目组合是为了了便于有效管管理以实现战战略经营目标标，而将项目目或项目集与与其他工作组组合后形成的的Aportffolioisacolleectionnofpprojecctsorrproggramsandootherworkthatareggroupeedtogeethertofaacilittateeeffecttivemmanageementofthhatwoorktoomeettstraategiccbusiinessoobjecttives..项目组合中的项项目或项目集集不一定互相相依赖或有直直接关系Theproojectssorpprograamsinntheportffoliomaynnotneecessaarilybeintterdeppendenntordirecctlyrrelateed组织根据具体的的目标来管理理项目组合Organizzationnsmannagettheirportffoliossbaseedonspeciificggoals子项目－Subproojectss项目管理办公室室－ProjecctMannagemeentOfffice项目管理办公室室是组织中集集中和协调管管理其管辖的的各个项目的的实体Aprojeectmaanagemmentoofficee(PMOO)isanorrganizzationnalunnittoocenttralizzeanddcoorddinateethemanaggementtofpprojecctsunnderiitsdoomain..项目管理办公室室将注意力集集中在与母体体组织或顾客客整体经营目目标紧密联系系的项目和子子项目的统一一规划、优先先顺序、轻重重缓急和执行行方面ThePMOOfocuusesoontheecoorrdinattedpllanninng,prriorittizatiionanndexeecutioonofpprojecctsanndsubbprojeectstthataaretiiedtootheparenntorgganizaation’sorcliennt’soveerallbbusineessobbjectiives项目生命期与组组织-ProjecctLiffeCyccleanndOrgganizaation项目生命期－ThePrrojecttLifeeCyclle项目生命期的特特征－CharaccterissticsofthheProojectLifeCyclee项目生命期确定定了将项目的的开始和结束束连接起来的的阶段Theproojectlifecycleedefiinestthephhasesthatconneectthhebegginninngofaproojecttoitssend从一个阶段向另另一阶段转移移一般会涉及及某种形式的的技术交接Thetraansitiionfrromonnephaasetooanottherwwithinnaprrojectt’sliffecycclegenneralllyinvvolvess,anddisuusualllydeffinedby,ssomefformooftecchnicaaltraansferrorhaandofff.通常前一阶段的的可交付成果果在验收后才才能开始下一一阶段工作，但“快速跟进”进度压缩技术允许在验收前就开始下阶段工作（风险增加）Deliverrablessfrommonephaseeareusualllyreevieweedyaandappproveedbefforewworksstartssonttheneextphhase.Theappplicaationoftheescheedulecomprressioontecchniquuecallledffastttrackiingalllowsaaphassetobeginnprioortotheaapprovvaloffthepreviiouspphase’sDeliiverabbles(riskinncreasse)项目生命期通常常规定Proojectlifecycleesgenneralllydeffine：项目的各阶段应应当从事何种种技术工作Whatteechniccalwoorktoodoiineacchphaase项目各阶段可交交付成果应何何时生成，以以及如何审查查、核实和确确认Whenthhedelliveraablesarettobegenerratedineaachphhaseaandhooweacchdeliiverabbleissreviiewed,,veriified,,andvaliddated项目各阶段有哪哪些人员参与与Whoisinvollvediineacchphaase如何控制和批准准项目各个阶阶段Howtocontrrolanndappproveeachphasee说明项目生命期期可以十分笼笼统，也可以以非常详细（可可以包括表格格、图标和核核对表等）Projecttlifeecyclledesscripttionscanbbeverrygenneralorveerydeetaileed(canincluudefoorms,chartts,anndcheecklissts)大多数项目生命命期的共同特特点：Mostprrojecttlifeecycllesshhareaanumbberoffcommmonchharactteristtics项目阶段一般按按顺序首尾相相接Phasesareggeneraallyssequenntial人力投入和费用用，开始时低低，随之增高高，在项目结结尾时迅速降降低Costanndstaaffinggleveelsarrelowwattthesttart,peakdurinngtheeinteermediiatephhases,,anddroprapiddlyasstheprojeectdrrawsttoacconcluusionFigure2-1.TypiccalPrrojecttCosttandStafffingLLevelAcrossstheeProjjectLLifeCCycle项目成功可能性性随项目执行行逐渐上升，风风险和不确定定性逐渐下降降Thelevveloffunceertainntyisshighhestaand,hhence,,riskkofffailinngtoachieevethheobjeectiveesisgreattestaattheestarrtofthepprojecct.Thhecerrtainttyofcomplletionngenerrallygetsprogrressivvelybbetterrasttheprrojecttconttinuess项目利害关系者者对项目的影影响力对项目目执行逐渐下下降Theabiilityofthhestaakehollderstoinnfluenncethhefinnalchharactteristticsooftheeprojeect’sprooductandtthefiinalccostooftheeprojjectiishigghestatthhestaart,aandgettsproogresssivelyyloweerasthepprojecctconntinueeFigure2-2.Stakeeholdeers’InflluenceeOverrTimee尽管许多项目生生命期具有彼彼此相似的阶阶段名称，所所要求的可交交付成果名称称也极为相似似，但其内容容决少雷同Althougghmannyproojectlifecycleeshavvesimmilarphaseenameeswitthsimmilarddeliveerablees,feewliffecycclesaareiddenticcal.项目阶段的特征征－CharaccterissticsofPrrojecttPhasses每个项目阶段都都以一个或数数个可交付成成果的完成为为标志Thecommpletiionanndappprovallofooneorrmoreedeliiverabblesccharaccterizzesaprojeectphaase可交付成果是某某种有形的、可可验证的工作作成果Adelivverablleisameaasurabble,vverifiiableworkproduuct一些可交付成果果对应着项目目管理过程，另另一些可能是是最终产品的的一部分Somedeeliverrablesscancorreesponddtottheprrojecttmanaagemenntproocess,,whereeasotthersarettheenndprooductssorccomponnentsofthheenddprodducts项目阶段的结束束通常以对完完成的工作和和可交付成果果的审查为标标志，目的是是确定是否验验收、是否仍仍然需要增加加工作，或者者是否考虑结结束这一阶段段Aprojeectphhaseiisgenneralllyconncludeedwittharreviewwoftthewoorkacccompliishedandtthedeeliverrablesstoddetermmineaaccepttance,,whetthereextraworkisstiillreequireed,orrwhetthertthephhasesshoulddbecconsidderedcloseed阶段末可进行一一次审查，目目的是取得对对结束当前阶阶段并启动下下一阶段的核核准。阶段末末审查也称为为阶段放行口口、阶段关卡卡或验收站Aphasee-endrevieewcannbehheldwwithttheexpplicittgoallsofobtaiiningauthoorizattionttocloosethhecurrrentphaseeandtoinnitiattetheesubseequenttone..Phasee-endrevieewsarrealssocallledpphaseexitss,phaasegaates,orkiillpooints项目生命期与产产品生命期的的关系－ProjecctLiffeCyccleanndProoductLifeCycleeRelaationsships应把项目生命期期与产品生命命期区分开来来Shouldbetaakenttodisstinguuishttheprrojecttlifeecycllefroomtheeproduuctliifecyycle.项目生命期往往往是产品生命命期的一部分分Oftencconsidderthheproojectllifeccycleaspaartofftheproduuctliifecyycle项目利害关系者者－ProjecctStaakehollders项目利害关系者者就是参与项项目、或利益益受项目影响响的个人和组组织，会对项项目的目标和和结果施加影影响Projecttstakkeholddersaareinndividdualsandoorganiizatioonsthhatarreacttivelyyinvoolvedintheeprojject,orwhhoseiintereestsmmaybeeaffeectedasaresulltofprojeectexxecutiionorrprojeectcoomplettion.Theymayaalsoeexertinfluuenceoverthepprojecct’sobjjectivvesanndoutccomes项目管理团队必必须识别利害害关系者、确确定他们的要要求和期望、对对其影响进行行管理，确保保项目取得成成功Theproojectmanaggementtteammmusttidenntifythesstakehholderrs,deetermiinetheeirreequireementssandexpecctatioons,aand,ttotheeexteentpoossiblle,maanagetheirrinfluuenceinreelatioontotherrequirrementtstoensurreassuccesssfulprojeect项目利害关系者者参与项目的的责任和权限限变化很大，在在不同阶段也也会变化Stakehooldersshaveevaryyingllevelssofrresponnsibillityaandauuthoriitywhhenparrticippatinggonaaprojjectaandthheseccanchhangeovertheccourseeofttheprrojectt’sliffecyclle识别项目利害关关系者有时很很困难；未能能识别某重要要利害关系者者可能给项目目造成重大问问题Sometimmes,sstakehholderridenntificcationncanbediifficuult.FFailurretoidenttifyaakeysstakehholderrcancauseemajoorprooblemss项目经理必须管管理利害关系系者的期望；；他们的目标标往往彼此相相距甚远Projecttmanaagersmustmanaggestaakeholldereexpecttationns,whhichccanbeediffiicultbecauusesttakehoolderssofteenhavveverrydiffferenntorconfllictinngobjjectivves如何管理利害关关系者Whatshoulldwedowiithsttakehoolderss?识别所有他们IIdentiifyALLLofthem决定所有他们的的要求DeterrmineALLooftheeirreequireementss决定他们的期望望Deterrminetheirrexpeectatiions与他们沟通Coommuniicatewiththem管理他们的影响响Manageetheiirinffluencce组织的影响－OrganiizatioonalIInflueences组织制度－OrganiizatioonalSSystemms基于项目的组织织：运作主要要由项目构成成Projectt-baseedorgganizaationss：whosseopeeratioonscoonsisttprimmarilyyofprrojectts收入主要来自于于项目Revenueeprimmarilyyfrommperfforminngproojectss采用了项目化管管理的组织Organizzationnsthaathaveeadopptedmmanageementbyprrojectts非基于项目的组组织Non--projeect-baasedoorganiizatioon组织文化与作风风－OrganiizatioonalCCulturresanndStyyles组织机构－OrganiizatioonalSStructtureFigure2-6.OrgannizatiionalStrucctureInfluuencessonPProjeccts协调员coorrdinattor和联络络员expeediterrTheproojectcoorddinatoorrepportstoahigh--levellmanaageraandhaasautthorittytomakesomedecissions..Theprrojecttexpeediterrhasnoauuthoriitytoomakeedeciisionss.项目管理办公室室在组织机构构中的作用－TheRooleoffthePMOiinOrgganizaationaalStrructurresAPMOuusualllytakkesonneofthreeerolees:Providiingthhepoliicies,,methhodoloogiesaandteemplattesfoormannaginggprojjectswithiintheeorgaanizattionProvidiingsuupporttandguidaancettoothhersiintheeorgaanizattionoonhowwtommanageeprojjects,,traiiningotherrsinprojeectmaanagemmentoorproojectmanaggementtsofttware,,andassisstingwithspeciificpprojecctmannagemeenttooolsProvidiingprrojecttmanaagersforddifferrentpprojeccts,aandbeeingrresponnsibleefortherresulttsofthoseeprojjects项目管理系统－ProjecctMannagemeentSyystem项目管理系统是是由管理项目目用的工具、技技术、方法论论、资源和程程序组成的整整体Theproojectmanaggementtsysttemissthesetooftoools,ttechniiques,,methhodoloogies,,resouurces,,andproceeduressuseddtommanageeaprrojectt第二部分项目目管理标准－SectioonII：：TheSStandaardfoorProojectMManageementofaProjeect单个项目的管理理过程－ProjecctMannagemeentPrrocesssesfooraPrrojectt项目经理任何时时候都应与项项目团队一起起共同负责，确确定哪些过程程适合于具体体的项目，以以及各个过程程适合于该项项目的严格程程度Theprojjectmmanageer,inncolllaboraationwiththepprojecctteaam,issalwaaysressponsiibleffordeetermiiningwhatproceessesareaapproppriatee,anddtheaapproppriateedegrreeoffrigoorforreachhproccess,foraanygiivenpprojecct过程就是一组为为了完成一系系列事先指定定的产品、成成果或服务而而需执行的互互相联系的行行动和活动Aproceessissaseetofinterrrelattedacctionssandactivvitiessthattareperfoormedtoachhieveapree-speccifieddsetofprroductts,reesultss,orserviices.过程一般分两类类generrallyfallintooneooftwoomajoorcateegoriees项目管理过程TTheprrojecttmanaagemenntproocessees产品导向的过程程Produuct-orrienteedproocessees项目管理的诸过过程－ProjecctMannagemeentPrrocessses戴明环（PDCCA环）Demiingcyycle(PPDCAccycle))项目管理过程的的用途Whereasstheprojeectliifecyycleddescriibeswwhatyyouneeedtoodotheeworkk,theeprojjectmmanageementproceessdeescribbeswhhatyoouneeedtommanageetheprojeect.项目管理过程组组与戴明环的的关系项目管理过程组组戴明环启动(Inittiatinng)规划(Plannning))计划(Plann)执行(Execcutingg)执行(Do)监(Monittoringg控Controollingg)检查(Checck)行动(Actiion)收尾(Clossing)ProjecttManaagemenntProocessGrouppsMapppedttotheePlann-Do-CCheck--ActCyycle项目管理过程组组－ProjecctmannagemeentPrrocesssGrouups5大过程组ThhefivveProocessGroupps启动过程组：确确定并核准项项目或项目阶阶段InitiattingPProcesssGrooup.DDefineesanddauthhorizeestheeprojjectoorapprojecctphasse规划过程组：确确定和细化目目标，并为实实现项目而要要达到的目标标和完成项目目要解决的问问题的范围而而规划必要的的行动路线PlanninngProocessGroupp.Deffinesandrrefineesobjjectivves,aandpllanstthecouurseoofacttionrrequirredtooattaainthheobjjectivvesanndscoopethhatthheproojectwwasunndertaakenttoadddress..执行过程组：将将人与其他资资源结合为整整体实施项目目管理计划ExecutiingPrrocesssGrouup.Inntegraatesppeopleeandotherrresoourcesstoccarryoutthheproojectmanaggementtplannforthepprojecct监控过程组：定定期测量并监监视项目进展展情况，发现现偏离项目管管理计划之处处，以便在必必要时采取纠纠正措施来实实现项目的目目标MonitorringaandCoontrolllingProceessGrroup.Regullarlymeasuuresaandmonnitorssproggresstoiddentiffyvarrianceesfroomtheeprojjectmmanageementplansothaatcorrrectiiveacctioncanbbetakkenwhhenneecessaarytoomeettprojjectoobjecttives..收尾过程组：正正式验收产品品、服务或成成果，并有条条不紊地结束束项目或阶段段ClosinggProccessGGroup..Formaalizessacceeptancceofthepproducct,seerviceeorreesultandbbringsstheprojeectorraprrojecttphassetoanorrderlyyend..Note:NNotalllproocessinterractioonsannddattafloowamoongthheProocessGrouppsareeshowwn.Figure3-4.HighLevellSummmaryoofProocessGroupps’Inteeractiions启动过程组－InitiaatingProceessGrroup启动过程组由一一组有助于正正式授权开始始一个新项目目或一个项目目阶段地过程程组成TheIniitiatiingPrrocesssGrouupconnsistssofttheprrocesssesthhatfaacilittatetthefoormalaauthorrizatiiontoostarrtannewprrojecttoraaprojjectpphase..启动过程一般由由超出项目控控制范围之外外地组织、项项目集或项目目组合过程完完成Initiattingpprocesssesaareofftendooneexxternaaltothepprojecct’sscoopeoffconttrolbbytheeorgaanizattionoorbyprogrramorrportffolioproceesses启动过程中，应应进一步细化化最初对于项项目范围和组组织愿意投入入的资源所做做的说明。应应选择一位项项目经理。最最初的假设与与制约因素要要拟成文件。这这些信息包括括在项目章程程中。Theiniitialscopeedesccriptiionanndtheeresoourcessthatttheorgannizatiionisswilllingtooinveestarrefurrtherrefinnedduuringtheiinitiaationproceess.ttheprrojecttmanaagerwwillbbesellectedd.Iniitialassummptionnsanddconsstrainntswiillallsobedocummentedd.ThiisinfformattioniiscapptureddintthePrrojecttCharrter项目章程一旦获获得批准，项项目也就得到到了正式的授授权。WhenPrrojecttCharrteriisapprroved,,theprojeectbeecomessoffiicialllyautthorizzed.对于多阶段的项项目，在每一一阶段开始时时对启动过程程进行审查；；此时要核对对进入下阶段段的要求标准准，然后决定定项目是否继继续或推迟或或中断，随后后在各阶段进进一步审核和和细化本阶段段的项目范围围。Reviewiingthheiniitiatiingprrocesssesattthestarttofeeachpphasefformuulti-pphasessprojject;TTheenntryccriterriaarreverrifiedd.Addecisiionissthennmadeewhettheroornotttheprojeectissreaddytoccontinnueorrwhettherttheprrojecttshouuldbeedelaayedoordisscontiinued..Duriingsubbsequeentprrojecttphasses,ffurtheervallidatiionannddevvelopmmentooftheeprojjectsscopefforthhatphhaseiisperrformeed.让顾客和其他利利害关系者参参与启动过程程，有助于提提高认同感，对对项目成功至至关重要。Involviingthhecusstomerrsanddotheerstaakeholldersdurinnginiitiatiiongeeneralllyimpprovesstheprobaabilittyofshareedownnershiip,deeliverrableaccepptancee,anddcustoomeraandotthersstakehholderrsatiisfacttion,whichhisccriticcaltooprojjectsuuccesssRitaPMMPPreep启动过程组包括括如下项目管管理过程TheIniitiatiingPrrocesssGrouupinccludessthefolloowingprojeectmaanagemmentprrocessses:制定项目章程DDeveloopProojectChartter制定项目初步范范围说明书DDeveloopPreeliminnaryPProjecctScoopeStattementt规划过程组－PlanniingPrrocesssGrouup使项目管理计划划逐步详细和和深入的方法法常常叫做“滚动式规划”，表明规划划是重复多次次的连续过程程Thisprrogresssivedetaiilingofthheproojectmanaggementtplannisooftencalleed“rolliingwaavepllanninng,”indiicatinngthaatplaanninggisaaniteerativveanddongooingprrocesss在项目规划过程程中，项目团团队应根据对对项目和项目目结果的影响响大小，邀请请所有有关的的利害关系者者参与Whilepplanniingthheprooject,,theprojeectteeamshhouldinvollvealllapppropriiatesttakehoolderss,deppendinngupoontheeirinnfluennceonntheprojeectannditssoutccomes因为反馈与细化化过程不能无无休止的拖延延下去，应按按组织确定的的程序查明应应当结束规划划过程的时机机Sincetthefeeedbacckanddrefiinemenntproocesscannootconntinueeindeefinittely,pprocedduressetbbytheeorgaanizattioniidentiifywhhenthheplaanninggeffoortennds规划过程组内各各过程之间的的其他关系取取决于项目的的性质OtheriinteraactionnsamoongthheproocesseeswitthintthePllanninngProocessGrouppareddependdentoontheenatuureofftheprojeectNote:NNotalllproocessinterractioonsannddattafloowamoongthheproocesseesareeshowwn.Figure3-7.PlannningPProcesssGrooup规划过程组包括括如下项目管管理过程ThePlaanninggProccessGGroupincluudestthefoollowiingprrojecttmanaagemenntproccessess:制定项目管理计计划DeveelopPProjecctMannagemeentPllan范围规划ScoopePllanninng范围定义ScoopeDeefinittion制作工作分解结结构CreaateWBBS活动定义ActtivityyDefiinitioon活动排序ActtivityySequuencinng活动资源估算AActiviityReesourcceEsttimatiing活动持续时间估估算ActiivityDurattionEEstimaating进度表制定ScchedulleDevvelopmment费用估算CosstEsttimatiing费用预算CosstBuddgetinng质量规划QuaalityPlannning人力资源规划HHumanResouurcePPlanniing沟通规划CommmuniccationnsPlaanningg风险管理规划RRiskMManageementPlannning风险识别RisskIdeentifiicatioon定性风险分析QQualittativeeRiskkAnallysis定量风险分析QQuantiitativveRisskAnaalysiss风险应对规划RRiskRResponnsePllanninng采购规划PlaanPurrchaseesanddAcquuisitiions发包规划PlaanConntractting执行过程组－ExecuttingPProcesssGrooupNote:NNotalllproocessinterractioonsannddattafloowamoongthheproocesseesareeshowwn.Figure3-8.ExecuutingProceessGrroup包括如下管理过过程inclludestheffollowwingpprojecctmannagemeentprrocessses指导与管理项目目执行DirrectaandMaanageProjeectExxecutiion实施质量控制PPerforrmQuaalityAssurrance项目团队组建AAcquirreProojectTeam项目团队建设DDeveloopProojectTeam信息发布InfformattionDDistriibutioon询价RequeestSeellerRespoonses卖方选择SellectSSellerrs监控过程组－MonitooringandCControollinggProccessGGroupNote:NNotalllproocessinterractioonsannddattafloowamoongthheproocesseesareeshowwn.Figure3-9.MonittoringgandContrrollinngProocessGroupp包括如下管理过过程inclludestheffollowwingpprojecctmannagemeentprrocessses监控项目工作MMonitooranddConttrolPProjecctWorrk整体变更控制IIntegrratedChanggeConntrol范围核实ScoopeVeerificcationn范围控制ScoopeCoontroll进度控制SchheduleeConttrol费用控制CosstConntrol实施质量控制PPerforrmQuaalityContrrol项目团队管理MManageeProjjectTTeam绩效报告PerrformaanceRReportting利害关系管理MManageeStakkeholdders风险监控RisskMonnitoriinganndConntrol合同管理ConntracttAdmiinistrrationn收尾过程组－ClosinngProocessGroupp包括如下管理过过程inclludestheffollowwingpprojecctmannagemeentprrocessses项目收尾CloosePrrojectt合同收尾ConntracttClossure过程间的相互联联系与交互作作用－ProcesssIntteracttions项目管理过程组组之间是以它它们所产生的的成果相互联联系ProjecttManaagemenntProocessGrouppsareelinkkedbyytheobjecctivesstheyyprodduce一个过程的成果果一般成为另另一过程的依依据或成为项项目的可交付付成果Theoutpputoffoneproceessgeeneralllybeecomessaniinputtoannotherrproccessoorisadeliiverabbleofftheprojeec过程组极少是孤孤立或只执行行一次的事件件，它们是在在整个项目生生命期内自始始至终都以不不同的程度互互相重叠的活活动ProcesssGrouupsarreselldomeeitherrdisccreteoronne-timmeeveents;theyareovverlapppingactivvitiessthattoccuuratvaryiingleevelsofinntensiitythhroughhoutttheprrojectt在过程组及其子子过程之间，过过程的成果互互相联系，并并影响其他过过程组AmongtthePrrocesssGrouupsanndtheeirprrocessses,ttheprrocesssoutpputsaarerellatedandhhaveaanimppactoontheeotheerProocessGroupps过程间的所有相相互作用也并并非都在所有有的项目或阶阶段中表现出出来Notalllofthheintteracttionswillapplyytoaallprrojecttsorprojeectphhases项目管理过程图图解－ProjecctMannagemeentPrrocesssMappping5个项目管理过过程组fivveProojectManaggementtProccessGGroupss9个项目管理知知识领域niinePrrojecttManaagemenntKnowwledgeeAreaas44个项目管理理过程44projeectmaanagemmentpprocessses46643365721272124664336572127212第三部分项目目管理知识领领域－SectioonIIIIThePProjecctMannagemeentKnoowledggeAreeas三个主要的项目目文件(threeemajoordoccumentts)项目章程ProjecttCharrter.Formaallyaauthorrizesthepprojecct项目范围说明书书ProjecttScoppeStaatemennt.Sttateswhatworkistoobeaaccompplisheedanddwhatdelivverabllesneeedtoobepproducced项目管理计划ProjecttManaagemenntPlaan.Sttateshowtthewoorkwiillbeeperfformedd项目整体管理－ProjecctInttegrattionMManageement项目整体管理知知识领域包含含识别、确定定、结合、统统一与协调各各项目管理过过程组内不同同过程与项目目管理活动所所需进行的各各种过程和活活动TheProojectInteggratioonMannagemeentKnnowleddgeArreainncludeestheeproccessessandaactiviitiesneedeedtoidenttify,definne,coombinee,uniify,aandcooordinnatetthevaarioussproceessesandpprojecctmannagemeentacctivittieswwithinntheProjeectMaanagemmentPrrocesssGrouups“整体管理”兼兼有统一、合合并、结合各各方面特征，包包括为完成项项目和满足顾顾客和其他利利害关系者的的要求，管理理他们的期望望而必须采取取的贯穿项目目整体的至关关重要的行动动Integraationincluudeschharactteristticsoofuniificattion,consoolidattion,articculatiion,aandinntegraativeactioonsthhatareecruccialttoproojectcomplletionn,succcessffullymeetiingcuustomeeranddotheerstakkeholdderreequireementss,anddmanaagingexpecctatioons“整体管理”的的基本任务就就是为了按照照执行组织确确定的程序实实现项目目标标，将项目管管理过程组中中需要的各个个过程有效形形成整体IntegraationisprrimariilycooncernnedwiithefffectiivelyinteggratinngtheeproccessessamonggtheProjeectMaanagemmentPProcesssGrooupstthataarereequireedtoaccommplishhprojeectobbjectiiveswwithinnanoorganiizatioon’sdeffinedproceeduress整体管理InttegrattionMManageement从多种选择中决决定应集中的的资源和努力力Makingchoiccesabboutwwheretocooncenttrateresouurcesandeefforttanaanygiivendday预测问题antticipaatingpotenntialissuees在这些问题没有有成为关键问问题前处理之之Dealinggwithhthesseisssuesbbeforeetheyybecoomecrriticaal为项目整体利益益而进行协调调Coordinnatinggworkkfortheooveralllproojectgood在各个相互冲突突的目标与方方案之间进行行取舍Makingtradee-offssamonggcomppetinggobjeectiveesanddalteernatiivesFigure4-1.ProjeectInntegraationManaggementtOverrviewNote:NNotalllproocessinterractioonsannddattafloowamoongthheproocesseesareeshowwn.Figure4-2.ProjeectInntegraationManaggementtProccessessFlowwDiaggram制定项目章程－DeveloopProojectChartter项目章程是正式式批准项目成成立的文件Theproojectchartterissthedocummenttthatfformalllyauuthoriizesaaprojject该文件授权项目目经理在项目目活动中动用用组织资源Theproojectccharteerproovidesstheprojeectmaanagerrwithhtheauthooritytoappplyoorganiizatioonalreesourccestooprojjectaactiviities项目应尽早选定定和委派项目目经理Aprojeectmaanagerrisiidentiifiedandaassignnedassearllyinttheprrojecttasiisfeaasiblee.由项目启动者或或发起者来发发布项目章程程Aprojeectinnitiattororrsponnsoriissuesstheprojeectchharterr批准项目的原因因（又称问题题、机会或营营运要求）Stimuliicanalsobecaalledprobllems,opporrtunitties,orbuusinesssrequuiremeents制定项目章程基基本上就是将将经营需要、上上项目的理由由、当前对顾顾客要求的理理解、以及用用来满足这些些要求的产品品、服务或成成果形成文件件Developpingttheprrojecttchartterissprimmarilyyconccerneddwithhdocuumentiingthhebussinesssneedds,prrojecttjustiificattion,curreentunndersttandinngoftheccustommer’sreqquiremments,,andthennewprooduct,,servvice,orreesultthatisinntendeedtosatissfythhoserrequirrementts多阶段项目的以以后阶段，本本过程的作用用是：Forsubbsequeentphhasesofmuulti-pphaseprojeects,theDDeveloopProojectCCharteercann:验证原来的决定定validdatestheddecisiions核准项目下一阶阶段并更新该该章程authoriizesttheneextprrojecttphasse,anndupddatesthechharterr.依据(Inpuuts)合同（如果适用用）Conttract(WhennAppllicablle)项目工作说明书书ProjeectSttatemeentoffWorkk工作说明书是对对应由项目提提供的产品或或服务的文字字说明Thestaatemenntofwork(SOW))isaanarrrativeedesccriptiionoffprodductsorseerviceestobbesuppplieddbyttheprrojectt指明如下事项之之一TheSOWWindiicatessa经营需要Bussinesssneedds产品范围说明书书Produuctsccopeddescriiptionn战略计划Strrategiicplaan事业环境因素EEnterppriseEnvirronmenntalFFactorrs组织过程资产OOrganiizatioonalPProcesssAsssets组织进行工作的的过程与程序序－Organiizatioon’sproocesseesanddproccedureesforrcondductinngworrk组织整体信息存存储检索知识识库－Organiizatioonalccorporratekknowleedgebbasefforsttoringgand