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文档简介

开展优质护理

创建和谐护患关系XXXXXXX卫生部要求建立推进

优质护理长效机制为什么要开展优质服务？中国医师协会的调查：90%以上的医疗纠纷是由于医患沟通不当或不足而致。（医疗技术和医疗器械不断提高和更新）殷大奎说：医患关系不能简单的用经济或法律的手段来处理，应该用人文精神来调试和改善。人民法院人文精神的缺失已使医学界处处被动，提高医患的人文素质刻不容缓夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明管理不能任也，非廉洁良不可信也。古之善为医者，上医医国，中医医人，下医医病。人命至重，有贵千金，

一方济之，德逾于此人文医学课程：60年代美国开始把人文课程、社会伦理融入医学课程，我国从90年代开始融入。面对一个重伤患者，你的第一句话会说什么？希望健康长寿是人之常情，因此你只要穿上白大褂，在病人眼里，你就是神圣的护士，你的言语、神态、动作都可能影响到病人的身心健康。从来没有一种职业可以如此接近生命的痛苦和阴暗，可以和毫不掩饰的生命对视，护士被赋予了冷静地审视一个同类的痛苦的权利，这既是恩赐也是劫难。倘若在一次次的目睹之后，我们变得麻木、变得冷漠、变得习以为常，那将是病人的灾难。我们的选择应是对生命的苦难感到痛切心扉的悲悯，因为护士对生命的态度直接关系到很多生命的命运。医院不是病人“求”医的场所，而是我们有幸为病人服务的地方。如果人人都有一颗感恩的心，志愿奉献，医患关系必然融洽。医务人员要具备四种品质：

善良、责任、能力、关爱。护士和病人的关系结构塔形结构

护士病人病人环形结构 护士

护士护士

护士病人结束语护士的语言表达很重要，能平和患者的心态，心理关怀是我们应该做好的事情，我们的言谈举止间，一句温馨的问候，一个亲切微笑，

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