质保及售后服务承诺书

质保及售后服务许诺书致：我公司参加的的工程（招标文件编号：）供应予下质量保证和售后服务许诺：一、售后服务管理的目的，是为满足用户的需求，保证用户在使用机井及相关配套设施时达到满意，提高用户的相信度，特拟定售后服务管理制度和工作流程。二、工程售后范围：新建机井眼、大口井眼，以及本工程中所指定的水泵及相关配套设施（含潜水泵、变频器、井管）等，中标单位负责该钻井工程所有设施及资料的质保与售后保护。保修工程范围内清单序号货物名称单位规格数量备注1机井眼150mφ2大口井眼6*153水泵台200QJ50-654水泵台200QJ50-1305水泵台200QJ50-1566水泵台200QJ50-1567水泵台200QJ50-234三、保修限时：工程保修期为12个月，自工程经过竣工查收、资料完成工程备案次日起计算。在保修期内供应免费售后服务，保修期内出现故障，我方将供应免费上门维修及零配件的更换。四、服务许诺：我公司保证所打机井以及供应的相关配套设施均吻合国家相关标准，保证严格履行兑现产品三包，严格履行售后服务相关规定。我方在施工过程中坚决按国家相关要求做好安全施工、文明施工，施工过程中发生的所有伤亡事故，乙方负所有责任，并报送建设方备案服务许诺：1、我公司售后服务技术人员均已获取专业的技术培训，在接到用户的报修通知后，马上响应，如电话不能够解决问题，24小时内到达现场并消除故障。保修期内所有花销由我方支付，保修期外我方供应平生的维修服务，更换配件时只收取零部件的成本费，供应长远技术支持。2、售后服务要求：售后服务人员对产品发生的故障，要判断正确，及时修复，决不一样意同一问题重复维修的情况，完成修复扣，要认真填写“售后服务报告单”，必定让用户填写售后服务满意度检查表，发现重要质量问题，必定反响给公司相关部门予以解决，建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遗记录，以及花销等各项报表3、质保期内出现非人为质量问题由我公司只负责协调维修或更换，所有费用由建设方肩负，属建设方施工使用不当或自然磨损造成的原因，由建设肩负相关花销（包括吊车费、人工、配件等相关设施，配件按成本价收取）。五、售后服务系统我公司设有专业的售后服务部，并装备维修工程师3名。能为客户供应及时有效的售后服务，售后服务部电话：工程安装部现有工程安装人员6名，保证为客户的安装及时到位。装备售后服务车3部，及时有效的为用户供应最优秀的服务。六、违约责任1、除不能抗力外，如供方不能够依照本合同规定的时间交货和供应服务的，自合同规定的交工期期满次日起按滞延天数每天支付给用户方合同最后判定总价%的滞纳金。2、用户因使用乙方产质量量问题造成损失的，由中标单位肩负赔偿责任。3、因本合同履行过程发生瓜葛，解决瓜葛的花销由过错方肩负，其中包括为诉讼而支出诉讼费、律师代理费与差旅花销等。4、由于用户方原因造成本工程施工中断，工期相应顺延。5、不能抗力若是任何一方因不能抗力，如战争、火灾、台风、洪水、地震、惧怕事件以致合同履行被迫停止或不得不推迟履行本合同，双方应协商解决合同的连续履行问题。但应采用所有合理措施，将不能抗力引致的延缓及损失减至最小。七、许诺书见效及其他本许诺书一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起见效，其他未尽事