金蝶云星空全渠道与新零售场景与核心价值串讲

金蝶云星空全渠道与新零售核心价值与应用场景串讲熊维2019.8.15全渠道与新零售环境下的认知与格局金蝶云.星空全渠道与新零售价值串讲BBC应用场景与核心价值零售应用场景与核心价值自建商城解决方案概览目录“市场变得比市场营销更快”

“MarketchangesfasterthanMarketing”

——菲利普·科特勒PhilipKotler

冲突解于创新，成果出自实干

认知决定格局格局决定变局变局决定终局新时代、新营销、新模式运营方式以前现在人、货、场的简单的组合场货场人货人人、货、场的有机交互经营理念业务流程以产品为导向，以企业为核心以市场为导向，以消费者为核心生产销售渠道消费者消费者体验多渠道购买市场分析产品决策产品创新研发生产企业全渠道营销所面临的真问题业务体验差缺少数字化协同能力经营管理原始缺少数字化智慧决策报表取数难营销监控难战略落地缺少数字化顶层设计全渠道营销模式的数字化落地缺少顶层规划业财融合难产品功能单一存在多点录入数据不共享性能有瓶颈业务缺少闭环财务业务隔离企业开展全渠道营销：变则通，不变则痛前台技术创新，需要融入经营+体验提升

技术的创新与极致的用户体验，是经营提升的必要非充分条件，只有融入经营的技术创新才是有效的创新：成本是否更低、物流和交易是否更有效率、产品的展示是否更加充分、是否更有利于信息的沟通。数字中台，首先是商业逻辑而不是技术逻辑终端消费中台前台商品中心渠道中心库存中心政策中心会员中心支付中心结算中心服务中心订单中心后台线上交易线下交易供应链预算库存系统核算资金财务订货系统官方商城三方商城订货会连接全网多端营销运营管理中枢强化总部管控职能赋能门店自主创新创新零售端引入全网数据融合敏捷前端极致体验全触点互动全链路体验管理支撑财务支撑人力支撑物流支撑大客户合资方直营门店加盟门店经销商代理商中台对企业来说意味着新的组织架构、新的合作方式、新的角色与职责边界的确立，战略主导、业务先行是数字中台构建的前提。研、产、供管理产业链协同PLM管理VMI+供应商协同（订单协同、发货协同、对账协同）销售管理管理重构：组织柔性、多维度利润中心化、社交化协作、赋人以能（“大”业务“小”经营）、互联网金融管理库存管理：01全局库存02物权（所有者、保管者）03批次与效期管理04先进先出

05、追溯管理06、简单生产（形态转换）07套件、组装、拆卸08预警管理aPaaS平台：协同开发服务、移动服务、社交服务、AI服务、IOT服务、智能服务

、大数据服务、轻分析服务基础管理订单处理订单下载促销返利价格信用B2C电商零售&新零售订单查询营销价值重塑，连接不止于订单多层级渠道经营退换货供应链金融订单跟踪财务管理：应收应付、发票管理、预算管理、费用报销与共享、阿米巴、成本管理、总账&报表管理（多核算体系）O2O/寄售/…订单管理（OMS）营销管理经营模式业务中台商品中心订单中心会员中心库存中心结算中心费用对账管理物流管理外仓管理营销中心生产管理智慧工厂采购管理多组织间结算数据轻分析，人人数据，服务人人一尊雕塑，缺乏云+PaaS，10年后仍是今天的模样云：连接、赋能、降本、增效PaaS：随需应变，柔性支撑，小美快的迭代创新连接

连接经销商连接员工连接客户连接”生态”赋能

赋能经销商赋能员工赋能客户降本

协作降低交易成本周转降低占用成本增效

提升经销商满意度提升经销商周转率提升客户满意度直达•共生——营销的转型路径3小时1000张开单10万张渠道订单20000网点外勤40%的效率74%的会员转化率99.5%的订单准确率12小时的极致生鲜全渠道与新零售环境下的认知与格局金蝶云.星空全渠道与新零售价值串讲BBC应用场景与核心价值零售应用场景与核心价值自建商城解决方案概览目录金蝶云星空全渠道与新零售全场景分析onlineO2OofflineB2COMS网店B2C电商中心OMS第三方电商平台（京东、天猫、银行）自建商城微信商城C线上分销商线上分销商线上分销商BBB消费者消费者消费者消费者消费者消费者零售管理加盟店专卖店专卖店A线下分销商线下零售商BB门店一级总代BO2OO2OBBCC敏捷前台共享中台多元后台规则引擎库存中心供应中心结算中心商品中心会员中心场景中心业务员中心订单中心智能门店多级分销移动BBC会员商城分销渠道电商平台线下门店社交媒体多通路多层级个性化云之家财务云供应链云制造云可以集成更多的信息系统…敏捷智能，共享开放，多元稳固全渠道营销云•新动能——直达客户、数字中台、利益共赢金蝶云星空-全渠道云3.0-应用场景17BBC分销商渠道目标渠道分货渠道销量渠道对账订货大数据分析智能订货与结算预付款余额可订货金额ABC信用、返利预付款审批出入库与配送库存数量1000可销售数量520ABC消费者移动POS销售开单线上网购线下大屏购用户下单统一订单、库存与会员店员开单订单汇集库存、会员统一在线支付O2O协同会员营销BBC订单中心BBC库存中心BBC会员中心传统渠道营销，不能全方位触达消费者，多渠道交易不同步、场景不贯通、数据不融合；数字化&智能化的全渠道营销，全渠道多层级交易贯通，多业态多场景融合，消费者可触达、可服务统一分销零售与线上线下全渠道营销——线上线下强生态的竞争直达协作——多层级，多通路类型，线上线下的订单级订单履约体系智慧运营——指标、订货、分货、周转、结算等。全渠道营销洞察金蝶云星空-全渠道云3.0-产品蓝图轻分销(APP+PC)全渠道业务中心轻电商全网会员智慧门店/无人门店(APP+PC)管易电商集成分货管理智能对账目标管理智能门店经营分析促销管理价格管理商品管理人员管理

客户管理要补货管理返利管理智能POS智能补货智能O2O全渠道订单全网账务全渠道库存全渠道网络多组织协同采购协同供应链协同制造协同财务协同全网配送全网DRP业务管理架构直营门店加盟门店/分销门店电商平台分销商代理商全渠道风险管控全渠道串码智能O2O智能订货物流跟踪智能计划智能销量智能库存串码跟踪订单跟踪智能目标会员管理无人门店库存分析产品分析经营管理看板会员分析19全渠道与新零售环境下的认知与格局金蝶云.星空全渠道与新零售价值串讲BBC应用场景与核心价值零售应用场景与核心价值自建商城解决方案概览目录回归渠道经营业务管理本质—赋能&激活渠道(经销商、代理商、大客户)：在线订货、订单跟踪、收货确认、对账、计划上报、库存上报等，业务协同更简单、工作效率更高。企业营销部门：对渠道档案进行维护、对商品的品类建立、商品发布进行管理，营销政策定义（促销、返利、价格政策、信用管理）、同时对客户/经销商的网上订单、需求计划、库存余额上报等进行审核、确认；与企业财务无缝衔接。企业ERP系统B2B电商管理经销商/代理商业务员管理业务员：渠道拓展与信息维护、目标管理、巡店拜访、业绩提成、收款跟踪、库存查询、服务渠道打造全面数字化的管理运营体系（一个平台+1步手机=10大场景）4、业绩时时洞察

各级业绩洞察

人员业绩洞察

业绩时时分析1、连接渠道快速下单快速支付充值对账10、移动办公2、渠道协同与渠道快速联动，保障供应3、渠道售后协同及时服务及时评价5、市场营运时时监控图片及时上传场景现实化6、连接员工工作场景移动化一机在手，处理所有业务7、连接业务拜访下单服务8、快速审批流程处理不停处理高效9、移动办公内部时时沟通内部联通，实时协同、管理、决策10、经营时时洞察实时报表各级经营分析渠道结构重塑与商品允销设置指定发布组织，按销售公司进行商品发布指定发布对象，按渠道进行商品发布指定发布的商品明细范围市场价来自商品档案标准价格可手工填写调整，即门户上的参考售价构建共赢机制，激活链接促销管理返利管理目标管理价格、信用、费用、促销、返利、资金等等分货控制，平衡利益外部供应-订单协同传统订单接收方式：电话、传真、微信传统方式痛点：人力成本较高，订单处理周期较长。（接单、汇单、调单、审单）缺少统一的订货商品列表，靠手工录入，订单信息容易失真。渠道商缺少来自企业的订单处理进度反馈，客户体验不佳。“每个角色”拥有

门户!外部供应-订单协同随时随地、一览无遗渠道客户（经销商、代理商、大客户）下单新体验外部供应-库存协同-全网库存中心重塑多层级渠道订货流程，清晰洞察渠道进销存二批经销商一批经销商销售公司客户1网上订单1网上订单2发货4结算1网上订单1网上订单2发货2发货6库存上报5销量上报3签收3签收3签收1网上订单2发货外部供应-库存协同按法人范围，显示所属渠道下所有商品的现有库存量情况渠道销量库存管控33完整进销存模式上报模式销量上报库存上报渠道入库渠道出库订货/退货/调拨发货/开单/退货/调拨典型行业：食品、快消品典型行业：手机、医疗器械（高价值）可用库存控制指导—提交可用库存控制（从源头规避风险）34场景：根据前面的设置是否进行可用库存控制。企业营销费用管理通过营销系统与财务系统的无缝衔接，可以及时掌握各环节的费用、收益、折让等经营过程和成果导入客户资金池和现金池思想并深入应用，应用深度已超越诸多快消品公司，结合使用银企互联，提高了运营效率并大幅减少人为差错，节省隐形风险费用300万+（按行业标准10%预估）。同时充分发挥互联网工具得作用，客户在订货环节可清晰查询订单、发货、资金池和现金池综合使用情况。费用报销单费用申请单返利计提单依据业务判断出库单销售订单应收单扩展分摊增减营销记账单增减余额营销往来调整初始化账单营销资金中心（返利/费用/奖励）账户往来类型辅助核算结算往来统计往来明细即时余额。。。外部供应-账务协同（企业先款后货,营销费用项目众多）传统对账方式：传真、快递、微信传统对账方式痛点：手工方式下，渠道商对账过程重复且繁琐，导致对账周期长，效率低下。应收核销过程繁杂，核对工作量较大且易错。经销商付款及时处理（先款后货）渠道订货-信用39BBC网上订单ERP电商与分销

BBC门户订货订单确认审批订单标准销售流程一级经销商登录BBC是信用余额是否充足否提交选择商品加入购物车信用额度查询增加信用占用额度预付款提报收款单审核生成增加信用额度支持往来对账、返利对账外部供应-账务协同全渠道云7.3特性，助力企业降本增效赋能要货（订货）订单自动审批发货签收回款打款信用额度可用库存分货量订单中心节省50%人力，节省5-10人物流中心节省20%，节省3-5人财务中心，节省20%，5-10人人力成本降低订单提前期缩短30%库存周转加快资金回笼快运营效率数据准确率促销/返利余额订单准确率大大提高渠道库存准确率大大提高渠道销量准确率大大提高流程自动化增加自动审单&可用库存控制特性通过BBC订单下单过程中的可用库存控制、预付款余额控制，自动审单生成销售订单，快速发货，节省20%仓库管理人员，订单中心节省30%人，财务人员节省30%人力成本，达到降本增效的目标BBC订单可以设置自动审单规则，包括审单的时间范围、客户范围自动审单考虑了预付款、信用余额的控制BBC订单支持可用库存控制功能说明产品价值全渠道云，预付款提报&业务对账银行打款提报移动对账经销商的满意度提高，之前跟经销商的对账特别麻烦，需要业务人员电话跟财务确认后再去跟经销商核对，效率低，也容易出现差错。现在，经销商能随时进行移动端的往来对账，高效及时。掌上分销/门店增加了预付款提报和业务对账；企业财务根据对账期间向所有客户发布对账单；客户查看账期明细、账期余额，存在问题进行反馈或确认企业财务对客户对账问题进行处理功能说明产品价值全渠道云，巡店拜访销售人员效率明显提升，销售人员可以有计划的安排每天巡店拜访工作，销售主管和经理，可以及时查看到销售人员的工作轨迹、工作记录。针对工作中的任务，可以直接下达任务给下级人员，即时看到和执行上级的任务。增加拜访&任务管理，包括拜访工作模板的定义，拜访计划，拜访定位与签到，拜访拍照上传、拜访地图显示，拜访轨迹显示，上级查看下级的拜访记录。支持任务管理，支持任务层层下达子任务，上级可以看到下级的任务执行情况。功能说明产品价值全渠道云，目标管理赋能企业的所有职员，包括管理者或业务主管、业务员，通过目标可以清晰的看到各个营销环节在每天、每月的目标达成进度，差异等，根据目标及时指导和调整营销政策。支持企业营销网络（营销组织、营销区域、部门、业务员、渠道等）所有级次的多层级销售目标的制定和销售目标的执行分析。提供营销关系树，，并依据营销=网络进行目标分解和即时查看目标执行情况。功能说明产品价值全渠道云，经营分析企业各区域负责人准确掌握渠道的销量、库存、目标完成率、爆品销售情况等，以及产品系列的销量，以及趋势变化，为企业的经营决策提供有力的依据，赋能企业管理者。支持渠道销量分析、进销存分析、爆品分析、目标分析；支持按时间维度：日、月、年，按产品维度（产品系列）、按渠道维度（区域）进行多维分析；支持同比/环比、趋势分析；支持层层向下钻取，如从总公司销量下查到分公司销量；支持库存周转分析。功能说明产品价值全渠道与新零售环境下的认知与格局金蝶云.星空全渠道与新零售价值串讲BBC应用场景与核心价值零售应用场景与核心价值自建商城解决方案概览目录门店向消费者销售POS开单业务场景打印小票小程序选购出库移动POS开始结束付款确认业务员导购员消费者财务核算门店库存扣减门店仓库财务支付结算消费者取货消费者零售POS金蝶云新零售云产品蓝图中间件金蝶云POS收银系统财务云供应链云金蝶云BOS平台消费者收银POS零售交易中间件制造云消费者移动POS会员管理零售云商品返利礼券管理报表中心支付管理门店收银门店协同电子秤管理连锁档案价格促销全渠道云供应商协同费用报销大屏POS消费者金蝶云旺POS消费者金蝶云·星空门店POS系统交易数据实时上传交易中间件商品售价促销方案商品资料商品档案POS收银卡券资料门店O2O聚合支付会员档案零售单门店导购收银缴款备用金门店预订发票申请门店日结报表分析客诉管理智能会计平台基础数据自动下载财务会计金蝶云·星空

BOS平台门店库存智能匹配实时更新预订单导购单销售出库单调拨单······库存门店POS系统业财一体化业务数据流实时更新金蝶云新零售产品框架初始化初始库存启用库存管理会计核算体系税务规则主数据公共资料供应链商品经营目录门店信息POS机收银员收银员权限组品牌零售门店系统参数控制策略报表分析门店收银日报表收银员收银日报表营业员销售日报表零售销售排行表商品经营分析表门店销售对比分析商品类型普通商品称重商品金额商品组合商品服务商品押金商品组装商品门店要补货智能要货平台智能配货平台人工要补货基础资料控制策略自动执行计划控制会员充值政策积分返利规则商品价格控制POS支付控制门店收货采购收货调拨收货其他收货会员管理基础资料规则定义卡发行与维护礼券管理基础资料礼券维护礼券派发POS收银开单收银商品预订商品导购统一运营平台：门店协同运营统一基础管理：连锁档案管理灵活营销管理：综合促销平台1432全网会员管理：会员管理中心5全网礼券管理：礼券管理中心6商品返利管理：商品返利中心金蝶云新零售整体解决方案7多端POS系统：门店POS收银新零售功能展示-大屏导购APP新零售功能展示-小程序自助购新零售功能展示-会员中心：等级权益、我的积分和我的卡券新零售功能展示-移动POS声波感应（声波传输技术）麦克风（支持加密声波验证）蓝牙4.0超长有效连接距离超低功耗AES-128加密NFC（高安全度高读写速率）库存查询商品选择移动开单与挂单聚合支付综合促销平台促销综合分析促销方案生效查询促销活动分析表促销商品销售分析促销条件任选N件相同N件买满N元折扣方式立减X元总价X元送赠品X件加X元换购Y件促销类型线上促销线下促销以X折换购Y件折扣X折线下线下促销全场满N元指定N折整单N折……......促销时间开始日期结束日期开始时间指定星期促销对象所有顾客所有会员区域会员类型会员促销范围所有商品类别商品所有门店结束时间指定日期钻石会员白金会员金卡会员指定商品开放灵活的综合促销服务平台区域门店指定门店支持1000+量级的促销组合方案综合促销平台功能展示——综合促销方案设置功能应用应用场景综合促销平台主要功能灵活多样的促销方案；买送、买减、买换、整单促销、打折赠券返还优惠、商品折扣、会员优惠促销、单品促销、组合促销、赠品促销、时点促销、限量促销、数量促销等等；可以定义促销方案，根据促销方案进行促销平台定义，以便后续按照促销方案进行销售分析。促销政策执行可总部统一管理，也可以门店独立维护；通过执行门店可进行促销组织门店范围定义；促销政策可提前定义，执行计划任务根据开始时间自动执行生效。生效后，