市场营销试题

第一单元营销总论1、市场发展，本质上是一个消费者（买方）推动，而由生产者（卖方）决定的动态过程。2、市场是由特定需求的消费者组成的群体。3、卖方的集合组成行业，消费者的集合构成市场。4、市场营销最重要的工作就是推销、促销产品。5、交易是市场营销的核心。市场营销的基本目标是卖掉企业生产出的产品。6、交换过程能否顺利进行取决于企业提供的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程的管理水平。7、彼此间推销产品的行为称谓相互市场营销。8、20世纪50年代，营销观念发生第一次“革命性”转变，即强调环境保护的重要性。9、20世纪30、40年代，我国成功引进并在复旦等大学中开设市场营销学课程。当时最早使用的教材是菲利普·科特勒编著的《市场学》。10、市场营销学的理论基础是经济学和管理学。11、当代市场营销学研究的主流是微观市场营销学。主要研究：消费者行为、4PS等。12、市场营销的目的就是使销售成为不必要。13、市场营销观念产生、发展的一个重要背景就是卖方市场的形成。14、市场营销者不仅可以满足欲望，而且可以创造需要。15、生产观念与产品观念一样，都是典型的“以产定销”观念。16、从企业营销实践来看，维系老顾客要比发展新顾客花费更高的成本。17、市场营销观念与社会营销观念的区别在于后者强调企业经济效益、消费者根本利益和社会生态环境效益三者的统一。18、购前期望值越小越好，购后实际感受值越大越好。二者都有利于顾客满意。19、在充分竞争的市场中，顾客满意是顾客忠诚的前提，顾客忠诚是顾客满意的必然结果。20、根据消费者口碑形成的顾客期望值，商家是可以免责的。21、企业员工忠诚有助于顾客忠诚。22、密集成长的实质是市场专业化经营。23、煤矿收购电厂是前向一体化的典型范例。24、总成本领先战略是企业价格竞争的基础。25、市场营销组合是不可改变的静态组合。26、营销环境按其对企业营销活动影响时间的长短，可分为企业的长期环境与短期环境。27、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，他们各自独立地影响企业的营销活动。28、同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。29、顾客是企业最重要的环境因素。30、只有既想买，又买的起，才能产生购买行为。答案:×√√××√××××√√××√×√××√√×√√×√××√√第二单元营销环境分析与目标市场战略1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求偏好具有较大的共同性。2、市场细分的目的就是将一个整体市场选择一定的依据，划分成若干个子市场或细分市场。3、细分消费者市场的标准和依据，不适用于生产者市场。4、同质产品适宜于采用集中性目标市场战略。5、如果竞争对手已经采用差异化营销战略，企业则应采用更具针对性的差异化目标市场营销战略与其竞争。6、无差异营销战略完全不适合现代营销理论，现代市场需求也不需要无差异营销。7、新产品在产品寿命市场寿命周期的导入期往往或可以采用无差异目标市场营销战略。8、企业采用服务差异化的市场定位战略，就可以不再依赖技术和质量的提高。9、企业在市场营销方面具有的核心能力与优势，会自动地在市场活动中得到体现和展示。10、市场定位强调“从心开始”，表明市场定位可以对企业潜在顾客的心理采取行动。11、市场细分的目的是为了企业准确选择目标市场；市场定位的目的是为企业找到自己的市场位置。12、差异化营销战略又称为“缝隙”营销战略。13、市场定位的主要方式是质量定位与价格定位。14、市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学者温德尔·斯密提出的。15、市场细分就是对“异质市场”进行细分，将整体市场分为若干个需求不同的子市场。16、企业目标市场选择模式与目标市场策略都反映企业产品对市场的覆盖程度。17、反市场细分就是反对市场细分。18、采用无差异市场营销策略的最大优点是成本的经济性。19、“船小好调头”，便于企业资产运作和整合，是无差异营销战略的真实写照。20、通过招聘和培训比竞争对手更优秀的人才以获取差别优势，这属于产品差异化战略。21、确认本企业潜在的竞争优势，是市场定位的主要方式。22、创新定位是对销路不好、市场反映差的产品进行二次定位。23、市场定位最主要的依据是质量与价格以及性价比。24、东方红拖拉机厂为施工企业生产提供压路机、挖土机、推土机和起重机等，这属于市场专业化模式。25、劳资关系属于微观环境因素，客户关系属于宏观环境影响因素。26、营销环境是指企业可以控制也可以利用的影响因素。27、肯德基“好味到舔手指”的广告用语忽略了人口环境因素。28、通常情况下，企业进行营销环境分析时把环境因素分成直接因素和间接影响因素两类。29、恩格尔系数越小居民的购买力越强大。30、进行SWOT分析时，最理想的选择是ST战略组合。31、19世纪末20世纪初，市场细分理论的产生被西方理论家称之为“市场营销革命”。32、产品差异化营销就是以市场需求为导向的目标市场营销。33、消费者需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。34、无差异市场营销战略对绝大多数产品是不适宜的。35、无差异市场营销战略的优势基本上也是差异化营销战略的劣势，只有在总量上扩大销售才有意义。36、企业在市场营销中有时需要“反细分”或“扩大顾客的基数”，作为对差异性市场营销战略的补充与完善。37、微观环境与宏观环境之间不是并列关系，而是主从关系，微观环境受制于宏观环境，微观环境中所有因素都要受宏观环境中各种力量的影响。38、从消费者个人收入中减去所必须缴纳的各种税费后，所剩下的收入余额称之为个人可随意支配收入。39、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，降低潜在的购买力。40、市场机遇实质上是指市场上尚未满足的市场需求。答案:√×××√×√××√×××√√××√××××√√××××√×××√√√√√××√第三单元产品策略1、产品整体概念的三层次都是以追求优质产品为标准的。2、即便是内在质量符合质量标准的产品，如果产品服务存在明显瑕疵或缺陷，实际上也是不合格产品。3、推销人员的技巧与能力，往往在推销非渴求品的营销中得到提高。4、产品项目是指同一产品线中不同的型号、规格、花色和价格的特定产品。比如，某商场经营的服装、家电、化妆品等。5、实行多元化经营的企业，其产品组合中各条产品线在生产技术、消耗材料、销售渠道以及产品使用方向等方面相互关联性较高。6、产品是4PS中最重要、最基础的因素，其它因素如价格、渠道和促销等都必须以产品策略为基础进行决策。7、新产品处于导入期时，竞争形势一般并不严峻，但企业承担的市场风险却最大。8、继续生产已经进入衰退期的产品，企业都将无利可图。9、产品市场寿命周期是指产品的使用寿命，也就是产品的保质期。10、在市场不景气时，采用产品组合扩张策略可以增加企业盈利能力。11、一旦新产品试销成功，就意味着新产品正式投放市场很快就会被消费者接受，并给企业带来丰厚的利润。12、有核心产品一定有形式产品；有形式产品也一定有核心产品。13、消费者购买产品时，核心产品对消费者的选择往往起到决定性作用。14、产品整体的形式产品与核心产品相同，而延伸产品不同就应视作不同的产品。15、产品整体概念建立在“需求=产品”这样一个等式基础之上。16、投入期的产品又称为问题产品，因为在此阶段产品的销售增长缓慢，市场占有率低。17、大多数企业在产品成长期销售业绩与利润最高，被称为黄金牛产品。18、使用品牌的目的是将不同企业的产品区别开来。品牌包含商标。商标是注册的企业品牌。19、看得见的是品牌标志，听得见的是品牌名称。20、品牌与商标的内容实际上一致的，品牌强调了它的管理属性，商标强调它的法律属性。21、法律保护注册商标的合法权益。一旦注册成功就永远有效。22、一旦成为名牌，企业就可以采取品牌延伸策略成功推出各种新产品。23、青岛海尔增加了48升的迷你小冰箱，这是产品线延伸策略。24、产品市场寿命周期曲线实质上是一条产品销售曲线。25、品牌是一种特殊的无形资产。它的真实价值并未在企业财务报表中反映出来。26、产品包装的基本功能是保护产品。27、市场细分是品牌定位的基本前提，也是目标市场选择的基础。28、商标有助于保护商品所有者的合法权益。29、我国现行《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自申请注册之日起计算。30、品牌名称、品牌标志和品牌联想是品牌资产的重要构成要素。31、企业在任何情况下都应该创建品牌，因为品牌是企业的身份证。32、驰名商标注册人除依法享有商标注册所产生的商标专用权外，还有权依法禁止他人在一定范围的非类似商品上注册或使用其驰名商标。33、品牌资产往往在品牌的使用中实现增值。企业每次在广告宣传等方面的投入都是在创建品牌的过程中前进了一步。34、品牌资产是一种超过产品或服务本身利益以外的价值。包括品牌知名度、品牌忠诚度和品牌联想等。35、产品包装的基本功能是实现产品增值，增加利润。36、品牌是企业重要的核心竞争力。37、对企业品牌进行保护的唯一正确方法就是对品牌进行商标注册。38、注册商标可以有效地对品牌进行保护。品牌是管理（市场）概念和法律概念的结合。39、品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。40、宝洁公司品牌策略是亲族品牌，如“海飞丝”、“飘柔”等。41、加大产品组合的宽度就是加快实现企业多元化经营，密切产品线之间的关联性就是实现相关多元化发展。42、品牌资产通过为顾客提供优质产品和服务来体现其价值。43、若某种品牌给消费者提供的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，从而品牌资产价值也就越高。44、品牌给企业带来的附加利益，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。因此，品牌资产是企业与顾客关系的反映，而且是长期动态关系的反映。45、市场细分是品牌定位的基本前提，市场定位是品牌定位的核心和集中表现。46、驰名商标是指在中国被广大公众广为知晓并享有较高声誉的商标。47、构成品牌资产的五个方面，包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品牌的品质形象和附着在品牌上的其他资产等，具体到某一特定的品牌上一般都能得到均衡发展。48、品牌的品质形象不同于产品的实际质量，是消费者对某一品牌质量的总体感受和整体印象。49、品牌资产是企业的一种无形资产，可以准确计量。50、所有品牌一旦成为消费者心中的名牌，都应不失时机地进行品牌延伸。答案：×√√××√√××××××√√××√√√×××√√√√××××√√√×√××√×××√√×××√××第四单元价格策略1、需求价格弹性反映价格对需求量变动的敏感程度。2、价格战是企业营销的重要竞争手段，其根源在于产品供过于求、企业之间产品雷同、同质化严重、缺乏特色与创新，售后服务不到位等。3、在产品同质的前提下，如果竞争激烈、市场占有率持续下降，企业可以考虑降低价格。4、产品差异化使消费者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。5、当企业利润为零时，完全因素定价法可以不考虑税收因素的影响。6、面对激烈竞争的市场，企业为了生存与发展，在任何时候都应采取降价而不提价的策略。7、企业产品提价的原因可能是通货膨胀、产品质量优越、供不应求以及具有成本优势等。8、在激烈竞争的市场上，面对竞争对手的降价，所有企业都会考虑降价以维持自己的市场份额不致降低。9、如果企业的市场占有率下降后很难得以恢复，市场主导者往往维持价格不变。10、撇脂定价法和渗透定价法适合于产品市场寿命周期的导入期。11、当领地有“强敌”入侵，为了保全市场，企业往往采取防御型价格战。12、企业生产能力过剩，需要扩大销售，又不能通过产品改进扩大市场，在这种情况下，企业需要考虑降价促销。13、企业因竞争对手率先降价而做出跟竞争对手相应降价的策略，主要适用于异质产品。14、当产品需求富有弹性且生产成本和经营费用随着产品产销量的增加而下降时，企业便具备了撇脂定价的可能性。15、固定成本就是固定不变的成本，如仓库中已经生产出来的产品成本。16、为鼓励中间商执行某种营销功能，生产企业给中间商一种额外折扣，称为现金折扣。17、薄利多销是指只要降低价格，产品销量就一定增加。18、决定价格变化的最主要诱因是生产成本。19、企业产品的实际成交价由供求关系决定。20、消费者的理解价值实际上为企业产品定价设定了价格的上限。21、完全因素定价法是盈亏平衡定价法的特殊形式。22、某种商品的价格今年比去年上涨了10%，则去年比今年便宜10%。23、企业往往故意将几种商品的价格定得很低，甚至低于成本，希望消费者买到便宜产品的同时，也购买其它的正常价格产品。这种做法叫做亏损-领先型定价，也叫招徕定价。24、如果低价可以刺激更大的市场需求易采用满意定价策略。25、企业实现薄利多销的必要条件是产品价格需求弹性不能小于1。26、固定成本不随产量的增减而改变；变动成本随产量的增减而改变。27、采取渗透定价策略的企业，往往不求在单位产品上取得多高利润，而希望以量取胜，实现企业利润总额的增加。28、面对竞争对手的变价，企业逆向式反应是对方降价，我降价；对方提价，我也提价。29、在异质产品市场上，企业对竞争者变价的反应有更多的选择余地（价格以外因素）。30、面对激烈市场竞争，企业为了生存和发展，在任何情况下都应坚持只降价不提价原则。答案：×√√√×××××√√√××××××√√××√××√√×√×第五单元渠道与促销策略1、销售渠道成员包括供应商、生产者、中间商、消费者或用户以及辅助商等。2、长渠道比短渠道好，宽渠道比窄渠道优越。3、代理商是从事商品销售业务，但不拥有商品所有权的商业组织或个人。4、生产企业应尽量接近目标市场选择中间商。5、对于技术密集产品、要求较高的售后服务易采用普遍分销。6、在普遍分销、选择分销和独家分销中，风险最大的是独家分销。7、经销商置经销协议和制造商长远利益于不顾，违反协议进行产品跨地区降价销售的行为就是渠道冲突。8、直销就是没有任何中介机构参与的渠道模式，包括辅助商等。9、如果顾客经常小批量购买商品，则需要较短的分销渠道供货。10、当目标顾客人数众多时，生产企业易采用长而窄的渠道模式。11、直复营销与传统营销的广告目的一样都是为了树立企业形象，强化品牌认同。12、要求季节性强的商品和理化性能不稳定的商品易选用选择分销渠道。13、独家分销会失去很多顾客，弥补的方法是增设服务网店。14、佣金商对生产者委托代理的商品没有经营权。15、促销的实质就是企业与顾客之间的信息沟通。促销的成功与否在于沟通的艺术与效果。16、人员推销和广告由于效果好被企业广泛采用，营业推广和公共关系由于效果不显著被称为辅助性工具，一般企业不适合使用。17、人员推销可以实现供需双方双向的信息沟通。18、公共关系不是一种短期促销战略，主要用来树立公司形象，为企业生存与发展创造宽松和谐的市场环境。19、人员推销活动的主体是推销人员，公共关系的主体是企业或组织。20、促销工作的核心是建立良好的客户关系。21、人员推销主要适合于消费者数量多，居住分散的情况下进行促销。22、企业在促销活动中，在促销方式的选择上只能在人员推销与非人员推销中选择取其一进行促销。23、因为促销有其自身统一规律性，所以不同企业的促销组合与促销策略应该是相同的。24、对于单位价值较低、流通环节较多、市场需求较大的产品通常采用拉式策略。25、推式策略是企业运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业直接向消费者或最终用户。26、渠道设计问题的中心环节是确定产品进入目标市场的最佳路径。27、单位产品价值高，企业应通过更多中间商销售而不是主要依靠推销人员。28、生产者对中间商激励过度，其结果可能是销量降低、利润减少。29、“刺激—反应”策略是指推销人员在基本了解和掌握顾客相关情况的前提下，运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。30、微博（微信）营销、社交网络营销、基于定位的服务营销、搜索营销和网络视频营销都是近些年发展起来的主要新媒体营销模式。答案：××√√×√×××××√√×√×√√√××××√×√×××√第六单元选择题训练1、现实市场的存在需要以下条件：①生产者②消费者③中间商④达成交易的条件2、按照菲利普·科特勒教授的定义，市场营销概念具体归纳为等要点。①市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”②市场营销以获取利润最大化为基本目的③“交换”是市场营销的核心④交换过程的顺利进行取决于营销者提供的产品和价值满足顾客需求的程度3、下列哪些说法是正确的？①需要是企业营销的基石②市场营销者既可以是卖方，也可以是买方③市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论④当代市场营销学研究的主流是宏观市场营销学4、社会营销观念的核心是正确处理之间的利益关系。①企业②顾客③竞争者④社会5、降低顾客整体成本的途径，包括努力降低：①货币成本②时间成本③精神成本④体力成本6、顾客忠诚能给企业带来以下好处：①顾客重复购买，增加企业盈利②顾客口碑效应，为企业带来长远利益③顾客满意可能导致顾客忠诚④只有顾客满意才能顾客忠诚7、实现密集增长的主要方式有：①市场渗透②市场开发③产品开发④多元化增长8、市场营销组合具有以下特征：①复合性②动态性③可控性④统一性9、无差异市场营销战略。①具有成本的经济性②不进行市场细分③适宜于绝大多数产品④只强调需求的共性10、市场定位的主要方式有：①性价比定位②避强定位③重新定位④迎头定位11、实施产品专业化意味着企业。①只生产一种产品满足各类顾客②可以有效分散企业经营风险③形成和发展其生产和技术上的优势④尽快实现规模经济12、下列哪些因素属于宏观营销环境的范畴？①人口结构②税收政策③消费者支出模式④客户关系13、产品包装的作用有：①保护产品②保护合法权益③增加利润④方便购买14、根据消费品的购买者的习惯和特点，消费品一般分为：①便利品②选购品③特殊品④非渴求品15、产品线延伸策略一般包括：①品牌延伸②向下延伸③向上延伸④双向延伸16、分析产品市场生命周期各阶段的特征，常用的两个指标是：①市场占有率②资金利润率③投资回报率④销售增长率17、价格战主要有等几种形式。①进攻型价格战②围攻型价格战③狙击型价格战④防御型价格战18、价格折扣类型主要有：①数量折扣②季节折扣③功能折扣④现金折扣19、心理定价策略包括：①满意定价②招徕定价③声望定价④尾数定价20、竞争者对变价的反映主要有：①相向式反应②从容式反应③逆向试反应④交叉式反应21、企业产品能够卖出高价，需要具备以下条件：①产品供不应求，或垄断经营②需求具有刚性，且无便宜替代产品③消费者有较强的购买力④产品生产成本高22、企业提高产品售价可能由于：①原材料等成本涨价②产品供不应求③价格需求弹性强④质优价高，理所当然23、娃哈哈销售渠道的联销体制度，内容包括：①实施保证金制度②对经销商销货定指标，实行严格的奖惩考核③逐级保障利润空间④实行区域销售责任制，防止窜货与渠道冲突24、生产企业的销售渠道不包含以下要素：①生产企业②消费者、用户③辅助商④供应商25、企业分销渠道应承担以下的职能：①接洽②订货③市场研究④所有权转移26、下列不是中间商范畴的有：①经纪人②运输公司③佣金商④银行27、下列哪些情况适宜普遍分销：①季节性和时令性较强②产品理化性能稳定③季节性要求不强，可长期销售④技术含量高、售后要求高28、独家分销有以下优点与好处：①可以实现生产企业对渠道的绝对控制②有效防止假冒伪劣产品的销售③简化交易环节，加快商品流通④减少客户流失，降低经营风险29、根据中间商的地位与作用不同，中间商分为：①经销商②批发商③代理商④零售商30、治理窜货的方法和措施有：①签订不窜货协议②外包装区域差异化③控制运货单④建立内部分区业务管理制度31、促销的主要方式包括：①公共关系②广告③人员推销④销售促进32、人员推销活动