四川电信网络与服务管理系统-培训文档课件

福富软件2011/09

四川电信网络与服务2概述

四川电信网络与服务管理系统是一套面向全网，集综合性、智能性于一体的上层综合网管系统。该平台将覆盖四川全省，跨专业、跨厂家、跨平台，实现对四川电信各专业设备的告警、性能采集和集中监控。以同一友好的客户端界面展现告警，同时集成对告警的统一处理，以其不断完善的功能模块和灵活便捷的管理，为网管人员提供高效的服务，为电信网络设备的正常运行提供保障。

3目录项目简介总体设计功能介绍51.1建设背景（1）

项目建设前，四川省电信公司采用的监控管理模式是各个本地网自行监控各本地网设备，部分专业虽已实现省集中监控，但是没有一套面向全省的综合上层网管系统。省公司对全省设备的运行情况，只能通过汇总各个本地网的情况，相对来说比较繁琐。 从而搭建一套省级层面的综合网管平台就显得尤为必要，通过本套系统，可以实现对全省设备的运行情况有个全局的把握，为今后网管项目的建设、设备的选型等等提供可靠依据，同时也符合集团公司提出集中维护考核标准（3A）和相关规范的要求。

61.1建设背景（2）-网络监控现状1、各本地网自行监控，相对独立2、通信设备监控专业性强，各专业之间相对独立3、专业间告警的关联性不够4、告警相关性分析不足5、告警处理和派单系统相对独立6、各专业报表统计功能比较薄弱7、监控工位的考核71.2建设目标1、稳定、高效、灵活的技术平台，降低总体拥有成本。2、全省全专业的集中监控和处理,是系统建设基本要求。3、灵活完善的告警处理机制，降低运维人员的工作量。4、准确的告警关联分析、业务客户关联分析，提高服务质量。5、完善的系统可扩展功能，为后期的发展奠定基础。91.3项目意义缓解了目前网络监控人员少和系统操作复杂的问题。提高了故障处理流程自动化程度。实现了故障的跨专业分析，提高了派障准确率。极大地提高了电信用户的业务保障能力。通过系统建设，可以给客户带来：四川电信网络与服务管理系统10目录需求理解总体设计功能介绍112.1系统功能架构13目录项目简介总体设计功能介绍14三、功能介绍3.1系统功能优点3.2告警数据采集3.3告警预处理3.4客户端告警呈现3.5客户端功能模块3.6与其他系统接口153.1系统功能优点1采集全专业告警，统一客户端监控，可快速定位告警，并直接对告警进行处理。2与障碍单点系统进行关联，在客户端实现相关的工单操作，如派单，加快故障处理的速度。新增自动派单功能，提高监控人员派单效率。3集中告警可为大客户系统、业务影响分析系统提供可靠的告警来源。4集中告警为下一步相关告警的关联及归并分析提供基础，如根告警分析、关联告警分析。173.2告警数据采集-采集网络构成183.2告警数据采集-采集方式传输专业交换专业无线专业数据专业接入专业动力专业网管服务器/网元网管客户端呈现IT/增值业务TEMIP服务器数据处理告警采集3G专业采集服务器193.2告警数据采集-采集方式采集专业网管上报的告警

如：华为ImanagerN2000网管、华为T2000网管等。直接从设备采集

如：华为HONETBAM机、百令达设备等。从第三方厂家网管采集如：从HPOPENVIEWNNM采集、四方公司提供的接口（数据库中间表）。213.2告警数据采集-总体流程图223.2告警数据采集-TEMIP数据处理流程23

数据专业华为ATM/DSLAM/DDN马可尼ATM阿尔卡特DSLAMUTDSLAM达科DDN迈普DDN思科路由器/交换机中兴DSLAM/路由交换机IP城域网3.2告警数据采集-已接入网管/设备

传输专业阿尔卡特SDH朗讯SDH烽火SDH/PDH/MSTP网管中兴SDH/MSTP联友PDH富士通SDH格林威尔PDH华为SDH/DWDM普天PDH西门子DWDM25

接入专业

动力专业华为HONET

华为接入网中兴接入网

贝尔GA

无线专业中兴HLR、ANU、IGW网管UT基站与核心网华为村村通网管中兴村村通网管朗讯PHS中兴C网基站中达动力系统艾默生动力环境监控系统3.2告警数据采集-已接入网管/设备26过滤关联话单CDR话单CDR告警数据同实体同告警号源告警清除告警3.3告警预处理校正过滤阻断过滤切换过滤堆栈过滤阈值过滤瞬态过滤数据存储区。…。。过滤规则丢弃告警数据格式转换293.4客户端告警呈现-客户端界面同时呈现同一厂家多套网管将告警解析成需要的各个字段告警多种状态303.4客户端告警呈现-告警收敛相似告警数目／告警发生次数统计

实时告警收敛（同源／重复告警，以及告警和清除告警的归并收敛）313.4客户端告警呈现-告警收敛

相似告警列表323.4客户端功能模块（1）告警详细信息告警确认/中止操作员注释告警统计分析历史告警查询故障单管理模块（自动派单规则配置）工作区管理专家知识库维护333.4客户端功能模块（2）软告警告警过滤声音过滤器告警影响分析（告警设备关联分析）343.4客户端功能模块-详细告警信息

选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单－〉详细告警信息，35系统弹出新窗口，显示选中告警的详细信息。3.4客户端功能模块-详细告警信息

363.4客户端功能模块-告警确认终止选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单－〉确认、中止按钮，进行对告警操作，改变其状态。373.4客户端功能模块-操作注释选择告警列表中的一条告警，点击右键菜单－〉“操作员注释”。383.4客户端功能模块-操作员注释单次注释

对当前选中的单条告警或者多条告警写入注释内容自动注释

时间范围：选择起始时间段注释范围：设备，设备＋定位信息，相似告警对当前选中的单条或者多条告警，进行注释，并且配置了一定时间一定注释范围，此时间范围内的相关告警，将自动写入此注释内容。这样方便了监控人员直接查看相关注释，充分发挥了注释的作用。特别适用于故障较长时间未恢复，相同告警多次出现的情况。39点击一条告警或者多条告警，右键－>操作员注释，弹出操作员注释对话框，如告警已配置了多条注释，则取出原配置内容。选择“设备”层注释3.4客户端功能模块-操作员注释40该设备的告警自动注释3.4客户端功能模块-操作员注释413.4客户端功能模块-告警统计分析对告警对象创建统计表：在Temip客户端选择一条告警，右键点击“对管理对象创建统计表”。有三种方式显示，横向图表、饼图、纵向图表方式。423.4客户端功能模块-历史告警查询选中一条告警点右键菜单－〉历史告警查询，43系统可以保存大量历史告警数据，方便网管人员查找分析。3.4客户端功能模块-历史告警查询44选中历史告警查询结果列表中的一条告警，点右键－〉详细信息，显示该条告警的详细信息，3.4客户端功能模块-历史告警查询453.4客户端功能模块-工作区管理

各个本地网根据自己的习惯调整保存成自己个性的工作区。工作区有变更的话，用户在登陆客户端时候就能下载最新的更新。463.4客户端功能模块-专家知识库维护专家知识库：即将维护人员对告警的处理意见保存下来，记录到数据库中，下次出现类似的故障可以查询到先前的处理办法，实现操作维护经验的共享。根据设备型号和告警标识来定位一组数据的，即同一个设备型号的同一个告警标识在专家知识库中只有一条记录。

473.4客户端功能模块-关联告警分析

告警关联分析：主要是指进行专业内告警关联的相关性分析。集中告警系统通过从资源管理系统得到的逻辑关联关系，对告警信息进行专业内和跨专业关联性分析，。通过配置关联告警规则，满足规则条件的告警,则收敛产生出一个新的故障实例告警。483.4客户端功能模块-关联告警分析493.4客户端功能模块-关联告警分析4.4客户端功能模块-根告警应用举例 某一设备异常，产生多条告警。华为EPON,ONU掉电告警为例，会产生如下告警：管与设备通信失败、ONT掉电（Dgi）时，两条告警这被关联起来，一般把ONT掉电设备根告警，派单只需“ONT掉电”即可。此外，若OLT端口异常，会上报OLT端口异常告警，该端口下联的所有ONU会有“与设备通信失败”，会将下联的所有告警关联到端口异常告警。设备告警关联4.4客户端功能模块-根告警应用举例大面积告警关联 当一个小区或者行政区域停电，会产生大量ONU掉电或ONU离线告警。以小区或行区域为关键字关联告警，即同一小区的告警关联在一起，并生成新的根告警，把关联告警的定位信息(如楼道号，ONUIP)写入根告警，只派单根告警。如下：

关联之后的根告警为：523.4客户端功能模块-关联告警分析533.4客户端功能模块-软告警/告警升级软告警对超时未收到告警的设备或者机型，系统模拟触发一条该设备“长时间未收到告警”的告警到客户端界面，提醒监控人员注意。54软告警配置界面3.4客户端功能模块-软告警/告警升级55软告警详细信息3.4客户端功能模块-软告警/告警升级563.4客户端功能模块-声音过滤器系统支持告警发声功能，根据用户所配置的过滤器，满足告警发声条件则会循环播放告警声音。瞬告的告警不发声（对告警发声做延迟判断），而且瞬告的时间间隔可以自由配置。发声的告警一旦收到恢复告警将会停止发声。573.4客户端功能模块-声音过滤器583.4客户端功能模块-声音过滤器593.4客户端功能模块-声音过滤器603.5与其他系统接口-工单管理模块

集中告警系统开发了与电子工单系统的接口，各个专业的监控人员可以在客户端直接派单，查询工单详细内容和工单流转过程。客户端的告警列表上可以显示工单状态。派发工单时工单系统会自动把用户需要的信息自动填写进派单界面中，减少了不必要的手工录入，简化了派单操作，提高了监控人员对告警派单处理的效率。

613.5与其他系统接口-工单