老年友善医院实施方案(含健康管理制度和有限服务流程)

11老年友善医院建设工作实施方案（国2020457）的通知要求，为进一步深化医药卫切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，特制定本工作实施办法。一、制定工作目标：202156二、健全组织管理：针对此项工作，医院成立老年友善医院领导小组和技术指导小组。1组长∶2组长∶副组长∶成员∶临床各科室主任及护士长常工作。（一）领导小组工作职责∶院工作的总目标，并领导实施。划。组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。小结，每年进行年终总结。（二）技术指导小组职责∶PAGE7PAGE7切实保障老年人的医疗安全。过程中。的考核。院领导小组临时安排的各项工作任务。不断提升医院整体环境，配备适合老年人使用的设施设备。（三）老年友善医院领导小组具体分工职责∶领导小组组长及副组长职责∶审核本院老年友善医院实施方副组长∶主要负责涉及老年友善医院工作执行落实、督导检其他院领导负责按领导班子工作分工督促分管科室落实医院部署的老年友善医院工作任务。院办职责∶负责制定本院老年友善医院工作计划，并领导实施。负责监督检查本院老年友善医院相关工作情况。化相关宣传工作，营造老年友善文化氛围。利用公众号等信息化手段扩大老年友善医院影响范围。医务科职责∶将老年友善医院工作纳入医院医疗质量管理体系。负责制定老年医学服务特点的管理制度，尤其是老年综方面的管理制度。查并重新修。随时根据工作要求在进行临时修订。完善和监督工作之中，建立持续改进的机制。训。护理部职责∶的工作。的执行情况。负责安排护理队伍进行安宁疗护的培训学习。门诊服务部职责∶引导老人就诊、检查、取药。院感科职责∶进行检查和指导。对老年患者感染病例及其相关危险因素进行监测，分析素，提出预防与控制措施并指导实施。手卫生规范执行情况提供指导。后勤保卫科职责∶境改造工作。按老年友善医院标准做好无障碍设施的维护修理工作。总务、信息科职责∶LED协助临床完善电子病历系统。负责制作无障碍服务设施标识系统。各临床科室职责∶知识，指导个性化有针对性的医疗照护。生物、心理、社会、环境"的老年友善服务模式。负责实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务工障老年人的医疗安全。9、防保科职责：负责辖区老年人服务包的工作内容。组织社区宣教工作。三、具体实施内容：（一（二进行老年友善管理加强对员工进行老年友善观念、老（三）提供老年友善服务提供多渠道挂号服务，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通预约挂号渠道。优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，预检分诊点、门诊窗口、鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。（四营造老年友善环境加强对医院内无障碍服务设施和标服务模式的不断完善。（五提升老年就医能力加强医院与老年大学的协作，利用老年大学培训班讲解预约挂号、就医流程、慢病管理、生命急救等知识，提高老年就医自助能力和就医体验。四、工作要求：（一高度重视，重在落实各科室要高度重视老年友善医院全员知晓率100%，将此项工作列入重要议事日程。同时要将落实到人，确保各项创建指标达标落地。（二）加强考核，健全机制坚持问题导向，对照老年友善医高质高效完成工作的科室，给予表彰奖励。（三）正向宣传，促进创建充分利用医院自有媒体，包括官创新举措等，营造积极向上的工作氛围。XX卫生院老年健康管理工作制度成立老年人健康管理服务包，设立专（兼）责老年健康管理工作。查、登记、建立健康档案。对于农村及社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求服务。合理就医的指导。对于高危老人，进行健康指导、行为危险因素干预。我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。作，现场血糖、血压测量并指导正确的保健方法等。XXX利服务绿色通道根据一、开通老年人优先挂号、优先结算缴费窗口。设65有优先权。A医生的诊室为老年人优先诊室65或者老人证作人员安排到老年人优先门诊优先就诊诊则按照顺序候诊。三、对于外伤老年人的处置，统一安排急诊优先处