前台领班的岗位职责（精选17篇）

前台领班的岗位职责（精选17篇）前台领班的岗位职责（精选17篇）

前台领班的岗位职责篇1

1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工根据工作程序向客人供应高效、优质的服务。

2、关注酒店预订接待状况，检查有特别要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。

3、检查房间使用状态，包括锁房和修理房，了解缘由，做好房量掌握及大型团队预订的排房工作。

4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤状况。

5、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能准时得到满意。

前台领班的岗位职责篇2

岗位职责：

1、根据餐厅的标准流程，供应高质量服务。

2、管理属下工作，对新员工做好相关基本学问培训。

3、监督服务员的详细操作，保证服务工作符合酒店星级标准。

4、高效完成上级支配的工作。

任职资格：

1、五官端正，性格开朗，形象气质佳。

2、身体健康，工作踏实稳定。

3、具有较强的管理力量、良好的人际关系处理力量。

前台领班的岗位职责篇3

1.执行主管的工作指示，帮助主管的日常工作。

2.参加各项服务活动，发觉问题准时订正。

3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

4.把握酒店各项优待政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

5.检查预订资料及VIP通知单，合理支配来宾的入住。

6.确保入住登记单具体、精确     、清楚，符合有关部门的规定。

前台领班的岗位职责篇4

1、负责日常来访客人的接待工作;

2、负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作;

3、负责公司快递的收发工作;月底账单对账等。

4、负责员工考勤;员工入职离职手续办理，员工劳动合同的签订、员工宿舍支配，续签与管理

5、帮助其他行政事务协作。

前台领班的岗位职责篇5

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访人员的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、收发公司信件，具的申领及掌握，会议室使用预约及支配;

4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;

5、接受行政经理工作支配并帮助行政经理作好行政部其他工作。

前台领班的岗位职责篇6

1、带领员工仔细做好餐前预备，确保质量标准;

2、正式开餐后，督导厨房出品仔细做好服务工作并亲自参与服务工作;

3、准时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

4、准时对餐台上菜速度、状况了解，准时催菜;

5、餐后准时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅干净和环境良好;

6、仔细根据公司规章制度，培训督促人员工作;

7、3-6个月能独立管理好门店大小事务，处理好工作上的突发状况，有特别状况立即回报。

前台领班的岗位职责篇7

1、负责公司对外联络、接待来访、接听来电等工作;

2、负责员工考勤管理，以及考勤系统的维护及使用，以及考勤数据的收集汇总;

3、负责公司日常行政事务，保障办公环境、设备，组织与及参加固定资产管理;

4、做好内外部的沟通与协调，完成上级领导交办的其它工作任务;

5、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。

前台领班的岗位职责篇8

1.负责公司员工录用、退工、转正转岗、调档、居住证及人才引进、劳动合同等手续办理，建立和维护员工信息和人事档案。

2.编制各类人事报表，供应人员信息的统计分析数据，保留存朽相关记录。

3.负责员工考勤的监控和分析、薪资计算和发放以及社会保险基金的结算、缴纳、接纳、转移，并作适时分析和汇报。

4.组织实施员工业绩评估和领导者培育工作，提出相关建议和方案。分析员工优势和才能，记录和不断更新相关数据。

5.负责聘请新员工，培训，宣导公司理念等相关学问。

6.听从上级支配，及完成上级交办的各项任务。

前台领班的岗位职责篇9

1、领导及监督前台接待员的日常工作;

2、管理餐厅每天的预定;

3、优化客人预定数量，掌握服务的节奏;

4、确保与客人保持良好的沟通;

5、确保与内部员工沟通的畅通性;

6、处理团队和各种活动的预定;

7、处理顾客特别的需求和投诉。

前台领班的岗位职责篇10

1)协调管理前台员工的工作，以确保为客人供应热忱礼貌有效的专业性的服务。

2)保持与财务部的紧密联系，以确保信贷政策程序得以实施。

3)完善前台日常运作的标准操作程序。

4)保证制定的政策方针被执行。

5)全面了解酒店的设施设备及服务。

6)制定日常会议及定期的培训方案。

7)为员工供应关心，以便快速及有效地处理客人的需求。

8)依据要求的转变，准时复习和更新员工守则。

9)与员工共享日常宴会信息及酒店的相关活动。

10)依据公安局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

11)确保现金柜台的精确     性。

12)确保核查每个员工的账目，并把相应的钱投入保险箱。

前台领班的岗位职责篇11

1、依据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作方案，对售后服务的各项经营指标负责;

2、分析业务方案落实状况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;

3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;

4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;

5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;

6、乐观协作主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满足水平、降低客户流失率;

前台领班的岗位职责篇12

1.负责前台接待，转接公司电话，分发快递等工作。

2.办公用品、固定资产的选购、领用登记及发放、盘点等。管理和维护办公场所的环境和秩序。

3.网上办理出差人员的出行和住宿事宜。

4.发布聘请信息，管理公司聘请渠道，筛选简历。

5.支配候选人面试，复试，入职通知等。

6.组织公司团队活动、撰写会议纪要等。

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

前台领班的岗位职责篇13

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     ;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

3、保持公司门面清洁卫生，展现公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

6、不定时检查用品库存，准时做好后勤保障工作;

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、负责公司办公用品及固定资产选购及租赁对接工作;

9、定期出具行政费用统计报告，掌握好行政费用预算;

10、帮助上级进行内务、安全管理，为其他部门供应准时有效的人力行政服务工作。

前台领班的岗位职责篇14

帮助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

帮助对集团各事业部品牌售后服务流程执行状况监督抽查及改善;

帮助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

帮助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

帮助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

帮助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

帮助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

帮助对售后相关数据的统计及分析;

前台领班的岗位职责篇15

1、负责行政前台接待工作;

2、负责行政日常办公室固定资产的盘点和管理;

3、负责人事行政文件管理、规章制度修订和通知发布;

4、负责帮助上级完成新员工入职、试用期转正、调岗、离职等日常用工事务;

5、负责企业内部活动的策划和举办;

6、处理部门内部日常事务及领导临时交办的工作。

前台领班的岗位职责篇16

1、帮助设计部经理进行设计部管理及日常行政管理;

2、帮助部门经理进行客户信息管理、合同管理、资产管理、安全管理;

3、帮助部门经理进行设计部的客情维护，确保客户满足度;

4、客户的接待，回访，业务跟进;

前台领班的岗位职责篇17

工作内容：

1.为客人供应房间的预订，办理入住，结账退房等服务。

2.为