高级管理人才面试测试题库管理知识

第一部分管理学一、管理效率效果效率与效果的关关系管理者角色二、管理职能计划组织领导控制三、管理创新变革变革的力量结构变革技术变革人的变革创造与创新促进创新四、科学管理思思想弗雷德里克•泰泰罗科学管理理理论科学管理评价五、一般行政管管理法约尔管理法韦伯行政管管理六、人力资源方方法早期的倡导者霍桑研究人际关系运动七、激励理论马斯洛需求法赫茨伯格双双因素法期望理论法公平理论法波特——劳勒模模式激励需求理理论法八、目标管理目标管理目标管理过过程九、价值管理企业价值最大化化企业价值等等式企业价值评估价值流程管管理十、时间管理时间计划时间竞争第二部分西方经济学学一、需求曲线和和供给曲线概概述以及有关关的基本概念念第一节微微观经济学的的特点第二节需求求曲线第三节供供给曲线第四节供求求曲线的共同同作用第五节经经济模型、静静态分析、比比较静态分析和动态分分析第六节需需求弹性和供供给弹性第七节运用用供求曲线的的事例第八节节蛛网模型(动态模型的的一个例子)第九节结束束语二、效用论第一节效用用论概述第二节无差差异曲线第三节节预算线第四节消费费者的均衡第五节价格变化化和收入变化化对消费者均衡的影响第六节替代效应应和收入效应应第七节从单单个消费者的的需求曲线到到市场需第八节不确定性性和风险求曲线第九节结束语三、生产论第一节厂商商第二节生产产函数第第三节一种可可变生产要素素的生产函数数第四节两种种可变生产要要素的生产函函数第五节节等成本线第六节最优优的生产要素素组合第七节节规模报酬第八节结束束语四、成本本论第一一节成本的概概念第二节短期期总产量和短短期总成本第三节短期期成本曲线第四节短期期成本曲线第五节结结束语第六节完全全竞争市场……第七节不完完全竞争的市市场第八节生产产要素价格决决定的需求方方面第九节生产产要素价格决决定的供给方方面第十节一般般均衡论和福福利经济学第十一节市市场失灵和微微观经济政策策第十二节国国民收入核算算第十三节简简单国民收入入决定理论第十四节产产品市场和货货币市场的一一般均衡第十五节宏宏观经济政策策分析第十六节宏宏观经济政策策实践第十七节总总面求——总供给模型第十八节失失业与通货膨膨胀第十九节国国际经济的基基本知识第二十节国国际经济部门门的作用第二十一节节经济增长和和经济周期理理论第第二十二节宏宏观经济学在在目前的争论论和共识第二二十三节西方方经济学与中中国第三部分企企业战略一、战略企业战略企业战略思思考要点企业战略的关键键要素二、战略管理层层次公司层战略事业层战略职能层战略三、战略管理战略管理战略管理基基本过程四、战略管理定定律变革适应律创造市场律全程管理律集中战力律五、企业使命建立企业使命的的意义企业使命与与企业目标企业使命定位要要素使命报告书六、战略目标性质与内容战略目标体体系与类型目标管理阶段七、战略环境宏观环境分析行业环境分分析竞争环境分析八、战略能力评评估资源——战略能能力评估框架架企业资源评评估价值链分析九、企业核心能能力竞争优势之源———核心能力核心能力特特征核心能力构成要要素多层次核心心能力竞争十、SWOT分分析法SWOT分析法法的原理SWOT分析法的应应用十一、竞争者分分析法未来目标假设现行战略潜在能力十二、成本领先先战略成本领先优势成本领先者常见错误十三、别具一格格战略别具一格别具一格来来源成本常见错误十四、集中一点点战略形式及适用条件件集中战略的的风险运用方法十五、进攻战略略进攻领先者的条条件进攻领先者者的途径阻止领先者的报报复十六、防御战略略挑战者入侵防御战术防御战略十七、分散战略略基本原理主要内容分散战略实施原原则实施分散战战略优点实施分散战略缺缺点十八、集团化战战略基本原理集团化企业业的联结纽带带集团化企业的结结合形态生产集团化销售集团化十九、企业合并并战略基本原理合并形态企业间合并合并条件选择合并目标资产一体化化方式第四部分行行政管理一、行政管理学学行政学行政理论行政组织行政过程行政领导人事行政专门行政行政立法和和行政监督行政方法和行政政技术行政效率和和行政改革二、激励原理物质动力精神动力信息动力激励原理分分析行政意识三、系统原理整体性内部相关性环境相关性目的同一性行政道德行政习惯四、行政文化企业行政文化概概要企业行政文文化结构行政信念行政价值五、行政公关企业行政公关行政公关对对象六、行政协调企业行政协调企业行政关关系协调行政协调方法七、行政控制行政控制要素分分析目标指向八、行政监督对企业行为的监监督对企业人员员监督企业行政过程监监督九、行政办公系系统企业行政办公室室办公空间设设计要求办公空间设计方方法办公室标识识管理十、文书档案管管理企业文书企业档案企业文书基础管管理文书管理组组织系统文书处理程序电子文件的的管理十一、行政信息息系统企业信息传递系系统企业信息收收集第五部分人人力资源管理理一、人力资源人力资源内涵人力资源外外延人力资源特征分分析二、人力资本人力资本与智力力资本人力资本投投资的专一性性与专有性人力资本投资的的人际关系影影响三、人力规划人力资源规划含含义人力资源规规划内容人力资源规划类类别人力资源规规划原则人力资源规划模模型四、人力供求人力资源供给预预测人力资源需需求及其确定定五、人本管理人本管理基础分分析员工参与管管理网络时代“人本本管理”的组织管理理模式六、工作分析工作分析概念工作分析层层次工作分析内容七、工作设计工作设计内涵工作设计内内容影响因素工作设计要要求工作设计方法八、职位分类职位分类含义职位分类原原则职位分类程序九、人员招聘人员招聘原则招聘基本程程序招聘渠道十、面试面试含义面试类型面试实施面试成绩评评定面试成绩评定方方法十一、培训管理理培训作用培训原则确定培训需求方方法制定培训计计划十二、职业生涯涯职业生涯含义职业生涯四四阶段职业生涯管理职业生涯发发展方向十三、绩效考评评绩效绩效考评绩效考评计划确定考评标标准量化指标十四、人力流动动人才人力流动及及影响因素勒温理论库克曲线十五、薪酬管理理薪酬薪酬构成早期薪酬理论近代薪酬理理论现代薪酬理论十六、薪酬调控控薪酬调查薪酬确定十七、人事档案案人事档案管理人事档案管管理制度人事档案保管制制度人事档案利利用制度第六部分生生产品质管理理一、生产管理生产管理目标运作管理生产管理职能生产过程生产过程分析生产过程组组织生产管理组织结结构工业工程现场管理二、生产系统生产系统设计生产系统控控制生产类型备货生产方方式订货生产方式精益生产方方式大规模定制大量生产批量生产单件生产三、战略作业生产率竞争力运作战略基于质量的的战略基于时间的战略略有限合理型型决策确定决策风险型决策不确定型决策生产管理决决策生产投资决策生产品种决决策生产诊断决策四、生产预测时间序列长期趋势与与不规则变动动季节性变动循环变动预测方法最小二乘直直线聚焦预测绝对平均偏偏差和标准偏偏差跟踪信号五、生产计划生产计划内容生产总体计计划生产协作计划标准件计划划方法通用件计划方法法专有件计划划方法六、生产能力计计划生产能力生产能力核核定生产负荷生产能力计计划最佳作业水平生产能力利利用率七、作业计划均衡生产节奏生产大量生产作业计计划成批生产作作业计划单件小批生产作作业计划在制品定额额法累计编号法生产周期法甘特图八、新产品开发发产品开发组织产品开发流流程创意产生技术产品设计概念测试市场试销商品化扩散过程九、新产品设计计制造设计装配设计装配效率再循环和再再制造稳健设计模块化设计服务蓝图质量功能展展开十、过程设计工序工序平衡生产平准化产品移动方方式流水生产生产线单一品种流水线线多品种流水水线混流生产装配线自动线自动化生产十一、网络技术术责任矩阵网络图法虚活动最早开始和和结束时间最迟开始和结束束时间松弛时间关键路线十二、准时生产产推式和拉式系统统集中工厂网网络源头质量均衡工厂负负荷安灯系统看板看板管理冻结区间十三、同步制造造同步制造约束理论瓶颈、非瓶颈次瓶颈资源鼓、缓冲器与绳绳子十四、MRP理理论物料需求计划闭环MRP制造资源计划总进度计划物料清单库存记录文文件十五、5S管理理整理整顿清扫清洁素养十六、6siggma管理6sigma模模式基本概念念6siggma六项要素黑带和黑带大师师十七、设备管理理设备购置计划设备的定位设备安装水平设备的试运运转设备使用初期管管理设备维护保保养十八、IE技术术工作研究范畴工作研究程程序程序分析工艺程序图十九、产品质量量管理影响质量因素顾客满意质量管理体系质量方针质量目标质量管理质量改进持续改进有效性效率过程产品程序质量计划质量策划二十、质量管理理体系质量改进不合格缺陷设计和开发ISO90000族标准第七部分市市场营销管理理一、分销渠道渠道长度渠道结构密密度数量差异品种差异时间差异空间差异分销渠道流程二、消费者行为为消费者决策消费者决策策级别问题解决的级别别介入的级别无决策购买三、营销战略可持续竞争优势势竞争优势的的基础在市场中获得可可持续竞争能能力战略三角四、营销计划试验性目标外部环境市场顾客竞争公司计算计划缺口问题诊断搜寻战略五、营销组织营销组织与市场场结构营销组织与与信息处理营销交流公司营销联合公公司营销网络空壳网络柔性组织价值增值网网络六、营销预算预算预算阶段基准线总预算柔性预算七、营销调研调研形式数据收集方方法八、营销审计营销审计内涵审计技术营销审计师九、销售预测预测方法因果模型销销售预测十、市场细分确定细分市场决决策挑选研究计计划目标细分市场十一、产品定位位有效定位战略产品定位格格局实施定位战略十二、营销组合合性质和范围四个基本功功能“4Ps”分类类促销组合要要素十三、产品政策策用户需要产品生命周周期经营组合十四、品牌价值体现相关品牌组组合品牌信息等级品牌范围的的扩展品牌管理十五、定价定价的心理因素素竞争定价目标定价战略定价方法与技巧巧十六、零售零售变革理论零售形式零售的国际化十七、直复营销销机会和利益一次转变研研究可靠性实验持续监控和和关系建立十八、营销沟通通四个代表性标准准营销沟通实实施委托管理十九、广告广告统计国际比较广告主广告公司市场研究广告过程二十、促销在价格基础上增增加价值以产品为基基础的价值增增加有形附加价值促促销以机会为基基础的附加价价值促销二十一、人员销销售直接推销员推销人员结结构地区专业化产品专业化市场专业化电话推销团队推销区域管理二十二、顾客满满意顾客期望与满意意顾客关怀的的维度测度顾客关怀第八部分财财务会计管理理一、会计核算会计会计核算前前提会计核算原则二、会计要素反映财务状况的的会计要素反映经营成成果的会计要要素会计等式三、会计科目会计科目分类会计科目表会计科目编号四、账户账户结构账户的分类五、复式记账“借”、“贷”符号的含义借贷记账法法的账户结构构借贷记账法的记记账规则账户的对应应关系和会计计分录六、会计凭证原始凭证的种类类原始凭证审审核记账凭证种类七、会计账簿账簿的分类各种账簿的的格式记账凭证账务处处理程序汇总记账凭凭证账务处理理程序八、量本利分析析成本性态分析保本点计算九、时间价值货币的时间价值值单利的计算复利年金十、筹资渠道银行借款项目融资融资租赁发行股票发行债券商业信用吸引其他单位投投资内部筹措资资金十一、应收账款款管理成本资金占用成成本坏账损失信用政策评价客户的的咨信程度客户信用等级十二、增值税一般纳税人和小小规模纳税人人增值税税收收优惠十三、企业所得得税纳税人企业所得税税的征税范围围企业所得税税率率的规定及税税额计算减税、免税税优惠十四、合法避税税投资企业类型的的选择投资经营地地点的选择关联企业间转移移价格选择合适的的筹资方式选择合适的结算算方式选择恰当的的成本费用组组合和核算十五、资产负债债表资产负债表的结结构比率分析流动比率速动比率现金比率十六、损益表损益表结构损益表内容损益表与净利润润十七、现金流量量表的结构现金流量表的结结构现金流量表表分析方法十八、财务风险险财务风险与杠杆杆利益的关系系财务风险对对股票价格的的影响十九、资本结构构基本原则最优资本结结构对最优资本结构构的判定二十、股息决策策股息的种类股息的支付付方式二十一、投资决决策投资决策净现值值法投资决策净净现值指数法法投资决策内部收收益率法节省现金方方法二十二、资本运运营资本运营内涵运行机制二十三、企业并并购公司并购并购类型企业并购理论买壳上市杠杆收购二十四、资产重重组剥离与分立债务重组债务重组类型债务重组债务重组步骤第九部分物物流管理一、物流管理物流定义物流基本职职能物流分类二、物流系统物流系统模式物流系统要要素物流系统特征三、物流信息物流信息概述物流信息与与商流信息物流信息分类物流信息特特点四、物流信息系系统物流信息系统层次结构物流信息网络五、包装材料木制包装容器纸制包装容容器塑料包装容器金属包装容容器玻璃包装容器六、包装技术销售包装技术运输包装技技术单个包装技术内包装技术外包装技术防震包装技技术防锈蚀包装技术术防霉腐包装装技术防虫害包装技术术真空包装充气包装收缩包装拉伸包装托盘集装袋包装合理化包装标准化七、装卸搬运装卸搬运含义装卸搬运特特点按作业场所不同同分类根据装卸搬搬运物品的属属性进行分类类八、运输运输的概念运输的功能运输合理化九、储存保管储存保管意义物品储存客客观性储存物品保管必必要性仓储仓储功能十、货仓生产领域仓库流通领域仓仓库企业仓库营业仓库公用仓库原料、产品品仓库商业物资综合仓仓库农副产品仓仓库一般专用仓库特种危险品品仓库冷藏仓库恒温仓库战略物资储备仓仓库简易仓库平房仓库楼房仓库高层货架仓库罐式仓库港口仓库车站仓库厂仓库流通仓库十一、流通中心心典型设施