2023年-大堂经理演讲稿-1

第页2023大堂经理演讲稿大堂经理演讲稿

演讲稿具有逻辑严密，看法明确，观点显明的特点。在现在社会，越来越多人会去运用演讲稿，大家知道演讲稿的格式吗？以下是我为大家收集的大堂经理演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。

大堂经理演讲稿1

敬重的各位领导、各位同事：

大家好！我是朝阳中心赵XX支队的贾升伟，特别兴奋今日能参与这次主管的竞聘，我心理特别剧烈，在这里我要特殊感谢孙总，杨总、程主任，贾经理给我这次竞聘的时机，我肯定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参与到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，或许将会成为我人生的一个转折点。

首先请允许我作一下自我介绍，我叫贾伟来自漂亮的海滨城市烟台，北京化工高校市场营销专业毕业，高校里始终担当班长，毕业后下了兄弟般的友情，因此我信任我同样有实力、有决心、也有信念能再为XX银行带出一支所向无敌的精英团队。

这次竞聘我特别重视，参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯，让优秀成为XX银行不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天；我在市场规划开发，团队建设方面思索已久，今日拿出来跟大家共享一下，即使竞聘不成也希望能对XX银行的开展起到一点用处，下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。

一、市场开发方面

我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表，还要能统筹规划好市场布局，带着和指导团队成员拼杀在市场一线。

现在信用卡市场众所周知可谓群雄逐鹿，为了发卡各家银行纷纷使出不同解数，同质化越来越严峻，要想在剧烈的市场竞争中取胜，我觉的最根本的是：

1、如何规划好自己的市场，充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争优势，集合有限的资源投入到特定的领域〔地域〕，作好行业开发、地域区块开发，以及某一类人群的定向开发，这样既目标明确，资质也简单把控，可以集中全团队的力气形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击，团队全部成员要协同集群作战，形成强有力的拳头，步步为营，将市场一个个攻克，把市场一个个的吃透，要避开漫无目的的遍地撒网，这样既奢侈时间也奢侈珍贵有限的资源，在这点上我觉得我们朝阳中心潘XX支队做的很好，队长亲自带头奋战在市场一线，她们集合全团队的有生力气重点进攻机场，我们可以看到她们每个月的战役都打的特殊美丽，业绩也问鼎榜首。

2、其次要充分发挥客户的口碑介绍作用，队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘，在做好活卡的同时通过他们来开掘新的客户群、新的市场，在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡，这样在剧烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化。

3、要通过整合一些新业务如〔销售基金、开发收单商户，销售黄金〕，在开发新业务的同时来为卡开发新的客户，一个行业的背后必定隐藏着一个巨大的客户群，而且这些客户群本质上都是互通的，对于我们来说是很难得也是再好不过的资源，我们要充分整合这些资源并做好资源共享，将这些资源的价值挖掘并发挥到最大，不要让这么珍贵的东西从我们身边白白流失。同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让领导们苦心增加的新业务形同虚设。

4、在开发方式上要以点带面做好深度挖掘，要以一人带一群，以一点带一片，扫楼与展示相结合，着重开发单位以一些国有单位，外资企业，大的股份制企业，一些开展潜力大，市场表现好的中小业为主，资质上要严格把控，主动的避开风险，队长要大局清楚，并帮助队员作好开发前的打算，尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动，每天晚上都要都要帮队员规划好其次天的去向，在队员要陌拜一座大厦前先帮助他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业，企业的联系人是谁，联系人的，这样既能帮队员削减很多盲目性，也能避开太多不必要的时间奢侈，防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的为难，让员工少受点不必要的挫折。

二、团队建设方面，打造一流高效率的精英团队我总结了六点看法。

1、要打造独特的团队文化，增加团队凝合力：

团队就是队员的家，要让每一位队员感受的家一般的暖和，让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐，缓解他们一天的疲惫，在团队中队长既要办演好父母的角色，也要当好教练的角色，在生活上要像父母一样关切爱惜好自己的队员，其实每一位队长都是从队员一步步走过来的，最能体会到队员工作中的辛酸，要体谅队员的难处，并赐予刚好的解决，在工作上要对队员的成果刚好觉察并主动赐予认可和表扬，多换位思索，对每一名队员都要做到不抛弃不放弃，对症下药，依据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出短暂沉沦的泥潭，多鼓励员工主动发表自己的想法，共同沟通，引领团队形成一种主动向上，互助协作、温馨和谐的团队气氛，在团队中形成“我为团队而骄傲，团队以我为傲慢〞的团队主子翁文化理念，让队员真正把团队当成自己的家。

2、要有严格的组织纪律，严格的执行力：

纵观历史没有哪知纪律松散的队伍能够成为成功之师的，只有具备了严格的纪律作保障，方能所向无敌战无不胜，要做到这点首先队长自己要严格自律，领先垂范，给队员作好表率，其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿，在遇到困难时要刚好调整好自己的心态，做到镇静沉着，处变不惊，要有“泰山崩于前而不慌，无故加之而不怒〞的那种境界，要用自己的行动给队员以足够的志气和信念，工作上也要对队员严格要求，注意每一细微环节，并对其出现的问题进行刚好诊断并找出其问题症结，指导其修正方向，帮其消退隐藏的地雷隐患。

3、要有严明的鼓励奖惩措施：

要让团队的目标与每一队员的切身利益干脆挂钩，做到公允公正，做到团队资源共享，并要给队员描绘出美妙的蓝图使队员对这份工作充溢信念，广袤宽松的气氛让队员在此尽情的发挥，海阔凭其越，天高任其飞；其次要擅长倾听，多队员进行双向沟通，鼓励队员主动发表自己的见解，并多擅长视察，对团队中出现的不良的苗头要刚好觉察，刚好杜绝，决不姑息，尽可能的将隐患消退在萌芽状态，团队要作到有弹性，团队组长要有上有下，我觉的应当由每周业绩最好的两位来担当，大家轮番竟岗，在团队中形成赶帮超的气氛，让每人都有奔头。

4、要培育团队精英：

我觉得每个团队至少要培育一到两名对工作仔细负责，业绩突出的团队精英，在团队中树立标杆典范的作用，有了这些标杆的存在即使团队处于最困难最危急的时候，只要标干业绩始终保持，只要这些标杆的精神不倒团队大家就会重新找回信念自觉跟他标齐，这样团队才会恒久矗立不倒，顺当走出难关。

5、要量化团队目标，进行合理的时间管理：

清楚的制定团队目标以及每一队员的目标，并将其量化到每一天，分清主次，分清轻重缓急，合理安排时间，既要做到高效率，也要做到高效果。

6、要多倾听客户的看法：

并对队员进行不间断的培训，帮其增加一些好用的业务技能，打造其优良的业务素养，要让队员敢于主动尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；其次要树立“客户至上的效劳理念，效劳好客户〞，并且也要时时刻刻保护好自己的队员，帮队员避开不必要的投诉。

再次感谢各位领导和同事们的支持。

大堂经理演讲稿2

各位领导，同事们！

大家好！

今日我能鼓起志气站在这个竞聘台上，是得自于领导的培育和关爱，是得自于同事们的帮助。我感谢宾馆各位领导给我们这次公允、公正竞争、展示自我、挑战自我的时机。感谢大家。

这次我来竞聘大堂经理一职，我知道，我没有辉煌的过去，但我有一颗对宾馆忠诚，对工作敬业的心，在工作实践中我能不断摸索，学习。在宾馆领导的栽培、关切及同事们的帮助下，我强壮成长，个人素养提高了，业务学问，业务技能加强了，在这个充溢亲情温馨的大家庭中，我把我个人紧紧与它系在一起，作为这次竞聘上岗的主动参加者，我要在竞聘中提升自己，得到大家的认可，假设我能胜利，我将做好以下工作：

第一：环境方面：

首先给顾客第一映像的就是大堂及其周边的环境，好的环境，带给客人好的映像，好的映像，从而带给客人好的心情，怎样才能营造出一个良好的内部环境呢？大数人都知道之前我有过一年半的工作阅历，并且屡次受到领导的认可，我很清晰一个良好的内部环境不仅外表要亮丽，最主要的在于精细等细微环节方面，所以结合我之前工作的审美观，我认为我在这块可以起到良好的监督作用。

其次：效劳方面：

总台、接待、收银、行李员是宾馆展示的窗口，其一言一行都代表着宾馆的形象，前厅是一个比拟敏捷的岗位，除了程序化外，特性化的效劳也显得尤其重要，我认为通过培训是提升效劳质量的有效措施，而且是具有针对性的培训，要为客人着想，所以就要多多收集员工在平常工作中的表现，通过客人所显视出的满足度，我们选择更优质化的效劳看法。没有满足的员工，就不会有满足的顾客，只有优秀的员工，才能做出优质的效劳。顾客是我们的衣食父母，供给优质的效劳是我们应尽的义务。

第三：客人维护方面：

建立有效的客史档案对宾馆长期的经营开展可以起到不行估量的作用，可以为宾馆能保持良性运转而打下根底。我认为客史档案的建立关键在于收集信息，而收集信息的关键在于沟通，我们要敢于主动主动的跟客人去沟通，征询他们的珍贵看法，做好记录并反应到各岗位部门，而且跟进落实下去，并给予行动，之后，再跟进再反应还要再沟通，之后再跟进，这样反反复复的不断摸索客人的需求，最终留住客人的心，引导他们成为我们宾馆的永久性顾客。

第四：协调方面：

对客效劳是一项具有整体性的工作，不是一个人或一个部门就能完成的，所以它强调整体运作。这须要做好横向与纵向的协调关系，横向的协调，我认为主要还是沟通，只有通过沟通，才能真正收集到问题，然后通过协调会的方式，来获得解决。而纵向的协调，我认为要做好上传下达的工作，一方面对领导反应各类信息，另一方面要不折不扣的执行领导传达下来的指令。

第五：管理方面：

我认为要加强对前厅各部门的管理，首先我会以身作那么，严于律已，从我自己做起，从现在做起，争取做一个强将，一个优秀的领头兵，引导大家同样高标准要求自己。

大堂经理这一职位，我虽无阅历之谈，但人往高处走，我特别须要领导能够给我这次熬炼的时机，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。请信任我，因为我有五颗心：

一是对宾馆忠诚的心；

二是对宾馆敬业的心；

三是对工作细致的心；

四是追求上进的心；

五是敢于负责任的心。

我信任这些，也是我在馆工作三年以来，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靓；现在我在收银我能把它做好，假设我竞聘上了，我信任我将来也肯定能把大堂副理一职做得绘声绘色。

不管这次竞聘结果如何，我都不会气馁，我认为我已经向胜利迈进了一大步，最至少我把握好现在了，及对今后的工作有了更远的目标。我保证我肯定做到一个宾馆忠诚，负责，敬业的人。

大堂经理演讲稿3

敬重的领导、评委、在座的各位同事：

大家好！

听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃朝气。看，我行xx正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公允、公正的竞争平台在我们面前呈现。风好正是扬帆时，今日，我拟竞聘的岗位是xx分理处大堂客户经理。我叫xxx，现年xx岁，学历函授本科，20xx年入行，先后在xx办事处、中心储蓄所、支行办公室、xx分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、xx分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位熬炼。曾获xxx“青年岗位能手〞和“xx市先进工作者〞等多项荣誉。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：

第一：有饱满的工作热忱，娴熟的业务技能作支撑。

xxxx年x月至xx月间，我听从组织支配，走上xx分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热忱地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

其次：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。

大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不行缺。

第三：有剧烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。

由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思索，勤动笔的习惯，在xx分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明效劳、产品营销等主题书写了许多建言性文章，其中绝大局部为?xxxx人?、省市分行网讯所刊用。

敬重的各位领导、评委及各位同事，假设我有幸再次走上xx分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是接着加强学习，提升效劳素养。

既要学习经济、金融学问，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务开展步伐，才能为客户供给更多更好全方位、特性化的金融效劳。

其次是接着当好“六大员〞。

即业务引导员、营销宣扬员、环境清洁员、效劳监督员、冲突调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、快乐享受各项金融效劳。

第三是接着做到“四勤〞。

即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。

四是工作中力求“三好〞，即眼好、耳好、口才好。

眼好就是要在平常工作中擅长视察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前争论，可上前营销我行免税教化储蓄。耳好，就是要在工作中随时留意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要刚好上前沟通，化解冲突，解决问题。口才好，那么能更好营销我行各项金融产品。

五是立足岗位，主动营销。

大堂客户经理职责归根结蒂就是效劳客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡〞。与广阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品。

敬重的各位领导、评委及各位同事，假设我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为xx支行美妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园奉献自己最大的力气。感谢大家！

大堂经理演讲稿4

各位领导、评委、各位同事：

大家好！

今日我很荣幸地站在台上，我叫，，我演讲的题目是“打造星级效劳引领行业先锋〞。

在年的柜台效劳工作中，我始终认为：缄默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。必需坚持保持冷静的头脑，树立一种意识，即正确相识自己、相识市场、相识同业、端正熟识，提高自身业务水平。注意个人修养，平常抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个有学问有修养，品德高尚情操纯洁的人，努力为客户供给最完备的效劳，打造信合效劳先锋的理念。我清晰的明白我的行为代表着信合的形象，没有客户就没有银行业务的开展，培育良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。借此时机，我也向在座的各位领导汇报我的工作思路：

首先提升效劳层次，丰富效劳内涵。效劳是永恒的主题。要提升效劳层次，要丰富效劳内涵。对客户我们必需用“心〞效劳，做到诚意、热心、细心、耐性。要大力提倡“温馨效劳〞，建立信合5星级效劳制度，熟识驾驭客户信息，把顾客看作是自已的亲戚挚友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立信合的良好形象。

其次提出新思路，开展大业务。在内部制定一整套防范风险措施，标准运作每一笔资金。对外部，将任务分解落实到人，分别负责每个重点客户，对客户提出的业务要求刚好解决，落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。

再次稳固银行学问，打牢理论根底。就本人来说，重要的是与同志们一起加强学习培训，留意银行法律法规的学习，特殊是要加大对非现金业务方面学问的学习，驾驭工作主动权。

最终正视工作中的薄弱环节，迎难而上，把开展作为主题，并将业务开展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定营业的经营指标，并将指标目标化，明确开展思想和经营目标经营运作方略，促进经作快速开展；仔细抓好责任、安排、考核、费用、五级分类、人力资源等工作，同时注意制度创新，以制度促经营。〔以上四个层次要清楚，述说的时候要分的很清晰，说明自己的思路〕

我作为一个信合人，将以更加饱满的热忱，更加精湛的效劳技能，更加完善的效劳质量为客户供给优质、高效的效劳，把微笑溶入效劳，把满足留给客户，奋勇争先，开创信合效劳美妙的明天！天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的信合事业，我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信〞的人生格言。我愿与大家共创美妙的将来，迎接信合辉煌绚丽的明天。

我要用我的拼搏，我的奋斗，我的经验来证明我的志气，展示我的实力，追逐我的志向，用青春热血和聪明才智来拥抱机遇，迎接挑战，诚心地祝福信合的明天更加的绚丽辉煌！〔心情激扬，信任银行的明天更加辉煌！〕

大堂经理演讲稿5

敬重的各位领导、各位评委：

大家好！

能站在这个竞聘的舞台上我感到特别的骄傲。首先请允许我感谢市行党委给我这次参加竞聘、检验自我的时机，我知道能有这次参与竞聘的时机是上级领导对我工作确实定和支持。为此，我再次表示真诚的感谢。

我叫ｘｘ，现年28岁，共青团员，高校专科学历，现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

一、个人根本状况

我于20xx年3月入行参与工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被安排到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。

20xx年1月至20xx年6月，在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。

自20xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理标准年〞竞赛活动中，被市分行评为“二星级〞柜员。

二、主要工作成果

〔一〕坚持学习业务学问，做前台柜员的多面手

20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度熬炼的储蓄业务技能已经特别够用，但在实际工作中却觉察自己所学学问还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里娴熟驾驭了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，常常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话实力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。20xx年全行开展“强根底、促标准竞赛〞活动中，在业务学问、业务技能的综合考核中成果优异，被市分行评为“二星级〞柜员。

〔二〕立足岗位求开展，着眼本职谋生存

20xx年至20xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款快速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的汲取了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣扬手段不完善的状况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣扬，同时尽可能的为客户满意他们提出的改良工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们供给例如网上银行，银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的效劳,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

三、参加竞聘的主要优势

〔一〕对农行工作的一片热诚之心和主动进取的精神

自参与农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我始终都扎实、仔细地工作，听从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务学问的学习，对工作有着无限的热诚，因为酷爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

〔二〕有良好的道德品质

自参与农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人〞的信念，做到与每一位同志和谐相处，大事讲原那么，小事讲风格，顾大局，识大体。

〔三〕有娴熟的业务技能

业精于勤而荒于疏，在短短五年时间里我快速驾驭了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务，能认知多个国家的货币，并娴熟操作网上银行，银行等新业务，同时取得了从事各项业务相应的资格。

(四)积累了丰富的前台工作阅历

参与农行工作五年多的时间，我始终从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度动身考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户实行不同效劳方式，把换位思索当成工作的动身点，总结出了一整套的为客户优质效劳的胜利阅历，为前台工作的提高供给了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的开展。

四、今后努力的方向

自参与工作以来，我始终从事前台柜员工作，在平凡的工作岗位上，始终静默无闻的工作，但我对农行工作却抱有远大的志向；这次竞聘，假设是胜利，我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望，在新的工作岗位上，我将锐意进取，开拓创新，听从各级领导的管理，靠着我对农行工作的一片热诚之心和不服输的干劲，保证能够尽职尽责地做好工作。

感谢！

大堂经理演讲稿6

敬重的各位领导、各位评委：

大家好！

今日很兴奋，能有时机在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些相识和理解。我的演讲题目是：以“螺丝钉〞精神，做一名优秀的大堂经理。

前几天的时候，我和挚友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整齐的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候挚友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平常常听说五行通办理时常常出现线路问题，我有些担忧，手捧着这杯热水的时候，心里倒渐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就许多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热忱。我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热喧闹闹，许多人怀着希望，也带着问题而来。

这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的时机还真得很少。其实在当时，作为一名客户，我觉察似乎我在效劳方面的要求已经得到了满意。

后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很困难的，有时候又是很朴实的。

作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在重庆深开展的员工队伍里称不称得是“老员工〞，四年多的一线柜台工作的经验，使我既驾驭了丰富的业务和理论学问，也同样在客户效劳方面积累了肯定的阅历。20xx年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今日，我特别荣幸而坚决的告知大家这样一个事实：开放式柜台效劳，既造就了我们过硬的业务素养，也成为了我们提升效劳质量的隐私武器。没有防弹玻璃的阻碍，沉着的坐下来，与客户面对面沟通，这样的感觉确实跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不须要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。

当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说，假设说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应当算是我们支行的几位同事了。

但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作须要处理。说实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行效劳的。但开放式的柜台又确定了很难将客户约束到一个先来后到的依次中去。因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。

于是我就想，我们确实须要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，假设合理运用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性原委在哪里，请让我首先分析一下我行目前的效劳现状。

目前我行对外的效劳终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动效劳，质量跟效率有待提高，特殊难以满意客户询问类的效劳要求；客户经理是主动效劳，但我行客户经理的素养良莠不齐，缺少统一的标准和标准进行约束。大局部客户经理对公司业务较熟识，对其他的产品就不太了解了；产品经理也是分行刚设立的岗位，目前的零售产品经理仍旧是一种被动效劳，等客户，只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看，这三个效劳终端的效劳范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销效劳中的全部环节。相反，细致分析一下就会觉察这样两个问题。其一，全部的效劳都想对集中于最终的销售环节。三者的效劳重点皆是在为客户办理某一项业务而无视了为客户选择产品的过程。其二，我行还有许多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的须要是恒久存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这样的业务，而是由其销售模式的各自为政确定的，这也说明我行的销售渠道出了问题。

因此我认为，我行在营销和效劳环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于效劳不到位，产品宣扬没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的为难局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的缘由了。。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比拟，总之大堂经理不是花架子，一旦设立，就有许多工作等着去做。

因此，鉴于工作的重要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必定的选择。下面我谈一下应聘胜利后我的一些工作思路和安排。一共五点，这里面包含我一些成熟和不成熟的观点，也请大家指教。

1、我将对网点周边的社会经济开展状况即客户的根本面状况进行具体分析，并依据我行现有产品的特点，尽量为更多的产品找寻当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品找寻市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就起先了，现在须要做的工作是针对不怜悯况的市场找寻目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现，将会始终持续在我的工作安排里面。

2、在产品宣扬中，大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来，随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。许多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，天经地义的应当肩负起推广宣扬产品的责任。一句话，乘热打铁，事半功倍。

3、我将运用大堂经理相对敏捷的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理、产品经理，会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销效劳体系，以实现对客户的最优化效劳。这一点我须要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理睬在很大程度上弥补我行在效劳环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍旧是我的根底工作而已。接下来，我会细致了解银行内部客户经理，柜台人员他们须要什么，所谓的后台为前台效劳，全员面对市场，到我这里，我就要思索，作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助？那么，简洁的说，对客户经理及产品经理来说，我会共享我的客户资源，将高端客户，一些须要特别效劳的客户全部落实到相应的客户经理人头上去，同时依靠我对各项业务比拟熟识的优势，帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台，除了分担全部的询问类业务以外，一些比拟费时间低柜业务，如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理，从而最大程度提高柜台的工作效率。同时，客户经理同会计柜台假设出现任何问题，我将尽可能的协调解决。这样，我信任，在这种协同效应的影响下，网点的效劳水平肯定会迈上一个新的台阶。

4、我将会全面负责以往财宝经理的工作，加强对我行贵来宾户的开掘和管理。20%的高端客户创立了银行80%的利润，在我行，因此，高端客户天经地义应当享受到差异化的效劳，这一点从我做起。

5、接受客户的投诉及建议，刚好解决问题，反应到位。定期归纳整理客户看法，并将其报送支行行长及会计经理，以作为网点相关决策的依据。

其实，说了以上这么多，我对大堂经理这个岗位最大的感觉是：它对客户的效劳是没有止境的！在重庆分行各项业务蓬勃开展的今日，坐在大堂中心的这个人，无论是你，是我，还是任何人，我们怎么能够不努力工作，怎么能够不努力学习，又怎么能够不把满意客户的效劳要求摆在最崇高的位置？这也是我的演讲题目以“螺丝钉〞起头的唯一缘由，大堂经理要真正像一个螺丝钉一样，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用场。在深开展的事业大厦里面，我甘愿做这样的一颗螺丝钉。

那么，请大家信任我的承诺，让我们共同一起，为创立深开展重庆分行更加辉煌的明天而努力奋斗！

感谢大家。

大堂经理演讲稿7

敬重的各位领导、各位评委：

大家好！

在这里，我首先要感谢领导给我这样一次展示才华、竞聘上岗的时机。也感谢在座各位多年来对我的关切和支持。今日我要竞聘的是分行银行卡部副经理职务。职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。对这份工作我富有热心，对竞聘胜利我充溢信念，对做好以后工作我已下定了决心。

下面我先做一下自我介绍，通过综合权衡，我认为自己有以下优势：

优势之一，我政治素养过硬，有良好的思想品德。作为一名共产党员，我从未停止过对自身政治思想素养的培育提高，平常非常留意加强政治思想学习，忠实执行党的路途、方针、政策，主动参与职业道德教化，自觉保持共产党员的先进性，在工作中时时到处以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，以身作那么，不断促使自己迈向更高的思想境界。

优势之二，我恪尽职守、敬业奉献、有极强的效劳意识。我勤于思索，勇于实践，有锐意进取精神。在个人业务部工作期间，我担当个人负债业务和中间业务组的组长，不仅要帮助部门负责人做好个人负债业务、理财业务、中间业务的管理和营销工作，还要担负起22个直属网点的管理工作。工作担子重，任务量大，然而我不回避、不退缩，而是全心全力帮助部门负责人做好各项工作，使xx分行各项个人业务工作取得了良好的成果。

优势之三、我业务实力强，人际关系好，有利于业务的开展。多年来，我先后在银行卡部外勤和财会、内部审计、个人理财和网点管理等多个岗位上任职，不仅积累了丰富的阅历，而且也有效地提升了业务实力水平，同时，作为个人业务部的主办科员，分行前台部门的客户经理，我能够充分利用自己广泛的社会关系和较强的营销实力这两方面，主动拓展各项业务。在20xx年“三八〞节前和分行开展保持共产党员先进性活动期间，我主动响应分行号召，四出找关系拓展存款，分别在“三八〞节期间和9—10月份拉回存款120万元和260万元，以实际行动向分行党委交上了一份满足的答卷；在XX碧桂园销售期间，我又胜利向客户营销个人贷款100万元。

优势之四，我能够刻苦钻研，有丰富的新理念、新学问。二十一世纪是学习竞争的年头。没有学问根底只能被社会和时代所淘汰。多年来，我坚持在学习中工作，在工作中学习。不仅坚持阅读?南粤金融?、?中国金融?、?金融时报?，更主动领悟并坚决执行上级部门的文件精神。同时，我还坚持自学了全国自学考试的全部课程，取得了金融本科文凭。在05年10月份省行组织的个人理财业务培训中，我以全班其次名的好成果取得了中大君融投资参谋和省行培训学校一起颁发的结业证书。通过各种学习和培训，我拥有了丰富的新理念，成为学问结构丰富的学习型复合人才。

各位评委，各位领导，参加此次竞聘，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断探究，在拼搏奉献中实现价值，在参加竞争中完善自己。假设竞聘胜利，我将不负众望，开拓创新，把工作做好。下面我把工作思路做一个简洁表述：

第一，摆正自身位置，做好领导的参谋和助手。我上任后将放眼全局，听从领导，团结同事，主动帮助经理做好方方面面的工作，充分发挥副手的作用，为领导的决策供给有价值的参考和合理化建议。并全力以赴将自己分管的业务工作做到最好。对于自己负责的工作要全心投入，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，不计较个人得失，努力维护团结，帮助部门经理全面实施既定的战略部署和经营决策，努力完成各项经营目标。

其次，发挥自身优势，自觉树立效劳意识、全局意识、创新意识和管理意识。在以后工作中，我主动参加市场拓展工作，利用自己敏锐的市场洞察力和超前的市场改变感知力，发挥起自己社会关系较广和营销实力较强的优势，为分行业务的开展拓展新局面。

第三、加强责任心和事业心，强化培训机制。我上任后，将忠诚地履行职责，帮助经理在部门业务及专业技能培训上下工夫，培训出一支业务实力强，效劳到位的队伍，从而提高市场效劳水准，使我行业务得到快速开展。

敬重的各位领导、各位评委，假设我应聘胜利，我将用我的思想和激情、胆识和韧劲来回报各位的期盼和信任，以百倍的信念和努力，为我部的发绽开拓出新局面。最终，我只想要说一句：信任我，只要给我这个职位，我会做得特别精彩！

我的演讲完毕，感谢大家！

大堂经理演讲稿8

敬重的各位领导、各位同仁：

你们好！

社会在进步企业在开展，邮政迎来了新一轮的人事改革春风。今日企业能让我站在这里，竞聘我心里志向的职位，不仅是给了我公允公正的进取时机，而且更能让我在以后的工作中，发挥自己的特长，实现自己的人生价值，在这里我表示深深的感谢。

我先介绍下自己的根本状况。我叫许婷，大专学历，进入邮政大客户部工作，2月调到理兴当镇从事储蓄营业员工作，在次期间取得了保险中级职称，获得了优秀营业员称号。12月调入中心储蓄所工作至今。

下面我谈下对大堂经理的相识：

首先，大堂经理是客户走入邮政营业厅，第一个接触的邮政员工，是客户对邮政企业的初印象，礼貌的语言正确的引导是关键，是进一步吸引客户深化了解邮政效劳的根底，可以说大堂经理是一个至关重要的职位，也可以说是营业厅的灵魂所在，只要客户能满足的走入邮政的门槛，便能与下一个流程形成无缝对接，满意客户需求。这点我有充分的自信，在进局的头几年我曾在外面打过工，做的是灯具和衣服的营销工作，我深深的知道“效劳周到〞的含义，从礼貌的请客户进门，到具体对商品性能价格的介绍，到劝服客户掏钱买单，我积累了许多丰富的阅历，我曾在一个月销售结束后拿到了5000元提成的好成果。

其次，大堂经理还需熟知邮政各项业务，在客户询问业务功能时，能流利的说明答复，刚好消退客户心里疑虑。在交谈中觉察潜在客户，顺势营销适应客户的邮政产品，然后依据客户需求，正确的引导客户到相应柜台办理业务。在我进局的几年中，邮政业务日益增多，我作为营业员参与了很多的邮政业务培训已及考试，根本对邮政各项业务都已经熟知，特殊是在乡镇工作的几年中，邮政营业大大小小叠加了几十种业务，而且我所在的窗口是干脆面对客户的，对每一位进入营业厅的客户，我都能礼貌接待，具体说明，在交谈中觉察客户潜在需求，宣扬邮政其他产品，帮助客户合理理财的同时，获得客户对邮政的信任，树立了良好的企业形象。我深信只有企业开展了，我们才能获得更好的经济效益。

综上所述，作为一个大堂经理应当做到“礼貌待客，树立形象。维护次序，正确分流。创新效劳，拓宽渠道。〞以我的工作经验，我觉得自己特别能胜任这个工作，也能做到一个大堂经理应尽的职责。假设这次能够竞聘上大堂经理，我将以一心一意的效劳看法，兢兢业业的工作姿态，当好引导员、营销员、效劳监督员、冲突调解员、平安检查员，让每一个客户兴奋而来，满足而去。为企业的开展，为自身的价值，而做出自己的努力。感谢大家！

大堂经理演讲稿9

我们不能失去文明。假设我们失去了文明，那就是我们的失败。因为我们就失去了做人的真谛。

我不想举伟人讲文明的例子，因为这很简单令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，我们无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使做到了讲文明，也并不会因此成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更须要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人假设不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出访俄—国，在一公开场合随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种表达，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，假设有人不注意自身的修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根本。人要有良好的公共文明必需先从自身做起，从身边做起。人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。完善了个人道德修养，便有了推动社会公共文明的基矗

一个社会的文明气氛对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？假设你去了欧洲或日本，大的不说，就说过公路这样的小事。只要亮起红灯，纵使公路上一辆车都没有，他们绝不会过公路。他们认为这是必需遵守的公共文明。试问，在如此的气氛中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会气氛的力气所在。但再想一想，假设我们不是从自身做起，这社会气氛又从何而来呢？

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？〞，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比方说，有好东西要与挚友共享，谦让，吃饭前要洗手……〞我们完善自己的文明修养也一样，并非肯定要有什么了不得的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教化，许多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是望见校内中随处丢弃的饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢？明代高校者王守仁说“知是行的方法，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。〞我们接受文明礼仪的教化，自己却不予履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教化有什么区分！所以我们要实践社会文明，要从这“知行合一〞上下功夫，从自己的言行上下功夫，要告辞不文明的行为。

我们不必埋怨自己的力气太薄弱，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗？可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应当做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

同学们，让我们行动起来，不要让文明只在纸上出现，要让它活泼在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主子，让文明与我同行！

大堂经理演讲稿10

敬重的各位领导：

大家好！

国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。〞这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的时机，使自己在事业上更上一层楼。银行大堂经理助理竞聘演讲稿

一、个人根本状况

我于20xx年3月入行参与工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被安排到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。

20xx年1月至20xx年6月，在香江分理处任前台柜员；在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。

自20xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理标准年〞竞赛活动中，被市分行评为“二星级〞柜员。

二、主要工作成果

〔一〕立足岗位求开展，着眼本职谋生存

20xx年至20xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业银行营业部主任竞聘的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款快速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的汲取了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣扬手段不完善的状况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣扬，同时尽可能的为客户满意他们提出的改良工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们供给例如网上银行，银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的效劳，在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

〔二〕坚持学习业务学问，做前台柜员的多面手

20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度熬炼的储蓄业务技能已经特别够用，但在实际工作中却觉察自己所学学问还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里娴熟驾驭了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，常常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话实力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华银行主任竞聘演讲支行评为先进工作者称号。20xx年全行开展“强根底、促标准竞赛〞活动中，在业务学问、业务技能的综合考核中成果优异，被市分行评为“二星级〞柜员。

三、参加竞聘的主要优势

〔一〕有良好的道德品质

自参与农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人〞的信念，做到与每一位同志和谐相处，大事讲原那么，小事讲风格，顾大局，识大体。

〔二〕对农行工作的一片热诚之心和主动进取的精神

自参与农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我始终都扎实、仔细地工作，听从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务学问的学习，对工作有着无限的热诚，因为酷爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

〔三〕积累了丰富的前台工作阅历

参与农行工作五年多的时间，我始终从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度动身考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户实行不同效劳方式，把换位演讲稿大全点主任思索当成工作的动身点，总结出了一整套的为客户优质效劳的胜利阅历，为前台工作的提高供给了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的开展。

〔四〕有娴熟的业务技能

业精于勤而荒于疏，在短短五年时间里我快速驾驭了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务，能认知多个国家的货币，并娴熟操作网上银行，银行等新业务，同时取得了从事各项业务相应的资格。

四、今后努力的方向

首先，尽职尽责，全力做好效劳和营销工作

营销和效劳是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的根底，营销和效劳工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助xx，在工作中从以下几个方面着手：

第一，帮助xx压缩当前后台人员，增加对外效劳窗口。

其次，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，减网点主任竞聘稿少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供给更好、更快捷的金融理财效劳。

第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高效劳效率。

第五，帮助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。

第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

再次，协调好员工与客户的误会。

只有创立，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假设这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创立，将汗水集合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的此岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假设我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的开展奉献自己的微薄力气。

大堂经理演讲稿11

敬重的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢行领导为全体员工供给了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有时机走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔〃波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。〞这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的时机，使自己在事业上更上一层楼。

首先向各位评委和领导介绍一个我的根本状况，使大家对我有一个比拟全面的了解。

我叫xxx，今年xx岁，大专学历，xx年毕业于xx学校xx专业。20xx年xx月至今xx支行工作，曾先后从事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中仔细努力，听从支配，我曾屡次受到领导和同事确实定，并获xx、xx年度xx工会主动分子；荣获xx年度xx金融先进工作者；xx年度考核为优秀；获xx年度xx市优秀员工并获得“金博士〞奖章；xx年度xx金融先进工作者和效劳标准化优秀员工等多个荣誉称号。

自参与工作那天起，我就牢记领导训诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放在首位。我于20xx年顺当通过了国家理财规划师课程的考试，预料5月份就能拿到国家理财师的证书；我还取得了中国银行协会的公共根底证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经验使我对私会计、公会计、联行等业务都比拟熟识；对英林的

客户群体较为熟识，并培育了我较强的工作实力和营销实力，我于20xx年xx月销售贷记卡xx张，在xx年第一季度营销贷记卡xx卡，据了解是xx营销贷记卡单项的第一名。

不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创立，再美的青春也结不出硕果。假设这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创立。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。

首先，尽职尽责，全力做好效劳和营销工作

营销和效劳是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的根底，营销和效劳工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助xx，在工作中从以下几个方面着手：

第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质效劳等方面的看法，提出改良的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。

其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝梦想、不放弃一点时机、不停止一日努力〞的思想作为全体员工的营销理念。

第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善效劳。

第四，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的效劳赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。

当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和效劳质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：

第一，帮助xx压缩当前后台人员，增加对外效劳窗口。

其次，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，削减排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供给更好、更快捷的`金融理财效劳。

第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高效劳效率。

第五，帮助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。

第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

再次，协调好员工与客户的误会。

调整客户与员工的误会是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误会是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

在处理误会问题时，我将本着实事求是的原那么，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上〞的效劳理念深化到每一个员工心中，提高员工效劳意识和效劳水平。并对员工进行全方位教化工作，教化他们要学会换位思索，在各类争吵问题发生时，多站在顾客的角度思索问题，并尽量解决。

只有创立，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假设这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动

创立，将汗水集合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的此岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假设我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的开展奉献自己的微薄力气。

我的演讲结束，感谢大家！

大堂经理演讲稿12

敬重的各位领导、各位评委：

大家好！

我竞聘的岗位是大堂经理。

首先感谢行领导为全体员工提立，我竞聘的岗供了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有时机走上这个演讲台，各显其能。作为其中的一员，我感到特别荣幸。国际竞争理论创始人迈克尔？波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。〞这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让另一只脚能够再往上登。我会抓住这次竞争的梯阶，使自己在事业上更上一层楼。

下面，向各位评委和领导介绍一个我的根本状况，使大家对我有一个比拟全面的了解。

有这样一句话：自信是胜利的第一步。今日我之所以有志气站在这里，是因为我有足够的信念和实力做好银行大堂经理这个职务。以下是我的竞聘优势。

第一，我具有扎实的专业学问。

我很欣赏这样一句话：唯一长久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的实力。所以，不管在学校里还是参与工作后，我都坚持不断地学习，驾驭了巩固的专业学问，为我今日的工作奠定了根底。

其次，丰富的实践阅历。

从工作到现在已有二十多年的时间了，参与工作的这几千个日日夜夜，我曾在几个不同的岗位工作过，非常熟识各岗位的工作流程。尤其是我曾做过xxx，这为我今后的工作积累了丰富的实践阅历，会使我干起工作来得心应手。

第三，较强的事业心和吃苦耐劳的精神。

我始终笃信拿破仑的那句名言：不想当将军的士兵绝不是好士兵。无论做任何事情，我的信条是：既然做了，就肯定要尽自己的最大努力去做的最好。虽然我不肯定能够成为将军，但就算作为士兵，我也肯定要做一名最好的士兵！

第四，较强的沟通实力和协调实力。

沟通是管理的浓缩。日本经营之神松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。工作中我擅长与领导和同事沟通，擅长与客户沟通。

第五，较强的视察实力和敏捷应变实力。

在工作中，我具有敏锐的视察力，能刚好捕获市场和客户信息，做好客户市场分析和市场分析，制定出可行的操作方案。对瞬息万变的市场有较强的应变实力。

不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创立，再美的青春也结不出硕果。各位评委、各位领导，假设这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创立。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。

第一，帮助网点负责人做好网点的效劳和营销工作。

作为大堂经理，我会主动帮助主任，做好银行大堂的管理工作。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质效劳等方面的看法，提出改良的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。

其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的工作模式。

市场经济中靠竞争图开展如同逆水行舟，不进别退。兵书云：兵无常法。只有不断地创新，才能在剧烈的竞争中立于不败之地。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝梦想、不放弃一点时机、不停止一日努力〞的思想作为全体员工的营销理念。

第三，建立完善的竞争机制。

竞争推动开展，建立完善的竞争鼓励机制，不但可以充分调动了员工的主观能动性和创立性，从中觉察人才，选拔人才，也可以增加行内的凝合力和向心力。在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善效劳。

第四，提升效劳层次，丰富效劳内涵。

效劳是银行的生命线。大堂效劳是银行对外效劳的窗口，代表银行对外的形象，所以，要把“客户至上〞的效劳理念深化到每一个员工心中。主动与客户沟通，主动与客户建立一种良好的感情。在工作中严格执行用户效劳标准、效劳标准、效劳目标和效劳流程，促进效劳全方位、多层次、高水平的开展。

第五，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。

客户是银行开展的根底，没有一个稳定高效的客户群，银行开展就成了无源之水，无本之木。所以，在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的效劳赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

只有创立，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。各位领导、各位评委，假设这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创立，将汗水集合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的此岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假设我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司奉献自己的微薄力气。

我的演讲完毕，感谢大家！

大堂经理演讲稿13

敬重的领导、敬爱的同事：

大家好！

一是具有较强的个人素养，擅长磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带着员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，屡次在公司或部门组织的活动担当主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能，在获全县酒店效劳技能竞赛二等奖，广州效劳技能竞赛获三等奖。

二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店开展的生命线，在工作中我注意创新，尤其是注意管理机制的创新，比方：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人；在班组上实行公开竞聘的机制，擅长授权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参加一些探讨，制定工作思路，激发他们为酒店开展建言献策。

三是具有良好的管理实力，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理阅历，在b座负责工作以来，工作气氛有了较大改善，员工流失率大大降低，特殊是今年，流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。

今日参加竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，假设竞聘胜利，我要从以下几个方面着手开展工作：

一要收人心，建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素养确定酒店的开展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训〔制定培训政策、确定培训须要、制定培训安排、评估培训效果〕，2、接着实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝合力，设置特别奉献嘉奖机制，在公司薪酬制度之外增加特别嘉奖，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好气氛，为顾客供给更加人性化、特性化效劳，融合岗位工作，建设全新的酒店经营团队。

二要拓市场、推改革，努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标，提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右，如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队效劳，升级效劳标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待；二要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队；三是灌输全员营销意识，制定散客售房安排，〔散客入住率为11%，〕制定每月的散客销售数量，并赐予员工额外的销售提成，并健全散客销售登记制度；四是提高协议散客的房间价格，协议散客是整个酒店最大的客源，b座所占比例高达41%，要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格；五要增设效劳设施，满意客人多元化须要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在运用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。〔此举不仅能增收，还能在客人等待入住时起到疏导作用〕；七要加强对客人的管理，健全客时档案，培育忠诚度较高的客户。

三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行本钱。接着加强物资管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专人负责制；能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专人跟进每月的能耗状况；设施方面，鉴于b座设施设备较多的问题，设施修理的限制是关键，设立设施设备问题交接制度，有专人分管，每项工作支配专人跟进并时时关注，每月刚好公开各类账务，让员工了解每月的各类能消耗用。

四是增品位、显文化，全力提升酒店客房效劳档次。把b座客房定位在满意中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫，营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物增加房间生气，节假日对房间进行节日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类，更好地为客人泡澡供给便利。

酒店最须要什么样的管理者？我认为最须要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广袤开展视野的人，而我正属于这样的人。在任何岗位上，我信任专心把事情做好，努力就会得到确定。

大堂经理演讲稿14

敬重的领导、敬爱的同事：

大家好！

我是前厅部大堂副理，今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果〞的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结阅历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明须要医生来为其打针或输液。接到后，我马上支配了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他供给的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情