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文档简介

个人收集整理仅供参照学习面试涉及的问题：简历表中间的问题，你的年龄、学校、学历、家庭地点。介绍你的家庭，你的父亲母亲和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些认识？如何对带少儿子的旅客进行服务，对带少儿子的旅客在服务时应注意的事项。航班翱翔途中，你发现有的旅客在洗手间内吸烟，你将如何办理？夜航翱翔时，有一名旅客的孩子素来哭闹不停，你将如何办理？你有哪些专长？在家里可否帮助父亲母亲做家务？在飞机上若是遇到不讲理的旅客你应如何办理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？若是你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些质量？你在学习时期好朋友多吗？谈谈你对本公司的认识？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？若是有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？关于复试的通知依照用人单位的要求和传回的复试名单，特此通知近期我司将借助用个人收集整理仅供参照学习人单位睁开复试工作，为规范化复试流程，防备过去复试出现的问题，现将复试相关的流程和注意事项向应聘者通知，望做好准备。近期部分应聘者来电来函咨询复试地点和时间，复试的城市就是填写复试申请表第一工作志愿城市，详尽时间的地点将以电话通知（各地时间交叉进行）。请不要为此单独来电。一一、复试内容复试分为面试和笔试两部分面试40%+笔试60%=成绩二、面试部分（上午）流程及注意事项：1、到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词，经过稍微准备后，接着5人一组，进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主若是观察你的声音可否好听，口齿可否清楚。2、有两位主考官分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或相关空姐工作的问题，甚至可能问一些简单令人生气的特别问题，以此来观察应试者的反应，比方，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较厌烦的问题。这些问题主要考验心理承受能力和办理特别情况的能力。3、有4位考官观察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试经过者到换衣室换上航航空的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条可否美丽，姿态可否优美。4、茶会：分成4组，一组约10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享受，4位主考官轮流提出问题，和个人收集整理仅供参照学习大家聊天，目的在于认识你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，5.时间大体4小时。6.复试人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。7.应聘人员的站、坐姿要求：站姿应正直，两眼目视对方，应随时保持坐姿正直、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。8.回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言精练，使对方能听清楚你所要表达的问题。9.三、笔试部分（F.A.T服务手册2014年GM版）P333(二）P336（五）P338（一）P342（三）P379（图5-1）P380（一）P392（二）

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