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文档简介

第一章1.生疏亚马逊案例:亚马逊网上书店成立与1995年7月,是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近310万种以上图书。网站顾客到达500万人以上。它是最能代表消费者电子商务的象征,最高市值曾达300亿美元〔而当时的亏损额却是3.5亿美元〕。美国2000年?财宝?杂志评比出的全美40岁以下巨富排行榜中,位居其次;没有赚钱,却有极高的市值2.电子商务:顾名思义是指在利用各种信息技术实现的商务活动。狭义:电子商务也就是电子交易。ElectronicCommerce,简称EC,广义:EB,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动,是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络〔Internet、Intranet和Extranet〕与原有的系统结合起来进展业务活动〔购物、效劳、消遣等〕3.电子商务的一般框架:1、Zwass的层次构造2、Kalakota和Whinston的柱状框架3、EfraimTurban的混合框架4、Elsie和Paula〔E&P〕的动态框架5、电子商务的三角框架4.电子商务的根本分类:依据交易对象分类:1、企业与消费者之间的电子商务B2C2、企业与企业之间的电子商务B2B3、企业与政府之间的电子商务B2G4、企业内部的电子商务BinB5、消费者与消费者之间的电子商务C2C6、消费者对政府之间的电子商务C2G按交易所涉及的商品内容:1、有形商品电子商务〔间接电子商务〕2、无形商品电子商务〔直接电子商务〕依据网络类型分类:1、EDI商务2、互联网商务〔Internet〕3、企业内部网〔Intranet〕其次章1.把握各类平台的运作模式和盈利模式电子商务赢利模式:就是指实施电子商务的组织如何利用网络获得收入和利润。1、边际收益增加:一些传统企业实施电子商务战略的目的是提高企业的边际收益,主要通过削减交易本钱和查找客户本钱、去中介化(如不再需要分销商或零售商)、加快周转、把握库存等手段2、产品销售:通过在线销售产品、产品使用权、效劳、信息等有形或无形产品猎取收入3、交易费:电子商务企业依据交易量收取托付费。交易费可以按交易额收取,也可按交易次数收取4、会员费:注册成为企业的会员客户,每个客户依据肯定的周期交纳固定费用以取得某类效劳。会员费有时又称为订阅费、注册费等5、广告费:通过向网站投放广告的企业收取广告费。a、按广告的根本规格(位置、大小、表现形式)受费;b、按点击次数收费;c、按有效成交收费(联属费)。6、增值效劳费:电子商务企业为客户供给增值效劳所收取的费用,例如:认证费、第三方支付效劳收取佣金、第三方履约托管(escrow)、短信发送收费;邮件效劳、博客等。2.识别B2B:举例:美国通用电器公司〔GE〕是电子商务、特殊是EDI的乐观推广者之一。通用电器公司现有员工22万多人,资产2000亿美元,每年营业额600多亿美元,电子商务技术对保持霸主地位发挥了重要作用。通用电器公司应用EDI技术后,每份订单的费用由125美元降低到32美元,库存周转由30天减到6天,大大降低了经营本钱。09年中国B2B电子商务交易规模为1.86万亿元。营收规模方面,阿里巴巴占整体市场份额的比例为58.9%,市场份额进一步扩大,市场照旧处于阿里巴巴的寡头垄断下;在注册用户、付费用户等方面,仍旧处于阿里巴巴一家独大的状况。B2C:BtoC电子商务,即企业对消费者的电子商务,是企业和消费者利用互联网进展的商务活动。BtoC电子商务是目前电子商务进展最为成熟的商业模式之一,主要形式有:1.门户网站2.电子零售商3.内容供给商等C2C:易趣:1999年8月18日,易趣网成立。两位创始人邵亦波和谭海音。淘宝:2003年5月10日。拍拍:于2005年9月12日上线发布,2006年3月13日宣布正式运营。有啊:2021年10月18日,百度旗下网络交易平台“有啊〞〔://youa〕内测版正式上线3.理解网上拍卖的根本学问:传统的拍卖是指由卖方供给商品及保存价格,买方通过竞价到达最终成交价的一种市场机制。在信息技术的支持下消灭了很多创新的拍卖形式,如反向拍卖(逆拍卖)、集体议价等。借助互联网或其他通信技术完成的拍卖统称为在线拍卖(e-auction)。正向拍卖(ForwardAuction)就是指传统的拍卖方式,依据竞价策略不同又被分为英式拍卖、荷兰式拍卖、“集体〞议价、密封式拍卖等形式。1、英式拍卖——一种公开的增价拍卖。2、荷兰式拍卖——一种公开的减价拍卖,多适合于大库存量的产品销售。在线荷兰式拍卖与传统荷兰式拍卖方式不完全一样,它并不要求肯定以减价的方式报价,其交易规章是出价高者获得优先购置权,一样报价者出价在先者获得优先购置权,最终以全部中标人中的最低报价成交。“集体〞议价:如C2B的形式。是团购的一种变形。C2B模式的核心,是通过聚合为数浩大的用户形成一个强大的选购集团,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。密封式拍卖是指买主只有一次报价时机的拍卖,竞价者相互之间不知道对方的报价,也称为静默拍卖。报价最高者获得购置权,但成交价有两种模式,一种就是以最高报价成交,另一种模式是以其次高价成交,这种模式又称为Vickrey拍卖。逆拍卖(ReverseAuction)是相对正向拍卖而言的,又叫拍买或反向拍卖。它是指消费者可以供给自己所需的产品、效劳需求和价格定位等相关信息,由商家之间以竞争方式打算最终供给商,从而使消费者以最优的性能价格比实现购置。多应用于B2B、G2B。招标、团购都可以使用逆拍卖机制双向拍卖是一种特殊的拍卖方式,它是指由多个买主和卖主对同一标的物同时报价和寻价,匹配时既考虑价格同时还考虑数量。象上海证券交易所()、上海期货交易所()都是最典型的双向拍卖。4.把握教材中所涉及的相关案例:如豆瓣网,中国制造网,化工网:奇迹就这样发生了.为疯狂:1997年以后的3年时间里,处处都是的广告(北京、上海);李泽楷:商界神童,一举成名,一个5页的网站卖了$20亿(2000.3.1)(现在的结果众所周知).孙徳良回到浙江萧山借了3万(或2万、4万)元高利贷(20%)作为中化网的启动资金。坚守自己的创业模式:专业网站+低本钱扩张(每月19美元,在美国租用了一个10兆的空间).商业模式:收取上网化工企业的会员费,同时卖广告。效劳内容:为会员企业的原料选购、产品出口供给信息。第一个客户:私企阮老板中化网收取的会员费是:第一年12000元,以后每年6000元。对于广告,首页的banner广告平均每个10多万元。第三章1.直复营销:直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反响和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。“直〞(其实是“直接〞,Direct的缩写〕,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者。“复〞〔其实是“回复〞,Response的缩写,是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个明确的回复〔买还是不买〕,企业可统计到这种明确回复的数据。网络上的销售最大的特点就是企业和顾客的交互,不仅可以以订单为测试根底,还可获得顾客的其他数据甚至建议。所以,仅从网上销售来看,网络营销是一类典型的直复营销。网络营销的这个理论根底的关键作用是要说明网络营销是可测试、可度量、可评价的。软营销:是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销〞提出的新理论。它强调企业在进展市场营销活动的同时必需敬重消费者的感受和体验,让消费者能舒适地主动承受企业的营销活动。要点一:随着时代变迁,消费者行为发生转变,主动意识增加;要点二:互联网具有很强的交互性,能让用户发挥主动性;要点三:企业应如何去做:充分利用互联网平台呈现信息,考虑用户如何能够更好的猎取信息〔企业实现搜寻引擎营销就是很好的例子〕六度分隔理论:上世纪60年月,美国哈佛高校的社会心理学家米尔格伦提出。该理论指出:你和任何一个生疏人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够生疏任何一个生疏人。长尾理论:依据维基百科,长尾〔TheLongTail〕这一概念是由“连线〞杂志主编ChrisAnderson在2004年十月的“长尾〞一文中最早提出,用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。最抱负的长尾商业模式是,本钱是定值,而销量可以无限增长。这就需要可以低本钱扩展的根底设施。2.把握网络营销的根本方法:Wilson将网站推广策略分为6个主要类别的29种方法:搜寻引擎策略、链接策略、传统方法推广、Email推广、混合方法、付费广告策略3.网上调查方法:1〕网上直接调查方法:1、依据调查方法不同,分为问卷调查法〔常用〕、网上追踪法(网站流量统计)和在线专访等;2、依据调查者猎取样本的行为不同,分为主动调查法和被动调查法〔主动调查法是指调查者主动选取调查样本,完成统计调查。被动调查法是指调查者被动地等待调查样本访问,完成统计调查。〕3、依据使用技术不同,网上直接调查被分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。2〕网上间接调查方法:1、利用搜寻引擎收集资料2、利用专业调查公司网站收集资料3、利用E-mail收集资料4、其他4.Email营销:是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销的形式:依据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的全部形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销5.搜寻引擎的根本工作原理:依据索引数据库形成原理的不同,可以分为两个根本类别:纯技术搜寻引擎〔FullTextSearchEngine〕和分类名目Directory〕。纯技术搜寻引擎的数据库是依靠一个叫“网络机器人〔Spider〕〞或叫“网络蜘蛛〔crawlers〕〞的软件,通过网络上的各种链接自动猎取大量网页信息内容,并按以定的规章分析整理形成的。Google、百度都是比较典型的全文搜寻引擎系统。分类名目那么是通过人工的方式收集整理网站资料形成数据库的,比方最初的雅虎中国以及国内的搜狐分类名目。另外,在网上的一些导航站点,也可以归属为原始的分类名目,比方“网址之家〞〔〕。搜寻引擎营销的主要模式:1、增加搜寻引擎收录的信息源2、登录搜寻引擎分类名目〔Directory〕3、搜寻引擎优化〔SEO〕4、关键词广告〔右侧关键词广告、竞价排名〕5、网页内容关联广告〔Contextual-target〕6.病毒性营销的根本原理:病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣扬网络,信息像病毒一样传播和集中,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的手段,被越来越多的网站成功利用。美国有名的电子商务参谋RalphF.Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项根本要素,一个病毒性营销战略不肯定要包含全部要素,但是,包含的要素越多,营销效果可能越好。这六个根本要素是:〔1〕供给有价值的产品或效劳;〔2〕供给无须努力地向他人传递信息的方式;〔3〕信息传递范围很简洁从小向很大规模集中;〔4〕利用公共的乐观性和行为;〔5〕利用现有的通信网路;〔6〕利用别人的资源。这就是病毒性营销的经典范例。这种营销手段其实并不简单,下面是根本程序:〔1〕供给免费Email地址和效劳;〔2〕在每一封免费发出的信息底部附加一个简洁标签:"Getyourprivate,freeEmailat://hotmail";〔3〕然后,人们利用免费Email向伴侣或同事发送信息;〔4〕接收邮件的人将看到邮件底部的信息;〔5〕这些人会参加使用免费Email效劳的行列;〔6〕Hotmail供给免费Email的信息将在更大的范围集中病毒性营销的经典案例1、免费邮箱Hotmail:2、ICQ:用户社交网络传播3、Gmail:邀请参加4、时代营销的病毒性营销案例:?网站推广29种方法?免费电子书5、新竞争力的病毒性营销案例:?搜寻引擎优化学问完全手册?〔胡宝介第四章1.网上银行的运作模式:网上银行的进展模式:①纯虚拟网上银行的进展模式②混合型网上银行的进展模式(传统银行进展网上业务)根本功能:个人:1、银行业务功能包括:账户、账务查询,转账、汇款、缴费、充值业务,网上支付功能,自助贷款业务,金融投资理财效劳,财务分析等。2、证书管理功能:包括证书更新、证书备份、证书查询。3、系统管理功能:包括修改密码、日志查询、显示设置。企业:1、账务查询:包括账户余额明细,历史交易明细查询等。2、内部转账:实现本单位账户之间的资金划拨。3、对外支付:用于向其他企业的账户付款。4、代发工资:用于向本单位的员工发放工资。5、银行信息通知:如定期存款到期通知、贷款到期通知、开办新业务通知、利率变动通知及相关账务信息等。6、金融信息查询:供给实时证券行情、利率、汇率、国际金融信息等丰富多样的金融信息。2.银行卡分类:1、按结算方式〔性质〕分类:可分为信用卡、借记卡、复合卡和现金卡。2、按材料类型划分,银行卡经受了塑料卡、磁卡、集成电路卡、复合介质卡和激光卡等进展阶段。3、依据合作单位不同进展分类,可分为联名卡和认同卡。4、依据适用范围可分为,个人卡和单位卡。3.明确电子支付中的平安协议:1、平安套接层(SSL)协议:使用通讯双方的客户证书以及CA根证书,允许客户/效劳器应用以一种不能被偷听的方式通讯,在通讯双方间建立起了一条平安的、可信任的通讯通道。它具备了信息保密性、信息完整性、相互认证。Web效劳器必需向具有资质的认证中心申请证书才能支持SSL协议。2、SET是一个密码协议,支持消费者和商家的信用卡在线交易。其运行目标是保证电子商务参与者信息的相互隔离;保证信息传输的保密性、完整性和不行否认性;保证网上交易的实时性,支持在线支付;标准协议和消息格式,促使不同厂家开发的软件具有兼容性、互操作性、可移植性。SSL与SET的比较:1、在应用范围方面,SSL应用范围更广。2、在认证方面,SET的需求较高。3、全部参与SET交易的成员都必需先申请数字证书来识别身份,而在SSL中,只有商户端的效劳器需要认证,客户认证那么是有选择性的。4、在平安性方面,SET的平安性更高。5、SET的整个交易过程中,持卡人、商家、支付网关、银行的信息沟通都受到严密的保护;而SSL的平安范围只限于持卡人到商家的信息沟通。4.国际信用卡组织主要有:Visa、Mastercard〔万事达〕、大莱〔美〕、JCB〔日〕、运通〔美〕5.电子现金:是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列经过加密的序数,通过电子方式将序数表示为现实金额的币值。这是一种储值型的支付工具,使用时与纸质现金完全类似,多用于小额支付,可实现脱机处理。电子支票:即数字化支票,它与传统支票所包含的信息、具有的功能均一样,只不过是以数字签名代替手工签名,以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息。电子支票可以使支票的支付业务和全部处理过程电子化、信息化。电子钱包:是一个可以由持卡人用来进展平安电子交易和储存交易记录的软件。第三方中间商的“电子钱包〞,可存放信用卡、电子现金、全部者的身份证书、全部者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息。电子钱包还可保存每一笔交易记录,以备日后查询。电子钱包本身并没有支付功能,它依靠于钱包内的各种电子货币第五章1.IP:IP地址承受分层构造,即由网络号和主机号两局部组成,其中网络号也叫网络地址,用来标识连入Internet的网络;主机号用来区分该网络上的不同主机,也称主机地址。依据网络规模的大小,IP地址分为A、B、C、D、E五类,其中A、B、C三类是根本类型。承受“点分十进制表示法〞表示,即将每个字节的二进制数值转换成对应的十进制数值,数值中间用点号分隔开来。IP地址::={<网络号>,<主机号>}::=代表“定义为〞域名的识别域名是为每一个接入Internet的主机起一个字符型的名字,用于实现与IP地址的对应关系。顶级域名有两种表现形式:一种是由两个字母组成,它表示国家或地区名称代码;另一种是通用的国际域名,它说明机构的类型Uk:英国it:意大利au:澳大利亚fr:法国ru:俄罗斯kr:韩国De:德国cn:中国hk:中国香港ca:加拿大jp:日本tw:中国台湾Com:商业组织edu:教育机构gov:政府部门int:国际组织Mil:军事部门net:网络机构org:非营利性组织store:商业企业Arts:从事文化消遣的企业firm:企业和公司info:从事信息效劳业的企业Nom:从事个人活动的个体rec:从事休闲消遣业的企业web:从事web相关业务的企业2.Internet:互联网、因特网Internet的接入方式包括拨号接入、ISDN上网、ADSL接入、DDN专线接入、局域网接入、光纤接入、CableModem接入、无线接入等。Intranet:企业内部网Extranet:企业外部网Intranet与Extranet的异同:Intranet与Extranet都使用了与Internet一样的技术。1、效劳的范围和对象不同。Intranet强调企业内部各个部门的连接,业务范围仅限于企业内;Extranet那么是Intranet的扩展,一方面,Intranet的边界从组织内部扩展到与其有联系的企业,包括贸易合作伙伴、销售商、客户和相关机构;另一方面,Extranet还将企业的局部资源向他们开放。2、Intranet与Extranet的建立不肯定会给客户、销售商、贸易合作伙伴等带来直接利益,但是通过它们可以促进企业内部以及与客户、销售商、贸易合作伙伴间的联系,挂念企业降低本钱、提高效率。Internet、Intranet和Extranet有什么区分和联系?从本质上说,Internet和Intranet两者承受同样的技术,均使用TCP/IP协议族,全部设计在Internet上的网络应用都可以在Intranet上运行;从应用的角度来看,Intranet利用了Internet技术,如WWW、电子邮件、FTP与Telnet等,是Internet在企业内部的应用和延长。Intranet内的用户可以便利地访问Internet,而Internet上的用户也可以以授权方式访问Intranet。Internet和Intranet的区分在于Internet连接了全球各地的网络,是公用的网络,允许任何人从任何一个站点访问它的资源。而Intranet是一种企业内部的计算机信息网络,是专用或私有的网络,对其访问具有肯定的权限,其内部信息必需严格加以维护,因此对网络平安性有特殊要求,如需用防火墙与Internet隔离,外来访问者会受到防火墙的限制。Intranet仅适用于企业内部,满足公司内部员工的信息查询,不能满足其他人员,如客户、经销商和供货商对企业内部信息的亲密关注。Extranet弥补了Intranet在与外界联系方面的缺乏,是企业Intranet向企业外部合作伙伴的扩展。Extranet又称外联网,是使用Internet/Intranet技术使企业与其客户、其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。它通过存取权限的把握,允许合法使用者存取远程公司的内部网络资源,到达企业与企业间资源共享的目的。Intranet所关心的主要问题是如何组织企业内部的信息进展信息沟通和资源共享,如何按企业的管理模式设计Intranet;而Extranet主要关心的是如何在保持核心信息数据的前提下,扩大网络的访问范围,使客户和贸易伙伴能共享企业的信息和相互沟通。8.简述当今流行的网络操作系统的种类及特点。目前主流的网络操作系统主要有Windows系列、UNIX、Linux等几种。Windows操作系统的主要优点在于界面图形化、操作便利、网络支持和硬件支持良好、能很好地兼容Windows丰富的应用软件,也有利于软件厂商开发新的应用。Windows网络操作系统在中小型局域网配置中是最常见的,但由于它对效劳器的硬件要求较高,且稳定性能不是很高。UNIX操作系统是较早广泛使用的计算机操作系统之一,是多用户、多任务的通用操作系统,它具有技术成熟、开放性好、牢靠性高、网络和数据库功能强、伸缩性突出等特色。但对于一般用户来说UNIX不简洁把握,尤其是对于没有网络安装和维护阅历的用户,在短时间内把握UNIX是格外困难的。随着网络操作系统的多元化,目前UNIX的重点是大型的高端网络应用领域,如建立Internet网站、组建广域网或大型局域网等。Linux操作系统在PC计算机上实现了全部的UNIX特性,具有多任务、多用户的力量,而且在很多方面相当稳定高效。Linux属于自由软件,用户不用支付任何费用就可以获得它和它的源代码,并且可以依据自己的需要对它进展必要的修改,可以无偿使用,无约束地连续传播。3.SSL协议和set协议的识别4.常用的加密体系:1、对称密钥密码体制〔单钥密码体制、隐秘密钥密码体制〕:使用同一个密钥来加密和解密数据。对称钥匙加密系统是加密和解密均承受同一把隐秘钥匙,而且通信双方都必需获得这把钥匙,并保持钥匙的隐秘。对称加密优点:加密(信息编码)和解密(信息解码)的速度很快,效率也很高。对称加密缺点:1、需要细心保存密钥。假设密钥泄露,以前的全部信息都失去了保密性,以后发送者和接收者进展通讯时必需使用新的密钥。2、密钥的分发很困难,传输新密钥的信息也必需加密,其又要求有另一个新密钥。3、规模无法适应互联网大环境的要求。非对称密钥密码体制〔双钥密码体制、公开密钥密码体制〕:使用一对密钥来分别完成加密和解密的操作,且从一个密钥难以推出另一个。非对称加密体制是在试图解决对称加密面临的两个最突出的问题而诞生的,即密钥安排和数字签名,它的进展是整个密码学历史上最大的革命。承受公开密钥密码体制的每一个用户都有一对选定的密钥,其中加密密钥不同于解密密钥,而且从一个密钥很难推出另一个。加密密钥公之于众,谁都可以用,称为“公开密钥〞〔public-key〕;解密密钥只有解密人自己知道,称为“私密密钥〞〔private-key〕,公开密钥密码体制也称为不对称密钥密码体制。非对称加密系统的密钥对:1、公开密钥(publickey):用于加密,可以公开公布和散发。2、私有密钥(privatekey):用于解密,是不能泄露的,为用户所专用。非对称加密体制的特点:1、通信双方可以在担忧全的媒体上交换信息,平安地达成全都的密钥,不需要共享通用的密钥,用于解密的私钥不需要发往任何地方,公钥在传递与发布过程中即使被截获,由于没有与公钥相匹配的私钥,截获公钥也没有意义.2、简化了密钥的管理,网络中有N个用户之间进展通信加密,仅仅需要使用N对密钥就可以了.3、公钥加密的缺点在于加密算法简单,加密和解密的速度相对来说比较慢.非对称密钥加密缺点:非对称加密密钥比私有密钥加密系统的速度慢得多。不适合用来对大量的数据进展加密。比较:对称加密体制的编码效率高,在密钥分发与管理上存在困难;非对称密码体制运算量大,但可以很好的解决密钥分发的问题。RSA公开密钥密码系统是由R.Xivest,A.Shanner和L.Adieman于1977年提出。RSA的取名就是来自于这三位创造者名字的首字母。RSA的原理是数论的欧拉定理:寻求两个大的素数简洁,但将它们的乘积分解开极其困难。RSA的平安性取决于从公开密钥计算出隐秘密钥的困难程度。等于从n中找出它的质因数p和q。数字签名技术:是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者,接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要。数字签名与书面文件签名有一样之处,承受数字签名,能确认以下两点.〔1〕信息是由签名者发送的;〔不行否认性〕〔2〕信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。〔信息完整性〕数字证书:是指利用电子信息技术手段,确认、鉴定、认证Internet上信息沟通参与者或效劳器的身份,是一个担保个人、计算机系统或者组织(企业或政府部门)的身份,并且发布加密算法类别、公开密钥及其全部权的电子文档。它是由一个权威机构发行的,人们可以在交往中用它来识别对方的身份。最简洁的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。公钥/私钥对供给了一种认证用户的方法,但他们并不保证公钥实际上属于所声称的持有者。为确保公钥真正属于某一个人,公钥/私钥的对应关系应当被值得信任的机构CA〔certificationauthority〕认证中心认证。经过CA认证后,公钥/私钥对和持有者身份证明信息以及其他信息就一起形成数字证书。数字证书可以作为鉴别个人身份的证明:证明网络上具体的公钥拥有者就是证书上记载的使用者。5.Internet根本功能:1、电子邮件2、文件传输3、远程登录4、新闻与公告5、万维网6、www扫瞄器WEB相关信息技术的把握Web的应用框架1、终端/主机构造:在该框架中,各终端可以共享主机的资源,但是用户界面不友好,且全部的工作都由主机完成,因此主机的负荷相当大。随着用户增多、数据量增大就会产生网络瓶颈。2客户机/效劳器构造〔Client/Server,简称C/S〕它由两层构造构成:第一层是客户端,其次层是效劳器端。在C/S中,充分利用了客户端和效劳器端各自的系统资源,降低了网络流量和系统开销,提高了系统性能。随着需求的进展,客户机需要配置的硬、软件越来越多且越来越简单,客户机变得很“肥〞〔被称为“肥客户机〞〕,这使得应用程序的开发和维护比较困难。把握以下专业术语:WWW:万维网DNS:VAN:EDI:ERP:URL:QR:SEM:SEO,CRM:CPC:CPM:ECR*如何理解软营销,为什么说通过互联网能更好的实现软营销活动?软营销是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销〞提出的新理论。它强调企业在进展市场营销活动的同时必需敬重消费者的感受和体验,让消费者能舒适地主动承受企业的营销活动。要点一:随着时代变迁,消费者行为发生转变,主动意识增加;要点二:互联网具有很强的交互性,能让用户发挥主动性;要点三:企业应如何去做:充分利用互联网平台呈现信息,考虑用户如何能够更好的猎取信息〔企业实现搜寻引擎营销就是很好的例子〕1.国内C-C网站的比较分析:目前国内C2C网站主要有淘宝网和易趣网以及拍拍网。其优点是:有较低的交易本钱;经营规模不受限制;便捷的信息收集;扩大销售范围。盈利模式:店铺费用+交易效劳费+商品登陆费+特色效劳费+广告费+搜寻费用+其他帮助效劳费用。2.企业网站运营模式及盈利分析门户类网站运营特点及盈利分析:门户类网站是用户利用扫瞄器所需信息的入口,依据信息供给者的角色不同,可分为专有门户和公共门户,专有门户分个人门户和企业门户,企业门户是消费者访问企业内外部信息的唯一入口;公共门户因其供给的信息特点不同,可分为综合门户和垂直门户。供给集成的综合性效劳与内容。盈利分析:广告费+订阅费+交易费。社区类网站〔博客、BBS等〕运营特点及盈利分析:建立网上平台,集中有特定爱好,爱好,需求的人沟通、交易。盈利模式:广告费+订阅费+会员推举费B-B及C-C类网站中平台运营商的盈利分析:B2B盈利模式:会员费+广告费+信息化技术效劳费+展览或活动收入+竞价排名费+交易佣金费+代理产品销售收入C2C盈利模式:店铺费+交易效劳费+商品登陆费+特色效劳费+广告费+搜寻费+其他帮助效劳费B2C盈利分析:1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售,从而猎取更大的利润,如海尔电子商务网站。2、销售衍生产品。销售与本行业相关的产品,如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册,莎啦啦除销售鲜花外,还销售安康美食和数字产品。3、产品租赁。供给租赁效劳,如太阳玩具开展玩具租赁业务。4、拍卖。拍卖产品收取中间费用,如汉唐保藏网为保藏者供给拍卖

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