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文档简介

管理信息系统顺丰速运的企业业务流程顺丰速运的企业业务流程顺丰速运(集团)有限公司于1993年成立，总部设在深州，是一家主求，在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场客户的全国性网络，同和引进具有含量的域名，实现了对快件流转全过程、优化，确保了服务质量的稳递市场陷入快递业务量和业务收工作，每个快递员都是自己的老(一)、顺丰速运公司业务流程概况期息ADB2.整理物品、做物品清单、包装包裹(可由公司代为包装和免费提供物料，需提前预约)；A告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认(二)、顺丰速运公司的业务流程管理理念展民族速递业”的经营低经营成本，提(三)、顺丰速运公司业务流程的优缺点(3)服务及时，客户满意度高，市场占有率加大。(1)成本高，经营观念不很明确，做好服务的同时没有很好的把握利润的机，赢得竞争优势，创造更多的有自有的一套运输资源显得尤为重 (2)人员安排难度大，服务水平有待加强，地区网络还不够普及应加大力 (3)信息更新不及时，公司响应需求速度缓慢、产品交付延迟多，客户满件人员D部门送完快件以后如能把反馈络上，这就提高了A部门跟客户第一时间的反馈，也减(4)员工个层级之间上下反复沟通，效率较低。(5)各部门协作困难。(6)流程关键控制点缺失。(8)不增值环节过多，管理成本加大。(四)、顺丰速运公司业务流程优化a：收寄地与目的地所在地的电寄方支付、收件方支付、第三方，并能提供比普通客户更优惠的待(1)限时派送，在承诺的时间内把快件安全、准确地送达客户手中，助客户开展人手中时，不仅仅是送完这一份快案，在配送卖方的商品到买方能取得商品，送件员代卖方同一服务平台处理，使之更方准时派送)、安全(自营网络，全程监控)、高效(送货及时，收款准时)、方便(结算便利，定期回款)。户投诉系度地保障客稳定、安全性能高等显着优的地或目标客户手中。快递的市。通常快递业务运输的货物重量、航空快运、公路快运、铁路

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