医院五S管理专题知识

医院5S管理医院五S管理专题知识第1页内容概要一、5S概念二、为何要推进５S三、５S详细做法

医院五S管理专题知识第2页医院第一印象当我们去造访一家医院时，假如第一印象：整齐、洁净、亮丽、雅致……，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。

4/21/2023医院五S管理专题知识第3页5S起源5S起源于日本，指是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特一个管理方法。1955年推行了2S1986年首部5S著作问世医院五S管理专题知识第4页一、何谓5S5S整理seiri整顿seiton清扫seiso清洁seiketsu教养shitsuke12345医院五S管理专题知识第5页二、为何要推进５S

医院五S管理专题知识第6页5S是企业管理基础企业方针、目标5S(基石)品质成本纳期服务技术管理QCDSTM医院五S管理专题知识第7页推进5S是为了…..1.提供一个舒适工作环境3.提升员工工作情绪7.塑造良好企业形象5.稳定产品质量水平4.提升现场生产效率2.提供一个安全职业场所6.增加设备使用寿命8.创造一个能让亲友参观厂房医院五S管理专题知识第8页◆

5S三部曲第一部曲第二部曲第三部曲外在环境内在涵养工作改进医院五S管理专题知识第9页调查一下有谁愿意在垃圾场中工作?您想吗?您要吗?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾场中生活!哦!哦!当然不要啦！◆

5S观念医院五S管理专题知识第10页◆

5S观念垃圾?是包含身上垃圾!工作环境垃圾!帽子底下垃圾思想!您愿意吗?您愿意吗?当然不愿意,因为…因为…医院五S管理专题知识第11页◆

5S观念命运改变观念改变行动改变习惯改变性格改变医院五S管理专题知识第12页◆5S观念◆5S最主要在于要有“强烈决心”成功=目标×方法×意愿医院五S管理专题知识第13页◆5S观念科学家试验两处猪舍做比较:甲猪舍随时清洗洁净,并天天赞美它很洁净,听轻音乐,结果这猪舍内猪食量尤其好,长得尤其快,肉也尤其好吃,也所以市场销量尤其好。乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销售尤其差。请问您要选择哪一个?医院五S管理专题知识第14页◆5S观念推行5S要以自己搬入一个新家概念来做,而不是“坐而言,不如起而行”成功者找方法失败者找藉口医院五S管理专题知识第15页三、５S详细做法医院五S管理专题知识第16页◆

5S详细做法1宣导沟通2教育训练—(用周会、月会、干部会议)3规划执行4检验评定5颁奖(颁发红、黑旗竞赛)6提出改进办法医院五S管理专题知识第17页◆

5S

原则1不固执己见23热衷于工作4天天反省5定时检讨6订定目标活用经济效益医院五S管理专题知识第18页整理(Seiri)医院五S管理专题知识第19页整理步骤全方面检验区分必需品和非必需品清理非必需品非必需品处理天天循环整理调查使用频率决定日惯用量医院五S管理专题知识第20页全方面检验地面上工作台室外墙上办公区域材料架医院五S管理专题知识第21页放在木箱内或看得见位置作记号标签等。按照分类抛弃指定位置(丢)。分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申请贩售、废物充份利用,资源回收。您不要物品怎样处理呢？123丢医院五S管理专题知识第22页整理详细活动事例主题活动事例整理层别管理与发生源对策1.不要物品一扫而空2.泄漏、污染发生源对策3.大扫除4.不适合、破损处所清理5.泄漏、预防飞散盖子、滑槽之研究6.外周围除草7.仓库整理8.附着渣滓、污垢、灰尘去除9.机油油盘、油田驱除医院五S管理专题知识第23页

整理(Seiton)医院五S管理专题知识第24页整顿(seiton)三不

(物品)

坍毁滚动碰到3D定容定量定位无生锈瑕疵混入医院五S管理专题知识第25页整顿(seiton)人三不不合理不均匀不经济去除脏乱危险辛劳(低效率)三不状态不安全不健康不满情绪医院五S管理专题知识第26页整理详细活动事例主题活动事例整顿机能保管与寻找排除1.指定位置,包装状态放置2.10秒取出卷宗(取出,归档竞赛)3.归档整理基准4.划线、区域线、整理符号5.先进、先出管理(仓库)6.揭示物,标示物张贴.7.文字书写方式8.整齐化、洁净化、直线化9.机能物品放置方式材料、制品、台架、工具、治具、消耗品、预备品、私用具等医院五S管理专题知识第27页怎样做好整理工作呢?在设定了生产所需物品堆放处后,必须作好标识物品必须好,不能放在线外定位不急用设备、工具、还能用材料等,放置

在,也应考虑恪守保管要求堆放处物品放置方法是按、、等分类大小长短形状放置时注意入得,要想到今后使用时移动

方便安稳放里面或下面,放外面,不能直接放在

大小地上医院五S管理专题知识第28页◆整理定位要诀◆以使用时间区分,无须寻找,马上可找,

可分为三种时效性:

经常使用偶尔使用

很少使用医院五S管理专题知识第29页◆以物品性质、形状、大小区分放上层放下层（玻璃）放上层（纸箱…）放下层（天平、微测计、精密仪器…）放上层放下层一、以性质区分易生锈：易摔破：易潮湿：防震动：轻：重：医院五S管理专题知识第30页◆以物品性质、形状、大小区分固定排列区隔储位箱子箱子、篮子容器、盒子二、以形状区分圆形：方形：长形：短形：不规则：零短小：医院五S管理专题知识第31页◆以物品性质、形状、大小区分三、以容器装物品1.零碎

2.短、小3.不规划

4.工具5.螺丝

6.拆封(鲜)小零件)7.耗材8.塑胶小零件9.垫片医院五S管理专题知识第32页

清扫(Seiso)医院五S管理专题知识第33页清扫(seiso)无垃圾,清扫洁净把“污”“灰尘”脏地方去除洁净方法:

1.用手检2.用破布、抹布擦拭3.用扫把扫4.用洗洁剂洗5.开动去除机6.用刷子刷7.用油漆涂8.消除藏污纳垢死角医院五S管理专题知识第34页清扫详细活动事例主题活动事例清扫清扫点检与绿化活动1.每日上班前五分钟5S2.个人分担与个人环境3.想方法轻易清扫点检4.亮晶晶运动,擦拭运动手帕作战(卫生纸)5.机能部位5S(清扫重点处所)6.清扫点检与故障排除7.槽内与屋上、天花板、死角清扫医院五S管理专题知识第35页怎样把清扫工作做好呢?◆清扫是整理、整理、清洁最终一环◆5S做好,清洁也轻易做了◆全体员工详细分工,定时执行◆养成自已现场空间(洁净空间)◆自己清扫习惯是很主要(自动自发)◆垃圾掉在地上,马上捡起来◆管理人员更应该有这种精神◆只要每个人本着这种自动自发精神行动◆那么!现场空间一定会经常保持明亮、洁净医院五S管理专题知识第36页清扫(seiketso)●无污垢,合乎卫生诊疗场所●时常维持卫生状态,5S结果●

预防各种灰尘、医疗/生活垃圾

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照明设施维持良好,创造明朗清爽环境医院五S管理专题知识第37页清洁(Seiketso)医院五S管理专题知识第38页◆怎样做好清洁工作◆医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙上及人体身上◆办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章◆厕所、冰箱、工作间保持清爽环境◆工作服、工作鞋也应保持清洁医院五S管理专题知识第39页◆清洁详细活动事例主题活动事例清洁目标管理与5S标准化1.查对符号2.仪表管理区域3.恒温标签4.方向、轮转标示5.输送带尺寸标示6.开关标示7.电压标示8.配管颜色9.润滑符号10.危险色11.消防器标示12.防呆标示13.责任标示14.钢索管理15.点检符号16.精度管理标示17.限界标示18.颜色管理19.透明化20.噪音振动预防医院五S管理专题知识第40页

教养(Shitsuke)医院五S管理专题知识第41页整理清扫整理清洁涵养涵养是5S管理关键医院五S管理专题知识第42页◆教养(shitsuke)◆工作现场规则恪守◆恪守要求、标准养成好习惯◆日常打招呼,见面问好.◆重视服装、仪容、礼貌.◆人人有良好工作教诲◆言行表现出教养、工作气氛融洽◆良好人际关系医院五S管理专题知识第43页有哪些基本守则呢?您好!对不起!您很好!感恩心!早上好!谢谢您!很抱歉!您很棒！◆教养(shitsuke)医院五S管理专题知识第44页主题活动事例教养养成习惯与创造有规律工作场所要不停地教育训练1.绿化活动2.广播清扫3.一起做广播体操检烟蒂、垃圾等4.安全鞋穿着5.共同场所管理6.异常处理训练7.自己责任8.电话、问候、接待等教育教养9.5S手册建立10.透过镜片认识,拍摄作战◆教养(shitsuke)医院五S管理专题知识第45页造成日后不便要用5分钟工具,结果花了30分钟来找花掉5.5元/分×30=165元(损失、浪费)脏乱是人造成物品不会自已乱养成好习惯一次就做好、随手归定位贪一时方便,会不划算◆教养(shitsuke)医院五S管理专题知识第46页

整理实务医院五S管理专题知识第47页◆划线区分色幅宽备注区隔线(走道线)出入口线通行线黄色黄色黄色10~15cm

(定位)放置场线在制品作业台烟灰缸等不良品白色白色白色红色5~7cm医院五S管理专题知识第48页◆地板油漆场所颜色备注地板作业区绿色通道橙色(黄色)休息所蓝色仓库灰色医院五S管理专题知识第49页◆标语今日工作不努力明日努力找工作ISO900025cm79cm经营理念突破创新热忱服务品质政策专精服务品质满足客户需求品质目标制程不良率至1%↓医院五S管理专题知识第50页◆海报(1)形象(2)观念士气团队5S精神医院五S管理专题知识第51页◆看板管理

看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功效。1数据管理A:业务量B:医疗质量C:平均住院日2目标管理A:业务量B:不良率C:客户埋怨医院五S管理专题知识第52页◆看板管理

看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功效。3日常管理A:去向显示板B:心情天气图C:新职员介绍D:管理汇报资料医院五S管理专题知识第53页◆颜色管理(质量手册)档名品管课编号(Q001)3.5CM3.5CM19.5CM3.5CM制造P绿色品管Q蓝色业务S黄色管理M紫色医院五S管理专题知识第54页生产现场目视管理医院五S管理专题知识第55页5.事务现场目视管理事务现场方面目视管理,主要指资讯共有化、业务标准化、标准化、简单化等,借此提供快速而正确资讯给生产现场,并有效处理问题。即:1文件管理①文件分类标示②文件保管场所标示③文件定位标示医院五S管理专题知识第56页事务现场目视管理3业务管理2行动管理①人员动态管理②个人月行动计划③出勤情况管理(出勤、迟到、请假)①业务标准手册化②教育训练推进情况医院五S管理专题知识第57页目视管理实施作用医院五S管理专题知识第58页◆目视管理实施作用目视管理实施作用管理透明化谁都能快速判断层别问题医院五S管理专题知识第59页目视管理实施关键点医院五S管理专题知识第60页一.目视管理情况1.未能彻底了解目视管理目标及建立推行组织2.未设定详细活动项目、目标3.目视管理工具不理想4.未能对目视管理用具利用实施教育5.管理者策划力、领导力、改进力不足6.管理者对目视管理关心程度不够,各部门难

以合作医院五S管理专题知识第61页二.目视管理推行技巧目视管理实施方法全员教育训练与QCC提案制度结合按要求执行从5S活动开始设置管理项目、标准15432制订激励方法6医院五S管理专题知识第62页三.目视管理推行步骤设定工作目标建立推行组织制订活动计划设定目视管理项目把握问题点与改进点确定展开方法目视管理展开活动追踪推行委员会医院五S管理专题知识第63页四.设定管理项目设定管理项目生产管制及交期管理品质管理作业管理现品管理设备、治工具管理改进目标管理医院五S管理专题知识第64页◆目视管理大项目预防管理改善目标管理制程管理、交期管理品质管理作业管理现品管理设备管理医院五S管理专题知识第65页五.目视管理活动展开(一)导入教育(二)制订活动方法(含激励方式)(三)展开活动1.经营阶层宣誓实施决心;2.设计并张贴海报、口号;3.编制“目视管理Q&A集”;4.规划责任区;5.规划办公室、各制程、设备、公共场所等标示看板、管理图表;6.制订目视管理活动评审准则;7.现场巡回、指导及评审;8.结果发表。医院五S管理专题知识第66页目视管理用具医院五S管理专题知识第67页一.目视管理各阶段用具推