毕业论文文章红华便利店的发展-修改完成稿

贵州红华便利购物连锁有限公司于2002年成立，是贵州第一家连锁便利公司，从公司创立开始一直把市场作为依据，以服务百姓为基础，着重建立自己的特色经济。到现在为止，红华便利连锁超市已经有70多家，每年的销售额都有上亿元，成功进入本土非公企业百强之列。红华这十几年的迅猛发展，让董事长郭筑明感概颇深，他就像自己的孩子一样，一步一步看着他长大，这其中有欢笑也有泪水，艰难困苦也只有自己知道。什么原因让红华能在这激烈的市场中崭露头角，迅速壮大？现在就让我们一步步走进红华，揭开他成功背后的面纱。一、市场定位便利店，英文简称CVS，主要是为了达到客户的即时需求，让客户能够方便购物的一种零售状态。这种状态开始于美国，1946年世界上第一家实际上的便利店出现，然后在日本迅速发展。20世纪90年代末进入中国，尤其是在沿海城市发展较快。有很多年企业工作经验的郭筑明在上海考察的时候发现，那里的便利店很多，几乎是一家挨着一家。但是在贵阳，超市主要是以本地企业为主，规模也比较小，市场上面更多的批发店、食杂店、烟酒店等等，其中假冒的东西很多。百姓在选择的时候经常会出现困难，去超市，距离太远；去小店，又担心有假货。郭筑明就产生了这样的一个想法，是不是能把上海这样的便利店开到贵阳来，让居民既能够在家门口买到生活必需品，也不用怕买到假货。就这样，2002年6月20日，贵阳第一家红华便利成立。红华便利店开始就以服务方便居民为主，提供质量良好安全的货物。红华超市选择在社区这一地点，店面整齐干净，环境良好，货物都是明码标价，这让住在附近的居民感受到了“远亲不如近邻”的方便，由此红华便利也深入人心，深受市民欢迎。不仅是日常的生活用品，红华便利还提供了其他的服务，比如代缴水电费，代订鲜花、牛奶、杂志等等，很大程度满足的客户的需求。所以，红华便利发展也越来越快。二、员工管理企业能够成功不仅仅是正确的市场定位，同时还因为有着优秀的企业员工和完善的管理体系。一个企业就相当于一个家，一个企业也相当于一个社会。红华企业的员工有一个普遍的特点，就是即使加班也没有任何不满。团队建设，最关键的就是用人。公司总经理盛伟说过，公司应该给每个员工都提供一样的机会、平台，对于每个员工也要保持一样的尊重。对于人才使用，不问出身，只看你的能力，让每个员工都能在公司发挥最大的价值。不仅仅是对客户诚实守信，对于员工，公司也是同样如此。只要是答应员工的事情，就从来都会做到。曾经有一次，郭筑明在对财务状态还没有足够了解清楚的情况下，就答应员工发放奖金。结果到预定时间，发现钱不够。郭筑明说，那个时候是企业最困难的时候，但是诚信是最重要的，不能言而无信。于是她将房屋抵押，在银行贷款给员工发放了奖金。员工很感动，并且主动保证不会离开公司。正是团结的力量，把红华凝聚成一股强大的向心力，让红华不断成长壮大。三、搭建红华网络平台在红华日常经营的过程中，网络平台的构建是最关键的，那么这个平台是怎样进行的呢？运营部陈祖雷经理说过，红华在最开始建立之时就无条件给客户提供针线包、雨伞、创口贴，这些小细节就获得了市民的喜欢。由于市场发展越来越迅速，红利还和大麦网合作，在超市开展贵阳各种演出票务的宣传、推广、销售，到现在为止年均销售演唱会超过10万元。红利还提供了刷卡消费、便民缴费、银联促销的手段来吸引客户。目前提供的缴纳水费、电费、移动、电信、联通、收视费、宽带费累计超过3000万元。另外，红华还与交通银行结合，展开联合促销，创立了企业促销新模式，随后民生银行、贵阳银行、建设银行、邮政银行接连加入便利店的营销浪潮中，到目前为止已经有15台取款机；红利还与贵阳日报集团物流签订战略合作协议，实现第一家便利店售卖贵阳晚报；和北京拉卡拉贵阳分公司合作，开创便民服务与金融服务结合先例，创造年度交易金额上亿元；贵州日报集团旗下的报刊杂志进入便利店；2013年，红利与西南铁路国际旅行社、西南铁路国际旅行社贵州分社、成都铁路局、成都铁路局贵阳站合作，进行火车票代售业务。过了一年即2014年3月这个项目得到批准，贵州第一批5台自助售票机落在红利，于2014年8月10日安装完成，现在仍在调试阶段。四、红华的未来发展红华的总经理盛伟说，今后的红利发展，将以构建服务平台为基础，开展多样化的服务，提出“红华便利无假货、品质生活优质便利、时尚便捷、乐享都市新生活”的观点，改变超市商品构成，加强对食物类产品的开发，创新现有的形象设计，对店内布局进行优化，提高超市的管理能力，根据对市场的数据研究，来制定不同的配货方案，进行模块化管理，全部通过电脑，进行智能化的处理。另外，还要抓好基础工作，安排好资源，有效的进行资源利用，调节好线上与线下之间的关系，做好数据分析工作，拓展服务项目，服务的领域，以求更好的发展。全方位满足客户需求，进行超市邮件代收代发、火车票自助售票、贵州范围内旅游服务，演出门票售卖、和银行之间金融合作以及进行全国大部分旅游景点门票售卖和打折促销等等。盛伟告诉记者，红利超市现在已经开通了公共事业缴费事项、移动积分兑换、信用卡还贷、移折通自助服务等等项目，成功完成了从传统便利店向现代化多样化便利店服务模式的转变。下面要做的就是，对便利店实行信息化发展，借