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文档简介

售后、质量保证承诺书1、售后服务的部门2、售后服务承诺我公司承诺对整套系统质保期为壹年（人为因素及不可抗拒因素除外。我公司承诺“一年质保，终生保修”，并以合同形式向用户保证维护响应时间。保修期的服务项目：我方负责显示屏的定期上门正常保养服务合同中规定的全部设备（三个月一次。通过电话、传真、E-MAIL答用户使用中遇到的有关问题。对使用软件版本实行免费升级。（（）造成的系统损坏，由双方协调解决。保修期结束后对系统终生维护，更换备件只收取成本费。对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题，进但不包括由于下列原因可能造成时间延误：非我方主观原因无法购到机票或车票到达现场，交通中断等因素。3、售后服务内容我方承诺在客户有重大活动期间，显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务。确保在活动中显示屏的正常使用。在保修期内，我方负责保养和维护合同中规定的全部设备，对产在用户提供备品备件的同时我公司也在维修点保存一定数量的备品备件以供维修服务的需要。对于系统的维护，一般每年至少巡检四次。通过这样定期、不定对于系统维护，采用以下几种方式：通过定期、不定期的系统检查发现潜在的问题并予以解决。通过电话、传真登记、电子邮件登记用户请求，提供解决方案。对于电话、传真、电子邮件无法解决的问题通过派专业技术人员到现场进行维护。定期巡检、上门服务。4、反应时间72420通过电话、传真、E-MAIL的方式提供解决方案。E-MAIL25、系统升级服务收取成本费用。二、质量保证承诺1、严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道，实行供应商定点制度全部通过ISO9001质量体系认证2、生产、采购质量保证措施1）质量保证体系我公司在显示屏的设计、器件采购、制造、安装的全过程严格按照ISO9001的标准实施。a、科学的、严谨的设计确立了产品的可靠性LED①严格的设计评审②严格的设计规范显示屏系统的各组成部分在设计、制造、施工过程中，严格参照与之相关的各项国际标准，国家标准，行业标准，进行规范化设计和施工。b、质量保证控制体系为了确保显示产品的质量，在显示屏生产过程中，严格按照ISO9001质量保证体系，建立与显示产品配套的严格的制造管理与过程控制体系。①严格的采购控制严格控制元器件、原材料、外协件的采购渠道，实行供应商定点制度全部通过ISO9001质量体系认证②先进的制造工艺显示驱动采用具有国际先进水平的表面贴装设备生产，自动化程度③有效的质保体系72c、产品质量和安装调试检验标准LEDCS-003、工程及安装现场质量保证措施ISO9001施工人员均为专业技术人员，具有相关领域的专业技术知识和上岗证件，确保工程施工质量。共同对施工质量进行检查和监督，保证把本工程建设为优质工程。4、执行的技术规范LED显示屏通

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