安全管理制度大全

(1)、最先得到消息的人员须尽一切可能将受伤人员送往医院救治。在第(2)、部门经理及应急小组成员在接到通知后必须立即赶往现场。(3)、抢救需要时，汇报总经理调动一切可调动的资源以降低事故损失。(4)、应急小组成员应按需要进行分工、明确责任。(5)、事故救援处理过程中，应急小组成员必须保持通讯畅通，公司车辆(6)、事故救援阶段结束后，应急小组负责事故调查及善后工作。最先得到消息的人员须尽早将受伤人员送往医院救治。并通知部门(3)、总经理根据事故状况指派应急小组成员负责事故处理，应急小组成****************Q/LSJM.G.33-2005(1)、公司员工均有义务立即报警，在场责任人应在保证人员安全的前提(2)、火警发生后在场人员应立即通知总经理。总经理应立即赶往现场，(1)、在场人员均有义务将伤者送往医院救治，并立即报警，通知部门经(2)、总经理、部门经理应立即赶往事故(事件)现场，组织处理，事态a)高空坠落急救方法b)触电急救方法d)窒息急救方法*********QLSJM.G.33-2005高空坠落是指从高处坠落，受到高速的冲击力，使人体组织和器官遭到一定程度破坏而引起的损伤。多见于起重机械和电梯安装检验等高空作业，承压类特种设备检验中也可能发生。通常有多个系统或多个器官的损伤，严重者当官发生广泛的损伤。高空坠落时，足或臀部先着地，外力沿脊柱传导到颅脑而致伤；由高处仰面跌下时，背或腰部受冲击，可引起腰椎前纵韧带撕裂，椎体裂开或椎弓根骨折，下例方法开展急救脉干至骨骼。直接在伤口上放置厚*********QLSJM.G.33-2005和不影响肢体血循环为宜，常有效。当上述方法*********QLSJM.G.33-2005触电者的急救应分秒必争。发生呼吸、心跳停止的病人，病情都非常危重，这时应一面进行抢救，一面紧急联系，就近送病人去医院进一步治疗；在转送病1．关掉电闸，切断电源，然后施救。无法关断电源时，可以用木棒、竹杆等将电线挑离触电者身体。如挑不开电线或其他致触电的带电电器，应用干的绳子套住触电者拖离，使其脱离电流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡胶存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸。心搏停止，呼4．若发现其心跳呼吸已经停止，应立即进行口对口人工呼吸和胸外心呼吸及胸外心*********QLSJM.G.33-20052．现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不止。3．对电灼伤的伤口或创面不要用油膏或不干净的敷料包敷，而用干净*********QLSJM.G.33-2005中毒事故主要发生在承压类设备中，或者其它有毒环境中，事故发生后应离，首要任务是将患者迅速救出现场，应根据现场条件，采取紧急措施，如向意外。。*********QLSJM.G.33-2005如当时无明显症状，应保持安静，休息，并加强观察。因体力活动或精神紧张都可诱发肺水肿。也应注意有些刺激性气体中毒，可在吸入数小时后，出*********QLSJM.G.33-2005定要认真识别危险源，尤其是要进入设备内部要测试含氧量(空气储罐除外)。施下进入现场抢救，因为现场可使抢救者立即昏迷，造成更多人中毒，使抢救小持呼吸道通畅。*********QLSJM.G.33-20054)若发现其心跳呼吸已经停止，应立即进行口对口人工呼吸和胸外心脏按摩等报酬待遇管理规定第一条为保障员工的合法利益，贯彻多劳多得，奖勤罚惰原则，特制定本规定。第二条本规定所指各种报酬待遇仅适用于正式聘用员工，短期聘用员工待遇由合同书确定。第三条凡在本公司就业的正式聘用员工可享受下述四类报酬待遇：工资类，津贴类、奖励类和福利类。1.基本工资2.工龄工资3.浮动工资4.年终双薪1.职务补贴2.物价补贴3.住房补贴4.加班补贴1.创汇奖2.全勤奖3.年终奖4.年终先进个人奖1.夏季饮料费2.劳保费3.节日补助4.医疗费5.独生子女费6.子女教育费7.煤气补助8.丧葬补助第四条各类报酬待遇的标准如下：1.基本工资分成四类十等(附表略)；3.浮动工资，由公司拿出相当全部员工基本工资15%的奖金，作为浮动工资(其分配原则另定)；4.年终双薪，每年12月对在本公司干满一年以上的员1.职务补贴：分成六级(附表略)；2.物价补贴：根据物价上涨浮动确定，一般每月每人不3.住房补贴：对公司应该提供住房而没有提供住房的员工，限经理以下，每人每月补助300元，部门经理以上，每3.年终奖：根据年终经济效益确定；4.医疗费：员工每月发医疗津贴40元，住院治疗经医5.独生子女费，属独生子女家属员工，每年发独生子女6.子女教育费：有子女在校学习的员工，按在校子女每人8.丧葬补助：直系亲属(父母、岳父母、兄弟、姐妹、第五条员工的每月工资、奖金、各种补贴，在发薪日第六条有关扣薪扣奖事宜的处理：按考勤管理规定扣除工资、资金及其它待遇。(二)工作负伤疾病的缺勤因工作负伤疾病缺勤时，应于一周内提出医院证明，工资及其它(待遇)照常付给。下列情况下，没超出公司其它规定范围的，报酬待遇照第七条报酬待遇的调整公司员工报酬待遇的调整审定权力属公司总经理，任何人和部门都无权决定。其基本程序是每年年初或特定时期，由人事部做出调整备案，交总经理核准后实施。N1浓缩料销售部销售员销售准则所有销售员应严格遵守沈阳禾丰牧业有限公司的销售流订货方式：公司汽运范围内的客户销售员可通过电话订货，并在订货时告知业务部该客户的结款方式。其它运输而公司不能满足时，责任由销售员自行承担。提倡以自提为主的运输方式，取消免费送货。b.凡是要求公司送货的顾客按下列标准收取运费：台安、鞍山、海城、铁岭、法库、康平等60.00元/c.对经销商送货只能送货到固定的销售站点(销售站d.凡送货直接到用户的折让款只能按100.00元/吨支同一条铁路线、公路线或相邻路线上的客户，在订货及发稀有产品最小订货量为1吨(生产一批的最小限量)。货到立即付款，否则应有销售员申请担保的传真，并将原件寄交公司，货款全部到公司时方可撤除担保。销售员有责任督促回收货款,货款可由本人带回公司或经银行电汇,汇款费用由公司承担,电汇后需打电话通知财务部出纳回款情况明细。销售员对货款安全负全部责任。收款人如收取了假币，应向公司书面说明原因，经部门主分规原料要先与采购部联系，经允许后方可调货，销售员不发票且必须货到付款。销售员必须保证自己的帐目清楚，公司每月将各业务员的销售情况报表交给业务经理，业务员可以与自己的销量管理月报表核对，发现问题处以单次50~500元的处罚；公司查帐时帐目不清的，处销售员退货、调帐、招待客户等需预先向公司提出申请、否则，所发生费用由经手人全部承担。。所有申请、报告、报销单必须用碳素笔或钢笔填写，否则持不赊销的原则，对2000年前销售中能按合同履行的客核算奖金。区域人承担结算清欠业务，并可视销售员的奖罚标准给予奖N1业务员、开票员、驾驶员、押运员违反工作程序，造成应收帐款由其负责人承担全部经济责任。一、各项报表反馈制度每季度需交下季度销售计划表。所有报理将随时查阅。二、销售员考勤制度销售员每周至少与公司通话一次，与业务经理通话两次。销售员3.技术服务人员同上。4.销售员及业务经理无论其是否在市场，必须保证手机每日19:30开机，特殊情况全天开机，公司将随时抽查，三、客户投诉的处理客户一旦向我公司投诉，销售员应立即做出反应，如有必要，需立即赶往现场。销售员应详细、充分地了解客户投诉内容，并详细填写客户投诉报告寄交公司，公司将酌情予以处理。发生投诉后，如需公司派技术人员赶往现场，销售员应及时向技术部提出申请以便公司做出安排。技术服务人员处理投诉后要有书面的客户投诉处理报告交到业务部(技术部)。四、退货的处理客户有退货要求时，销售员应到场详细了解情况，并填写退货申请必须写清退货客户名称、退货原因、产品品种、交价格等一切详细情况，以上条款不全者将不予审批。退货申请批准后，由业务部通知销售员将货发回公司，如发生先退货、后申请的情况，公司将对销售员处以退货款货物品种、数量及包装情况；一份交业务协调员登记退货(1)产品保存完好，无发霉、淋湿、散包等情况，且距生(2)有证据证明完全是由我方质量原因造成的情况，可以(3)新顾客有第一次试销禾丰产品时，因不了解市场需求但需收取对方货款额20%的损失费。销售员在开发新客户时，应协助顾客谨慎订货，每个品种数量不宜过多，并应对其事先讲明公司的退货政策，以免日后引发争议。(4)非首次订货的客户因经营不善而造成产品过期者，如有退货要求，销售员需到场确认，若产品保存完好，可以申请退货，但顾客需承担货款额30%的损失费。(5)退货给公司造成的损失很大，所以公司要求销售员订货后及时跟踪，尽量避免退货的发生。五、客户使用效果的跟踪调查销售员要确认货物是否及时、准确发到客户处。销售员N-001六、销售费提取办法：销售费按销售量确定。(1)直销户每吨100.00元(含200吨以下的经销商)。(2)200T以上的每吨200.00元，能按时结帐的(10月底前结清全部帐款的)每吨奖励10.00元，是专卖店的每TBC20.002.折让款和专卖店费可冲抵应收帐款。奖励款项在年终总结大会上以奖金或实物形式发放。七、公司对销售员的其它要求勤奋工作，有效率地安排时间。用知识和技能去帮助客户。，更新知识。简朴的生活和工作风格。用降价和大折扣去迎合客户。用不正当的手段去满足客户。过分依靠人际关系而非高质量服务去完成工作。如有下列行为，公司将勒令其停止工作直至开除：长期不能胜任自己的工作。有损害公司利益的言行。八、奖罚制度奖励制度(1)销售员按规定奖励。(2)协调员按销售员平均奖金15%提取奖金(5-9月)。处(1)开票员每错一次，罚款5.00元。(2)统计台帐每错一笔罚款5.00元。(3)派车没有交代清楚有关路线等问题，出现一次罚款(4)送货业务没有完成，或完成不好，而签字时又没有写且给企业造成损失的，责任者承担80%的经济损失。(7)上述处罚措施，凡属业务部责任的，其部门经理将同以上守则，将依需要不断补充，若有新规定与以上条款冲突，将以新规定为准，请各位销售员严格遵照执行。N002费用报销守则目的：本守则作为禾丰公司鱼料部销售人员及技术服务人员代表公司出差及发生其它有关费用时的审核标准。售人员佣金计划中的费用标准及各项费用规定标准的出差、食宿、交通、通讯、款待客人费用及杂项费均可视为可执行，否则财务部将不予报销。而不是非正规代用票。后，由财会人许超过两周。员不应要求到访其地区的公司其他人员(例如技术人员、上级人员等)支付其业务费用，包括其个人餐费。报销单罚款50元；费用发生日期相距一个月以上者，公9)业务经理应帮助其下属明确以上原则，并认真执行。10)财务人员有责任监督贯彻以上原则。11)报销程序报销人员填写、粘贴报销单据→部门主管审核支出的合理性→协调员登记费用统计台帐→指定财务人员复核其数目的准确性→财务经理审批→总经理或其授权者批准→交出纳办理。报销表格填写及注意事项：面申请，经业务经理及总经理批准后，方可执行。显注明“公司费用”，如经审核无误，此报销单上的一切费用将拨到公司费用里，而不计入销售人员的费用中。2001年开始，公司引入成本管理的方法，各地区的服务、所有费用需按天分贴且必须用胶水粘实。报销表格内容要填全，字迹工整，不能涂改。乘出租车、款待客户及其它杂项费用必须详细填写报销单报销单填写必须用黑色、蓝黑色钢笔或碳素笔，否则予以。报销票据按日期顺次规整地粘贴在原始凭证的粘贴用纸批准权费用报销单必须在呈交前由报销人员签字。财务部门中指定的会计人员必须仔细审核费用报销单(计算准确性、核算收据齐全与否、报销项目恰当与否等)，在业务经理、总经理审核签字后，财务部应及时结算及汇款，不应拖延。如有对帐错误问题，财务人员可向销售人员或主管核实，如有需要可全部退回报销人，让其重新上业务员的底薪、奖金、费用的规定：预混料(按预混料提取比例执行)。指标80%以上的享受800.00元的底薪待遇，否则按降低指标的比率减发时按应发奖金的80%发放，待完成全年销量指标后一月奖金按个人鱼料销量的50%A值核算，预混料、牛料按规定核定奖金。根据本部门鱼料销量指标完成情况，在十月末给予一次性奖励。(奖励标准：完成全年销量6.每月业务会时应及时填制有关报表，否则暂发底薪。有关招待费、会务费、交通费等特殊费用支出要提前请示，否则不予报销。年底时，根据本部门的销量和招待费、会务费、请车费等特殊费用核算出每吨的费用，再根据个人销量核算个人的特殊业务费用，超过平均标准由个人自负，低于平均标准奖励给个人。N03销售员需遵守的其它制度2.非消耗性办公用品(钢笔、圆珠笔等)，每人限领一次，且需部门主管签字，如有丢失、损坏，自己负责，公司不4.使用纸张应尽力遵循节省原则，非正规文件请双面使用，使用完的作废纸张请交到邢玉平小姐处。字同意后，办公室方有权利发放。属空运信件，费用较高，故应尽量避免。经济处罚，请密码持有人注意保密。二、会议制度开会期间不要随意在会议室内丢弃垃圾。会议室内空调，除非天气异常时召开会议或有客人拜访，否则一律不得随意开放，会议结束后，请组织者负责关闭即使开客户研讨会，也请会议主持人注意提醒“会议室内禁止吸烟”，以保持整个会场的空气清新，同时也避免火开会时所使用的设备如投影仪、电脑等，会后请收好后归维持，尊重他人的劳动。三、其它补充规定1.公司任何人不得在公司指定地点以外的地方吸烟。(指定2.在宿舍以外的任何地方不准赤膊、不准穿拖鞋和内衣、内裤进入办公楼、食堂、车间等场所。3.下班后无关人员不得在办公区逗留，不准用电脑玩游戏。Y-001预混料销售部销售管理守则一、销售员销售准则应严格遵守沈阳禾丰牧业有限公司的销售流程。订货方式：公司汽运范围内的客户销售员可通过电话订货，并在订货时告知业务部该客户的结款方式，合同可以则必须在订货时传真合同，否则公司将不予发货。而公司不能满足时，责任由销售员自行承担。同一条铁路线、公路线或相邻路线上的客户，在订货及发稀有产品最小订货量为0.3吨(生产一批的最小限量)。货到立即付款，否则应有销售员申请担保的传真，并将原件寄交公司，货款全部到公司时方可撤除担保。如所担保的货款未到公司，则暂停发放奖金，直至回款。手中新形成的欠款(到货一个月款未收回)每超期一天罚款额增加货款额的1%，大额欠款则停止销售全力追缴货运杂费用一定时期内由公司负担(包括汽运、配货到客户处的费用及铁路集装箱到站的费用)。公司发货运输方式选择优次顺序如下：铁路→空车配货→公司汽运→外雇车辆(公司汽运及外雇车主要用于短途运输)承诺用此种方式发货，但如果因公司生产、营运等原因造费用；而因销售员或客户未提前订货造成的快件发货，费用则由销售员或客户自行承担，并要提供书面说明。特殊原因需预先向总经理提出书面申请，经批准后方可执行。销售员有责任督促回收货款,货款可由本人带回公司或经银行电汇,汇款费用由公司承担,电汇后需打电话通知财收款人如收取了假币，应向公司书面说明原因，经部门主分规原料要先与采购部联系，经允许后方可调货，销售员不可以善作主张调货及制订原料价格。原料销售不提供正式发票且必须货到付款。销售员必须保证自己的帐目清楚，公司每月将各地区业务月以上的申请调帐，公司将对销售员处以单次50~500元地区业务经理有责任对此进行督促。销售员退货、调帐、招待客户等需预先向公司提出申请、否则，所发生费用由经手人全部承担。。所有申请、报告、报销单必须用碳素笔或钢笔填写，否则二、合同的签订及管理Y-001公司任何一笔业务往来，必须签订正式的合同，写清合同的各项条款(包括产品名称、产品规格、数量、价格、到货日期、送货方式、结款方式、合同签订日期等)，尤其要注明详细付款条件，要求买方签字、盖章。特殊情况到。下一工作流程，对于不符合公司要求或违背公司销售原则超出合同条款以外的要求，销售员必须向公司提出申请，销售员需在每月15日前将上一个月的所有合同原件(首页)寄交公司，由业务经理秘书整理保管，到期每少一份三、各项报表反馈制度总结，有新开客户的要附有客户资料表，每缺少一份罚款每季度需交下季度销售计划表。所有报表寄交业务部秘书查收。业务部秘书→业务经理→总经理→业务部秘书存档备查此外，客户资料表亦将给技术部经理传阅；各项报表总经四、销售员考勤制度销售员每周至少与公司通话一次，与地区经理通话两次。查的责任。3.地区经理每周至少同公司联系一次，每次下市场前及离开市场时必须通知业务经理或业务室以便考勤。同上。9:30开机，特殊情况全天开机，公司将随时抽查，五、客户投诉的处理1.客户一旦向我公司投诉，销售员应立即做出反应，如有必要，需立即赶往现场。销售员应详细、充分地了解客户投诉内容，并详细填写客户投诉报告寄交公司，公司将酌情予以处理。发生投诉后，如需公司派技术人员赶往现场，销售员应及时向技术部提出申请以便公司做出安排。技术服务人员处理投诉后要有书面的客户投诉处理报告交到业务部(技术部)。六、退货的处理客户有退货要求时，销售员应到场详细了解情况，并填写否执行扣款制度。2.退货申请必须写清退货客户名称、退货原因、产品品种、交价格等一切详细情况，以上条款不全者将不予审批。3.退货申请批准后，由业务部通知销售员将货发回公司，如发生先退货、后申请的情况，公司将对销售员处以退货款货物品种、数量及包装情况；一份交业务协调员登记退货(1)产品保存完好，无发霉、淋湿、散包等情况，且距生 (2)有证据证明完全是由我方质量原因造成的情况，可以 (3)新顾客有第一次试销禾丰产品时，因不了解市场需求而导致产品不适销或积压者，如顾客要求，可申请退货，但需收取对方货款额20%的损失费。销售员在开发新客户时，顾客谨慎订货，每个品种数量不宜过多，并应对其事先讲明公司的退货政策，以免日后引发争议。(4)非首次订货的客户因经营不善而造成产品过期者，如有退货要求，销售员需到场确认，若产品保存完好，可以申请退货，但顾客需承担货款额30%的损失费。6.如因业务代表工作失误造成退货，业务代表至少承担100七、库房管理制度(一)山东、河南库房货人需备有订货的详细记录以便日后查核。订货要有计划，库管员需经常和销售员沟通，以便集中订货及防止货物在库房积压过多或存放时间过长造成损失。到货后及时清点并与订货记录对照，如有多货、少货、淋湿、破损、品种错误等情况，要立即电话通知公司，并要有书面形式的情况说明。保证货物的先进先出，杜绝过期货物在库房出现，如有发生则追究相关人员责任，罚货款的20%~50%。库房货物出入库要有详细的记录，包括出货时间、客户名称、货物种类、数量及经手人签字等内容，否则每出现一库房执行严格不赊欠政策，所有客户必须现金提货或至少的20%-50%，并且公司不接受库房月末发货款未收回的理货物数量是否准确。每位销售员都有义务对库房进行定期的清扫和整理，具体执行由各库房的负责人组织，保证库房清洁，货物摆放整保证库房安全，做好防盗、防火、防潮、防鼠工作，库房负责人应对进出库房的人员有相应的管理规定。库房的进出货物及库存情况。从库房发货的销售员每月月末的最后一天向公司传真汇报当月各客户从库房提货的详细情况，包括提货日期、客户名称、品种、数量、单价、货款金额、回款情况等，否每季度末及年末还要对库房存货进行彻底清点、整理，查看库存是否准确，货物是否有过期、受潮、鼠害等现象，库房不允许接受退货，否则每发现一次罚责任人50元，如发生退货情况需先向公司技术部提出申请，在申请中注明哪位客户的退货、品种、数量、销售价格、进货日期、存货也要注明，以便公司清帐。库房费用包括装卸费、提货费等要与货款相分离，以报销费用，要保证货款及时全额汇至公司。区库房的日常管理及监督库房管理制度的执行。 (二)哈尔滨库房哈尔滨库房所辐射的范围包括：哈尔滨及其周边地区、绥化及大庆的部分地区。其它地区必须直接从公司发货，如调货，否则库管员有权不予发货。如有不合规定的发货情况公司将追究库管员责任，并处以每批货至少50元的罚库房执行不赊欠政策，所有客户必须现金提货。配货由销售员提供书面担保，写清客户名称、发货品种、数量、金额、回款日期等，并在当月把款电汇至公司，否则公司将直接发到客户处以避免短途运费的重复发生。由销售员自行负责。对于发货量较少(0.5吨以下)而费用又较高(大于150公司提出申请后再发，否则将由库管员负责。尽量减少配货，公司鼓励客户到库房自提，并将在价格上定的优惠政策(50元/吨)。货款当日结存，每月分两次将货款汇至公司，月末汇款后总计汇款应与全月货款相抵。库管员对货款安全负责。保障货物的安全，汽车配货到库房的货物，丢失、损坏由配货司机负责，原价赔偿。日常库房管理中，货物安全由库管员全部负责，正常破损不应超过0.5%。售员的订货情况，根据库存向公司订货，每月订货不超过八、客户使用效果的跟踪调查1.销售员要确认货物是否及时、准确发到客户处。例是否正确、配方是否合理、原料是否合乎标准、设备销售员有责任向公司反馈客户使用我公司产品效果如何。销售跟踪了解客户能否长期使用我公司产品。九、市场交接制度售员进行交接，交接工作应在一个月内完成。2.离开市场的销售员应向其市场接管人提供该市场的客户使用产品、信誉、应收款及销售手续等)，并陪同其对客场的销售员应到业务协调处领取该地区交接前一个月的销售报表，按报表上的应收款额进行交接。要求做到所有应收款有原因、有手续(合同或欠条)，并将对帐结果报给业务部，三方认可并签字后方可视为交接完成。核后方予调岗或办理离职手续。十、公司对销售员的其它要求3.过分依靠人际关系而非高质量服务去完成工作。如有下列行为，公司将勒令其停止工作直至开除：以上守则，将依需要不断补充，若有新规定与以上条款Y-002Y-002费用报销守则目的：本守则作为禾丰公司预混料部销售人员及技术服务人员代表公司出差及发生其它有关费用时的审核标准。售人员佣金计划中的费用标准及各项费用规定标准的出差、食宿、交通、通讯、款待客人费用及杂项费均可视为可执行，否则财务部将不予报销。而不是非正规代用票。后，由财会人一般不允许超过两周。员不应要求到访其地区的公司其他人员(例如技术人员、上级人员等)支付其业务费用，包括其个人餐费。10.财务人员有责任监督贯彻以上原则。一、报销程序报销人员填写、粘贴报销单据→部门主管审核支出的合理性→指定财务人员复核其数目的准确性→财务经理审批→总经理或其授权者批准→交出纳办理。二、报销表格填写及注意事项：面申请，经业务经理及总经理批准后，方可执行。写在显注明“公司费用”，如经审核无误，此报销单上的一切费用将拨到公司费用里，而不计入销售人员的费用中。4.所有费用需按天分贴且必须用胶水粘实。5.报销表格内容要填全，字迹工整，不能涂改。单以。8.报销票据按日期顺次规整地粘贴在原始凭证的粘贴用纸三、批准权1.费用报销单必须在呈交前由报销人员签字。3.财务部门中指定的会计人员必须仔细审核费用报销单(计算准确性、核算收据齐全与否、报销项目恰当与否等)，Y-002会Y-002四、销售人员备用金制度因、数目、归还时间等内容，业务经理和总经理签字后到五、有下列情况者，公司将不予报销者。Y-003报销费用标准一、各地区销售人员费用总额(季度标准)：哈尔滨佳木斯长春四平沈阳6000元6300元6000元6000元5700元齐市大庆吉林通化大连6600元牡丹江其余6300其余延6300元延城6300元城鞍山6600鞍山唐山6300元天津6300元北京间才导宴请时，取消当天补助。公司提倡利用公共交通工具完成销售，必须乘出租车时，单上写明到访客户名称及地址。用平均不超过400元/月，超过400元以上部分公司不予承担。公司不承担销售员购买通讯设备(传呼机、手机等)的费用。节约的原则，经业务经理批准后方可执行。6.销售员每月费用总额参照第一条中规定。8.销售工具：公司对新上任销售员提供一套销售用具或给200元自己购买，此工具属于公司财产，工作满一年后归三、地区经理、主任费用标准：元以上部分公司不予承担。1.宿费：住宿费用每天不超过元。2.餐费：餐费补助每天不超过元。3.通讯费：所有通讯费用平均每月不超过元，超过元以上部分公司不予承担。，Y-003六、试用期销售员费用标准：培训或公司领导宴请时，取消当天补助。5.除以上标准外其它参照公司正式业务员的报销标准。七、实习大学生费用标准：务员的其它费用标准。八、哈市库房库管员费用标准：实际花费费用发票报销。注：公司保留对本守则的解释权和更改权。 Y-004试用期销售员转正标准销售员试用期为三个月，三个月后以前三个月的销售业绩作为考核标准开始考核，具体标准如下：上且无欠款者)新对其进行评核。条件必须是三个条件都要满足。而如果没有满足第一个条件，即使后两个条件予以实现了，也不能给予转正。本标准公司保留解释权。Y-005销售员需遵守的其它制度2.非消耗性办公用品(钢笔、圆珠笔等)，每人限领一次，且需部门主管签字，如有丢失、损坏，自己负责，公司不4.使用纸张应尽力遵循节省原则，非正规文件请双面使用，使用完的作废纸张请交到邢玉平小姐处。字同意后，办公室方有权利发放。经济处罚，请密码持有人注意保密。二、会议制度可协助进行。6.会议室内空调，除非天气异常时召开会议或有客人拜访，禁止吸烟”，以保持整个会场的空气清新，同时也避免火自觉三、其它补充规定、内裤进入办公楼、食堂、车间等场所。3.下班后无关人员不得在办公区逗留，不准用电脑玩游戏。四、申请审批制度括调帐、折让、奖励、宴请、礼品、赊欠、周转、退货、或总经理签字的由申请人个人承担全部责任。3.未经申请的费用支出由责任人个人承担。4.申请需用正式格式，用蓝黑、黑色钢笔或碳素笔书写。物业管理公司的培训制度这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。要点A：高级管理员培训内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。2操作环节：物业管理培训的筹备工作迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。具体内容A：入伙前相关课程、物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理会议每二年召开一次，我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？验收不认怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。投诉心态分析及处理技巧求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周理人员怎么流动，制度始终不变。你不善对它，那它就会对你不客气！招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，特殊车辆及人员不服从管们让你在听故事中学习处理技巧。具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老，制定出一个好的标准，考核的工作就完成了一半。另一个原因是因为人情观念我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，就可以考核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时无法掺人个人主观影响。这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，小了不要！讲理论，老师累，学主烦。给你一张资产负债表，从头到尾就讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面了！业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容置疑，说明了管理公司失误。怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆准双方关系和位置？我们的经验一定海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析各自特点取长补短。不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最分析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说，未来竞争取胜的不再是质量，而是……，你怎中层以上干部必须掌握简单英语、掌握汽车驾驶，掌握电脑运用，这是现代人基本的工作和谋生本领。你一定会“爱”上它。值得借鉴的芬兰物业管理教育培训制度根据世界银行“中国住房维修管理体制课题研究”项目任务书司司长谢家瑾率领的项目办公室部分研究人员，对芬兰、爱沙尼亚、立陶宛三国有关物业管理体制、住房维修与节能以及住房保障