2023年统计总结报告1

统计总结报告13篇【第1篇】最新统计实习报告总结精选

顾客的满足，增加超市的竞争力，从而给超市带来更好的经济效益和社会效益。

面对日益加剧的市场竞争，超市只有持续地关注顾客、服务顾客、

培育顾客，

才能进一

步进展壮大，

立于不败之地。

通过过程营销建立与顾客亲密联系，

提高顾客对超市的依靠性;

通过产品营销建立产品在顾客心目中的良好形象，

提超群市的品牌价值;

通过环境营销让顾

客感受良好的购物氛围，

拥有舒心的购物过程;

通过失误营销弥补服务中的不足，

比如超市

营业员与顾客交往难免消失失误，

如对顾客询问无反应、

没礼貌等都会引起顾客不满，

此时，

超市应通过妥当的弥补措施来转变顾客态度，

把坏事变成好事，

增进顾客情感。

处理时不仅

要留意向顾客赔礼赔礼，更要留意动作快、态度好、语言得体、适当补偿。使顾客对超市产

生信任，

并拥有无形的顾客资产;

通过敬重营销使顾客在每一次购物过程中得到应有的敬重，

找到

"

宾至如归

'

的感觉;通过网络营销缩短超市和顾客的距离，实现

"

服务到家

'

的承诺，方

便更多的顾客，最终达到提超群市顾客满足度的目标。

1.

产品品种：产品品种是消费者多选择的重要因素，产品品种肯定要丰富。

2.

产品分类：商品种类和商品陈设

,

还可以令人满足。商品的种类应以多为好(但要注

意过犹不及)

,

这样可以给顾客较大的选择余地;商品的陈设也应充分考虑到便利顾客的选

择

,

因而，商品的陈设、分区、摆放要尽量做到合理。

3.

价格策略要恰当：产品价位可以略低于市场中的领导品牌。假如有的产品生产成本较

高或加入了特别的养分成分，

其价位也可以略高于市场上的领导品牌。

详细的价格还要依据

自身的产品特点和消费者的接受程度来定。

4.

促销方式：要对促销方式进行改进，选择消费者比较喜爱的促销方式进行商品促销。

5.

购物场所：如今，商场超市已经不再是简洁的交易场所，而是集购物、休闲、消遣等

功能于一身的综合性场所。

因而商场超市的环境不仅要适合于购物，

而且要兼具休闲、

消遣

等多种功能。

(六)结束语

此次此次调查活动，

我们小组从选题到讨论调查方案到问卷发放到撰写调查报告，

一起

争论，一起查阅资料，一起来完成此次调查。在调查中，我们最大的感受就是，任何事情都

必需仔细去对待，

这样才能有好的结果。

通过对校内超市满足度的调查，

我们深刻熟悉到一

家超市想要经营的好，并不是那么简单的。在许多地方都要改进，也要多听取各方的看法。

在调查过程中，最累的并不是收集数据或是撰写报告，反而最累的我们觉得是用

excel

或是

word

对数据进行分类总结，还有就是对问题分析等等。数据的数量和分类对于我们来说是

一大难题。

但是好在有老师和同学的关心，我们最终完成了此次的任务，感受颇深。信任通

过这次的问卷调查，

不止是我们这组学到了许多东西。

其他同学也应当从中获得了他们认为

值得学的东西，这是很难得的。

11

(七)附录

:

1.

超市购物满足程度调查问卷

敬重的顾客您好!

我是武汉电力职业技术学院的同学，

我们正在进行一项关于顾客对超市购物满足程度的

调查，

我们很想知道您对超市购物的看法与建议，

访问只需要

10

分钟，

请您仔细填写问卷，

万分感谢。

1

、您的性别(

)

a

男

b

女

2

、您的班级是(

)

a

大一

b

大二

c

大三

d

大四

e

其他

3

、您一般去大型超市购物次数(

)

a

每周一次以内

b

每周

1

～

2

次

c

每周

2

～

3

次

d

每周

3

次以上

4

、您每次购物的时间是多少(

)

a1

小时以内

b1

～

2

小时

c2

～

3

小时

d3

小时以上

5

、您每周去超市的平均花费多少(

)

a100

以下

b100

～

200

c200

～

300

d300

以上

6

、您对超市内的环境和服务是否满足(

)

a

满足

b

一般

c

不满足

7

、您认为商品按那种分类摆放更便利您的选择(

)

a

同品牌商品集中摆放

b

同类商品集中摆放

c

同功能同口味商品集中摆放

8

、假设您到超市后，有以下的产品供您选择，您会如何选择，请您为以下选择排一

下序：

a

水果蔬菜类

b

水产和肉类

c

糖果饼干、饮料、速食品类

d

日用品和文具类

e

电器类

9

、您感觉超市内是否存在人性化的设计与服务(

)

a

存在

b

一般

c

不存在

10

、您在超市买到过过期产品吗(

)

a

有

b

没有

11

、您对超市销售的商品质量的要求(

)

a

完全赞同

b

很赞同

c

赞同

d

不赞同

e

很不赞同

f

完全不赞同

12

、

【多选题】您到超市购物的主要缘由(

)

a

价格合理

b

环境美丽

c

服务周到

d

商品齐全

12

13

、

【多选题】您一般都喜爱去哪些大型超市(

)

a

武商议 贩

b

沃尔玛

c

家乐福

d

新一佳

e

雅思

f

好又多

14

、

【多选题】您更喜爱哪种促销方式(

)

a

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