住宅小区业主满意度调查一

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恭敬的业主：

春去秋来，四季流转，**物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们向来致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也堆积了丰盛的管理实践阅历，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的看法。希翼您在百忙之中完成调查，于*年*月*日前将问卷交到门卫。感谢！

一、业主惬意度调查（一）综合管理服务类

1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资历证书，是否有须要？

A、有须要B、没有须要C、无所谓，管的好就行2、**物业要求全部管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热烈，您是否惬意？

A、惬意B、不惬意

3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（**********）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务

4、**物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？

A、好B、不好C、无所谓5、在举行日常的修理后，**物业要求填写一份修理单，您是否填过？

A、填过B、没填过C、没有请物业举行过修理

6、**物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有须要吗？A、有须要B、没有须要C、无所谓

7、**物业每年至少举行一次业主调查，您认为频次是否合理？

A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的看法、问题举行入户走访，您是否情愿接受我的走访？

A、情愿B、不肯意C、最好用其它方式

（二）室内保洁服务类1、您对**物业的室内保洁工作是否惬意？

A、惬意B、较惬意C、较不惬意D、不惬意

2、**物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为根据此标准举行的保洁服务清洁程度如何？很不整洁不整洁普通整洁很整洁看法或建议天天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）天天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）

1、**物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？

A、影响，应当任意放行B、不影响，这样更平安C、有点棘手，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放平安，目前不允许外来无证车辆长久停放，您认为这样做合理吗？

A、合理B、不合理C、其它

3、**物业每月都派专人对消防栓举行检查一次，您认为这有须要吗？A、有须要B、没有须要

4、**物业每周都要对小区内的平安防范警示标志举行巡察，您认为这有须要吗？

A、有须要B、没有须要（四）室外卫生及绿化的服务水平

1、**小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？

A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路天天清扫一次，巡察2次，您认为清洁程度如何？

A、很整洁B、整洁C、不整洁D、很不整洁

3、**小区每年对二次水箱举行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行

4、您对**小区的整体绿化是否惬意？

A、惬意B、较惬意C、较不惬意D、不惬意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪准时？

A、准时B、不准时C、其它

6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、普通C、不好（五）水电修理方面

1、**小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的修理保养更新都举行记录，您认为有须要吗？

A、有须要B、没有须要C、无所谓2、**小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的状况巡察、察看，您认为这样巡察是否到位？

A、到位B、不到位C、无所谓

3、在供热期间，换热站内物业支配有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行状况检查记录一次，您对这样的支配是否惬意？A、惬意B、不惬意C、符合国家规定就行

4、**物业每半年要对**小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？

A、合理B、不合理C、其它5、您对**小区水电修理工作是否感到惬意？

A、惬意B、较惬意C、较不惬意D、不惬意

（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的消遣项目是否惬意？

A很不惬意B较不惬意C普通D较