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编号：VK-WY/T-13-F7编号：VK-WY/T-13-F7第第#页共7页以消杀服务承包合同及国家除“四害”标准作为评审标准，每发现一处不符合视为一项不合格，并按标准扣除相应分数。四、评审方法甲方每月对消杀服务质量的评审主要以周检、月检和季检记录的不合格项作为评审依据.甲方安全、技术等其他岗位工作人员在工作现场发现的消杀方面的问题点；甲方公司/集团组织的定期与临时检查结果，由部门监控负责人统一汇总后，区分不合格的性质，纳入对供方的考核。每月5日前对乙方的上月的服务效果进行总结评估，填写工作评估报告交乙方确认，作为是否扣减乙方服务费用的重要依据.五、考核方法1、当出现以下前七种情况，被列为不合格项,每出现一次,扣除乙方当月消杀服务承包费的1。5％（其中消杀次数低于计划次数的，按当月服务费与计划消杀次数折算出每次的费用,按缺少次数扣除相应的消杀服务费）；出现第3）项问题的,扣除当月消杀服务费的5％.乙方消杀工作不符合本合同“七、工作要求及注意事项"中各项的。白天在公共区域内发现老鼠活动、蚊子苍蝇成群出现、下水井中的蟑螂超出双五标准。每季度的蚊、蝇、鼠密度检测超过国家规定标准的.消杀药品与计划使用药品不符合。药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生.消杀所使用的药品不符合国家的相关规定.使用的药品不在保质期内或药品已变质。甲方客户对消杀服务质量不合格的有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证属实的投诉），每出现1次,扣除乙方当月承包费的1％；未在规定的时间内处理投诉或处理不到位，每次扣除当月承包费的2％。社会评查时提出消杀服务质量的严重不合格，每出现1项，扣除乙方当月总承包费的10％,相关部门对检查不合格的罚款全部由乙方承担.乙方员工与甲方客户发生争吵，每次扣除乙方当月总承包费的3％；与甲方顾客发生打架斗殴行为,每次扣除乙方当月总承包费的10％，且乙方应立即调换服务人员。乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或客户财物，每发现1次，扣除乙方当月总承包费的10％。乙方工作人员用馈赠、贿赂甲方人员,每次扣除乙方当月总承包费5％.乙方保管、使用消杀药品、器械、燃料不当,造成人员或宠物误食、过敏或其它伤害，或造成甲方受损的，乙方除赔偿损失外，每出现1次，扣除乙方当月总承包费的10％。乙方应确保在甲方现场的工作人员服装统一、干净整齐，无损甲方的形象。如发现乙方现场工作人员有衣着不整等影响甲方形象的情况，每发现1次扣除乙方当月总承包费的2%。甲方将根据甲方公司、集团或委托其它社会调查机构进行的年度客户满意度调查结果（甲方保证该调查的公正、客观）对乙方进行相应奖罚：消杀服务满意度达到80分（100分制）以上,每提高一个百分点，甲方按乙方月总承包费用的1％给予奖励，即¥元/分。消杀服务满意度低80分，每降低一个百分点，甲方按乙方月总承包费用的2％从乙方承包费用中扣除，即¥元/分.消杀服务满意度低于60分，甲方可在提前一个月通知乙方的情况下解除本

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