中国人力资源服务业的现状及其发展趋势

中国人力资源服务业现状及发展趋势闫德坤（2017年10月）、中国人力资源服务业的现状（一）人力资源服务产业迎来史上最佳发展机遇，正处于一个强劲发展的时期。2014年底，人社部、发改委、财政部联合下发《关于加快发展人力资源服务业的意见》指出，“计划到2020年，建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。从业人员达到50万人、产业规模超过2万亿元，培育行程20家左右在全国具有示范引领作用的企业和行业领军企业”。这是国家首次对人力资源服务业发展作出全面部署，对促进人力资源服务业健康发展将产生积极作用。1、截止2016年，中国人力资源服务业营业总收入达到11850亿元，突破万亿大关！2、2017《财富》世界500强有北京外企德科、任仕达、万宝盛华，其中德科2016财年的营业收入是251亿美元。3、在44家挂牌新三板的人力资源企业中，2016财年中营业利润和净利润最高的是和君商学（主营业务是管理培训），分别达到7,908.36万元和2,651.78万元。营业收入最高的是福建海峡人力资源股份有限公司，这是我国首家挂牌新三板的国有人力资源服务企业，其2016年中实现了12.83亿元的营业收入。

公司名称公司简称股票代码转让类型挂牌时间主营业务总部1深圳市万泉:昭技股份有限公司万泉河430434协议2014年1月招聘深圳2上海景格科技股份有限公司景格科技430638协议2014年2月汽车行业职业教育上海3广东智通人才连锁股份有限公司智通人才830969做市2014年8月人力资源综合服务（招聘、猎头、外包、培训）东莞4点米网络科技股份有限公司点米科技831235协议2014年10月劳务派遣南京5北京宏景世纪软件股份有限公司宏景软件831225做市2014年11月人力资源管理软件北京6上海蓝海人力资源股份有限公司蓝海股份831825做市2015年1月人事代理、劳务派遣、人力资源外包、管理咨询上海7山大地纬软件股份有限公司山大地纬831688做市2015年1月人力资源管理软件济南8和君商学和君商学831930协议2015年2月管理培训北京9北京万古科技股份有限公司万古科技832085协议2015年3月人力资源管理软件北京10河北快乐沃克人力资源股份有限公司快乐沃克831662做市2015年4月人事代理、劳务派遣、招聘、管理培训石家庄11上海企源科技股份有限公司企源科技833132做市2015年8月管理咨询上海12上海希尔企业管理咨询股份有限公司希尔股份833154协议2015年8月管理资源、管理软件开发上海13上海起航企业管理咨询股份有限公司起航股份833380做市2015年8月管理培训上海14武汉起点人力资源股份有限公司起点人力833417协议2015年9月招聘、派遣、人力资源外包武汉15广西锦绣前程人力资源股份有限公司前程人力833486做市2015年9月派遣、人力资源外包、人事代理南宁16深圳市一览网络股份有限公司一览网络833680协议2015年10月一体化人力资源综合解决方案深圳17广东三人行管理资讯股份有限公司三人咨询834143协议2015年月外包、派遣、人力资源咨询/培训中山18广东倍智测聘网络科技股份有限公司测聘网833907协议2015年11月人才测评、招聘广州19西藏华勤互联人力资源股份有限公司华勤互联834067协议2015年11月劳务派遣、人事代理拉萨20宁波杰艾人力资源股份有限公司杰艾人力834313协议2015年LL月劳务派遣、人力资源外包宁波21恒拓开源（天津）信息科技股份有限公司恒拓开源834415做市2015年12月人才招聘、众包天津22上海储吉信息技术股份有限公司储吉信息834187协议2015年12月汽车行业职业教育培iJII上海23北京纽哈斯科技股份有限公司纽哈斯834464协议2015年12月雇主品牌服务^匕京24全美在线（北京）教育科技股份有限公司全美在线835079协议2015年12月考试测评、在线职业培训北京25山东联通人力资源服务股份有限公司联通人力835295协议2016年1月劳务派遣、劳动事务代理烟台26苏州金色未来信息咨询股份有限公司金色未来836062协议2016年3月高级人才寻访业务苏州27百姓网股份有限公司百姓网836012协议2016年3月招聘上海28深圳市南深人力资源股份有限公司南深股份836122协议2016年3月劳务派遣、高级人才寻聘深圳29成都紫极伟业科技股份有限公司紫极科技836678协议2016年3月政务人力资源管理软件成都30北京北森云计算股份有限公司北森云836393做市2016年4月人力资源管理软件北京31河南九博科技股份有限公司九博科技836761协议2016年4月人力资源综合解决方案郑州32深圳市鑫日科在线教育股份有限公司鑫日科836672协议2016年4月e-Learning深圳33浙江商旅企业服务股份有限公司浙商企业836418协议2016年4月劳务派遣、人力资源外包舟山34上海功途教育科技股份有限公司上海功途836974协议2016年4月e-Learnig上海35北京仁立地途管理咨询股份有限公司仁立地途837335协议2016年4月中高端人才寻访服务北京36深圳市泛亚人力资源股份有限公司泛亚人力836995协议202。年4月劳务派遣、岗位外包深圳37北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司慧博人力837448协议2016年5月劳务外包、劳务派遣、人事代理^匕京38上海晨达人力资源股份有限公司晨达股份837633协议2016年6月劳务派遣、人力资源外包、人事代理上海39山东圣邦人力资源股份有限公司圣邦人力837953协议2016年7月劳务派遣、人力资源外包济宁40上海大易云计算股份有限公司大易云838979协议2016年7月人力资源管理软件上海41福建海峡人力资源股份有限公司海峡人力837983协议2016年7月劳务派遣、人力资源外包福州42郑州云工社社群服务股份有限公司云工社838044协议2016年7月农民工。2。综合服务平台郑州43北京联洋人才科技股份有限公司联洋人才838247协议2016年8月中高端人才访寻、管理培训北京44罗科仕科技（北京）股份有限公司罗科仕838416协议2016年8月人力资源咨询北京（数据来源：HRoot）

4、从挂牌企业总公司所在地域分部可以清晰表现出，民营经济最为发达的珠三角区域是新三板上市人力资源服务公司最多的地区以广东为代表，以及北京等区域。一线城市和沿海地区是新三板上市人力资源服务公司最多的地区，其中，总部位于北京、上海的分别有10家。图表10新三板挂牌人力资源服务企业地域分布图纽哈斯金色未来储吉信息大易云希尔股份上海功途和君商学全美在线东方慧博罗科仕仁立地途万古科技联洋人才企源科技百姓网纽哈斯金色未来储吉信息大易云希尔股份上海功途和君商学全美在线东方慧博罗科仕仁立地途万古科技联洋人才企源科技百姓网南航股份蓝海人力淅商企业（图片来源:HRoot）全球最大的科技公司一国际商用机器（IBM）全球最大的人力资源咨询公司一美世（Mercer）全球最大的人力资源服务公司一德科（Adecco）全球最大的人力资源外包公司一安德普翰（ADP）全球最大的职业社交网站一领英（LinkedIn）全球最大的企业管理软件解决方案提供商一思爱普（SAP）全球最大的企业软件与数据库公司一甲骨文（Oracle）全球排名第一的商学院一哈佛商学院（HBS）（二）人力资源服务业呈现一些新的业态变化。传统人力资源服务业市场竞争过度，市场减少、利润降低。新兴人力资源服务业基于人力资源管理社交化的趋势有更多技术上的创新与发展。变化主要体现在以下十大业态：1、人力资源招聘：垂直招聘、社交招聘等新潮流异军突起，网络招聘社交化的趋势明显。2、职业指导：出现移动互联网在线咨询平台，大数据运用与分析，输出更有质量的分析结果，整体呈现垂直化、细分化趋势，让从业者更加注重专业化。3、人力资源社会保障事务代理：基于移动端的社保代理服务兴起，伴随O2O模式盛行出现大量自由职业者，社保代理由服务用人单位向服务劳动者倾斜。4、人力资源培训：网络直播、垂直社区、微课等新潮流培训业备受关注，基于移动终端的技术发展和普及，利用碎片化时间的培训形式正被企业和员工所接受。5、人才测评：发达地区对人才测评的接纳和应用程度较高，主要集中在北上广。测评从最初的招聘和选拔环节，逐步扩展到员工考核、培训以及胜任特征模型的建立等方面。6、劳务派遣：传统派遣行业正走向更加规模化、专业化的道路。伴随“一带一路”推进，国际劳务派遣快速发展。7、高级人才寻访：一二线城市的猎头服务供需存在严重失衡。企业将传统的“高管”延伸成了“关键”，也就是说，只要在企业中被定义为关键岗位、高专业岗位、甚至“特别难招”的均可进入到高级人才寻访序列中。8、人力资源外包：我国人力资源外包行业进入快速发展的黄金时期，市场规模巨大，体现在机构数量、营业额、员工数量以及服务网络的快速增长。企业选择人力资源外包的目的也逐步从降低成本、降低用人风险转换为提升企业价值创造和竞争力上。这也意味着人力资源外包已经成为我国企业解决人力资源管理问题的重要选择，人力资源管理人员有实施外包的强烈意愿，是今后外包业务迅速发展的巨大推动力量。9、人力资源管理咨询：随着经济发展、结构转型以及企业自身发展需要，人力资源管理咨询作为企业智囊的需求持续增加，目前国际上著名的咨询公司均已进入我国市场，国内综合类咨询公司、区域性行业性咨询公司快速增长，各大院校及商学院也在拓展管理咨询业务。但我国管理咨询行业起步晚，发展尚不成熟，缺乏行业规范，管理咨询师队伍素质良莠不齐，服务质量和效率不高，与发达国家相比存在明显差距。10、人力资源信息软件服务：HR软件是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。随着云计算发展，HR软件开始从传统的软件向服务平台转型。目前流行有三种服务模式：SAAS,PAAS,IAAS。其中，SAAS模式最为流行且趋于成熟。未来软件将向“一体化、服务化、网络化、平台化”转型。移动化也是人力资源服务软件的一个发展趋势，移动端的发展也让我们看到人力资源管理更加全员化、精细化、智能化和人性化。（三）总体看，规模偏小、实力不强、专业化程度不高、支撑保障能力不足。与国际上人力资源服务业的巨大规模相比，我国人力资源服务业发展不过30余年，仍处于起步阶段。这几年，在“互联网+人力资源服务”的冲击下，价格竞争激烈、服务同质化严重等弊端凸显，一些中小人力资源服务机构出现了焦虑，甚至觉得前景黯淡，“白菜价”、“泥巴价”、“夕阳产业”等抱怨的话在行业内微信群里蔓延。人力资源服务业走向何方？人力资源服务企业如何转型？成为目前探讨的热点，2017年到处都在开展各种研讨、高峰论坛、走向预测等会议。西方发达国家的人力资源服务业已经相当发达，具备了强大的行业实力，形成了庞大的产业。2008年全球人力资源服务业的总营业额近4000亿美金。2009年全球人力资源服务业前50强的总营业额为1019亿美元。人力资源服务业已成为许多发达国家的基础产业，成为创造就业岗位的主要动力源，欧美一些发达国家60%-70%的企业都实行了人力资源职能外包。以美国为例，当前人力资源服务业是美国增长最快的产业之一，自1982年以来，创造就业岗位的年均增幅为8%；美国劳工部预计，到2014年人力资源服务业创造的新增就业岗位将达到505万个，超过其它任何产业（汪怿，2007）。近几年，国家才开始重视人力资源服务业的发展。2011年，人力资源服务业首次被写入国民经济和社会发展第十二个五年规划。2012年，《服务业发展“十二五”规划》对人力资源服务业的发展模式和路径做了详细的设计。2014年，《关于加快发展人力资源服务业的意见》首次对发展人力资源服务业作出全面部署。2016年3月，《关于深化人才发展体制机制改革的意见》突出了人力资源服务业在人才市场化配置中的地位和作用。2016年4月人社部协调财政部、税务总局出台了专门政策，妥善处理营改增后行业税负增加问题。2017年9月29日，人社部印发《人力资源服务业发展行动计划》（人社部发〔2017〕74号），就当前和今后一个时期促进人力资源服务业发展工作进行部署，实施“三计划”和“三行动”。二、人力资源服务产业走向预测（一）随着各种为企业提供战略性服务、全面创造商业价值的人力资源服务新模式和新业态不断涌现，人力资源服务业开始呈现精细化、集聚化、信息化、国际化的发展趋势。1、精细化：我国人力资源服务业的业态不断细分使得每项服务内容都朝着专业、精深的方向发展，更多的公司选择专注一个行业、一个领域、一类人群进行垂直化的服务，往深里发展、往细里服务。人力资源服务业的精细化趋势在招聘领域得到了最突出的体现。一些“小而美”的人力资源服务机构通过提供更多差异化、特色化、专业化的服务来提升竞争力，深度挖掘自身的品牌优势，在极度细分的领域占据自己的一席之地。2、集聚化：《意见》提出，要推动人力资源服务业的集聚发展，建设人力资源服务产业园。截止到2016年6月，上海、重庆、浙江、江苏、四川等地陆续建成或已批复在建国家级人力资源产业园。各地在建的省级或市级产业园预计数量在60多个，呈现出一片蓬勃发展之势。但各地在建设产业园的探索方面，还属于起步阶段，没有成熟经验借鉴，存在产业政策体系不健全、发展模式同质化、缺乏行业基础支撑、多元化投入机制不健全等问题。3、信息化：我国人力资源管理信息化经过近二十年的发展，已经开始走向移动化、智能化、平台化、融合化的新方向。“互联网+”催生了一些人力资源机构投入到职场社交、移动考勤、在线培训、在线招聘等科技创新应用竞争中。基于大数据，人力资源管理进入了“量化”管理阶段，人力资源管理服务可以提供标准化和个性化服务。这些改变也要求人力资源从业者在熟练掌握原有知识技能的基础上，还要涉及企业战略管理、互联网思维、行业产业链知识、财务管理等方面。4、国际化：随着全球经济一体化的进程，我国人力资源服务业的国际化趋势日益明显。熟悉和掌握国际惯例，懂得国际游戏规则，积极与国外的著名人力资源服务机构进行战略合作，引进先进的服务理念、服务项目、服务技术、服务标准和管理模式。尤其是“一带一路”快速发展，走出国门，逐步建立国际商圈，服务中国企业到国外投资兴业，为国内人力资源服务走出国门创造了良机。（二）专家预测。人社部劳动争议研究室李天国主任认为，当前我国人力资源服务业发展呈现三个新趋势：一是人才驱动的专业化，二是技术驱动的效率化，三是常规业务外包化。近年来，一些优秀的中国企业不断学习探索西方先进的人力资源管理理念，“互联网+”、跨界融合、共创共享等新理念不断颠覆人们固有的认知，重新定义许多常识，人力资源管理转型升级与实践创新，为人力资源服务业开拓了更多、更广、更大的想象空间，人力资源服务企业已经成为大型优秀企业不可或缺的合作伙伴，甚至成为企业“人力资源团体”不可分割的一部分。（三）政策