女性网购行为及营销策略分析

出了良好的发展趋势，它的飞速发展促进了购物方式的多元化。合理的调整来迎合现代女性网购的需要，从而占领女性的网购市场对其未来的发展是至关重要的。问1II(HenanInstituteofScienceandTechnology,xinxiang)21stcentury,e-commerceinthecountryhasshownagooddevelopmenttrend,itistopromotetherapiddevelopmentofawiderangeofshopping.Atthesametime,thearrivalof"herage"groupsofwomenalsoparticipateinandinfluenceonpurchasingactivityincreasesEcommercehowtocatertothewhichoccupiedthewomen'sonlineshoppingmarketiscrucialtoitsfuturedevelopment.Basedonthewomanonlineshoppingbehaviorandconsumerpsychologyanalysistostudyonlineshoppingwomeninterpretconsumerbehaviorandmarketingstrategyfortheproblemraisedtheirproduce,thuscontributingtowomen'sdesiretobuye-commerce,e-commercemakebetterflifeofwomenKeywords:Womenonlineshoppingbehavior;consumerpsychology;1III摘要 I I 0 (一)男性的消费行为 0(二)女性的消费行为 0 (一)求实心理 1(二)求新心理 1(三)追求自我实现 2(四)炫耀心理 2(五)从众心理 2(六)情绪性心理 2 (一)评价系统的完善 3(二)退换货的及时处理 3(三)个性化的人性售后服务 3 (一)对男女消费者的区分 3(二)针对女性心理变化采取的策略 4 (三)售后服务的完善 5 谢辞 8性别差异行为(二)女性的消费行为男性与女性的最大差异在于购买行为中表现出的对情感因素与美的追求上—2011年中国城市女性消费调查报告，报告中指出，网购日渐成为了女性生活①艾瑞咨询:2010年中国女性用户较男性用户更热衷于网络购物.2011,(6).②韩湘景.中国女性生活状况报告[M].社会科学文献出版社,2012年1月，第一版响(一)求实心理的影响较小。(二)求新心理③邓伟志,徐榕.家庭社会学[M].北京:中国社会科学出版社,2001，(1).④郝胜宇.市场青睐女性消费者[J].税务,2002，(8)(三)追求自我实现(四)炫耀心理而关(五)从众心理(六)情绪性心理购的售后服务(一)评价系统的完善(二)退换货的及时处理费者进行交流，对消费(三)个性化的人性售后服务(一)对男女消费者的区分(二)针对女性心理变化采取的策略身份地位是必须存在的。品牌的识别系统，首先就是身份的识别。识别你是谁?你的背景出身？生活品质与地位的如何？这些身份地位的信息其实是通过品牌网络平台上的奢侈品牌就要比实体店优惠，从而网购就是非常受这类女性欢迎的。在经营电子商务时抓住这类女性消费者的特点，前景一定是不错的。后又即将产生新的需要，追求新的风格、新的式样、新奇的消费动机也随之产(三)售后服务的完善满足消费者网络交易及即时了解商品信息的需要。要给交易双方提供一个良好的互动沟通的平台。尽管是网购平台的一类附加功后服务体系，而可行的做法是将网购的售后服务交由传统渠道售后服务体系来做，从而保证售后服务的统一标准。⑤朱晶松.女性网购特征分析及企业营销建议[A].商业经济研究,2010,(18).网络商家在售后上要下重功夫，必须制定出明确的服务承诺并一定将其履行到。物.2011,(6).M.A究,2010,(18).A2,(11).A.A1).[11]林莹.充满信心的明日中国女性—解读尼尔森“女性消费者报告”[A].中罗安娜.行为消费理论与女性消费行为特征[A].东岳论丛,2013,(3).[13]杨洁.基于女性消费心理的营销策略研究[A].山东商业职业技术学院学报,2011,