康乐部各岗位工作职责

#/8康乐部各岗位工作职责一、康乐部经理岗位职责1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营与管理指令。2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监视实施。3、监视检查部门员工按规化、程序化、标准化、制度化的管理与为客人提供优质服务。4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进展绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部与各有关部门的协作与沟通。7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。10、负责监视检查治安、消防防火、部门的安全工作。11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配与调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，与时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。13对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能与使用方法。15、完成上级布置的其他工作二、康乐部主管岗位职责：.上班检查楼面、考勤情况。.安排每天各区域工作容与传达经理指示。.检查服务员班前准备工作。.检查区域卫生情况与设施设备情况.客人接待与沟通。.负责部门物品的盘点。.负责员工定期的培训与新员工培训.跟进各区域设施设备的维修与工程维修.定期安排计划卫生与设施设备维护检查.多巡查各区域服务情况、跟进会议与重大体育、娱乐活动服务。.负责部门物品的领用、申购。.经理休假时代行经理工作.完成经理临时布置的其他工作事项三、康乐部领班岗位职责：1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。四、体育中心服务员岗位职责：1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，与时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护〔每个班次做好检查并认真记录〕。2、在健身中心严禁任何人员吸烟，如有发现应与时制止。3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。4、注意力集中，反响灵活，密切注意池客人的情况，发现意外与时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，与时清理卫生。5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进展劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，与时协同有关部门做好灭虫工作。8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法（必要时自动作示）、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象与火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。10、发现客人遗留物品，应按规定与时上交。11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。12、完成其他上司临时交代的工作。五、会议服务员工作职责1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备〔包括会议电脑音响设备检查〕。2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物与局部室设施，应与时发现问题，发现问题后与时处理或汇报4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原那么上每20分钟全部添茶一次。8、会议完毕与时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。9、负责会议完毕后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如假设有遗漏应与时联系相关人员。10、负责各会议室之间的工作协调配合。11、做好会议室的计划卫生。12、负责会议室的所有设施与物品的检查和维修上报与跟进。13、完成领导交办的其它任务。六、游泳池救生员岗位职责认真完成上级下达的工作任务；每日查看交接本，与时完成需要配合事宜；熟练掌握带领宾客参观会所流程；每日对泳池物品进展盘点，有问题与时上报；认真填写泳池的相关工作表格；清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁；保持泳池区域物品摆放整齐；严格遵守部门的各项规章制度；作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常；遇到问题事件与时通知上级领导并作好相关记录；协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件〔打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等〕；负责对损坏物品进展报修工作；对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全;在职责围处理客诉事件，并与时上报和作好记录工作；每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患;每日对泳池机房各设备设施进展检查,确保正常运行并无安全隐患;定期对泳池进展清洁与水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准;每日对泳池进展水质化验,保证水质达到卫生标准;标准是:PH值-6.5-8.5//含氧一0.6mg/l左右//氯值一0.3-0.5//室泳池水温控制在28℃左右;主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置;业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情与时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全;客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;主动提醒客人小心行走勿滑倒;安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;26、完成上司临时交代的其他工作七、卡拉OK服务员岗位职责1、贯彻管理阶层设立的服务规和服务制度，严格按规定进展服务工作。2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规摆放，如有损坏，立即通知相关部门进展部维修。4、做好包房常用物品或低值易耗品的补充替换。5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料与特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。7、做好中途的服务工作，与时给客人点歌与添加酒水，并做到按规化服务。8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉〞。11、严格遵守公司与部门各项规章制度。12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点与其使用方法。13、做好房间的计划卫生与设施设备维护14、完成上司交代的其他事项八、棋牌室服务员岗位职责服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。严格遵守公司与部门各项规章制度。做好班前的卫生与准备工作熟练掌握棋牌室的工作容、工作程序，为顾客提供优质服务。具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规，坚持站立服务、微笑服务。能够运用准确规的语言迎客、问候、操作和告别服务，服务要耐心、细致、周到、热情。负责棋牌室灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是否正常运转，如有故障，应与时报修。

8、做好棋牌室的计划卫生与设施设备维护。8、做好棋牌室的计划卫生与设施设备维护。9、完成上司临时交代的其他事项九、茶艺服务员岗位职责服从公司与部门各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。做好所负责区域的卫生清洁工作。负责检查所负责区域所有设施设备，发现有工程问题与时报修与跟进。负责好所管辖区域物品的保管与维护。仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送工作。熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。演示动作得体大方，茶道表达准确规，能够掌握好与顾客交谈的技巧。不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区的物品，建立各种盘点帐目。做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管好顾客所存放的茶叶。服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。完成上级交待的其他任务。十、PA员岗位职责服从管理，承受工作检查，保质保量完成清扫任务清洁会议中心大堂、大厅、公共洗手间、走廊、楼梯、电梯的卫生。保持个人卫生与仪表整洁。保管好所分配的机器设备和工具。整理干净所分配的工作区域和工作间。报告公共区域需要维修的设备、并与时下维修单熟悉各区域的火警处理程序、安全