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文档简介

Word版本，下载可自由编辑物业管理服务内容（日常管理、特约管理）服务内容

物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。

日常管理

日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：

日常养护

对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应常常、定期地举行养护，让其维持良好的运行状态，延伸设备的使用寿命。

清洁绿化

对一个住所小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户制造良好、舒服的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

平安守卫

在现实生活中，每个人都希翼有平安感。物业管理应切实做好平安守卫工作，将担心全因素毁灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产平安。

消防工作

物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立刻作出反应。另外，还要提升业主和使用人的防火和自救意识。

日常维护

物业在使用过程中会浮现无数问题，须有一支全天侯的修理队伍，随叫随到，准时处理各类小修、急修工作，便利业主和使用人。

征收各类费用、保管使用管理基金

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

协调各方面社会关系

物业管理公司应与派出所、街道居委会常常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等举行交流，以便浮现状况都可与有关部门协作，尽快予以解决。

处理好物业内部人际关系

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可利用开展联谊活动，让业主和用户有机会沟通，加深理解，削减纠纷和争吵的发生。

特约服务

特约服务是指按照业主和住户需要，提供各类特殊服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。

物业

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