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Word版本，下载可自由编辑物业小区治安事件应急处理预案(五)物业小区治安大事应急处理预案(五)

为有效打击各类犯罪分子，确保物业小区的正常办公秩序及业仆人员的生命财产平安，特制定本应急处理预案。

一、范围

本小区公共区域及外围所辖区域。二、职责

1、安保部工作

负责控制各类治安(暴力、抢劫、凶杀等)大事的现场，维持现场秩序，帮助警方的工作。2、值班经理工作

负责在非正常工作时光内组织人员控制现场，准时报告物业中心领导，帮助相关方面做益处理工作。

3、客服部工作负责解释、安抚工作，须要时帮助物业中心相关方面举行平安疏散工作。

4、工程部工作

坚守工作岗位，防止要害部位、设备设施受到破坏。5、办公室工作

提前与急救中心联系，做好救护伤员和所用车辆的预备工作。

6、保洁中心工作在相关方面取证完毕后，清理事发觉场。

三、程序

安保部1、中控室监控员接到报警后，立刻电话通知安保部经理、保安队长和值班班长赶到现场。

2、中控室监控员利用监控屏幕．跟踪、录像大事发生的全过程，并随时向相关领导报告。

3、安保部经理、保安队长和值班班长接到报警后，按照中控室监控员提供的事发地点、嫌疑人的人数，带领安保队员携带警具赶赴现场控制局面，同时报告物业中心领导与各部门负责人。4、安保警卫队控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脱，并划定警戒线禁止无关人员进入。

5、经中心领导批准后报警。

6、如犯罪嫌疑人扣押人质，待警方到达后再举行处理。7、警方到达现场后，安保部要帮助其做好相关工作。

值班经理

l、在非正常工作时光内发生治安大事时，负责组织值班安保警卫队员控制现场。2、负责将大事发生状况报告领导，并根据总经理指示举行处置。

3、帮助助相关方面做益处理工作。

客服部1、疏导、劝离现场围观人员，做好解释工作。

2、须要时经总经理同意后帮助物业中心相关方面紧张疏散。

3、做好相关人员的安抚工作，帮助安保部维持现场秩序。工程部

1、检查附近设备设施是否遭到破坏，如有破坏立刻举行抢修。

2、各专业人员负责小区内其他要害部位设备设施的平安。3、将设备设施庇护和运行状况报告主管领导。

办公室

1、发生紧张状况时，经总经理批准后提前与急救中心联系，做好救护伤员和所用车辆的预备工作。2、须要状况下经总经理批准后以书面形式报告相关方面。

保洁中心

1、在相关方面现场取证完毕后，清理事发觉场。2、如在清理过程中发觉异样物品（可疑物品、其他危急品、可能为证据的相关物品)，要准时报告安保部。

四、应急状态的结束与应急现场的恢复

1、应急状态结束和应急现场恢复统一由总经理宣布。2、安保部对应急现场准时举行恢复。

3、客户服务部准时将恢复状况通知相关方面。

五、要求1、全部员工一旦发觉治安大事，都应

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