创业计划书-校园二手服务

项目名称：[校园二手服务] 1 2 3一.项目概述在低价的前提下,提供优质的产品与服务，是二手服务的核心理念。随着经济的迅速发展与科技日新月异的进步,产品更新换代越来越快,人们购买新商品后越来越多旧的商品积压需要处理，加之生活压力越来越大，物价越来越高，人们逐渐倾向于购买便宜而又实惠的二手商品。尤其在大学校园里，目前二手商品交易成为大学生课余生活的一大热门，许多学校经常举办跳蚤市场，受到学生们的热烈欢迎,但大多是闲置不用的书籍或生活用品，规模小,品类少，广大学生的需求得不到充分的满足，尤其对电子数自身需要的，交易商品具有共性(如：书籍、电子产品、体育用品等)，这样使得学生之间同学表示渴望购买一些有价值的二手商品。因此，立足于满足高校学生交易之需求，建立一个统为资源的流通与再利用提供源源不断的动力,同时,这对构建一个大学生二手交易平台提出了一定的要求。蚂蚁二手服务是2012年成立于四川大学锦城学院,提供二手商品与相关服务的专业公司团队。发展初期成立6家实体店铺分别位于温江，郫县,犀浦等高校聚居地。蚂蚁二手服4务团队致力于校园二手市场的开发与服务,在减少资源闲置，增强学生理性消费理念下实现资源流通与整合，创造社会价值。我们主营的产品有：书籍音像，手机数码，体育用品，尤其是需求日益增长的电子数码相机等。通过发放宣传单，qq，电话短信等联系方式联系客户,进行上门收购，另外根据同学们的需要从网络，其他高校寻找产品，我们的优势在于从不同的方式渠道，为同学们寻找低价优质的商品,因为专注所以专业.我们的营销策略为满足同学的需要，在经营二手教材教辅资料等传统二手资源上,兼营二手手机，数码相机，电脑等较贵重的二手产品，为同学们营造更好的消费环境。我们的发展规划为三年占据成都三环以外的各大高校的二手市场,并逐渐覆盖整个四川.5二.创业团队简介蚂蚂蚁二手服务是由一群有专业知识和创业热情的大学生表着团结，勇敢与不懈的奋学们对二手商品的需求为奋团队有5个具有专业素质的优秀学生组成，按能力不同及入股股份担任不同职务，团6公司业务范围包括主营二手商品包括书籍音像,手机数码,体育器材，生活用品以及提供修等优质二手服务。团队的宗旨在于在成都周边特别是三环以外建立统一的校园二手市场，促进闲置资源流通再利用，通过寄卖，代卖与公司直接买入销售等方式运营，在各高校树立良好的形象，创造一定的品牌价值，为绿色资源再利用做出应有的贡献.引入期:在公司成立最初期(第一年)，应以占领市场为主要目标,采取快速渗透策略，用低成长期：在占据一定市场规模后(第二年)，应不断扩大产品类型，丰富市场并保证质量与成熟期：在占据市场主导优势后(第三年)，应积极开拓新的市场，提供更多优质的商品与7三.产品与服务据了解,校园内存在大量资源闲置与浪费的现象。作为专注于大学生的团队，所有的产品与服务都围绕同学们的需求开展与调整，除了传统的二手商品的提供外，我们也尝试着为同学们提供更多服务，比如二手手机与笔记本，很多同学想买但是害怕买到伪劣产品，我们团队能提供技术支持与代购服务，您的需求就是我们的使命。由此可知，团队应主要经营以下类型的产品：大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译身器材、登山包等手机通讯体育用品8等系同学,收集闲置的二手商品加以选择性回收。代购与团购：帮助同学们购买需要的商品，主要是二手手机,电脑等贵重物品,这类商品科技含量高，购买其二手产品时商品的真伪，是否有隐疾等问题大多数同学无法鉴别,蚂蚁服务提供代购并承担中介职责，为同学们放心购买提供保障与服务.并不定期提供团购服务，为同学们省钱。产品维护:对于商品的损害提供维修等服务，一般的损害可以自己维修或者将维修外包,为同学们提供良好的售后服务,买的放心,用的舒心。场有序发展。9大大实体店：在各大高校内部或附近建立二手服务点，点对点的销售方式有利于同学们积极的买卖二手产品，有利于收集信息以便对市场变化做出及时的反应。网络直销店：通过网络反馈，及时了解市场情况与需求，能及时对我们的产品与服务提出建议，通过网络连接各高校服务点，以点带面，带动整个地域二手市场的发展.上门服务：上门服务在校园及其周边社区收集商品与提供服务，能够提高服务质量与成都三环以外高校林立,二手市场广阔，然而学生生活理念，经济水平等差异决定我们类与目标市场界定,因而我们以此对市场进行分析不同群体，不同支出选择二手商品的几率成都三环以外各高校大学生调查情况一有很大的兴趣主要以高校为主，以社区，以及部分零售商为辅。于月支出800左右的学生,兼顾其他.二手商品的核心体现在经过使用或闲置后仍然存在使用价值，消费者选择二手商品时存在机会成本，即选择二手后所放弃的其他商品的利益。如果机会成本大，二手商品可利用率低,则消费者不会选择购买它，对其满意度不高.反之，若二手商品利用率高，则其相对的机会成本较低，消费者满意度也会随之提高,所以二手商品的利用价值是市场效应的体现。大学生购买二手物品动机分析机级约宜结果表明便宜与实用是二手商品主要的吸引力，在实用，耐用的基础上价格便宜更容易大学生购买二手物品类型分析别出二手书籍生活用品调查表明大学生的月收入在500以下的对二手书籍以及生活用品比较热爱；而相对其他水平的大学生他们则更是对二手商品包括电子商品类喜爱有加。4—2-1.竞争对手分析mp机,更多学生拥有闲置不用的旧教材，生活用品等有流通价值的产品.这样高的拥有量内必定存在大量闲置不用的二手物品,随着成都三环以外地广人稀,没有成规模的二手市场，只有一些卖盗版书的书商,但质量很差。网上购物是一种潮流，便宜方便但是没有实体准确，而且不方便维修。所以在校园内开设二手服务的阻力很小,有极大的优势。目前对于二手创业,竞争对手主要来自几方面:赶赶集网等各类二手网上信息发布平台整个市场无，仅提供交易信息个人承担淘宝，京东,当当等网上购物整个市场个人承担蚂蚁二手服务成都三环以外本地销售主要针对的群体主要销售方式交易责任以上分析表明，对于二手市场影响最大的是网络购物，尤其是淘宝网等低价产品，对我们开拓市场有一定的影响。其关注的是各地区各阶层的市场，但由于涉及太广，相比本地二手商，不够专注,不能对地区差异做出适当的调整，对市场需求不够敏感。并且由于采用网络销售的方式，提高了同学们购买的成本，无法看到实物更影响了同学们的消费热情。我们专注于本地市场的开拓，能够对同学们的需求迅速作出反应，实体经营更让他们安心消费。2.swot分析根据对市场和团队内部的分析现归纳以下的发展优势、劣势、机会和面临的威胁,以及团队所将采取的一些应对的措施.于收集与推广2.缺乏管理经验外外部因素缺乏二手服务愈高,二手商品流动需求大广大的同学节省了一定的花.们会对质量有怀疑细化,针对不同群体提供不同服务2.在管理上选取一些有管理经验的人担任3.对我们团队的成员进行定1.前期用低价促销等方式打2.早期在贵重的二手产品上低成本源对二手商品的积极性的3.建立良好的公共关系,本地低价优质来巩固宣传。从上图的分析可以看出,作为新创的团队，我们还将面临各种各样的不利条件以及各方面的竞争，但我们会利用我们自身的优势来制定相关的战略措施来应对市场的不断变化.现在节约不仅仅是客观要求，更是社会风气，节约型校园的逐步建立为二手市场的发展带来了新的动力，并且随着学生人数逐渐增加，对于二手商品的需求为更多的盈利带来可能。由于本团队的规模有限，在成立初期，只进行同城之间的交易，除传统的商家对顾客的买卖以外，还可以采取代购，以物换物等方式多样化拓展业务。通过短信,qq等形式向大家发布最新的交换物或者售卖信息，再通过本团队举行活动的方式进行买卖.这样更利于公平交易，能最大限度的减小消费者的风险,提高交易成功率。这种交易方式有着其存在的意义，由于当前的节约型校园风气的影响，人们会尽可能的寻找省钱、节约的方式来满足自己的需要。这样就更加的有利于我们二手市场的开拓与随着科技迅速发展，具有高科技水平的产品的流通会越来越广泛，便宜实惠的二手电子商品对收入较低的大学生有较大的吸引力，伴随而来的是科技产品的欺诈，由于其特殊性，很多产品的缺陷难以辨别，而大学生对其的需求越来越大，急需一个中介式的二手商.现如今经济愈来愈发达，可消费者的消费环境缺越来越恶劣，加之现在的教育水平越来越高,人们保护环境的观念已深入人心。这样的消费理念也正好符合我们团体对当前的消费的理解，这样也更加有利于我们发展。五。营销计划专注于校园二手市场，首先应该了解当代学生对什么类型的产品需求最大。随着时代的发展，以前光靠卖二手教材，二手书籍和生活用品等商品,以量大为出,薄利多销为销售方式的策略已经满足不了同学们的需求，与之相对的是二手电子数码更新极快使其货源充足，学生对具有科技含量与艺术美感相结合的电子商品的需求逐渐增大，所以电子数码应作为我们进入市场的主导产品，顾客阶级主要定位于有一定资金但又不足以购买或者对电子商品热爱并热衷于更新换代的学生。随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多的商品可重复利用,毕业生的一些旧商品也需要一个交易平台出售手中的闲置物品，并且大学生对商品的需求有明显的季节类型较为固定，但所需服务呈多样化的发展趋势,这些就给校园二手市场创造了商机.二手产品的需求越来越大,大量的物品闲置，对低价产品的需求为二手市场的繁荣提供了基础，校园内同学们对二手商品的要求为：2.对包装样式不太在意,主要是价格与实用;3。注重售后服务蚂蚁团队提供的不管是有形还是无形的服务,都具有整体的概念，我们可以用以下五个方面1.不论是代购还是二手商品的出售，都有一个低廉的价格，做到物美价廉，不同档次，消费者的购买不同新旧程度的商品都会获得一个满意的价格2.每件商品会根据它的新旧程度来实行标记化定价,仔细对商品进行检验，保证其质量,有一定缺陷的商品不会对消费者隐瞒,做到实事求是。3.每件商品会根据它的新旧程度来实行标记化定价，仔细对商品进行检验,保证其质量，有一定缺陷的商品不会对消费者隐瞒,做到实事求是。4.我们团队以“诚信"为经营准则，作为专业的服务团队，在为顾客提供满意的服务后，我们会收取一定的服务费，在收购二手商品时，严格按照新旧程度已经商品质量来进行价格5.根据不同时期市场的需求不同，我们会不断的更换商品,满足顾客的需求,关注校园内需求变化的信息，使我们提供的商品成为消费者及时需要的商品。并且会为消费者定期提供新商品的型号，价格分类，为消费者带来便利。6.我们所提供的物品会让你满意而归,我们学生作为经营者,会尽可能的为学生着想，整个交易过程营造着一种轻松、愉快的氛围,同时我们作为另一个身份-—代购服务商，我们将推出微笑服务，一切为顾客提供满意的服务.一个合适的价格是实现盈利与市场占有率的前提，对不同的商品，不同的时间应采取不一样的定价标准.(1)分类定价：销售的价格应比以往稍高。文学类：由于网络的发达以及图书馆的存在，大部分书都可以在网络上免费获得或从图书馆借阅,所以我们销售的应该主要是最近的新书与具有收藏价值,排版印刷精美的书籍。这类书籍定价可以稍高,视其成色与稀缺性来制定价格，高利薄销。数码产品：视其新旧,质量与出厂年限来定价，争取在一年内销售出去，为回流资金，引入新产品做准备。(2)总体价格定位总体价格应该比同类二手商低，收购价格应按照产品的质量成色决定,给出合理的价格.在不同的时期价格应该有所变化，刚进入市场的时候价格应该稍低,以便尽快打入市场，提高信誉,增大市场占有率。站稳市场后，定价应更加细致,在保证质量与服务的前提下适当提高价格,巩固市场与提高利润。寝室收集闲置的产品或者登记需要帮忙代售的信息，主要是书籍，闲置的数码产品等。其大网根据我们进入市场后不同的时间应采取不同的销售措施。在引入期应以尽快立足于市场为主要目标，采用低价策略与高强度促销为组合推出二手商品,为尽快打开局面,应以几款主打的特色产品为主要销售对象，并充分利用qq，飞信等发放宣传单,开设展台进行面对面宣传等来提高知名度以及打开市场。在成长期应以扩大市场范围与提升用户体验为导向，对部分商品价格作出调整，推出更多种类的产品并提高产品质量，增大顾客的粘稠度.在成熟期应积极开拓新市场,与各方例如学生会，超市等深化合作,并开发更多新产品与服务，逐步从薄利的二手商品终端贩卖转型成为提供低价优质的服务商，提供中介与高端营销时代,渠道是重要的战略资源，在初创阶段，各方条件与资源均不成熟的条件下，销售网络的开发，培养与建立完备的渠道是至关重要的战略组成部分。蚂蚁二手服务是一个初创的团队，在各方条件还不完善的前提下，我们首先应该致力于销售与回收网络的开发，深化发展并逐步建立起完备的战略渠道管理系统。得终端者得天下，在营销时代里终端的地位日益重要.而我们的目标群体又是各高校的能更加深入的提供产品服务，在源头控制产品成本,因此终端的选择培养显得至关重要.户进行细分，选择更好的渠道，充分了解消费者的需使价值最大化。我们将主要消费群体分为以下几类：1.带来大量现金流量且进行不定期购买的顾客(书籍、日常消耗品需求者)2.一次性购买金额较高的顾客(如贵重电子数码类购买者)3.通过代购的方式赚取服务费(需要代购贵重的购买者)对内渠道管理:1.在各高校内设立服务点，以地域划分为标准2.由专业人员设立网站，主要负责广告宣传，订购信息招贴，商品信息化调运，命令传达与客户反馈等3.创造优质的服务体系，以人为本,诚信为根，全方位了解客户需求，处理顾客抱怨并制定回馈于奖励机制，增加客户粘度。4.让销售人员记录营业日志，了解客户的相关信息，为长久的销售打下良好基础。1.整理完备的信息资料，明确各卖场的数量，估算具体货量并确定商品系列，类别，定出每一季的主销货,概念货与特价商品.科学的收订货物，达到平衡的发展。2.对员工定期进行营销及服务培训，制定规范的工作章程，明确服务核心理念与文化。接促销。我们也可以不定期的举办促销活动，在促销现场举办各种各样的活动,如送样品、代价券、有奖销售、竞猜等过间接的方式与手段达到宣传与促销的目的。通过张贴广告,发放各种传单等向消费者们提供我们商品信息以及特殊时期的特殊价格，并不定时的通过一系列促销1.宣传单发送：通过促销人员定期定点进行面对面传单发送,确保宣传单精美有效，有助于促销信息的流通。2.校园广告栏粘贴：在广告栏内贴宣传海报,放置展板与悬挂横幅。3.赞助一定的活动：通过赞助提高知名度，增强同学们的认可度，树立良好的品牌形象.4.定时举行团购：通过信息反馈定期举行团购，组织专业的导购人员，以相对较低的价格5。季节性降价策略：根据不同的季节适当调整价格，通过价格的波动刺激消费者的购买欲人专人专六.运营管理职责确定。②人员的选聘和淘汰人员考评及培训工作。①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。资部负责人落实业部门培训后上岗人资部组织配合专业部门面试填表格及签订试用合同人资部和专业部门考核合格后签正式合同资部负责人落实业部门培训后上岗隶③人员离岗：本人申请或部门劝辞人资部谈话并审议劳动合同终了事宜隶属专业部门谈话隶属专业部门工作交接离职协议财务部门接算离职④人员考评:行政管理部办公用品交接人资部行政管理部日常管理制度考评隶属专业部门综合素质考评b、专业部门岗位培训c、国家要求的培训及学习6-1—2.财务管理流程预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事会审批。①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录财务部审议董事会审批审批后预算分发公司各部财务部按预算审核②预算内费用核销程序:公司各部负责人同意②预算内费用核销程序:公司各部负责人同意要求制单公司负责人审批财务部审批理审批,总经理费用报总办成员审批。核销。另公司总办费用报公司总经③预算外费用。预算外费用原则上不得发生.确有必要报董事会批准后方可发生,并经③预算外费用。预算外费用原则上不得发生.确有必要报董事会批准后方可发生,并经每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下:①前期策划。商务负责人草拟合同工程管理部门审议法律事务部门审议公司分管负责人签署合同工程管理部负责分头组织人资部、行政部、财务部及商务部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施②过程管理.以项目工作目标责任书为依据,由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进,督促各部门与项目部相关工作.结果反馈到工程管理部或各公司负责网网上回收个人回收二手市场回收仓库维护与包装促销上门服务七.组织与人力资源计划董事长董事会财务部经理人事部经理总经理宣传部经理质量部经理销售部经理不同的团队成员根据职务的不同,分工合作,提高工作效率。董事长：提供资金来源，决定公司发展方向，作为企业文化的标杆与代言人.总经理：管理日常工作，制定公司发展目标，指导公司的运作,解决具体出现的问题。财务经理：负责公司的账目，监督财务审查与流通资金的管理。人事部经理：对人力资源进行整合与分配，调配人员并负责为吸纳人才。宣传部经理:负责产品的宣传与公司形象的树立以及经销商的接待。质量部经理：负责产品的质量检测与维修售后工作，对收购的产品进行质量检测并对损害的物品进行维修.销售部经理：负责产品的开发与销售。表格表示如下人员构成表1111111八。财务计划团队成立初期需要资金60万，其中风险投资为20万，蚂蚁二手服务团队的成员投资中团队在会在前期加大存货的投入(主要是收购二手电子商品等)，通过盈利迅速恢复资金的0万人民币。其中风险投资20万,蚂蚁二手服务团队投资金额40万。由于当前二手服务业市场前景好，保守估计到第三年后利润会有大幅的增长.。股本结构与规模股本结构与规模股本模风险投资股本来源王亚东潘加鑫聂臣柯滕飞扬罗。启动资金投资预算表总店启动资金预算表费流动资金维修设备房屋装修营业执照费开业投入其他费用店面租金办公费工资21213121月(元)(元)单位：元注:1.上表为开业一次性投入,长期费用按三年期计算。2.店面为租凭，有签订长期租房意向。3。上表所表明的开销为总店的,在经营一段时期后将开其他分店。度金用用计用计出用用入利用润0—1000000000000款款金用债积益计计款产程产计0000九。风险评估风险分析与对策市场风险政策风险财务风险质量风险风险内容1.可以与校方签订独家合作协议，提高自身竞争2.起步初期同学们对二手少货等状况校方不同意出租场地断，流动资金不足等资金风经验不足或监管不力,导致二损害初创团队积累不易的信誉。誉应对措施1.可以与校方签订独家合作协议，提高自身竞争力.对性的进行宣传，吸引更多的同学了解到我们的商品.3.不定期举办促销活动,整的4。尽量从多方渠道来提供货。尽量与学校协商，付给校方场地租用费,得到经营权2.如果第一点不能与校方达成一致，则选择租用周围场误的风险2.增大融资规模，分散风险确保优质的商品质量.一定的维修与包装,减少不必要的损失。管理风险。由上图可知，预防措施主要包括：质量方面对商品的收购及流通环节实施严格的监管,保证产品的质量；对于管理方面，建立完善的工作管理制度，雇佣有管理经验的同学，定期培训员工，从自身做起,提高服务水平与态度；控制性措施主要包括：在二手销售服务过程中出现的商品质量不合格问题，我们将会由专业人员给消费者一个合