创业之新营销社群营销

社群营销一、社群营销物以类聚，人以群分这个自古流传的成语，很大程度的印证了社群的客观存在及其价值。对商家而言，只有把客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是有了社群。社群是任何时代、所有商业都在追求的目标，但只有到了移动互联网时代，有了技术工具的支持，社群营销才成为可能。社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，以产品或服务来满足群体需求的营销方式。社群营销就是将兴趣群打造成消费群，通过社群的人气和辐射的能量，实现宣传销售产品或服务的目的。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，甚至线下的平台和社区都可以做社群营销。二、社交、社区、社群我们通过社交、社区、社群的区分来厘清社群营销的概念。社交是人与人之间的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）进行交流，从而达到某种目的的社会活动，社交是移动电商的基础；社区强调的是人与人在空间上的联系，互联网时代的社区是指在QQ、微信、微博、论坛等社交平台上建立起来的网络虚拟社区；社群是在社区成员之间的关系得到进一步强化的基础上形成，拥有相同的兴趣和价值观，可以突破时空的限制聚合而成的能实时互动的群体。相比社区来说，社群边界更明确，成员紧密度更高。比如孕育母婴群，参加该社群的是一些准父母或新成为父母的人；读书会，它的成员是爱好读书的人。社区与社群之间是一种递进的关系，社交行为强化了这种关系，促成社区变成社群。通过社群来提升品牌形象和品牌温度，是品牌积累忠实用户的有效方式。

三、实现社群营销价值的关键动作（一）精准化的用户分类社群内在是群内人们价值观的趋同，这种价值观会具体投射在对产品、服务的认可。比如对小米产品的认可的米粉群，对“终身学习”服务认同的罗辑思维知识社群等。通过精准分类的社群用户，他们的消费需求泾渭分明，进入到目标客户的社群，采取“让消费者自己说话”的策略，针对用户需求提供产品和服务，即时提供新鲜资讯和优惠信息，客户流量和产品销量可以大大提升。（二）活跃度高的粉丝互动社群是一个双向互动的交流，粉丝互动的频繁度、热度、响应度都决定这社群的生命周期的长短一个好的社群，要让粉丝有仪式感、参与感、归属感。例如，通过新人的人群申请、入群介绍、入群后的欢迎仪式增强仪式感；引导群成员有节奏的互动，维持群内活跃度，让群成员在社群中有所为有所获；通过线上线下的活动，让群成员之间加深感情，塑造“家”的氛围，让群成员产生归属感，在“大家庭”里获得满足，增强成员对社群的黏性。比如2014年由王为组建的酣客公社是一个白酒粉丝社群，建立之初在线上互动让粉丝了解白酒文化、熟悉并精通酒，三个多月后就汇聚了一批中年企业家。线下组织粉代会（酣客粉丝全国代表大会）、酣客节（中国酣客节），各地“酣友汇”则是酣客粉丝自发聚会，频次很高。（三）黏性强的朋友交流社群成员在认同和互动的基础上，产生对社群的特殊情感，或者说是信任感，将社群中获得的信息或产品服务作为满足消费领域的主要甚至唯一来源。在非正式组织的社群中，成员聚合在一起，交流学习、相互打趣、释放工作生活压力，在情感上获得了友谊般的升华。因为认同产品或者社群的意见领袖，觉得社群对自己有价值，产生了对社群的黏度。这份黏度有自然而然的