护理人员绩效考核与长效机制的建立

提纲精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!一、精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!(一)推进绩效考核是落实医改的要求：《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改提高服务效率和服务质量”。一、护理绩效考核的背景(二)卫生部办公厅关于印发《卫生部办公厅关于开展2010年“优质护理服务示范工程”考核活动》的通知中明确指出：建立健全绩效考核制度。精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!护理人员绩效考核要求：1.绩效考核办法科学可行。2.根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。3.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结4.护士的薪酬分配向护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜。5.体现多劳多得、优劳优酬。(一)绩效相关概念精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!绩效的含义绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。绩效考核的含义绩效考核，又被称为绩效评估，是按照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!绩效管理的定义绩效管理：是团队在目标共识和目标达成过程中，上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其关键行为是设定目标和衡量标准、总结、评估、沟通、激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效，实现员工与企业共同发展的长期——-绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工能力的提高。到业绩反馈业绩公平竞争习和修养立基础目标，使业绩期望明确化·加强管理者对员工的认识和了解良好的团队·合理使用人才的基础岗位结构调整的重要依据·激励员工奋进的动力实施人才培训的依据·组织完成各项工作目标的重要手段公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。客观性原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。 精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!差别性原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。常用考核方法：立的，而是相互联系，经常交织使用的。易使绩效考核出现片面和偏颇，而综合运用各种方法才有可能获得对岗位人员的全面认识和评价。考核目标要求采用相应的考 (六)绩效考核等级等级优良中差不合格代号SABC81·为了增强考核的竞争B布原则。案例GE组织的考核等级处理100%得到股票期权。A:占15%。90%得到股票期权。C:占15%。需要敲警钟，督促上进。 D:占10%。辞退。部门强制执行。各部门。护理人员绩效考核的实施(四)考核流程(五)数据管理(六)资料管理精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!(一)认识问题认识——态度——行动——结果——命运。绩效考核当前不是在讨论做不做，而是讨论如何做、如何发挥绩效考核的作用促进工作。 不足而受到影响，受影响的只会是护理工作的质量。(二)人员管理·主管人(医院):出人、出钱、出物、出政策·分管人(护理部):出主意、想办法，监督落实·执行人(护士长):主动思考，积极行动，深入落实·参与人(护士):投入其中，各负其责，做好自我·支持人(其它部门):搭桥铺路，提供方便；技术、数据、·执行机构：护理部、质控组制定关键指标与考评标准记录绩效根据标准进行反馈考核评估结果的运用护理人员评价、绩效工资分配、工作指导、培训发展、末位淘汰精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!数据管理——量化考核的基础统计日常质控/质控组检查等——缺陷考核/扣分满意度提名/突发事件应对等——加分管理通过资料管理做到起点至终点：起点至终点：考核有方案过程有记录结果有反馈操作有依据质控有体系终极有评价(一)考核目的(二)考核原则(三)实施办法(四)特色(五)实施效果将绩效考核与薪酬分配相结合打破原有的在编护士与合同制护士的身份制管理实施护士的岗位管理，实现多劳多得，优劳优酬，激发护士工作的积极性和主动性形成长效机制，稳步提高护理服务水平精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!坚持以病人为中心和向临床一线护士倾斜的考评原则，主要原则有：·1、体现重点科室及工作繁忙科室的劳动价体现能级化管理。(二)我院护理绩效考核原则·4、实施三级考核，使每位护士的工作质量与科室整体考核直接相关。·5、实施日常定期考核与年度考核相结合的原则。·6、考核结果作为每年评选先进个人和集体的重要条件，同时也作为聘用人员实施末位淘汰的重要·7、坚持考核与奖惩相结合的原则；坚持公平、公正、公开的原则。1、改革分工与排班方式分组分组早期的岗位责任制小组管床责任包干制个个个个1111各自的标准各自的标准点不同。举例：临床护理工作考核主要侧重于职业行为规范、工作数量、技术难度、工作质量和服务效果等项目。精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!临床护理工作考核指标精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!护理质量检查扬、投诉情况及术性服务及病差错事故他岗位工作量)(三)我院护理绩效实施办法精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!1、护理单元分类对全院护理单元进行分类考核。根据床位周转次数、抢救人次、护理难度即护理级别、注射次数及病员满意度、外科附单元，并确定相应比例。2、制定绩效考核实施方案原则考核方法各类考核评价表，等精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!(四)我院的特色实施护理垂直管理，建立完整、科学的长效管理机制。医院赋予护理部人力、财力、医院每年拿出500多万元作为优质护理服务专项基金(已从2010年12月份开始实施),护士人均增加520元/月。(五)我院护理绩效实施成效绩效考核制度实施以来·护士的工作积极性、主动性全面提高·高年资护士主动要求上夜班和参加节假日轮班，班后工作质量全面提高·质控更加有力度、薪酬分配有理有据·护士之间、护理单元之间形成了良性的竞争机制精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!(二)实行目标管理(三)将绩效考核做成护理文化考核者在考核评价中，要避免以下倾向：精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用!!欢迎下载使用!!组织上下层人员一起辨别他们的共同目标，规定预想目标，并用这些标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。科室及护士发展绩效考核 (三)将绩效考核做成护理文化建立健全绩效激励机制，其目的在于激发护士的服务热情，提高全院护理人员的整体素质，树立合作进取的团队意识以及营造和谐有序的工作强大的护理团队文化能产生巨大的激励和推动作用，有利于不断增加护士的使命感、责任感因此，将绩效激励机制有层次渗透到护理文化建设中，塑造团队人文精神、护士形象以及护华为的关键成功因素优质护理服务的关键成功因素优质护理服务的关键成功因素护理团队护理团队稳定性绩效考核M5E.HYPERLINK"http://www.wretch.cc/b