内勤主管、仓管岗位职责及工作绩效规范

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档内勤主管及仓管岗位职责及工作绩效规范内勤主管岗位职责：负责部门管理制度、工作流程等文件的拟定及完善；负责仓库的日常管理、培训、人员管理等事务；负责配合销售部门打印有关销售单据等；负责接听客户订购或咨询电话，积极为客户答疑解难；负责与有关客户对账，发现问题及时汇报；配合财务做账、盘点，及时打印相关单证；配合各仓库做好货物调配，保证单证与实货一致；负责畅销、滞销品牌货物的定期上报；负责领导交办的其他工作。仓管员岗位职责：负责按规定工作流程进行物料的收发清点、数量查验；负责管辖品牌货物的出入库手续办理；负责货物按品牌、货位放置与码放；负责每日货物卡账进出明细的记录与定期盘存；内勤主管工作绩效规范：单证打印入库：厂家到货后，凭带有仓储部签字的厂家出库单据打印《进货单》，注明录单日期、供货单位、收货仓库、商品编号、商品全名、数量等，进货单上“经办人”一栏须备注，无签名罚款10元。销售单：内勤主管负责打印《济南金声销售单》，通过软件须注明或勾选时间、购买单位信息、经手人及联系电话、出货仓库、商品编号、商品全名、数量等，“收款”项须勾选或注明“代收“或“现金”、“汇款”及金额情况，未付款的应特别标注，管理系统内备注款项结余情况。收款项未勾选或注明每次罚款50元，其他漏写一处或漏打单据每次罚款10元。销售单一式三联，留存联内勤、经手人均须签字。如客户指定发货物流须在单据上标注的，未标注或打错导致发错物流、客户投诉的，罚款每次50元，两次予以辞退。其它入库单：厂家促销活动等赠货、赠品到货后，仓储部查验后内勤主管打印《其他入库单》，单据上须注明录单日期、往来单位、单据编号、收货仓库、经手人、商品编号、商品全名、数量等，缺填一项罚款10元。赠送单：促销赠送货物，内勤主管须打印《赠送单》，注明日期、收货单位、发货仓库、经手人、商品编号、商品全名及数量，仓库凭《赠送单》发货。除此之外赠货，须有领导签字方可打单、赠货。同价调拨单：各仓库间调拨货物，内勤主管打印《同价调拨单》，注明日期、出货仓、收货仓、经手人（签名）、商品编号、商品全名及数量、单价、金额、总计等，出货仓库凭调拨单出货。拆装单：各仓库发现型号有误，内勤主管打印《商品拆装单》，单据上须注明录单日期、出库、入库、经手人及制单人、商品编号、商品全名及数量。换货单：客户换货，打印《济南金声换货单》，须注明日期、收获单位、单据编号、出货仓、收获仓、经手人、商品编号、商品全名及数量、有无附件等，每缺一项罚款10元。退货单给厂家退货：打印《进货退货单》，注明日期、收货单位、单据编号、发货仓库、商品编号、商品全名及数量、单价、金额等；客户销售退货：打印《销售退货单》，须注明日期、退货单位、单据编号、商品编号、商品全名及数量等，若有因附件不全等情况扣款时应备注原因、扣款金额。客户原因退货而且客户款项有结余，应注明“不代收”，月结客户应注明“记账”，未予标注的每次罚款10元。货物借出内勤主管看到销售人员的主管领导签批过的《借出申请单》，打印《借出单》，须注明录单日期、交货单位、发货仓库、单据编号、收货仓库、经手人及电话、商品编号、商品全名及数量、备注（有无附件）等，否则每缺一项罚款10元。销售人员借出货物七日内收回后，内勤主管根据还回或销售对应打印《借出转销售单》、《借出还回单》须注明录单日期、交货单位、收货仓库、单据编号、收货仓库、经手人、商品编号、商品全名及数量等。库存状况表月底前配合财务主管、各仓库打印《库存状况表》，准备月底盘点，若出现无故不配合或拖拉现象，每次罚款10元。与客户对账每月月底打印《济南金声往来对账》，次月3日前完成与有关客户的对账工作，对账出现问题须于3号下班前及时上报财务副总，每迟于一天罚款5元。电话接听接听客户电话，铃声不超过三声，拿起话筒统一使用“您好！济南金声”，违反者每次罚款10元；无故拒不接听客户来电或以其他方式拒接，发现一次罚款50元，两次予以辞退。接听客户订购或咨询电话时语气要温和态度要端正，如引起客户投诉，罚款50元。日常管理部门主管日常应加强督导仓管凭单入库、出库、登记账本，部门工作出现仓库管理失误，主管承担管理责任；每月月底做畅销、滞销品牌、机型等分析，提报分管领导。每月至少组织两次内部培训，每少于1次罚款20元。员工上班时间应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗、旷工，保质保量完成各项工作任务；上班打卡后即应正式进入工作状态，严禁打卡后私自外出买饭；工作时间仓库、返货仓以及公共区域严禁吸烟，客人、客户吸烟要进行温馨提示并劝阻；工作时间不得从事与工作无关的事，不得吃饭、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打扑克、睡觉，不得玩游戏、看电影、视频或电视剧等，不得在工作场所内大声喧哗、嬉戏打闹；工作时间不得在工作场所酗酒滋事、谩骂，不赌博、不吸毒、不酒驾、不打架斗殴，不出言不逊，不说脏话，不做危害社会的事；其他员工注意事项，详见现有制度规范。仓管工作绩效规范：入库管理物流员物流提货后，仓管员负责楼下清点数量，对照物流单据清点无误后由入库人填写《提货入库记录单》，写明提货日期、件数、货物品牌、入库型号及数量，并由提货人、入库人签字，经手人签字缺填一项罚款10元；仓储部对照箱内厂家货物清单明细开箱查验，无误后到财务内勤处打印《进货单》；仓储部按照“定点、定位、定量”和“防水、防火、防压”原则，对照《进货单》按品牌、机型等分别登记入库，登记保管帐本，漏登账本每次罚款5元；返货仓维修完好货物调主仓库，仓管负责对照《维修记录表》厂家“维修记录”情况，查验货物完好情况，检验过关后拿出《维修记录表》红联，填具仓储部《日销表》明细，到财务部销售内勤处打印《进货单》；世购店调拨主仓库货物：仓储部凭财务内勤打印的《同价调拨单》按品牌、机型等分别登记入库；乐声分公司调货到公司：仓储部凭《进货单》办理入库并登记账本。出库管理仓储部根据“先进先出”原则，凭《济南金声销售单》办理出库手续，出库数量须与单据数量一致，货物上贴上JS标签，外箱贴上标签，标签上填写客户名称、型号、件数、代收款，缺填一项罚款10元，代收款缺填罚款50元。仓储部凭销售单黄联登记仓库保管帐。销售人员借出货物，仓管须在七天内追回。盘存仓储部要坚持每周小盘点，每月大盘点，每周内部盘点，发现问题，及时整改，杜绝有货无单或有单无货等单证不符现象。每月对出现盘亏问题，按货物现值罚款；盘盈问题，限期彻查问题根源。日常管理员工上班时间应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗、旷工，保质保量完成各项工作任务；上班打卡后即应正式进入工作状态，严禁打卡后私自外出买饭；工作时间仓库、返货仓以及公共区域严禁吸烟，客人、客户吸烟要进行温馨提示并劝阻；工作时间不得从事与工作无关的事，不得吃饭、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打扑克、睡觉，不得玩游戏、看电影、视频或电视剧等，不得在工作场所内大声喧哗、嬉戏打闹；工作时间不得在工作场所酗酒滋事、谩骂，不赌博、不吸毒、不酒驾、不打架斗殴，不出言不逊，不说脏话，不做危害社会的事；其他员工注意事项，详见现有制度规范。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档配送服务中心（仓储）部仓管员岗位说明书岗位编号：岗位名称仓管员所属部门配送服务中心仓储部直属上司仓储主管岗位定员4岗位类型后勤作业类直属下级无岗位职责1负责仓库货物日常收、发、存等具体工作的实施;2坚定执行收、发货原则做到凭有效单据按作业流程收发货;3严格把好进出货物的质量关，检验进出库货物的包装标志，对改装拼装货物同时填写好新的装箱单，与原包装一致；4认真核对好进出货物的型号、规格、色号、数量、等级、重量等并承担差错责任；5做好责任区域的货物整理及定期盘点,确保货物帐、物、卡相符;6严格执行《公司仓库安全管理规定》，务必做好防火、防盗、防潮等工作;7负责营造仓库良好的工作环境，认真执行仓库6S管理规定；8负责货物进出、单据及存货信息及时、准确地传递；9严格验收退仓货物，对不能进行二次销售的货物，一律不办理入库手续；10指导搬运人员堆放装卸的货物，确保货物准确、安全；11遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排;12认真完成上级领导交办的其他事务。工作内容1每天收发货及货物质量检验2存货整理（库位调整）3存货盘点（存卡与实物核对，财务盘点差异数据核查）4存货信息反馈（销售人员电话查库存）5仓库卫生维护6进出货单据的及时移交7外请搬运队仓库装卸货工作安排8按《公司仓库安全管理规定》做好仓库防火、防盗、防潮等工作;9认真执行6S管理规定及公司各项规章制度，服从上级领导的现场安排;10认真完成上级领导交办的其他事务;任职资格1年龄：2