情绪管理和能力修炼

情绪管理和能力修炼现场实训情绪管理和能力修炼第1页课程关键点角色认知与心智修炼，调整心态，情绪管理。通用能力修炼,提升沟通力、执行力。情绪管理和能力修炼第2页职业形象对认知影响魅力态度情绪管理和能力修炼第3页

师

家

匠

工

徒

虫“教、练、培”“心、脑、体”“德、功、艺”“主意识、潜意识、行动”统一用三种方法从三个角度在三个层面对人进行全方面重新塑造最终到达欢迎挑战，接收不一样意见，行动力量胜于语言，个人涵养、修炼是关键。老师角色情绪管理和能力修炼第4页性格(Character)自信乐于助人思想开明处事灵活适应力强富幽默感情绪管理和能力修炼第5页个人形象

(PersonalImage)学习榜样令人信服

言行得体衣着得体有信誉，令人接收情绪管理和能力修炼第6页态度

(Attitude)

J对导师角色观念正确J愿意主动地达致目标J学习赤诚

J自我激励J

主动J

乐于交往情绪管理和能力修炼第7页

表现

(Performance)

综合素质优良方法连贯J有说服力现场反应情绪管理和能力修炼第8页课程内容执行目標心智模式训练1通用能力训练2情绪管理和能力修炼第9页课程形式一：现场演练情绪管理和能力修炼第10页课程形式二：案例分析情绪管理和能力修炼第11页技能训练营造无敌团体情绪管理和能力修炼第12页团体拓展训练分组：各组选出自己组长，确立本组组名和口号，要求富于激励，朗朗上口，鼓舞士气。（15分钟）展示风采：各组组长率领团体在台前展示班组风采。（5分钟）情绪管理和能力修炼第13页团体朗诵训练现场朗诵：团体每位学员挑选一篇文字，然后熟读3分钟后，各队随机找出一名学员，大声朗诵。评分：重复、打结、吐词不清等显著错误每出现一次扣一分；情绪管理和能力修炼第14页播音员声音要求：准确规范，清楚流畅；圆润集中，朴实明朗；刚柔并济，虚实结合；色彩丰富，改变自如。情绪管理和能力修炼第15页在体验中学习、在学习中改变一、心智模式训练情绪管理和能力修炼第16页人“cai”?能力态度弱主动消极强情绪管理和能力修炼第17页良好心态影响个人、家庭、团体、组织，最终影响社会好心态让你成功，坏心态毁灭你自己。（p27）

心态对人影响情绪管理和能力修炼第18页心态含有多大力量呢？情绪管理和能力修炼第19页教授说：你们九个人听我指挥，走过这个曲曲弯弯小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不但仅是一点水，而且还有几条在蠕动鳄鱼。

——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要专心理暗示，想象自己走在坚固铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了二分之一再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥试验

情绪管理和能力修炼第20页心态影响能力

这个试验揭示原理情绪管理和能力修炼第21页死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚眼睛，对死囚说：我们准备换一个方式让你死，我们将把你血管割开，让你血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽模样，其实他血一滴也没有滴出来，他被吓死了。

情绪管理和能力修炼第22页这个试验揭示原理

心态影响生理

情绪管理和能力修炼第23页人有九类基本情绪

兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤恨、恐惧、轻蔑、惭愧

情绪管理和能力修炼第24页差心情

使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、消极、失望、萎靡不振，假如你心情不好，就会跟他人发脾气，不愿意配合他人工作，人际关系就会担心。

情绪管理和能力修炼第25页生命质量取决于你天天心态

假如你能确保眼下心情好，你就能确保今天一天心情好；假如你能确保天天心情好，你就会取得很好生命质量，体验他人体验不到靓丽生活。情绪管理和能力修炼第26页日本武士故事一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑劣人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖拔出刀，把刀架在老禅师脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤恨情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。情绪管理和能力修炼第27页现场演练一：分糖果规则：各组将分发糖果公平地分给组员。要求:公平合理，每位组员没有意见；有一个大家都经过分配标准。情绪管理和能力修炼第28页天堂、地狱故事上帝领着一个人到地狱，这个人发觉地狱里人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质勺子喝粥，勺子把尤其长，勺子头很小，舀出粥都洒在了地上，一点也喝不上，最终桶里就没粥了，大家就相互埋怨，相互憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发觉天堂里人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用是一样勺子，吃是一样粥，不过他们是把粥舀出来喂他人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。情绪管理和能力修炼第29页怎么才能把他人变整天使呢？要学会感恩、观赏、给予、宽容。

情绪管理和能力修炼第30页同理心假如你爱人做饭盐放多了,你怎样说呢?1、你这两天辛劳了，可得多注意休息呀，你看，盐都放了两次，必定是累着了，明天我来做饭，犒劳栲劳你。2、今天菜挺好吃，就是咸了点，假如少放一点盐就更棒了。3、你下班时捡了一包盐没处用吗？4、这道菜好像咸了一点。情绪管理和能力修炼第31页同理心等级1、伤害：对对方进行讽刺、讽刺、嘲笑、反抗、伤害。2、忽略：不理会对方情绪和感受。3、照料：顾及对方感受，先对其进行认同、必定，再进行客观描述和观点表示。4、充分尊重：充分尊重对方，设身处地地为其着想。情绪管理和能力修炼第32页二、通用能力训练情绪管理和能力修炼第33页增强团体凝聚力训练

1．让全部队员手拉手站成一圈。

2．随意在圈中选出一个人，让他用自己左手捏一下相邻同伴右手。问第二个人是否感受到了队友传递过来捏手信号，这里我们把它称为“电波”。告诉大家收到“电波”后要快速把电波传递给下一个队友，也就是要快速地捏一下下一位队友手。这么一直继续下去，直到“电波”返回起点。

3．计时,让大家重新再做一次电波传递，希望这次传递能更加快一些。

4．等大家都熟练起来之后，变更“电波”传递方向，使电波由原来沿顺时针方向传递变为沿逆时针方向传递。

5．“电波”沿着新方向被传递几次之后，再一次让队员们逆转“电波”方向，同时让队员们闭上眼睛或是背向圆心站立。

6．在游戏快要结束时候，为了使游戏愈加有趣，悄悄告诉第一个人同时向两个方向传递“电波”，而且不要声张，看看这么会带来什么有趣效果。

情绪管理和能力修炼第34页技能训练二学会交流沟通情绪管理和能力修炼第35页团体朗诵训练现场写稿：团体每位学员写一篇文字，然后熟读3分钟后，各队随机找出一名学员，大声朗诵其稿件。评分：1、重复、打结、吐词不清等显著错误每出现一次扣一分；2、信息要素越清楚准确分数越高情绪管理和能力修炼第36页雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第37页雷曼弟兄案例年9月15日早晨10:00﹐擁有158年歷史美國第四大投資銀行雷曼弟兄企业宣告破產。情绪管理和能力修炼第38页雷曼弟兄案例然而﹐令人匪夷所思是﹐10分鐘后﹐德國國家發展銀行通過計算機自動付款系統﹐向雷曼弟兄即將凍結銀行帳戶轉入3億歐元。這無疑將是肉包子打狗﹐有去無回。情绪管理和能力修炼第39页雷曼弟兄案例几天后﹐受德國財政部委托法律事務所﹐報告顯示了在雷曼弟兄破產10分鐘﹐國家發展銀行相關人員都做了些什么?情绪管理和能力修炼第40页董事會秘書﹕打了一個電話給國際部要風險評估報告﹐可那里總是占線﹐我想隔一會兒再打。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第41页國際部經理星期五晚上我想和家人去聽音樂會﹐所以得提前打電話預訂門票。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第42页負責雷曼弟兄業務高級經理我讓文員上網瀏覽新聞﹐一旦有雷曼弟兄企业消息就马上報告﹐然后我去休息室喝咖啡了。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第43页文員當我看到雷曼弟兄企业破產新聞后﹐就馬上跑到高級經理辦公室﹐可是他不在﹐我就寫了張便條放在桌上﹐我以為他回來會看到。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第44页信貸部經理我在走廊里碰到文員﹐他告訴我雷曼弟兄破產消息﹐但我相信高級經理專業素養﹐一定不會犯低級錯誤﹐也沒有必要提醒他們。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第45页結算部經理﹕今天是協議規定日子﹐我沒有收到停顿交易指令﹐就按照原計划轉帳了。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第46页結算部自動付款系統操作員﹕經理讓我執行轉帳操作﹐我什么也沒有問就做了。雷曼弟兄案例情绪管理和能力修炼第47页广播应变技能训练三：现场应变训练情绪管理和能力修炼第48页现场应变训练要求每人都伸出双手，各自去拉不相邻人手，一人不能同时拉另一人两只手。讲解完成，拉手游戏开始。约1分钟后，大家围在一起，形成了一个错综交叉“网”，让大家拉紧手，努力形成一个圆圈。情绪管理和能力修炼第49页体会：面对错综复杂局面要冷静思索，做事要有程序、方法、技巧；广播错了，怎样补救？情绪管理和能力修炼第50页黄金三问♀此处价值是否大？♀假如价值大，需要怎样补救？情绪管理和能力修炼第51页班组管理技能训练四

目标管理训练情绪管理和能力修炼第52页目标管理演练：多少个正方形？？

情绪管理和能力修炼第53页同心协力训练

游戏规则和程序

1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。

2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。

3.两人双臂相互交叉，协力使双方一同站起。

4.以这类推，每组每次增加一人，假如尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。

5.选出人数最多且用时最少一组为优胜。

情绪管理和能力修炼第54页相关讨论

1.你能仅靠一个人力量就完成起立动作吗？

2.假如参加游戏队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更轻易完成？为何？

3.你们是否想过一些方法来确保队员之间动作协调一致？

情绪管理和能力修炼第55页总结

1.别看这个游戏简单，不过依靠一个人或几个人力量是不可能完成。因为在这个游戏中

，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能到达目标。它能够帮助学员体会团体相互激励含义，帮助他们培养团体精神。

2.另外，这个游戏还考验每个小组领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参加者亲密配合。假如步调不一致，大家力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组领导者，应该想一些方法来处理这个问题。比如能够让大家以他马首是瞻，跟随他动作；更有效就是想出一个口号，既能够鼓舞士气又能统一大家节奏。

3.不论队员还是领导者都应该明白，任何一个人不配合都会对小组行动产生负面效果

。情绪管理和能力修炼第56页结论

每个人看同一件事物深度是不一样,人们需要认识自己不足。人需要放弃自己不正确看法、知识，才能从他人处学习到有用知识。情绪管理和能力修炼第57页结论

班组长成就在于把不易实现大目标成变成易于实现小目标，使大家看到希望，积小成为大成.(p170)

情绪管理和能力修炼第58页只有正确行动﹐才有正确结果基于正确原因在正确时间用正确方式做正确事用正确人成功达成目标情绪管理和能力修炼第59页技能意愿老兵明星病猫新人授权式命令式和教诲式结合支持式教诲式情绪管理和能力修炼第60页美国汽车企业总裁莫瑞公文夹★红色:特急★绿色:马上批阅★桔色:今天必须注意文件★黄色:必须在一周内批阅文件★白色:周末时批阅★黑色:必须亲自署名文件情绪管理和能力修炼第61页能力修炼创新