全国服务简介-20100608课件

上海外服全国人力资源服务介绍统一、快捷、准确、透明的全国一站式人力资源服务外服简介上海市对外服务有限公司概况您的需求外包前的不便外包后的困扰统一、快捷、准确、专业我们的服务全国覆盖最广广受客户好评围绕员工职业生命周期展开的服务产品“外服中国”的运作、管理、监控模式我们的优势“先享受、后结算”的零扣除支付模式“可视化”服务——Seeing系统“全方位”供应商管控“专家型”政策咨询SummaryCONTENTS目录我们的服务上海市对外服务有限公司概况我们的服务36次引荐世界500强总部高层会见上海市领导三井物产三菱商事瑞士信贷集团住友商事阿克苏诺贝尔美林证券美国史丹利万事达卡国际组织……通过外服推荐共有20名外商荣获白玉兰奖2008年度

诺基亚西门子HerwigZech（纪念奖）2007年度

全球国际货运葛仁杰先生（纪念奖）

日本邮船服部浩先生（纪念奖）

伊藤忠纤维贸易大月秀夫先生（纪念奖）2006年度

拜尔

戴慕博士

（纪念奖）

汽巴精化

柯龙先生

（纪念奖）

丰田通商

田中英规先生

（纪念奖）2005年度

ABB路义普先生

（纪念奖）

汉高

韦德荣先生

（纪念奖）

丰富的政府资源我们的服务丰富的政府资源—参与2010年上海世界博览会世博VIP接待

住友商事、夏普商贸、飞思卡尔、三井物产、林肯电气、德迅、亿贝等超过20家世博展馆员工管理

法国馆、日本馆、捷克馆、毕尔巴鄂馆、布拉格馆、蒙特利尔馆?您的需求统一统一的服务标准；统一的服务内容快捷迅捷的响应速度；便利的操作方式准确

精准的数据监控；严格的服务检验?我们的服务我们的服务遍布上海的服务网络我们的服务业务中心我们的服务商务签证我们的服务海南黑龙江吉林辽宁河北山东福建江西安徽湖北湖南广东广西上海河南山西内蒙古陕西宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆江苏浙江北京台湾东北区北京区华东区华南区西南、西北区华北区覆盖最广的人力资源服务我们的服务已覆盖全国180个城市众多二三线城市正逐步进入服务范围覆盖最广省份可覆盖城市江西南昌、赣州、萍乡、上饶、九江安徽合肥、芜湖、蚌埠浙江杭州、温州、宁波、嘉兴、湖州、绍兴、金华、台州、丽水、萧山、海盐江苏南京、苏州、无锡、南通、徐州、扬州、张家港、连云港、太仓、常熟、常州、昆山、镇江、吴江、江阴、盐城广东广州、惠州市、佛山、中山、深圳、东莞、珠海、湛江、江门湖南长沙、株洲、湘潭福建福州、厦门、泉州、龙岩、莆田、漳州、南平、三明、永安海南海口、三亚、文昌、琼山、琼海、五指山、屯昌覆盖最广省份可覆盖城市重庆重庆、大足、丰都青海西宁陕西西安、安康、宝鸡、汉中、商洛、铜川、渭南、咸阳、延安、榆林西藏拉萨、日喀则、山南、林芝、昌都、那曲、阿里贵州贵阳、遵义、安顺、铜仁、六盘水、毕节甘肃兰州、酒泉、白银、天水四川成都、自贡、资阳、宜宾、西昌、内江、绵阳、眉山、泸州、乐山、德阳、云南昆明广西南宁、桂林、柳州宁夏银川新疆乌鲁木齐、克拉玛依、伊犁、塔城、阿勒泰、博乐、奎屯、石河子、昌吉、喀什、和田、阿图什、阿克苏、哈密、吐鲁番、库尔勒、五家渠湖北武汉、襄樊、黄石、随州、宜昌、荆门、咸宁、孝感、十堰广受市场好评的外服全国人力资源服务2005年以来，上海外服全国雇员服务人数逐年递增截止2010年5月底我们的全国雇员数量已超

53.8万人，服务客户1万4千家全国最优人力资源服务平台“外服中国”运作模式100%合作服务机构签订《委托服务协议》99%服务商通过网络

平台交互信息60%服务区域设有

分子公司我们的管控模式外服中国华东华南西南西北华北广东北京!我们的优势“零扣除”垫费模式外服承诺“先享受，后付款”

--零扣除模式确保社保资金安全减少商社资金压力确保缴交安全足额透明化账目的信息中间环节多，信息传递慢反馈周期长,时效不及时过程不透明，相互不理解传统服务模式可视化服务可视化服务“外服中国”信息流转模式缩短流程过程透明实时更新反馈准确客户

HR各地

服务商商社

雇员可视化服务Seeing将为我们带来员工入离职流程可视透明化员工社保缴交数据实时了解外服服务网点信息随时查询2009年外服正式推出--

查询平台Seeing可视化服务可视化服务可视化服务供应商管理优势上海外服供应商管理八大优势供应商服务质量标准社保、公积金、用退工办理的及时性工资发放的准确度下岗员工社保、公积金停保，退工办理的及时性各地政策信息提供的准确度各类证明及公证办理的及时性上海外服和各合作供应商严格签订SLA服务合作协议供应商筛选机制全国服务团队构成：上海外服区域分公司全国对外服务协会会员单位人才和劳动系统单位供应商竞争机制同一地区我们确保拥有两家以上供应商重要地区设置4-5家供应商“供应商竞争机制”的优势：更合适的服务方案更稳定的服务质量更易控制服务成本供应商监控机制各地劳动和社会保障局，公积金管理中心网站数据

全国业务中心每月通过官方网站，对新入职员工五险一金情况进行检查，以保证系统数据的准确性。各地供应商每月提交社保局、公积金管理中心拷盘数据

全国业务员中心要求各地供应商提交每月向社保局、公积金管理中心申报的拷盘数据。各地年度社保、公积金年度对账单

全国业务中心每年会集中核对员工年度社保、公积金年度对账单，以保证入账金额同外服系统中数据一致。各地劳动和社会保障局，公积金管理中心缴纳证明

各地劳动社会保障局，公积金管理中心出具规定格式的员工缴纳明细，提供上海外服进行校验核对。供应商监控机制社保抽查确保每一次缴纳的按时足额供应商监控机制社保局开具明细凭证，真实反映员工的社保现状供应商培训机制“外服中国”-连续八年的供应商培训2004年加强服务营销，开拓全国市场2005年提升服务质量，提高服务意识2006年拓展服务功能，增加服务内容2007年适应客户需求，完善网络平台2008年规范服务流程，应对新法环境2009年服务标准化，内容统一化，实施信息化2010年顺应市场发展，提升服务价值

供应商考核机制每年上海外服对服务供应商进行考核

对于低绩效的供应商，将予以警告，多次低分将被淘汰

考核项目分值客观项目历史完成率入职书当月确认率社保公积金实缴检查社保公积金帐号返回率各项信息反馈完成率反应速度101020101010主观项目常规服务的服务质量特殊事件的处理能力1010总分=委托规模权重*（历史完成率+入职书反馈率+社保公积金帐号+档案返回率）+社保公积金缴纳情况+发票缴纳情况+服务质量+特殊事件处理能力供应商考核机制上海外服定期对员工进行服务满意度测评通过来自员工的声音，不断发现.改善服务中的不足之处紧急事件快速反应2009年1月，世界知名企业A公司重庆分公司的员工在下班前往车库途中被不明人士用浓硫酸泼向脸部，致使员工脸部严重烧伤。事发后，上海外服第一时间抵达重庆和A公司领导及外服在重庆的供应商一起前往医院看望了员工。外服在之后长达半年多的时间内，一直配合A公司做好员工的调解工作，最终使双方都得到了一个满意的处理结果。上海外服永远在最危难的时刻伸出援手。“专家型”政策咨询外服时刻为客户提供最全面的全国人力资源政策解析“专家型”政策咨询社保政策网络版“专家型”政策咨询社保政策网络版Summary总结统一

服务内容；服务流程；服务标准快捷

可视化服务；EHR信息平台准确

零扣除支付；各地数据核查清楚