人文关怀在急诊护理中的重要体现

人文关怀在急诊护理中的重要体现人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。由于急诊护理工作的特殊性和患者群体的特殊性，容易导致护患关系紧张。通过人文关怀，加强了患者及家属对医护人员的理解，使患者处于一个接受治疗的最佳状态，提高了抢救成功率，使护患关系更加和谐，提升医院形象。标签：人文关怀、急诊护理急诊科是救治生命的前沿阵地，是医院的窗口，人文关怀在急诊中的应用使得现代急救观念在强调救治生命的同时兼顾心理、社会及情感等全方位需求。急诊室的病人往往起病急，病情变化快，病人和家属总希望在最短的时间里得到最快的治疗和最佳的效果，他们往往较急躁，要做到想病人所想，急病人所急，视病人如亲人无微不至的关心病人努力减轻病人的痛苦，尊重爱护病人，树立以病人为中心的理念。在护理工作中能耐心地解释，细心地治疗，脸上常常挂着真诚的笑容，言语也总是能那么耐心、温和，就会避免许多矛盾和纠纷。几句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质，而一件小事，把医院印在了病人的心中。通过人文关怀，加强了患者及家属对医护人员的理解，提高了抢救成功率，使护患关系更加和谐，提升了医院的形象。护理工作中的”人文关怀”，其核心是”以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。医学的人文关怀是指在医护过程中，医护人员以人道的精神对患者的生命和健康、权利与需求、人格与尊严予以真诚关心和关注，即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求［1］。1、人文关怀护理与患者的重要联系随着社会的进步，人们对医疗服务水平的要求也越来越高，对自身人格和尊严的需求也与日俱增。人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感.人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗户，对于病人，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但”活得好”而且”活得更丰富”，使他们在健康、疾病及临终的人类环境中，保持生存的高品质。2、护理人员的自身素质护士是病人来医院就诊时最先接触到的医务工作者，其仪表、言行举止等不仅体现了医院的精神风貌，也影响着病人及家属的思想情绪。一位自然大方、端庄得体、极具亲和力的护士，往往能带给病人一种值得信赖的印象。在实际工作中，一个关怀的眼神、一句温馨的问候、一个细小的动作，一个甜蜜的微笑，都能给病人以极大的安慰和支持。要求急诊的医护人员以一种积极阳光的心态去对待工作，使得每一个就诊患者在你的服务过程中个人的利益、隐私权、知情权、个人意愿等能够得到重视和关怀，在就诊过程中给予更多的护理和指导，将人文关怀贯穿于整个护理工作中，有效的减轻患者在就诊时的紧张情绪和恐惧心理，以利于对疾病的治疗［3］。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好地为患者健康服务。当为病人进行治疗时护士只有具备了丰厚的护理知识及扎实的专科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理。因此，临床护士要积极提高自身素质，培养良好的兴趣和爱好，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究能力，加强继续教育，提高综合素质。3、优化就诊流程，彰显人文关怀做好热情周到的接诊服务，使病人可以在最短时间内得到诊治，提供方便快捷的各项检查途径和缴费方式并安全护送病人检查或住院。对危、急、重患者应实行先就诊、后挂号；先抢救、后交费；先住院、后办手续的"三先三后”原则。并提供全程”绿色通道”服务，以保证危、急、重患者得到快速救治。对于'三无”病人也应先救治后付费，真正做到生命面前人人平等。4、学会换位思考急诊就诊患者病情大多比较急，加之病人及家属对医院环境不熟悉并渴望在最短的时间内最大限度的减轻病痛、治愈疾病，往往存在焦虑、紧张、恐惧的心理，换位思考就会理解家属及患者做出的情绪反应，有效避免护患纠纷的发生。根据不同的患者，不同的心理，进行不同的对症护理，为他们创造一个温馨、舒适的环境，使患者处于一个接受治疗的最佳状态。5、娴熟的抢救技术体现人文关怀护士始终保持沉着冷静的头脑，做到抢救护理过程中忙而不乱，急而心细，也运用其专业知识，针对其科室性质对患者及其家属进行相应的生理和心理护理，使她们感到医护人员的可亲、可信，增强了患者的安全感，全方位的考虑患者及家属的需要。急救技术的娴熟、沟通得当，无形之中给患者及家属带来心理上的安慰。护理人员娴熟的技术还可以很大程度上减轻因护理操作给患者到来的不适感。6、沟通与交流在在护理工作中的必要性使用的沟通语言要恰当。首先使用的语言要有礼貌，礼貌用语是对患者最起码的尊重。二是沟通语言要有鼓励性，鼓励患者树立战胜疾病的信心。三是沟通语言要有安慰性，常言道'良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，沟通语言要让患者得到安慰，感受到温暖。四是沟通语言要有指导性。对于那些对自己所患疾病不了解的病人，护理人员要给病人提供正确的疾病信息使病人认识疾病，能够理智地做出正确的选择。五是沟通时应避免使用对沟通不利的言语。护理工作者在沟通与交流中将病情的进展和治疗、护理及时告知病人及家属，引导患者及家属正确的对待疾病，缓解急躁情绪，使治疗护理工作顺利进行，并重视健康教育在急救护理中的实施。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。在与进俱进的时代，护理人员只有改变观念，增强创新意识，增加对新生事物的亲和力和敏感性，护理学科才能求生存、讲发展，受教育的层次低，通过努力可以提升，而陈旧的思想意识僵化落后的思维方式，怕动怕改的工作态度，才是护理工作改革与发展的最大障碍和阻力。同时，也使大家更清楚的了解，整体护理的裨益是要把护理服务发展到围着人的生命全过程，提供全方位、最具修改化的护理服务是生物模式、健康概念改变的必然产物［2］。参考文献［1］顾文珠，