品质责任划分作业指导书

精品资料文件编号版本A作业指导书品质责任划分作业指导书页数生效日期第1页,共3页2015-09-1品质责任划分作业指导书制定/日期审核/日期批准/日期修改记录修改状态时间修改内容概要修改人审核批准A15/08/25新发行可编辑修改精品资料文件编号版本A作业指导书品质责任划分作业指导书页数第2页,共3页生效日期2015-08-10可编辑修改1.0目的:精品资料为提高全体员工的质量意识，全面落实质量管理和责任，确保产品质量合格，客户满意。感谢阅读2.0适用范围:适用于本公司所有与质量相关的人员。感谢阅读3.0职责:3.1品质部：公司产品品质的持续改善及提高，品质问题的主导跟进；3.2工程部：品质问题的分析及制程改善方案的制定；精品文档放心下载精品文档放心下载3.3研发部：因设计原因造成的品质问题分析及改善方案的制定；3.4生产部：制程改善方案的制定及品质改善方案的执行；3.5采购部：承担物料问题品质责任及改善方案的制定与执行；3.6销售部：市场品质问题的收集与反馈；感谢阅读谢谢阅读感谢阅读3.7稽核中心：重大品质问题和特大品质问题的调查及追究处理；3.8财务部：品质事故导致经济损失核定及处罚的实施；感谢阅读精品文档放心下载3.9总经办：品质责任划分有争议时的最终裁决、品质事故处罚的审批。精品文档放心下载4.0定义：4.1直接品质损失4.1.1因工作失误而造成返工返修的，其返工返修的人工成本和材料成本；4.1.2因工作失误而造成报废的，其报废的材料成本和生产加工成本；感谢阅读4.1.3因品质异常造成订单延误引发的损失，包括但不限于客户取消订单的损失、运输方式变更造成的损失、客户按协议提出的合理的求偿损失等；谢谢阅读4.1.4因品质问题造成的客诉损失，包括但不限于退货损失、客户按协议提出的合理的赔偿等；精品文档放心下载4.1.5低级品质问题：指未按操作规程或工艺技术要求操作而造成的品质问题。如：

（）材料用错；（2）技术工艺文件（图纸）用错；（）无作业指导书进行私自操作；谢谢阅读（）漏加工；（）漏检；（）造成加工产品存在明显外观缺陷；感谢阅读（）型号不符；（）混料；（）错漏装。4.2品质问题等级划分4.2.1一般品质问题直接经济损失小于或等于5000元的，为一般品质事故；感谢阅读4.2.2重大品质问题直接经济损失大于5000故；谢谢阅读4.2.3特大品质问题直接经济损失大于10000元的，为特大品质事故；4.3品质责任划分流程精品文档放心下载4.3.1PMC统计品质损失并进行公示；精品文档放心下载可编辑修改精品资料文件编号WIQC008

版本A第页共页3,3作业指导书品质责任划分作业指导书页数生效日期2015-08-10可编辑修改4.3.2对于重大或特大品质事故，由工程、料负责分析具体原因，由稽核中心负责调查及处理，最终责任到相关直接人员；精品文档放心下载4.3.3当对品质责任划分有争议时，由总经办做出最终裁决。5.0品质责任具体划分原则：精品文档放心下载原则一品质问题制造者承担责任，下游工序承担20%责任，如无下游工序，则由制

造者承担100%责任；力求任何工作一次做到位，达到一次做对；原则二公司所有产品生产环节不设置专职检测，下游工序对上游工序检测，做到零缺陷；品质问题的分类：感谢阅读5.1研发部主要责任：产品设计问题、物料承认问题、DCN变更问题5.2工程部主要责任：产品工艺问题、物料承认问题、生产资料问题、工装夹具设备问题、

ECN变更问题谢谢阅读感谢阅读5.3生产部主要责任：制程操作问题5.4采购部主要责任：物料问题谢谢阅读5.5质保期外、人为损坏与良品退货精品文档放心下载5.6中试部主要责任：样品测试错误与测试遗漏5.7文控中心主要责任：资料发放错误、资料不全的发放、样品资料漏回收5.8PMC部主要责任：计划错误、DCN\ECN及产线异常处理方案未按时处理5.9货仓部主要责任：物料和产品的收发管问题及搬运问题感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载5.10品质部主要责任：检验标准及检验手法的问题6.0品质事故处理流程一般品质事故：由品质部负责主导，工程部协助分析，品质、工程、生产共同确认责任部门1元以下的按损失成本的10%进行处罚，至元之间的由各部门负责人进行评估处罚力度）重大及特大品质事故：由稽核中心负责调查及处理；精品文档放心下载6.1品质事故发生后，品质部主导处理，工程或研发协助分析原因，确定责任部门；6.2责任部门主导制定改善方案，并推进改善方案的执行；感谢阅读谢谢阅读6.31个工作日内针对直接责任人进行处理感谢阅读6.3.1产线的损耗由生产部提供6.3.2销售部提供客户的损失谢谢阅读6.4每个品质责任处理完后由品质部交由财务部及总经办备案6.5财务部负责每季度对各部门品质损失的汇总核算；6.6年底由财务部和总经办根据各部门的品质损失情况分配年终奖金。7.0本制度的最终解释权归品质部。精品文档放心下载8.0相关文件和记录《不合格品控制程序》精品文档放心下载附录：附件一《品质责任具体划分表》可编辑修改精品资料附件一：品质责任具体划分表：序号1精品文档放心下载2无

精品文档放心下载3故4无5无6无感谢阅读7无精品文档放心下载8无谢谢阅读920%谢谢阅读无精品文档放心下载精品文档放心下载无谢谢阅读无无无可编辑修改精品资料无故无无序号