小区物业安全护卫工作检查标准

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一、着装要求

穿着统一征服，佩带工作牌，服装整齐，不得新旧混乱搭配穿。

二、仪容仪表举止大方文明，端庄，精神饱满，姿势良好（详见平安员仪容仪表）。

三、服务态度

对客户说话微笑，和蔼，礼貌，大方；为客户服务主动，诚挚，耐心，热烈。四、工作质量

1、严格执行交接班制度，接班时必需仔细检查设施设备，做好"四防"（防火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉担心全因素立刻查明状况，排解险情，并准时报告主管领导，确保小区平安；

2、认识本岗位职责、任务及程序，始终保持警惕性，注重发觉可疑的人、事、物，预防各种案件、事故的发生，确保万无一失；3、爱惜设备设施和公共财物，禁止任意动用小区的设施、物品，认识小区概况、认识小区消防设施及消防器材的安放位置与基本功能，把握各种灭火器材的正确使用办法；

4、坚定听从执行班长或管理处领导下达的工作指令；

5、坚守岗位，提升警惕，准时处理普通性突发大事或其他状况，并做好记录，准时报告；6、碰到重大突发大事，需准时向班长或主管领导请示、报告；

7、如遇服务对象投诉时，要仔细听取，并做好记录，对自己力所能及的事情应准时给于协助和解决，如遇解决不了的事情应立刻报告班特长理。

五、工作能力1、认识把握在小区里看楼的顾客，即作业人员的基本状况。包括楼宇结构、园林结构、防盗、消防设备设施的详细位置、操作规程、发电机房，配电房，水泵房、消防控制中心等重点防范部位的工作；

2、擅长发觉可疑人员，并能准时正确处理各类突发大事，有较强的分析、推断能力；

3、有较强的组织、协调能力，能正确处理好班内的各项事务，促使班集体产生很好的凝结力；4、把握各岗位的操作流程及消防学问，解救自救能力；

5、不准擅自带人在宿舍留宿，如有特别状况需经管理处或主管领导批准；

6、爱惜公共财物，不得损坏、走失、转借公共财物，不得私自携带公共财物外出；7、严格遵守请销假制度，外出必需请假。

六、护卫员八条禁令

1、禁止妨碍国家机关工作人员依法执行公务；2、禁止非法剥夺、限制他人人生自由；

3、禁止对他人罚款、没收财物或监守自盗；

4、禁止扣留他人证件或者财物；5、禁止辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；

6、禁止私自为他人提供保安服务；

7、禁止参加赌博、嫖娼和在值班期间喝酒；8、禁止搞老乡观念、拉帮结派和打架斗殴；

七、护卫员纪律

1、遵守《礼仪规范》，文明值勤，塑造良好形象；2、遵守《对讲机使用管理规定》，使用规范用语；

3、遵守《交接班制度》，按时交接班，不得迟到早退、误班；

4、不准在岗位上吸烟、吃东西、嬉笑打闹、看书报、听录音机、玩弄手机和做与值班无关的事情;5、不准在岗位上擅离职守、会友谈天、

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