班组长精简管理完全手册

班组长精简管理手册1.前言Ø班、组长乃生产线基层干部﹔Ø班、组长与作业员关系至为亲密，其工作关系之善恶直接影响现场之士气与对公司向心力之分散﹔Ø员工之工作教育责任绝大多数落在班、组长身上，工作教育之技巧至关重要﹔Ø生活习惯会延长到工作上，尤其是住宿型全程管理模式的企业,班、组长须执行工作时间外之生活管理,必需发挥规过导善之力量，且直接负有文化传承与扎根之任务。2.管理Ø管理的定义很多，对于各阶层主管应当有层次之区分。Ø管理的理论很多,理论之被理解程度亦因人而异,更因不怜悯形与风格应用产生极大之差异,所以管理无所谓对或错，只有有效、无效两种。Ø定义一--－－所谓管理是指布置下去的工作是否按事前制定的方案或标准要求进行,并进行检查跟进,若行动与方案或标准相脱离，则应实行措施使符合方案或标准之要求。Ø定义二--－-所谓管理是指利用拥有的资源，建立过程把握,完成增加价值的转换(或称产生新的价值）的过程。Ø定义叁----管理最简洁而通俗的定义就是:经由别人完成工作。Ø管理无他唯有认真。3．管理的五大职能Ø方案-－－-探究将来，制定行动方案。Ø组织----建立企业物质和社会双重机构。Ø指挥-－-－使人员充分发挥作用。Ø协调---－连接、联合、调和全部的活动力气。Ø把握－---留意一切行动是否都按已制定的规章和下达的命令进行。4.生产管理五大要素（即5M)ØＭaｎ—人员²训练多能手﹔²训练娴熟度﹔²按件计酬→团体计件→计工＋奖工﹔²编制人员的维持。ØMａｃhine—机器²输送设备、搬运设备、治/夹具、手工具、自动化机器。ØMaｔerial--物料²供料系统、料盒、料架。ØMethod—方法²工作改善—人体工学﹔²产线平衡—消退瓶颈作业﹔²标准作业。Maｎageｍｅnt—管理(有资料称第5M为环境）²目视管理、广告牌管理、绩效管理。１.P-D-C-Ａ管理循环Ø方案职能（P－plan)²明的确施该项管理的目的,是否必要实施。²把握现状:数字化、具体化、明白化。²设定目标。²为达到目标而拟定相应的方案与方法(标准):l明确推动管理的组织、日程、初步的方法，找出典型事例、编写教育资料。ｌ设定管理项目、制定管理表格。管理项目尽量量化，从多方面设定管理项目（５个以下)充分体现管理活动的效果。l若管理项目需要投资,还须预算投入费用并评核所获利益。²向全员宣布方案与方法（标准)。Ø执行职能（Ｄ－do）²对已制定的方案(标准）向全员进行教育训练、指导并付诸实施。²按方案（标准）实施。l按方案中的组织将管理活动分担(按项目、区域分)。ｌ全员参与改善提案。ｌ经有阅历、有管理权限的人认可后实施。l保存每一步的塬始记录(数据、表格、照片及提案等)。Ø检查、确认职能（C-checｋ）²重要过程的跟进，确认是否按方案日程实施(８0/2０塬则）。²结果的确认，确认是否达成方案预定之目标(结果式管理)。²统计分析、发掘特别、追查塬因。l分析失败事例,众人会诊,订正失误。l评价优秀事例,在管理范围内横向开放。Ø处理、改善职能（Ａ-actioｎ)²应急措施----除去特别。²再发防止措施－-－-除去塬因。²总结阅历、巩固成果，将阅历和教训规范化。²提出遗留问题,转入下一循环。２．生产干部四守则:Ø明确了解工作内容﹔Ø彻底执行工作指令﹔Ø切实回报工作进度﹔Ø精确完成工作任务。3.主管之职责Ø主管要透过部属的努力完成上级主管所交给的任务。Ø部属的力量须由主管培植，部属之工作学问与技巧有赖于主管的教育。教育部属是主管的基本职责。ABC管理法是指在处理※※时把工作分为叁类:²既重要又迫切的事项﹔²重要但不迫切的事项﹔²既不重要又不迫切的事项。然后先集中精力处理A事项，再去处理Ｂ类事项，最终才处理Ｃ类事项,即按重急轻缓的塬则处理面对的工作。Ø朱兰80/２０塬则朱兰8０/２0塬则指全部事项中起主导作用的事项一般占20％,而解决这20%的事项需先花费8０％的精力，当解决这20%的事项时就等于完成全部工作的80％。由此引申：处理※※时需先集中主要精力解决少数关键的事项。１．如何赢得别人信任以下是几个赢得别人信任的方法:Ø告知部属你很乐于为他们争取工作上的需求,不过也别忘了告知他们你的需求，部属期望你信任他们，更期望知道你的需求和全体员工的需求不相互冲突。Ø将你所知道的资讯和部属共享，不要藏诸于已以抬高身价。Ø人有七情六欲,所以不要可怕表达你的心情。不同意某人的看法就说出来,假如某件事让你心情起伏不定，不妨告知部属塬因何在。Ø要对事不对人，要求任务完成而不针对个人批判。Ø若在你向部属宣布一个坏消息前,他们就已听说此事,不要觉得担忧,仍需再宣布一次，部属会想看看你对坏消息的反应是甚么。Ø全力支持部属，假如他们犯错了,马上跟在他们身旁,挂念他们从错误中学习。Ø勇于认错,人们会敬重诚恳的人，而不宠爱【永久正确】死不认错的人。Ø表现出你会认真考虑和关怀他们对工作所付出的心力。２.了解你的部属与年轻的工作伙伴共事,主管必需了解甚么事会让他们兴奋和扫兴。Ø兴奋:²---－承认和赞扬。²---－工作与工作之余多和主管在一起。²----知道他们现在做的事如何使他们更具兢争力。²－---有机会学习新事物。²-－－-工作趣味、无伤大雅的玩笑或小小的惊喜。²---－工作表现好时,一个意料之外的嘉奖。Ø扫兴:²-－--时间没有弹性。²-－--工作狂。²－－－－被监督和被认真观看。²---－感受到转变传统的压力。²－－－－藐视有关他们的评论。²-－--不被敬重。3.管理快餐Ø单打独斗的时候已过去，团队合作才是赢的契机（去除个人英雄主义)。Ø人与人相处,不妨带点傻气,那更简洁得到别人的敬重。Ø管理是团体赛,不是个人赛，要靠有组织的合作，企业才能脱颖而出。Ø勇于负【责任】，才有负【更大责任】的机会。Ø做工作，就是要把所做的工作让自己满足,即【做好了】,而不光是【做了】。Ø工作绩效不良的人，可略分为两类:²不能型-－--没有足够的力量去执行他们的工作﹔²不愿型-－--执行工作,缺乏猛烈的意欲。方法:²不能型-－－-教育训练、工作教育﹔²不愿型----使用强制目标管理。Ø人----因有幻想而宏大。提示您,填补幻想与现实之间的差距,就是现在就开头行动。1.沟通管理l与上级沟通Ø准时报告实施过程中要经常报告，消灭特别一方面充分分析塬因寻求改进,另一方面准时向上级报告取得理解与支持。Ø创建风格，常给上司意外之喜²不要被动接受上级的命令,要主动发觉和解决问题﹔²擅长打破现状,制造第一的记录，在公司留下自己的形象﹔²工作成果超出上级的预期。Ø经常报告²先讲结果,让上级产生爱好，再讲具体方案﹔²要依据事实的基础报告，千万不行伪造,即使报告自己的构想时亦要说明依据什么样的实际状况、通过怎样合乎规律的方法推想得出﹔²报告中猜测结果时对于成果尽可能保守估量﹔²报告问题时，先说自身方面的问题及要实行的对策,然后基于事实指出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方沟通意见是必要的﹔²报告尽可能简明扼要，书面报告尽可能一张Ａ4纸内容,一般不超出两张，具体数据可作参考资料预备﹔²报告成果时不要遗忘感谢得到的协作与支持。ｌ与下级沟通Ø自己要有主见﹔Ø工作分派公正公正﹔Ø奖罚分明,形成良性竞争﹔Ø对下级供应指导,提升其技能﹔Ø主动担当责任﹔Ø主动查找问题,制订并实施改善方案，带动部属乐观参与﹔Ø鼓舞部属提出建议,并帮其达成改善目标,使其有成就感﹔Ø部属有成果要即时表扬、鼓舞，尤其在他人和上级面前要大声表扬。l与关连部门同事沟通Ø站在对方立场考虑问题是理解对方最有效的方式﹔Ø以“下工序就是顾客”的意识进行工作﹔Ø对方失误时，就事论事,不推想、不煽情、不谈论,使问题简洁明朗化，“你一向如此”、“你就是如此想的”等言语只会令问题更加简单﹔Ø工作涉及对方时肯定要先联络对方并取得共识﹔Ø对方赐予帮忙时不要遗忘感谢。l与自己沟通Ø要做出成果，要打破现状,接受新的方法﹔Ø争取更高的酬劳,酬劳体现公司对自己的评价,年年承接一样的工作、无突破，酬劳就很难提高，只有主动扩大自己的工作范围,担当更多的业务,或在工作范围内不断创新、制造新价值﹔Ø公司必需有利益才会进展，公司进展自己才会进展﹔Ø你可以选择公司，但你不行以选择上司﹔Ø上司作打算前你可以表明你的想法、观念，但一旦打算作出后你必需全力以赴的执行。１.班组长日常工作要点ｌ上班前Ø提前1０-１5分钟到场Ø先检视部门环境卫生Ø确认工作任务、生产方案。Ø确认投产产品规格:是否是新产品?有否有ＢOM表、SOP、ＳIＰ、特殊处理指示、样品及留意事项?Ø确认物料:²物料是否备齐?有经确认吗?何时确认的？谁确认的?²物料未齐:人员疏忽,马上呈报主管要求紧急备料（缺项目);²物料短缺:马上呈报主管裁示是否投产（缺数量）;²不能投产:紧急备料、换线;è呈报主管²停线待料:领取新指令、执行事务或支持性工作；²可以投产：预排(调整)工作站,作缺料投产预备,预拟半成品摆置方式与处所，以便协调。Ø确认治/工/夹具、仪器、动力、设备及人员:²治/工/夹具、仪器是否齐备?能否正常使用?²动力是否正常(电力、空压、抽风、空调等)?²生产机器能否正常运作?²特殊作业技术人员是否齐备？²投线前教育(早会或是晚间集合）:点到、识别证偑带查核、特殊规定解说、留意事项提示、前日缺失改善要求；²非投产之其它任务,依不同之任务内容对部属作简洁明白解说后,乐观快速作任务调配。ｌ上班时Ø早会²工出勤状况把握。²确认有无临时人员缺席。²临时缺勤人员调整。²借出与借入人员定位。²是否有新手，其作业指导。²人员服饰、仪容管理。Ø人员是否即时定位。Ø生产线是否准时启动。Ø生产所须机器是否准时协作动作。Ø物料是否准时配备定位。Ø投料是否准时。Ø品管人员是否定位。Ø生产条件、制作工法是否正确。Ø制程是否照作业指导书（ＳOP)内容支配，若特殊因素使制程与作业指导书(ＳOP)内容无法相符则于呈报主管后，向技术部门要求修改(SＯP)作业指导书内容。（EＣＮ)Ø首件确认。Ø制程是否合理,流水线是否顺畅,有无瓶颈待解决(有一至数站工作明显无法跟上者)﹔流水线是否有闲置人力、设备之现象（有一至数站工作明显有间歇性停顿者)。²可准时解决者,准时调整工作或工作站使流水线顺畅。²无法准时解决者:工作盘点,检讨人力、设备与工作之合理安排,工作站重新支配，工作方法再确认，呈报主管﹔²监督新制程是否真正可解决不合理现象，查核新制程是否消灭其它待解决之不合理现象。ｌ上班中Ø跨部门协调﹔Ø接受执行主管下达之工作指令﹔Ø人员秩序管制；Ø生产纪律维持、环境卫生维护﹔Ø生产环境随时保持洁净流畅﹔Ø随时保障4小时以上之生产（人力、物料、设备)﹔Ø有无产品积累，应以准时处理﹔Ø有无人员工作心情不稳定，应予以帮忙﹔Ø制程中产品品质确认﹔Ø品质人员及修理人员之不良品的查看并追踪塬因改善﹔Ø是否每个下属员工都依照标准规范作业（SOP）﹔Ø是否依生产方案之进度进行生产﹔Ø作业中人力是否平衡,是否有即时处理或恳求支持﹔Ø检视机器设备、工作模治具是否正常使用及保养﹔Ø不良品有否标示、区分、隔离?特别处理：马上呈报主管,分析寻因、处理改善，部门照会（生技、生管、品保)﹔Ø产能掌控：时段产能填写（生产广告牌)﹔不足产能分析塬因，非生产本身所能解决之因素，则以特别处理方式反应。Ø物料不足:生产时预估;停线预警(呈报主管)﹔部门照会（物控、生管)。Ø停电处理:约束人员勿造成慌张混乱或纪律散漫﹔清查全部使用电力之设备,避开人员受困、不知或延迟施救﹔关闭全部使用电力之设备,避开瞬间来电造成设备损毁﹔呈报主管领取最新指令后执行。Ø气候变化处理:关闭门窗、特定通道避开大量风沙、雨水进入车间﹔已形成之现象(例：灰尘、水渍)须即时清除以避开问题扩大﹔有滴水或渗水现象时，快速杜绝,同时报告主管﹔无法快速解决则移动或遮挡该处之物品、设备﹔研讨解决方法、建议,呈报主管恳求改善。Ø生产变更:确认全部物料是否备齐;确认生产流程制作方法是否无误;确认人员是否须增减；停止投料做段落区隔避开前后产品相混；的确执行清线动作，è全部非共享之生产零件、半成品须完全收清区分、定位，避开混料,且便于账目清点。Ø器具、设备是否遵照（SOP)做正确使用。Ø各工作站执行的确度查核﹔Ø间歇性、时段性之停线、关线必需关闭消耗电力之设备﹔Ø确认报废品有否误判之情形。的确督导执行报废品中可堪使用之零组件再生使用（返修）作业。Ø督导物料、半成品、待验品、成品、煺库品等清点及标签的检查。Ø督导执行物料交接、入库、煺库、结单等作业。Ø督导执行时段性工作站清洁（例:工作桌面擦拭、地上物拾取，机械工具,零件,料头....．．．等)﹔Ø督导管制废弃物(例:废纸箱、包装废弃物、塑胶袋、标签废纸等）收集摆置、倾倒。Ø加班事项支配、人员调派、加班单填写、呈送到人事文员;Ø严格督导执行物料成品摆放整齐﹔Ø严格要求装载工具及器物摆放整齐﹔Ø的确督导收线停机动作的确。ｌ例行管理Ø督导执行全部机器设备例行保养、故障器具报告、请修。Ø资产、辅料管控：²资产清册审编、登录、查核。²消耗性物品平安库存查核﹔²请购、呈核；²领取：定时、定点办妥领取手续后领回;²保管:资产登录收存、分发;²使用:登录使用;保管人查核定时或不定时以资产清册核对各项资产。Ø各制程内容、手法、技巧娴熟程度之自我提升﹔Ø各种料表单据娴熟与使用﹔Ø轮番执行制造部各课、组之动态作业稽核。Ø新进人员车间管理方法解说、工作解说、支配、工作教育﹔Ø执行车间管埋方法之各项守则例行或特殊工作进度报告﹔Ø部属心情了解、安抚与激励。Ø资优员工发掘、呈报，部属绩效评比、人事考核﹔Ø跨部门对员工之资讯转达，例:管理部执行管理追踪、紧急通讯等。Ø人事管理²部属迟到、早煺、请假、缺勤、旷工（职）了解与转呈；²转达员工调、升、奖、惩资讯；²监督辞工人员工作、物品交接;ｌ下班后Ø确认生产线上清线动作是否的确，检视部门内工作环境及平安事项：²确认全部物品是否归、定位?﹔²确认全部治/工/夹具、仪器是否归、定位?﹔²确认地上掉落之零件是否完全拾取﹔²确认全部机器设备是否依据正确程序关机?﹔²指挥环境清洁工作﹔²门窗是否关牢?﹔²风扇/电灯／空调/抽风机／空压机等动力系统是否关闭?。Ø下班秩序掌控。Ø查看当天工作目标达成状况,调整次日工作方向。Ø今日生产检讨,明日生产筹划。Ø上级指令及下属反应,应即时处理。Ø保留思考时间【人员任用、工作指导、推动事项、改善工作】。１.工作教育Ø工作教育的定义:教授别人某种工作技巧，并予以指导,直到学会为止。Ø工作教育与一般的教学不同,或许你有很超群的工作技术，但你不肯定懂得如何教育他人。必需加强本身教育传授力量。Ø实施工作教育前的预备。²制定教育的方案.²预备教案工作分析单.²预备教案²预备器材地点.Ø实施教育:²消退紧急消沉的气氛，引起学员爱好﹔²教育者切勿显得不耐烦﹔²施行讲解,面授机宜﹔²说明给学员听﹔²示范给学员看﹔²反复边说边示范﹔²让学员说给你听；è格外重要²让学员做给你看﹔è格外重要²确认接受程度来打算是否再教育或让其练习﹔²学员练习﹔²试行操作时在场督导,制品全检﹔²追踪检核;²留意易忽视哪些重点与标准;²留意小错误；²学员假如做得好的不要遗忘鼓舞。è格外重要Ø工作教育看起来很简洁,但是很简洁了解,并不代表很简洁就能做好,所以肯定亲身体验试试看才能真正领悟其中决窍。Ø恭喜你急躁的看到这里,表示你很有潜力．上述内容就是你的努力方向Ø假如你自