电子商务物流教案：项目七电子商务物流配送管理

项目七商务物流理一、教的学正确分析配送需求能拟定配送计划，能对配送方案实施优化掌握配作业的基本流程掌握物流配送管系统在配送作业理中的用二、教学重点掌握物流配送管系统在配送作业理中的用三、教学难点能拟定配送计划，能对配送方案实施优化四教学时数6课时五教学内容参考项引入配物业要特是对于锁企业而言尤为重要而于商务业而言更是如此特别品只通过物配送将货物送达客户手中电交易程算成而流送一列业容所人“流。客而，业流程不可的于子务企业物质的自己否能在准的时间、点照事确数质收到购的物行断。此们必须抓好货物到达客户前的“最后一公里”工作。目分物配送质量高低最主要在于们物流配系统的设计是否理配作业的理否进。务分物流配送系统设考配送需求配送点、配送的而物流送作的管主考项作流程作准定分用算和算来进行的理。一电子商务物流配送一电商物流配的、配送的定根据中华人民共和国国家标准（tion）义为在济理域围内按用的订要求对物进行选、工、装、割、配等业，按送达指地点的物流活。配送的概念与运输以及旧式送货都不同简单的讲配送是按用户的货要求以代化货形式在配送中心或其他物流据点进行货物配备以合方交实现资源最终配置的一种经济活动。配送作为一种现代流通织形式，是将商流、物流、信于一具独的运模的物流活动配送包含物流作业的所活动从种义上送是物流的一个缩影或是在特定范围内全部物流能的体现因此人配送称“小流、电子物送电子商下的物流配送就是息、现代、会化的流送。它指流配送业采网络的算机技术和代化硬设备件系统及先进的理手段社需求严地守信地用的货要，行系列类组、理、工配等货工作，定时、定点、定量地满足其对商品的需求。换句话说子商务这种新经济形态是由网经济现代物流共同创造出来的是两者一体的产。、配送心配活动的进行往往是从配送中心开始的为一种重的物流节点中心物系统中有重要的地位别对于一些连锁经的企业和制造企所谓配送中心指是接受并处理末端用户的订货息上游运来的多品种货物进行分拣据户货要行拣加工、组配等作业并行货的施和构。据中人民和国家标物流语的规定，从事配送业务的物流场所和组织，应具备下列条件要特的户务；配送功能健全；完的信息网络；辐射范围小多种，小批量；配为，存辅。配中心在以下几个方面发挥较好的作用2供应种供应也范围也本上没长期仅暂或随随出式货货这种典式货整批入并定批出采货时直入货机用货或直上货仅暂用、、、典供应供或用供用并定范也定用种定也定时采用货种种本直种本种式定用用用这供应也采用式销售配中往送法能取比好经效果。（）按送中运营分类可以划分为以生产厂商为主的配送中心批商为主的配送心以零售商主配送中心以商业企业集为主的配送中心、物流企业为主配送中心。（）照配送范围划分城市配送中心以城市范为配送范围的配送中心于城范一般于汽运输的济里这配送心可接送到终用且用车进配送所以这配送中心往相结合，由事多品种、少批量、多用户的配送有优势。区域配以强的辐射能力和库存准备向际全国国围户送的配送中心。这种配送中心配较大，配送批量也较大，有时往往需要多级配才能将货物送达户手中。我们还以按照配送中配送货物的种类、送的专业程度标准进行分。总言之配中心是一种末端物流结点通过效地组织配货和送货使资最端配置得以完成，因此，配送心具备以下的能：采能。存。组能。分能。分能。货集。流通能。货能。处。（）商物配的点配相，商下的物流配送有以下点反应能集业规电子商务下物流配送强调流程业的准化和程序化复杂作业变简的于作推广和考的业程。目标系统化电子商下物流配送从统角度统筹规划一公司整体的各物流配送活物流配送活动与商流活动及公司目标之间流配送活动与物流配送活动之间的关系求单个流配送活动的最好，而是追求整体物流配送活动的最优化手段现代化电子商配送使技术、设备与理为销售提供，生产流通销售规模越大、范围广，物流配送技、设备及管理越现代。组织网化经营市化流程自化管理规范化（）电子商务流配送的分、按配送组织不同分类。库。生产企。店。、按配送商品类及数量不同分单少）品种大批量配送。品少量。配套成。、按配送时间数量分类时。量。定、定量配送。)时路送（）配。、按配送采用模式的不同分类集型配送模式：指配送的目的主要为了货物的集中。散货型配送模式：指配送目的主要是为了货物的分散。混合型配送模：指兼以两种目的。、其他配送方式同。工。（四）电子商物流配作配送与运输、储存、装卸、流加工、包装和物流信息一起，构成了物流系统的功能体系。设计合理的配送体系具有如下作用：节流通费用取规模经济效益采配送方式，一方通统一货，可以增订货经批量降进货成；一方则通过将顾客所需的各种商品配备好中向客发货将多个客所需的批品一一等从低用立，为巨型企业团一购中存创造良的条件型企业集团的规模经济优势得以充分实现。如连锁超的统一配送制度就形成了超市价廉物美的商卖点。、降低客户库存，提高库存证程度（五配作流配送作的过程可以简地描述为据客的要配送中心或其他物流据点内进行商品备并以最合理的方式送交客户因此配一般包含货存补货分拣配装出货送、检查与配加工作环节。、进配送一个环节是进根据先后的不进货业又可以进一步划分订货、货验收入等项基本动。（）货。（）。供应根订单织供后，送心就须及组织力物力接收货，时需要港码去货。货主工作容括卸、搬、装货物编码分类等。（）的验收。谓物验，就是指产的量数进检。收的容要包括质量数量两个方面。其中对量检查就是对商品的物理或化学质进查对；在进行数量检查时首先核对货物的编号然后按订购合同的规定货物的包装长短和量进检查收合的商即可理登息入物等手，组织物入库、储配送中的可分两大一类要在系统存一时间的物类则是通过型货物过货只经短暂分或货作业之即直进入配与出阶，不需要储。补货。分拣。按国标的义分拣就是将品按品种出入库先后顺序行门别类堆放的业是传统送业务向现代配业务发展的必然要配送区别于其他物流式的核心容是送经营成败的关键所在拣作业经常采用按单分拣或批量分拣等式进。、配装。指为充运输工重量和用率，合理的方进行装载的行为。配装作业的一般原则是货，货。后达的货物先装，先送达的货物后装。根据物的质行配载。比，性上相容的货物能同一，需要不同送货条的货物也不能装一车等。送货。通加配送就是配送环节进行通加它通产品施包装、分割、计量、印刷标志拴标签、组装等简单作业，可以极大地方便流通作业过程满足客的多样化需求高原材料的利用率配加并不所有配送务都须的活动，它在送统中所起的用仍是他作业所无替代。任务电子商务物流配送方案设务背物流配送作业关系到户对于电子商务企业物流服务质量的评价配送作业质的高首在于我们的流配系设计是否先与合那们进配送统的计时当虑哪些方面，程又如何务目：

知识目标：熟悉物流配系统设的主要容熟悉物流配送系统设计需考虑关键素、

能力目标：学会正确分配送需；能够拟定配送计划；能够配送方实优作过：骤：析配送需了解配送需求是定物流配送方案第一步是制定配送方的基础有在充分了解需求的基础上制定的方案才做到切合实际。如果是自营物流的话，企业可以根据生产销情况来进行预测果是社会物流的话须过市场查来取得客户配需求的具体数。根据运需OD(Origin预的原理方法以及货流预测方的实践里简介绍物流中心预测的OD测配送区域产流源运物输过程行样查调对象：各行的各类物资抽样：根行物质性质规不同抽率可在0%~100％间调查方法：主要发表调查，也可用走访调查、电话调查等方；调内：址、设施面、员、业产（物资值营业额等调查果：地目前社会、济、源、货物品种数量流的主要资料步2：拟定配划经充分的市场调查我们可以制定具体的送计划一而配计当以下方的内容配网点的布局。配送对象客。配送货物类货的送量或库存。配送模式。常见的几种配送模式如下：工配送中经销商零商→消者工经→配中→零售商→消费者工配送中零售店消者工配送中消费8配送中心必须了解物流通路的类型根据配中心在流路中的置上下游客户的点行划不造成败底应当采用哪模式应考虑用户的需求以及配送成方的制。配送务水。配送车辆及人安排。送务的完要靠车辆人的作业实，因此须实对辆驾驶人员装搬人员前行排，保证够运和人。步：择配送路配送线的选择应在效最高、成本最低、程最短、吨公最小、准时性高、运利用最理耗最低的原则下选择配送路线用多种法来确定最佳配送路径。常的有经验判断法评以学法中送路线选择的常用的数学计算方法节里法当节里程法在多个起点和多个点手工计很复杂烦我们可以利用专门软件来定。步：定配送价配送收费水平的低应当考虑市场争因素配送服务水平高低配数量大配送求稳性、无殊求送本因来综确。中配成当然最要的因素。配送本主要包括以下个方面的内容与运输、配送关的成。燃油费、驶人员资汽车折及修保养用等。与储存有关的本。如物保养费、储人员资库房折、房设备行费用。与装卸搬运有关的成本费用。信处有的用。流加有的用。骤：配送方案优配送案在行程中要不断行优，而取得更高效率更的经济效益。、备货环节的优化。仓环节的优化。配送环节的优化。配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础制定科学的、距离较短的货运路线选择经济、迅速、安全的运输方式和选用适宜的运输工具。物流送中在排每次出车物线规划和排队论的运筹模型配的求。高效的配送需要是在配送调度和送运输货具操作的合化要求我业务员素和水平的升同利用进工软件以及理息统。上所送方案的整体化必须从系统的点出发照物流总本最低原进行定同要依靠员素的升，种章度和作业准制和执。务子商务物流配送作业管务背流送业着己特的容流具体作业与传统作业没有什么别要的区别于如何利用计算机及计算机网络和先进的配送管理系统软件来进行信息收、处理和相应的决策，从而使得配送作业更有效率，成本更低，服务水平更高务目：

知识目：熟悉物流配作业的基本流程，悉配送作业的本步骤，熟配送作业程中的常见单；能力目标：掌握流配送管理系统配送作业管理中的应。作过：电商务下的物流作业流程同普通商务一样，因为目的都是要将用户所订货物送到户手中作业流的，包括、进货检、储存包装、分类、组配、装车及送货等。所单都要送货上门，而有形店铺销售则不用，因此，电子商务划、配送日程的调度、配送车辆的合利用难度更大是电子商务订单处理统对电子订单行处理动成作业指令发送各配送作业部各部门按指令完成作业然后操作人员按照电商务物流配送下管理信息系统要求，点击“确定即可。下面以深圳市华软新元科技有公司的配管理系统件例来学习电子商务环境下物流配作业管理的流。一完整的配送流程包括订单申请送品分配送单确认指单发指示队列、配送分拣队列、分拣作业、配送条码打印、配送装箱、配送装车作业等。步骤：处理户订单接客订主要是生发指单主只要求配现场对自已需要的配送商品按货主令行送主商品的库存不足配送对象的需求时按指令的先到先送原则进行送时主以不向送场下达送请单只要向配送现场下达发指令单即指的也种一通过配确认单来生成发货指令单当送确认单一经用户确系统会自动生成货指令二是用户自行增加货指令单对于第一种方法产生的发货指令单用只须要在发货指示的界面中通过生效标志来进行查找即可。而对于第二种方则需要用户进行工操作。步骤：制定送计划用户在认发货指令单便可着手行配送划作在配送计划中可会时存在多个已认的发货指令户应据时配现场仓库业等况进配送划的业操。步骤：配送车作业用户在成配送计划以统自计算该配货物的体和总重在配送计划产生的货物总体积和总重量将对配送派车作业起指导作用。单【单→【标准业→配送派车排配派车面。步骤：货物拣、配送分拣计划用在确认配送计划后自动生成并确认配送分拣计划，然后系统自动生成条码打印作业装箱作业配送分拣计划将为户提供分拣划单的打印功能配送任务一旦下达在此步用应打好分计划交仓分人，其分作提分依。、配送分拣备货分人员依据分拣作业单进行配送货物的分拣作业。分拣作业人员在分拣完毕后将交其拣作单录入人员将依据完的分拣作业单在拣备货作业中输入相应的货物分拣数量需意一配送分拣计划可能会产多