关于网络营销方案策划书

Word第第页关于网络营销方案策划书目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段，还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略，不熟识与网络营销相适应的营销策略，不留意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等，同国外汽车公司相比较还有较大的差距，因此网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未表达出来。

网络营销赖以生存的品牌基础有待连续夯实，品牌经营是市场营销的高级阶段，是网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力与吸引力，广阔用户才能接受网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统，品牌实力还有待提升。

网络营销的详细业务还处在初级阶段，目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网站，借助网络技术做做网络广告、促销宣扬、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简洁业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简洁信息挂在网上而已。事实上，以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营销。企业只有通过大力探究各种详细的营销业务，如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等，才能充分利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。

二、XX网络营销现状分析

目前XX网站主要设有产品展现、专家应答、车友社区、营销网络〔需要帐号登录〕、经销商、服务商查询。在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动的〔营销网络不清晰，需帐号登录〕，其他的都是介绍性信息，车友社区里供应一些下载，如铃声、MV、广告片、屏幕爱护、经典图片；有一个在线嬉戏，都是Flash的很简洁的嬉戏，有一个《XX风云碰撞试验实景模拟嬉戏》其实只是一个Flash展现汽车撞车试验而已；另外有一个是定制邮件信息的功能。

三、竞争对手网络营销状况调查分析

竞争对手主要选了几个群众型车辆进行调查，由于就目前而言XX汽车的竞争对手主要来自群众型的汽车公司，高档车型的暂不考虑，选取对象状况如下：

1、上海群众：主要设有《员工车主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询查询，状况和XX差不多，在主页没有找到在线询问之类的信息，估量在《员工车主俱乐部》里〔需要帐号登录〕。

2、本田：在线询问、购置询问、售后服务、感想及看法建议、公司相关信息及新闻，也是以介绍企业相关信息为主，比XX多了购置询问、售后服务、感想及看法建议。

3、丰田：全部都是公司相关信息及新闻，未找到在线询问之类信息。

4、上海通用：在线联系、产品召回管理〔详细状况不清晰，介绍链接无效〕，整体以介绍产品为主，多出链接无效。

四、网络营销目的：

使更多人了解XX，人们更了解XX，更加关注XX，从而到达更高的销售量及节约推广本钱。

对于汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。()有调查显示，76%的车主在购车前扫瞄汽车企业的网站，67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。如今，也有许多汽车企业采纳博客的网络营销方式，使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。

被主流媒体评比为“国民车”的XX。XX也应当走在了汽车营销模式变革的浪尖。根据权威部门对于XX销售环节的整体统计，冗杂的销售环节在汽车的整个销售本钱中消耗了大约25%的利润。根据这个数字来测算，假如采纳网络订购的模式，在国内XX汽车销售中，XX可以节约25%的整车推广与销售本钱。这不仅可以是削减的本钱返回给消费者，同时可以增加XX的利润率。

五、网站策划分析

〔一〕对XX公司网站的建设

1、增加FAQ：目前只有在线询问系统，可以对自己本人提的问题进行查询，而不能对别人提的问题进行查询，假如顾客遇到的是特别常见的问题，那么使用在线询问会使人感到麻烦，并且需要等待时间，针对该类问题XX应当做的是把常见的问题整理做成系统便利顾客快速查询，即做个FAQ，使用FAQ可以关心顾客尽快解决问题且可以节约询问经费，同时也应供应查询其他顾客曾经提问过的问题，而不是只允许查询自己的问题。

2、增加虚拟试驾：目前只有《XX风云碰撞试验实景模拟嬉戏》，事实上只是一个Flash的演示，可以尝试用Flash做一个可以人为掌握各种数据的仿真试车，不是单纯的试验撞车，而应当供应更多的测试选择，还应当有在不同环境下的测试，以及以不同车速进行不同的开车方法的测试，让客户更好的了解车辆性能，同时也可以吸引一些未准备买车网民的眼球，但这也是潜在用户，除了试车之外还要供应通过嬉戏中的Flash进行3D观看汽车内部布局以及汽车的构造，让网民得到由里到外对XX汽车的熟悉。

3、供应申请试驾：购置XX汽车的人只要登陆其规定的网站，在看过汽车的具体资料后，便可以向XX的4S店申请试驾，假如试驾满足，购车者可以从网站直接预订。在得到XX的电子回复函件后，购车者便可以在XX指定的4S店预付订金，在XX依据购车者的订单完成生产之后，付全款提车。而4S店最终将蜕化成特地负责接收订单和收款的服务部门，当然，其之前的售后修理服务功能将连续保存，并且同时也可以采纳网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节省了推广与营销本钱，使其与厂家到达了最正确的双赢模式。

假如这一切顺当，这将是个完善的营销模式，对于XX而言，全部销售的订单式生产将实现该产品“零库存”的销售结果，而销售链条节省的本钱可以让其获得同类产品最具竞争力的价格，XX公司在国内抢先通过网络客户订单销售这一模式来受益更多的用户和经销商。通过与用户的互动和沟通，享受便捷的服务和优待的折扣，不断满意用户独特化需求，提高产品的“新奇”度，使新产品能够在最短的时间到达直接用户的手中”。同时，节约的利润可以用来研发并连续提高产品质量，从而提高产品的整体竞争实力。同时XX公司建立一个大型的售后服务网站，在汽车售后的几天之内对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车使用调查。同时也可以让用户把使用后的信息反馈到XX公司服务部。这样不仅可以让用户更加的满足，也可以让XX公司更加了解XX汽车在市场上的概况。

4、博客宣扬：把企业博客的介绍及链接放到主页上，让更多人了解该博客，更多人直接与XX对话。在“奥运”时真正表达出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。这种方式主要是表达了博客公关在网络营销这的巨大作用。XX汽车通过网络会议室制造一个直接的形式，通过这一形式，与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与XX汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈，促进XX汽车成长为一个更好的公司，为客户供应更好的产品。通过博客，XX的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并且直接听取对XX有热忱的和对公司所做的事情有爱好的人的反馈。

〔二〕建一个社区——XX在线

建一个社区本钱不大，经费主要花在社区的推广上，而且有XX汽车做为强大后盾，胜算很大，即使失败也只是损失建设经费，推广只需附加在企业产品推广中即可，故可不算在社区建设经费中，产品原来就需要花钱做广告。假如社区做好了，直接的好处就是可以获得一个很好的网上做广告的平台，这是使用别人的网站做广告所不能比拟的，同时可以很好的了解顾客需求，把握大量的网民信息，还可以将经营模式和方针在网络环境中重新规划整合一番，使企业营销体系与互联网的各种功能有机结合成新的网络营销体系。该体系中包括查找新的商机，抑制竞争对手，发觉、吸引并留住顾客，通过不断增加的产品和服务为自己的品牌增值等等。如何做这个社区呢，社区的模式大都相同，主要是为了实现和网民更好的互动，所以社区应当供应一个较全面的BBS，功能强大界面美观的博客，还有就是音乐、影视、嬉戏之类来吸引网民。这些都只是初期的构建，整个社区要依据网民的需要而进行更新升级，确保存住用户。

六、网站推广方法

第一阶段：建设好XX网站后利用某款新车的推出期间进行网上嬉戏或者调查即得购车优待活动，在腾讯、盛大浩方之类投放广告吸引网民扫瞄XX主页。

其次阶段：在吸引了网民之后马上推出XX在线，在XX的全部广告中加上XX在线的广告内容，社区方面与嬉戏运营商、某些软件经营商联手合作，通过XX在线限量向网民供应某些嬉戏、收费软件产品的激活码、使用权之类的虚拟物品，以吸引更多的顾客。

总结：

一个网络营销大事的胜利必定有他独特之处。无论是从正面、侧面还是从反面推广、炒做，都要有群众网民耳熟能详的大事、新闻，能有网民易记且能产生正面或者反面的共鸣。才能把推广的大事、产品引起群众关注、商量。

以个别网络推广公司的力气是有限的，即使用上网络全部渠道，媒体宣扬也不能到达预定效果。只有依靠当时的热点新闻、大事的强大力气，与其精密的联系，带动推广的速度与范围的扩大。通过在网络、媒体热点新闻大事中有效的插足，有效的共鸣，从而以小的投入、操作产生大的效果。

对于网络视频营销，是一种很好的新型营销模式，优酷、土豆等视频网站发布简洁而人流量大，加上做标题与大事新闻的相关性，视频的外部推广，能够很好的提升视频的欣赏率。不失为网络营销推广的一个强有力途径。

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汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表示、广告知求的创意，同时也要摸索技术上的立异。同时，精确的市场服务定位是营销网站取得成功并不断进步的枢纽因素。在中国广告业网络媒体中，要让网站在相称长的时间内坚持在行业中的领先上风，这就需要一个有着立足现有、放眼将来的完全构架，网站服务的目的不但要定位在广告公司、广告媒体、广告主及广告相干行业，而且要对进展目的和服务成效进行正确定位，以全面拓展其市场容量和收益空间。

一、完善网站的服务系统

服务永久是网站吸引顾客的手腕。放眼我国专业汽车网站的长远进展，不但要把网站构架完善，对行业的服务与业内交换工作也必需做到位，这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传布。同时还要注意汽车网络服务的差异化。

在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风，在设计以及创意上应当有独到之处，和其他网站比较要有光鲜的特点。在网络的推广上，企业和网站双方应共同尽力。在深化信息的服务方面下良多功夫，有效应用信息分类、媒体监测、市场调研等服务内容，把信息资讯和广告整合成多套打算打包供应给消耗者。完善网站的服务系统还要注意有效互动，可以与一些海内有名网站的汽车频道和专业的汽车网站进行广告互换，网站互通友情链接，紧密亲密合作，资源共享，与汽车产业协会、行业协会等多家机构强强结合，共同进展与报纸、电视、电台等主流媒体形成战略合作伙伴关系，这样不但可以提高自身的服务质量，而且这种互动目标性强而又行之有效，同季节俭了大批的营销用度。

二、树立专业步队

网站要有一支精英营销步队。在如今的关系营销环境中，营销职员要成为解决客户标题和与客户树立良好关系的高手，能准时了解客户需求并精确向公司反应，不断更新信息，全方位知足客户需求。客户关系营销使公司通过有效的适用个人账产信息，与每位有价值的客户树立关系，从而可以供应优异的实时客户服务。

一支精英步队不但是一支专业的步队，而且是一支有深挚企业文化的步队，这支步队代表着企业的形象和信誉，是经销商和客户直接沟通的桥梁，这支步队的素养如何，将决议着汽车营销的成败。

三、充足利用有效资源

一是要利用好网络资源，利用网络自身的资源为网站做宣扬，在自己的站点上或是在别人的站点上宣布网站的形象广告，提高网站的有名度和信誉度。

二是要应用好传统媒体资源。不同的媒体有不同的特点及成效，网站要打出自己的品牌，还应当充分利用传统媒体的上风。电视是视听综合的媒体，不但可以在屏幕上完全地显示出网站的网址，而且还能用声音播出网址，可以从多种感官强化受众的记忆度。同时由于电视这一媒体具有受众面广、势力巨子性高的特色，本土网站可以应用本地域的电视频道做网站品牌广告。

三是有效利用会展。跟着汽车消耗的启动，近年来车展成为各大城市争相进行的大型会展流淌，车展是一种低本钱、针对性极强的匆忙销手腕。汽车营销网站应充分利用车展的丰富内容形成网络和展会的互动，对一些经销商现场做采访，展会期间做好直播。

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一、前言

在当今世界快速的进展中，为了便利大家随时随地更好更快的沟通，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，消失了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。

互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣扬手机，这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为群众为之熟识，了解，宠爱的品牌成为我们的目标。

二、企业概况

htc公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，htc在全球知名通讯大厂背后悄悄努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家，以及亚洲很多正快速成长的电信业者。htc同时也透过领先业界的oem合作伙伴，将产品推向市场，并从20xx年六月起进展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的确定。美国商业周刊更评比htc为20xx年亚洲地区科技公司表现最正确的其次名，并在20xx年将该公司列为全球排名第三的科技公司。

htc在大陆创办了有名的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，htc抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星。

三、网络营销环境分析

(一)产品分析

手机自诞生以来，经受了几次升级浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，其次次是20xx-20xx年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。

htc作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。

htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权，由于htc在wm系统的进展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。如今htc是windowsmobile的主要客户，垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。20xx年11月，htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc――hd2，使用了1ghz的cpu和电容触控屏幕，将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。

最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经到达7%，android更为htc带来了很多人气。作为android系统的最早应用者，htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的阅历。目前生产的android系统手机中，至少有一半是htc生产的。20xx年，htc发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机htc――hero。该手机首度采纳了htcsense界面，与android系统搭配使用，给消费者几近完善的使用体验。

(二)行业竞争状况分析

20xx第三季度，全球智能手机出货量到达了4330万部，同比增长4、2%，环比增长3、2%。

厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计

09q3出货量(万部)16408207402401507304330

09q3份额37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

08q3出货量(万部)15406006902101509504150

08q3份额37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%

(数据由市场询问顾问和服务供应商idc供应)

由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依旧是目前全球智能手机市场的老大，20xx年第三季度的份额照旧为37、9%，比去年同期提高了0。8个百分点。排名其次的是rim，rim公司连续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，战胜iphone，抢下第2名的