临检中心检验科主任会议 3构建临床实验室管理文化体系经验分享

构建临床实验室管理

文化体系经验分享

——深圳市妇幼保健院检验科龙峰

2017-3-24

近年来，随着检验医学技术的迅速发展和理念的不断更新，智能化、自动化、信息化已成为检验科的发展趋势。在此背景下，如何高效有序的整合临床实验室的人员、设备、流程等资源，如何有效履行检验科及时准确地提供检验报告以协助临床医生为病人进行诊疗的终极之责，就显得尤为重要！如何将实验室的各种资源有效整合利用也就成为实验室管理者的核心工作。前言目录CONTENT临床实验室管理中引进文化因素的必要性01如何构建临床实验室中的文化体系0201临床实验室管理中引进文化因素的必要性催化剂是全体员工形成共同价值观和目标的催化剂粘合剂是质量至上、团队精神、个性施展的粘合剂调味剂是维系和协调员工与团队关系的调味剂0201文化因素0403是对员工进行约束、凝聚、渗透及导向的润滑剂润滑剂为什么是粘合剂？

团队是由个体组成的，个体的价值、人格、地位、作用、才能需要得到尊重；而团队需要在每个个体上加入责任和担当，在个体和个体之间融入沟通、理解和协调！01为什么是催化剂？

既要激发员工的内在潜力，彰显员工的个人价值，又要促使员工自我控制和自我管理，最终形成个人目标与科室目标相向而行，荣辱与共。02优秀员工技术管理组成员为什么是调味剂？

可以给员工家庭式的温暖，营造出大家庭的和谐氛围，潜移默化的产生强烈的归属感，最终形成人心凝聚的局面。03入科畅谈会拓展活动为什么是润滑剂？

每一位员工身上都有既可爱又不完美的地方，都可能共存着人性中的善与恶，长处和短板。通过引入文化因素，可以激发管理者和员工之间，员工和员工之间彼此愿意为别人着想，愿意为别人改善生存环境，工作环境的意愿。04

管理者要做的是挖掘人本身固有的潜能，把人的精神境界和责任感提升到前所未有的高度，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。

——彼得.德鲁克02如何构建临床实验室中的文化体系文化体系01开展人文教育，灌输人文理念02兼顾员工个性和团队共性管理03注重人文关怀，提升人员境界04恒定质量意识，强调刚性约束开展人文教育，灌输人文理念01

通过打造温馨如家的科室环境，组织不同年龄段员工的各种活动，提倡和落实以人为本的理念和举措，拉近员工之间的距离和感情。兼顾员工个性和团队共性管理02

在时间、空间上给予员工学习，施展个体有兴趣和特长的活动，在工作和生活中正确处理好重轻、主次的顺序和平衡。职工羽毛球比赛卫人杯网球比赛孙晨获卫人委杯“十大歌手”称号以检验科为班底的院篮球队连续四年获得“医管杯”冠军迎新春歌舞表演注重人文关怀，提升人员境界03

在管理或经营的过程中，提升自己和团队成员的境界而不是戾气和堕落，共同学会体恤和感恩、宽容与豁达，信念与承诺。科室年轻人每年均参加无偿献血活动参加义诊活动捐款献爱心参加植树活动参加捐衣活动恒定质量意识，强调刚性约束04

我们鼓励和推崇利用文化因素提升个体和自觉性，同时也必须建立一套合理、科学的刚性约束机制，规章制度也是一种文化。2016年9月26日获得ISO15189认可

做为一个组织的管理者，如果你能做到这样：个体的潜力发挥出来了，得到了成就感，同时组织也实现了它的目标，创造了社会价值，发挥了社会功能，可以称之为，一个带来正能量的，给社会带来进步的管理者。

——彼得.德鲁克

在探索文化因素如何根植于临床实验室管理的路上，我与我的同事们依然属于行者，我们不知道会到达一个