A40大润发管理规范（公司内部资料）

分店建P商品拍卖作业规范壹、目的：强化分店清仓商品的处理，使各店建P商品的拍卖出清有章可循。贰、适用范围：各分店。叁、适用商品：状态"6""8"，建P商品。肆、拍卖种类（以单品为标准）：一、有底价法：拍卖成交价须大于或等于商品的拍卖底价。（一）由高往低法。（二）由低往高法。二、无底价法。售予现场出价最高者。（一）由高往低法。（二）由低往高法。伍、拍卖的准备工作:一、事先确定拍卖商品的品项明细与数量。二、对拍卖商品进行估价，进行相应市调，确定合理拍卖底价（采用无底价法时底价为0），报采购经理审批(使用附表一)。分店必须在周二12:00前向采购提报出清底价之申请，采购必须在周四下午17:30前回复，逾期或不回复视同认可。三、拟定拍卖注意事项，务求清楚明了，以避免产生客诉为原则（分店根据每一场拍卖之商品性质来制定）。四、做好拍卖场地布置准备：（一）前一天准备好拍卖现场使用之POP及电喇叭。（二）维修于拍卖前一天准备好现场所需之电源，若拍卖在室外进行还需准备室外场地之间隔与防护设施，并应于拍卖前2-3小时调试好拍卖所使用之音响等设备。（三）EDP人员应于拍卖前一天准备好拍卖所需之网络线、PC机、POS机，并在拍卖前2小时调试完备。五、确认拍卖主持人员及相关配合人员，进行拍卖商品的讲解。六、制定宣传计划，充分利用卖场告示、POP、广播预告拍卖信息，积聚人气。七、主持人应经过拍卖工作之相关知识的培训。八、做好拍卖底价的保密工作，原则上底价只有经副理以上人员了解，拍卖主持人由值班经理在拍卖开始前告之有无底价，具体底价不明示。九、班经理应在拍卖开始前做好具有拍卖底价商品的底价牌（尺寸：6cm*20cm、内容：货号、品名、底价），以便主持人在与顾客确定最终出售价格、检查是否成交时用于核对成交是否成功，在核对成交是否成功前注意底价牌内容的保密工作?十、拍卖前一周分店可选择适当地点摆放将要出清的商品，以便顾客能清楚了解拍卖信息及商品的外观品质。陆、拍卖操作方法：一、拍卖方式：（一）有底价法：1、由高往低法：竞拍时，主持人首先告之顾客拍卖商品具有底价(但不出示明确价格)，由主持人从一个最高价（由门店确定）往下喊价，主持人应在拍卖给最先一个应价顾客前，需向所有参加竞拍顾客连喊三次最终出售价格，再无人应价即检查是否成交（最终成交价必须高于底价方可成交）。2、由低往高法：竞拍时，主持人告诉顾客拍卖商品有底价（但不明示），由顾客往上自由加价，直到最后一位顾客应价后，经主持人三次喊价，再无人应价即检查是否成交，顾客应价价格应超过或等于底价方为成交，否则流标。（二）无底价法：1、由高往低法：竞拍时，由一个最高价（由门店确定）往下喊价，直至卖出为止（无底价法的底价为0）。2、由低往高法：竞拍时，主持人告诉顾客拍卖商品无底价，并告诉顾客起拍价，由顾客往上自由加价，直到最后一位顾客应价，在主持人连喊三次最终出售价格，无人应价即确定成交。二、拍卖前，主持人应宣布拍卖相关事项以及拍卖商品明细及拍卖商品特点。开场白：（一）非常欢迎各位会员的光临，今天的拍卖活动是为了回馈顾客对〇润发的厚爱，特此举办部分商品的拍卖活动。（二）现请让我向大家介绍本次拍卖的相关事项：…………。此次拍品有的没有底价，有的具有底价，我会在拍每件商品前告诉大家有无底价。如最终喊价低于底价，则不能成交。每件拍品直到最终一位幸运顾客应价金额经主持人三次喊价后，再无人应价即拍中此商品，然后检查是否成交。（三）现请让我向大家介绍本次拍卖的所有商品明细…………，现在就开始拍卖第一件拍品，此件拍品有/无底价，其品牌是〇〇〇，具有的功能特点是〇〇〇，这就是目前市场价值为〇〇〇元的〇〇，现在此拍品从〇元开始起拍。请各位开始踊跃报价。这位顾客应价〇元，还有没有别的顾客再往上加价……。柒、拍卖时，主持人应在拍卖给最后一个应价顾客前，需向所有参加竞拍顾客连喊三次最终出售价格，再无人应价即检查是否成交。捌、拍卖时间：建议在周六、周日来客高峰期，上午：10：00-11：30，下午：14：00-15：30。玖、结帐方法：由分店EDP在拍卖区域设立临时工作台(PC+POS)，当场竞价，当场变价成交。结帐过程:竞价→成交→登记顾客资料→当场变价→顾客结帐。参加人员:值班经理、拍卖主持人、EDP、收银员、稽核人员防损人员（以上人员需每周轮换，避免重复）。人员职责:值班经理：现场总指挥。卖主持人：副课级以上主管熟悉商品知识，主持现拍卖。EDP:现场变价（依据附表一）。收银员:责现场结帐。稽核人员:监督现场拍卖过程有无舞弊行为，负责现场登记顾客资料及盖稽核章（使用附表二）。防损人员：负责维持现场秩序。拾、事后工作：一、由物流管理部将现场变价资料与事先由采购经理确认的拍卖底价核对，确认成