企业安全文化诊断技术与实践课件

企业安全文化诊疗技术与实践

钱洪伟博士/副教授河南理工大学安全文化研究所

Tel：1553890

企业安全文化诊断技术与实践课件第1页什么是企业安全文化现实状况诊疗1为何开展企业安全文化现实状况诊疗2怎样开展企业安全文化现实状况诊疗3企业安全文化现实状况诊疗案例4企业安全文化诊断技术与实践课件第2页安全文化概念提出前苏联七十年代切尔诺贝核电站泄漏事故安全文化概念在20世纪80年代由国际核安全领域教授提出后，经过十多年发展，当前已经被世界各个国家、各种行业安全界所广泛接收并得到应用。企业安全文化诊断技术与实践课件第3页国际原子能机构（IAEA）经过对核电站事故分析和讨论，

1986年IAEA国际核安全咨询组（INSAG）提交《关于切尔诺贝利核电厂事故后审评会议总结汇报》中提出了“安全文化”（Safety

Culture）概念，随即在1991发表了一篇专著《安全文化》，（INSAG－4）在核工业界引发了广泛重视和认同，安全文化建设和评审工作成为核安全“纵深防御”主要伎俩。

安全文化起源企业安全文化诊断技术与实践课件第4页安全文化发展三个阶段（一）

技术化安全阶段(第一阶段):安全上进步通常是经过工厂安全防护技术来实现。（设备本质安全）

在这种情况下，改进安全工作动力普通来自于满足法规要求需要，而改进得以实现是因为使用了管理规章制度和安全专业人员结果。职员们倾向于认为安全只是管理者职责，与己无关，是由其它人强加于他们头上。

企业安全文化诊断技术与实践课件第5页安全文化发展三个阶段（二）体系化安全阶段(第二阶段):组织应该建立了用清楚语言描述安全价值观或安全目标，而且建立了实现这一目标方法和程序。

系统化、文件化操作规程和规章制度要求了哪些能做哪些不能做，工作被计划得很好而且优先考虑安全。然而，在许多企业中，这一阶段安全对于员工个人来说依然处于被动状态，其原因是员工没有参加安全事务商讨和决议，而且被安全专职人员监视和监督。

企业安全文化诊断技术与实践课件第6页安全文化发展三个阶段（三）自律化安全阶段(第三个阶段):是许多组织正在为之努力奋斗理想。到达这个阶段是一个不停改进过程。在这个阶段中，安全远见和价值观被要求充分共享；组织中绝大部分员工一直如一地、自觉地、主动地参加到强化安全事务当中；安全是组织内“血脉”，不安全作业条件和行为被全部些人认为是不可接收而且被公开反对。这种“自律”安全文化能够创造出“安全自我学习”组织。企业安全文化诊断技术与实践课件第7页安全文化发展阶段不可跨越性国际原子能机构（IAEA）还认为，一个组织在向安全文化发展第三阶段努力时，不能幻想跨越前两个阶段而直接进入第三阶段，认识到这一点十分主要。实现良好安全绩效需要有基于服从文化规章制度和高质量工程技术保障。企业安全文化诊断技术与实践课件第8页道格拉斯·韦格曼安全文化定义道格拉斯·韦格曼等人在年5月向美国联邦航空管理局提交了一份对安全文化进行总结汇报，其中讨论了各种安全文化定义，在此基础上，提出了一个他们认为较全方面安全文化定义：“安全文化是由一个组织各层次、各群体中每一个人所长久保持，对职员安全和公众安全价值及优先性认识。它包括到每个人对安全负担责任，保持、加强和交流对安全关注行动，主动从失误教训中努力学习、调整和修正个人和组织行为，而且从坚持这些有价值行为模式中取得奖励等方面程度。”

企业安全文化诊断技术与实践课件第9页安全文化组成五个部分安全文化最少有5个五个部分：1、组织承诺2、管理参加程度3、员工授权4、奖惩系统5、汇报系统

企业安全文化诊断技术与实践课件第10页组织承诺安全文化组织承诺就是由组织高层管理者对安全所表明态度。组织对安全承诺与组织高层领导将安全视作组织关键价值和指导标准程度相关，所以，这种承诺也能反应出高层管理者一直主动地向安全目标前进态度以及有效激发全体员工连续改进安全能力。只有高层管理者做出安全承诺，才会提供足够资源并支持安全活动开展和实施。企业安全文化诊断技术与实践课件第11页管理参加程度管理参加程度是指高层和中层管理者亲自参加组织内部关键性安全活动程度。高层和中层管理者经过每时每刻参加安全运作，与普通员工交流重视安全理念，这将会在很大程度上促使员工自觉恪守安全操作规程。

企业安全文化诊断技术与实践课件第12页员工授权

员工授权是指组织有一个“良好”授权予员工安全文化，而且确信员工十分明确自己在改进安全方面所起关键作用。授权就是以员工个人观念或态度来代表高层管理者职责和权力。在组织内部，失误能够发生在任何层次管理者身上。然而，第一线员工经常是抗拒这些失误最终防线，从而预防伤亡事故。员工授权意味着员工在安全决议上有充分讲话权，能够发起并实施对安全改进，为了自己和他人安全对自己行为负责，而且为自己组织安全绩效感到骄傲。企业安全文化诊断技术与实践课件第13页奖惩系统奖惩系统就是指组织需要建立一个公正评价和奖惩系统，以促进安全行为，抑制或更正不安全行为。一个组织安全文化主要组成部分，是其内部所建立一个规矩，在这个规矩之下，安全和不安全行为均被评价，而且按照评价结果给予公平一致奖励或处罚。所以，一个组织用于强化安全行为、抑制或更正不安全行为奖惩系统，能够反应出该组织安全文化情况。不过，一个组织安全文化不能仅仅用奖惩系统是否存在来表征，还要用该系统是否被正式文件化、奖惩政策是否稳定、是否传到达全体员工和被全体员工所了解等来表明。企业安全文化诊断技术与实践课件第14页汇报系统汇报系统是指组织内部所建立，能够有效地对安全管理上存在微弱步骤在事故发生之前就被识别并由员工向管理者报考系统。有效汇报系统是安全文化中流砥柱。对安全问题能够自愿地、不受约束地向上级汇报，可造成员工在日常工作中对安全问题关注。员工不能因为使用汇报系统反应问题而遭受报复或有其它负面作用。还要有一个反馈系统告诉员工他们提议或关注已经被处理，同时告诉员工应该怎样去做以处理问题。

企业安全文化诊断技术与实践课件第15页企业安全文化诊疗概念

企业安全文化诊疗是一门诊治企业疾病科学。企业安全文化诊疗是以提升企业安全文化水平为目标,由安全文化教授深入到企业现场,和企业管理人员亲密配合,利用各种科学方法,找出安全文化上存在主要问题,进行定量或确有论据定性分析,查明产生问题原因,提出切实可行改进方案,进而指导实施改进方案活动。企业安全文化诊断技术与实践课件第16页基本概念

所谓“企业安全文化诊疗”包含2层含义:一是“看病治疗”;二是“健康检验,早期预防。”对企业安全文化来讲不但包含着“诊病,治病”实际意义,还包含着“促进健康”主动意义。所以,不一样安全文化水平企业,都能够利用企业文化诊疗来改进其安全文化工作。企业安全文化诊断技术与实践课件第17页国内外研究概况

拥有矿业学科科研院校陆续介入安全软科学研究，开展了相关安全文化相关研究工作。与重技术、重硬件传统安全管理不一样在于，安全文化更多地关注组织中人基于本身安全态度、安全意识而产生安全行为。国内于年由国家安全监督管理总局公布了《企业安全文化建设评价准则》（AQ/T9005—），提出了11个一级指标、42个二级指标、147个三级指标；另外，总局于年，在全国安全文化建设示范企业评选活动中提出了《安全文化建设示范企业评价标准》，该评价标准共包含9个一级指标，50个二级指标，另加4个奖励项。另外，中外学者多有提出安全文化评定指标，但并未得到广泛应用。企业安全文化诊断技术与实践课件第18页当前还未见到专门用于企业权威安全文化诊疗测量评价体系，这就使得企业安全文化工作实施效果无法衡量。

当前国内外对安全文化评价方法尚不统一，对指标体系中影响原因认定尚不相同。尤其是在定性分析与定量分析相结合方面仍有许多待探索内容，对策研究目标不够详细，缺乏系统思维与创新思维崭新视角。所以，全方面建立与完善全方位、立体化、整体评判安全文化评价体系这一技术性难题，乃是今后安全文化研究亟待处理重大课题。企业安全文化诊断技术与实践课件第19页企业安全文化诊疗理论基础

企业安全文化诊疗理论研究需要以诊疗学、管理学、安全管理学等学科理论为基础。企业安全文化诊断技术与实践课件第20页诊疗学

企业安全文化诊疗就是将企业安全文化看作“人体”,参考人体健康诊疗理论和方法查找企业安全文化中存在“弊病”。所以,诊疗学相关理论对企业安全文化诊疗理论构架建立有主要指导作用。诊疗学程序、方法和诊疗思维方式对企业安全文化诊疗实施都有参考价值。企业安全文化诊断技术与实践课件第21页管理学安全文化本身就是一个特殊管理。管理学基本理论对安全文化有主要指导作用。安全文化诊疗理论研究不能背离管理学基本理论。当代管理科学原理中系统原理、整分合原理、反馈原理、封闭原理、弹性原理、能级原理、人本原理、动力原理对安全管理研究都一样适用。企业安全文化诊断技术与实践课件第22页安全管理学

企业安全文化是安全文化诊疗对象,研究安全管理学理论是研究安全文化诊疗前提。安全文化是一项复杂系统工程;它包含从宏观到微观、从全局到局部作出周密规划协调和控制,以及安全文化指导方针、规章制度、组织机构,对职员安全要求、作业环境、教育和训练、安全工作目标、安全办法项目、防护办法与用具、事故灾害预防等。从管理技法角度来讲,安全文化既要采取行政伎俩、经济伎俩以及常规监督检验又要采取法治伎俩、科学伎俩和文化伎俩;既需要基本标准化、规范化管理又需要以人为本、科学管理技巧与方法。企业安全文化诊断技术与实践课件第23页分类企业安全文化诊疗分类。1)按诊疗主体划分可分为自我诊疗和外部诊疗。2)按诊疗内容划分可分为综合诊疗和专题诊疗。3)按诊疗时间划分可分为长久诊疗、中期诊疗和短期诊疗。企业安全文化诊断技术与实践课件第24页什么是企业安全文化现实状况诊疗1为何开展企业安全文化现实状况诊疗2怎样开展企业安全文化现实状况诊疗3企业安全文化现实状况诊疗案例4企业安全文化诊断技术与实践课件第25页

现实意义

企业采取安全文化建设方法众多，安全文化建设水平参差不齐。怎样分析企业安全文化现实状况、找出企业安全文化存在弊病、改进企业安全文化，成为许多企业面临难题。依靠传统安全文化定性评价方法评价企业安全文化建设水平存在一定难操作性及不科学性；不一样行业、不一样规模企业之间也存在一定不可比性。为了处理这些问题，提出了企业安全文化诊疗研究。企业安全文化诊断技术与实践课件第26页功效

企业安全文化诊疗室分析企业安全文化情况、查找企业安全文化存在问题和不足并提出改进提议过程。安全文化诊疗还能够实现不一样企业之间安全文化上相互比较和学校，确保不一样行业、不一样规模企业安全文化评价客观性。企业安全文化诊疗思想还能激发企业借助外界咨询师力量提升企业安全文化水平，改变紧靠本身力量来实施安全文化思维方式。企业安全文化诊断技术与实践课件第27页2什么是企业安全文化现实状况诊疗1为何开展企业安全文化现实状况诊疗2怎样开展企业安全文化现实状况诊疗3企业安全文化现实状况诊疗案例4企业安全文化诊断技术与实践课件第28页企业安全文化诊疗程序数据采集数据录入数据统计数据分析诊疗汇报企业安全文化诊断技术与实践课件第29页诊疗标准设定诊疗标准是诊疗评判依据及参考。诊疗标准科学性、准确性决定了诊疗结论准确性。企业安全文化诊疗标准设定依据主要有安全生产法律、行政法规、国家标准、行业标准、安全管理理论、安全文化先进经验等。诊疗标准制订应遵照目标性标准和可证实性标准。编制任何一项标准,不可能也无须要把全部相关技术内容都写入标准。诊疗标准制订应做到有放矢、简明扼要。任何诊疗标准中所规范内容都应该非常明确,同时应该是能够被证实。企业安全文化诊断技术与实践课件第30页企业安全文化诊疗指标设定依据：

企业安全文化诊疗项目标设定综合了各种关于安全文化内容叙述。设定依据主要有以下几个方面:1)安全生产管理理论和相关法律、法规要求。2)职业安全健康管理体系要素内容。3)HSE管理体系要素内容。4)NOSA五星安健环管理系统要素内容。5)安全绩效测评指标体系。6)安全管理评价指标体系。7)国家安监总局安全文化指导性文件（《企业安全文化建设评价准则》、《安全文化建设示范企业评价标准》）企业安全文化诊断技术与实践课件第31页企业安全文化诊疗指标体系（准则）企业安全文化诊断技术与实践课件第32页企业安全文化诊疗指标体系（标准）奖励项

TextTextText安全行为连续改进职业健康全员参加激励制度学习培训安全承诺安全环境安全制度企业安全文化诊断技术与实践课件第33页数据采集及基本信息获取：不一样诊疗项目标数据资料搜集方式不一样,依据需要数据搜集方式确定诊疗项目标数据采集方式类别，包含查阅确认型、问卷调查型、访谈了解型、统计分析型4种。另外,可能还有观察了解型和实践检验型。

企业安全文化诊断技术与实践课件第34页1文件查阅法安全文化中有很多方面能够经过文件查阅来表达。完善文件是安全文化主要组成部分。经过对文件查阅还能够得出企业对安全文化态度和认识。文件查阅过程中应编制查阅文件清单、编制文件查阅关键点、与企业管理人员交流、做好查阅统计。企业安全文化诊断技术与实践课件第35页2问卷调查法对人调查是得知安全文化情况主要伎俩。有效地实施这一诊疗方法应从2方面考虑。首先是调查问卷设计,另首先是抽样技术。有效问卷设计应该重视3个方面:第一个方面是遣词造句,第二个方面是计划在收回问卷之后怎样分类、测量和编码变量,第三个方面是关于问卷普通形式。影响问卷调查结果准确性另一个原因就是抽样。问卷调查法通常是一个非全方面调查,对全部人实施调查通常极难实现,而且并无须要。依据抽选样本方法,抽样调查能够分为概率抽样和非概率抽样2类。企业安全文化诊断技术与实践课件第36页3访谈法

访谈是诊疗师获取信息、加强沟通并增加关于客户认识一个方法。访谈技巧是诊疗师必须掌握一门技能。依据访谈方式不一样,访谈可分为非结构性访谈与结构性访谈。1)非结构性访谈。访谈、问询受试者时并未依照一个已经规划好问题次序问询,故称之为非结构性访谈。其目标是引进一些初步议题,方便调研者决定可对哪些内容做深入深入调查。2)结构性访谈。当一开始即得知需要何种信息时,即可采取结构性访谈,访谈人持有问题清单,经过面对面、电话等方式来问询受访者。访谈过程中会形成一系列文字资料,这些资料包含访谈提要、访谈笔记、访谈日志。企业安全文化诊断技术与实践课件第37页4统计法有些诊疗项目需要定量分析,对这些诊疗项目标诊疗要采取统计法。统计目标就是经过合理地搜集与安全文化相关资料、数据,应用科学统计方法,对得到信息进行分析计算,实现对企业安全文化诊疗.企业安全文化诊断技术与实践课件第38页企业安全文化诊疗机理

从企业安全生产系统运行出发，初步构建一个全方面系统分析安全文化建设情况理论框架，从理性认识高度揭示影响安全文化诸要素系统评价原理，对不一样人群、不一样区域、不一样安全生产条件进行合理横向、纵向对比分析，推进安全生产管理由传统事后处置管理型向事前预防管理型转变，为企业安全文化建设及安全生产管理工作提供行为管理策略和管理工具。企业安全文化诊断技术与实践课件第39页1企业安全文化建设系统评价在企业安全生产开展前，必须深入进行安全文化建设系统评价，为严格实施安全文化示范企业制度做好准备。安全文化条件系统评价，包含安全文化建设主要条件及次要条件、内部条件与外部条件，必要条件及充分条件、自然条件及人为条件等很多内容系统评价，对评价合格者方可颁发安全文化示范企业证书。对各企业最近多年安全生产体系诸种事故进行系统分析，进而提出安全文化体系事故预防机理，说明安全文化体系中诸种事故发生地点及危害，系统分析安全文化体系中事故预防机理，构建安全文化体系事故预防模型。企业安全文化诊断技术与实践课件第40页2安全文化与安全生产耦合发展综合评判

第一，要确立安全文化状态-隐患综合评价指标体系，进而进行全方面系统评价，并针对安全生产事故及时作出应急有效响应。安全文化评价指标不但要反应安全文化各子系统安全状态，还要反应各子系统之间隐患原因影响，以及行为主体（企业员工）安全意识，应对能力及应对办法效率。同时，要依据评价对象各个组成部分之间相互关系与相互影响来构建安全文化状态-隐患综合评价指标体系，该体系内容包含基于压力-状态-响应（PSR）机理框架和隐患原因安全文化事故预防机理与评价方法研究所构筑多层次状态评价指标体系，以及基于压力-状态-响应（PSR）机理框架而构筑多维多层次安全文化隐患评价指标体系。企业安全文化诊断技术与实践课件第41页

第二，要从安全文化与安全生产之间相互耦合发展内涵和特点出发，构建安全文化与安全生产耦合评价数学模型，确定不一样发展水平和发展模式评判标准，提出安全文化与安全生产耦合发展水平评价指标体系，分别对安全文化与安全生产耦合发展水平与发展模型进行评判。普通说来，安全文化与安全生产耦合发展总体发展情况可分为，协调发展安全主导型、协调发展与安全同时型、低水平协调发展安全滞后型、低水平协调发展与安全同时型、轻度失调发展安全损益型、中度失调发展安全损益型、严重失调发展安全损益型。企业安全文化诊断技术与实践课件第42页

诊疗指标体系设计标准及方法

安全文化系统评价，应在充分掌握近期国内外相关研究结果基础上，从安全文化与安全生产系统耦合发展历程入手，沿着从理论-方法-模型到实证研究路径，针对企业经济社会发展情况，广泛搜集近期多年相关安全文化各种信息，结合企业安全生产实际，深入揭示安全文化公共属性与建设意义。安全文化系统评价应采取理论研究与实证研究相结合方法，主要针对隐患原因影响，基于压力-状态-响应（PSR）机理框架进行安全文化系统评价，其评价结果可反应出企业安全文化情况。企业安全文化诊断技术与实践课件第43页诊疗指标体系设计标准（1）全方面性和代表性相结合依据安全文化评价指标内容和特点，将其分为综合性指标和单项要素指标，要求指标体系内容简明准确，并含有代表性，力争全方面综合地反应组成安全文化系统评价指标体系各种要素。（2）定性分析和定量分析相结合坚持定性分析和定量分析相结合标准，必须以定量为主、定性为辅，二者亲密结合。安全文化系统评价指标体系应尽可能选择可量化指标，对难以量化主要指标能够采取定性描述指标，然后进行定量化转化。企业安全文化诊断技术与实践课件第44页（3）科学性与可操作性相结合安全文化系统评价指标必须建立在科学合理分析基础上，但在实际应用中要重点考虑数据和信息可取得性，尽可能多利用现已甄别统计数据，并进行加工处理。（4）动态性与静态性相结合安全文化系统评价是一个动态过程，必须对该系统动态改变过程进行监测评价，建立安全数据库，并依据监测信息分析对系统总体改变趋势进行评价和调控，这是安全文化系统评价关键所在。企业安全文化诊断技术与实践课件第45页诊疗指标体系设计框架（1）压力-状态-响应框架模型压力-状态-响应（Pressure-State-Response，PSR）框架模型是环境质量评价学科中生态系统健康评价子学科中惯用一个评价模型，最初是由加拿大统计学家DavidJ.Rapport和TonyFriend（1979）提出，后由经济合作与发展组织（OECD）和联合国环境规划署（UNEP）于20世纪八九十年代共同发展起来用于研究环境问题框架体系。PSR模型使用“原因一效应一响应”这一思维逻辑，表达了人类与环境之间相互作用关系。企业安全文化诊断技术与实践课件第46页

该模型区分了3类指标：

压力指标：表征人类经济和社会活动对环境作用，如资源索取、物质消费等对环境破坏和扰动；状态指标：表征特定时间阶段环境状态和环境改变情况，包含生态系统与自然环境现实状况，人类生活质量和健康情况等；响应指标：指社会和个人怎样行动来减轻、阻止、恢复和预防人类活动对环境负面影响，以及对已经发生不利于人类生存发展生态环境改变进行补救办法。PSR模型回答了“发生了什么、为何发生、我们将怎样做”3个可连续发展基本问题，尤其是它提出所评价对象压力-状态-响应指标与参考标准相对比模式受到了很多国内外学者推崇。企业安全文化诊断技术与实践课件第47页（2）诊疗指标体系设计框架在广泛研究安全文化领域，并找出其相同性与共性基础上，借鉴压力一状态一响应模型构建思绪，可建立如图1所表示评价指标体系设计框架。企业安全文化诊断技术与实践课件第48页

按照“压力－状态－响应”模型，安全文化评价指标体系包含压力、状态、响应三类不一样系列指标。其中，压力指标反应人、环境、技术及管理等原因对安全文化影响，其对企业安全文化优劣程度有直接影响，它是确保企业安全最基本指标，不采取办法就会给安全文化带来损害。；状态指标反应行业安全文化能力现实状况；响应指标反应社会或企业各级层次管理者、决议者以及普通矿工对安全文化压力、安全文化状态及其改变所做出响应。企业安全文化诊断技术与实践课件第49页安全文化评价指标体系构建

经过对初步选定预选指标集进行筛选，删除那些对评价指标不敏感或不产生影响指标，在经过定性分析，删除那些对被选指标集相对次序不产生影响、且判别力低或次要指标，就可建立安全文化评价指标体系。企业安全文化诊断技术与实践课件第50页基于前述评价方法框架，按照层次分析法，依据评价对象各组成部分之间相互关系构建多层次评价指标体系，可深入将安全文化系统评价指标体系归纳为，安全文化系统评价指标体系（目标层）、安全文化系统评价指标分类集（安全承诺、安全制度、安全环境等，即准则层）、压力-状态-响应层次（包含详细指标层）。建立在这种认识基础上，对其指标进行细化，据此勾勒安全文化系统-压力状态-响应矩阵指标体系企业安全文化诊断技术与实践课件第51页企业安全文化诊断技术与实践课件第52页企业安全文化诊断技术与实践课件第53页企业安全文化诊断技术与实践课件第54页企业安全文化诊断技术与实践课件第55页企业安全文化诊断技术与实践课件第56页企业安全文化诊断技术与实践课件第57页企业安全文化诊断技术与实践课件第58页企业安全文化诊断技术与实践课件第59页企业安全文化诊断技术与实践课件第60页企业安全文化诊断技术与实践课件第61页基于压力-状态-响应程式安全文化诊疗方法

经过确定详细指标分值，定为4,3,2,1,0，得出各个详细指标层详细分值，依据各个详细指标隶属不一样准则层压力、状态及响应类别，加权求均值，取得各个准则层压力、状态及响应加权值，填入表12对应栏目中。企业安全文化诊断技术与实践课件第62页企业安全文化诊断技术与实践课件第63页安全文化评价矩阵主要特征是一个矩阵，其纵向维数是安全文化评价指标准则层序列，横向维数是压力-状态-响应类别指标。安全文化评价矩阵研究每个准则层指标及其潜在压力-状态-响应类别指标对安全文化影响，其交叉分值由表1—表10打分取得。求和数值由下述公式取得，即

（i、j表示某一详细压力-状态-响应指标层或某准则层，下同）矩阵有30个元素，加权求和结果R提供一个综合安全生产隐患评价指数，综合安全生产隐患评价指数R以半定量形式来反应交叉矩阵下综合安全生产隐患对安全文化影响情况。企业安全文化诊断技术与实践课件第64页针对企业安全文化评价实际情况，对上述计算模型进行了修正，即企业安全文化诊断技术与实践课件第65页另外，比较多个人群安全文化影响时，针对企业实际情况，在上述基础上，提出一个安全文化综合隐患过程指标参数N，其意义在于将综合安全生产隐患评价指数R加权求和，综合比较评价。详细计算公式：企业安全文化诊断技术与实践课件第66页2什么是企业安全文化现实状况诊疗1为何开展企业安全文化现实状况诊疗2怎样开展企业安全文化现实状况诊疗3企业安全文化现实状况诊疗案例4企业安全文化诊断技术与实践课件第67页诊疗汇报

安全文化诊疗评定案例4.1问卷调查说明及评价程序4.2高层管理层对安全文化建设影响分析4.3中层管理层对安全文化建设影响分析4.4培训层对安全文化建设影响分析4.5一线员工层对安全文化建设影响分析4.6结论和提议企业安全文化诊断技术与实践课件第68页4.1问卷调查说明及评价程序4.1.1数据起源及问卷调查说明因为应用评价指标体系矩阵模型对试点矿进行全方面评价，需要进行问卷调查，在评价试点矿安全文化建设过程中，我们邀请了不一样层面煤矿企业员工（企业高层、企业中层、一线员工及培训人员）展开问卷调查。企业安全文化诊断技术与实践课件第69页基础数据采集（问卷调查示例）企业安全文化诊断技术与实践课件第70页评价指标体系中包含10个一级评定指标，50个二级评定指标，另有附加项。共发放问卷4个门类，共258份，分别为高层管理层11份、中层管理人员55份、培训人员5份、一线员工187份，回收率几乎100％。经过一致性检验，问卷均合格，有效率为100％。但在合格问卷中针对不一样题目我们进行了详细对待，如一份问卷中，绝大部分题目都有效，我们仍视这份问卷有效，不过有些题目无效，统计时是按题目（三级指标）为单位进行统计。对该煤矿数据归集整理、计算，利用《准则》及安全文化矩阵模型评价方法及权值，并做一定调整，对其进行整体评价，并验证评价指标体系可行性与有效性。企业安全文化诊断技术与实践课件第71页4.1.2评价程序结合调查问卷得分情况和评价指标体系，依次计算出每套调查问卷各个层次指标得分情况，并汇总。最终加权求出综合隐患安全文化评价指数R，即该企业安全文化建设评价总分。将该企业不一样人群安全文化建设评价总分R进行横向比较、评价。提出针对试点矿安全文化建设对应提议。企业安全文化诊断技术与实践课件第72页4.2高层管理层对安全文化建设影响分析依据对试点矿高层管理层进行问卷调研、现场访问及实际勘察等各种方法，采集相关数据及信息资料，在安全文化矩阵评价模型基础上，应用多学科理论方法进行总结，对该企业存在问题进行深入归纳分析，对高层管理层对安全文化建设影响进行系统梳理、探讨，提出适合该企业安全文化建设合理性提议及策略。企业安全文化诊断技术与实践课件第73页调查问卷1针对试点矿高层领导展开调查。本试卷共计89题，发放问卷9份，回收9份，有效9份，每小题设计4-5个答案供选择，即ABCDE，分别对应分值：4、3、2、1、0；经过对赋权，得到响应序列层次指标分值。同时绘出对应横、纵向维度交叉数据及安全行为图例，结合分值，针对试点矿高层领导在煤矿安全文化层面建设情况，进行综合分析。企业安全文化诊断技术与实践课件第74页

发放调查问卷9份，回收9份，问卷分为两部分，即受调查者基本信息、调查指标。其中前者经过对问卷汇总（表4.1）。企业安全文化诊断技术与实践课件第75页由表4.1对高层管理层调查者基本信息发觉，煤矿企业高层男性居多，这与煤矿行业特殊性相关。年纪分布以41-50岁为主，占到快要70%，这也说明煤炭高层管理作业属于技术经验型工作，需要含有一定工作岗位基础人员。学历基本都是本科，本科以上没有。月收入基本在3500元以上，占90%百分比，仅有1人在1500-2500元范围内。相比其它行业，煤矿企业高层管理者月收入非常低。家庭人数都是3口之家。从事岗位年限不等，10年以上占快要60%，4-5年有1人，6-10年有1人。统计信息表明，煤矿企业高层管理对管理人员整体素质要求还是比较高，因为煤炭行业特殊性，从事这个行业高层管理者必须具备很好身体素质、心理素质、技能素质。这方面详细表现就是性别、年纪、学历、从事工作年限等方面。从调查信息能够看出，被调查者各个方面基本信息基本与上述要求吻合一致。企业安全文化诊断技术与实践课件第76页4.2.2准则层及压力状态响应程式交叉矩阵及安全行为相关数据分析针对试点矿高层领导展开煤矿安全文化问卷调查指标，依照《AQ/T9005-企业安全文化建设评价准则》进行修正而制订，指标体系含有一定科学性、可行性，经过调查基本能反应、发觉该矿高层领导对煤矿安全文化相关情况。企业安全文化诊断技术与实践课件第77页企业安全文化诊断技术与实践课件第78页依据压力-状态-响应交叉矩阵评价指标模型，对高层管理层调研数据进行统计分析、加权计算，结果汇总如表4.2。数据计算结果表明，横向是压力-状态-响应数据及三类指标求和数值，纵向是煤矿安全文化评价指标准则层，共计10个指标数据。横向与纵向交叉点即为准则层对应压力-状态-响应三类指标交叉数据，将交叉矩阵横向数值求和取得每个准则层对应评价数值，将每个准则层对应类别指标纵向求和，可取得各个准则层相同类别指标评价数值。在此分析基础上，以压力-状态-响应分类别评价数值为横坐标，以各个准则层指标为纵坐标，勾勒二维坐标曲线（图4.1）。企业安全文化诊断技术与实践课件第79页企业安全文化诊断技术与实践课件第80页图4.1表明，依据10项准则层指标评价分值能够发觉，其对应压力-状态-响应三条曲线图，是依次排开。其中，压力曲线图在安全承诺、安全制度、安全环境、安全行为、安全培训及安全激励指标中展现“W”状，安全参加、安全健康、安全改进及附加项呈直线平稳状态。因为设定分值4、3、2、1、0，分值越大，被调查者对应指标评价程度越高，由此，图4.1表明，压力曲线图被调查者对对应指标评价不一，但对压力指标群以高分居多，然而其中安全制度、安全行为及安全激励打分偏低（0分），说明该企业在这三类指标群中坐得非常不理想，在开展安全文化示范企业建设中，急需加强安全制度、安全行为及安全激励方面工作。状态曲线图展现平稳波动形，表明煤矿安全生产所带来压力产生负荷状态不是非常严重，仅有安全承诺、安全行为等指标分值偏低，被调查者对上述两个指标认可度不高，也说明企业存在上述问题。响应曲线图表现异常显著，轮廓清楚，除了安全环境、安全健康处于波谷外，其它指标都分值较高，表明企业针对煤矿生产中安全生产问题带来压力及状态，采取了主动应对办法，比如在安全承诺、安全制度、安全激励、安全改进等方面进行了主动尝试，这可能也与企业开展安全文化建设有着极大关系。企业安全文化诊断技术与实践课件第81页综合以上分析，该企业今后应在以下几点加强完善：（1）大力开展安全文化示范企业建设，经过该项工程建设，带动企业安全管理制度完善，诸如宣传国家相关安全管理规范、法律法规等内容，并制订完善企业本身安全生产配套管理制度。企业安全文化诊断技术与实践课件第82页（2）加强安全行为方面建设工作。事故预防学认为，生产事故发生由两个方面原因造成，即物不安全状态和人不安全行为，就企业一定发展时期来说，拘于资金、技能及企业本身发展承载力影响，在技术方面，即物不安全状态方面较难有大变动，这就提醒企业抓好事故预防工作重心转移到人不安全行为层面。在人不安全行为研究方面，需要主动借鉴安全心理学、管理学、工效学等学科理论方法，大胆进行理论创新、实践探讨及试探性试验模拟分析。（3）加强安全激励工作。心理学将激励分为正激励、负激励两种类型，在煤矿安全生产中，针对不一样人群心理状态、性格特点，适时采取何种激励方式更为合理，需在实践工作中探索、权衡。企业安全文化诊断技术与实践课件第83页4.2.3准则层及压力状态响应程式交叉矩阵横向维数加权及安全行为相关数据分析以各个准则层指标压力状态响应类别指标分值加权求和评价分值为纵坐标，以对应各个准则层指标为横坐标，勾勒二维曲线图（图4.2）。企业安全文化诊断技术与实践课件第84页图4.2能够发觉，安全行为、安全健康评价分值较低，被调查者对该两个指标认可度不高，而对安全承诺、安全培训、安全参加及安全改进等准则层指标评价加权分值较高，也即认可度很好。这说明该企业在安全行为及安全健康层面存在着较大问题，这也是国家强力推行安全文化示范企业因由所在，安全文化建设一个非常主要分析工具就是进行煤矿企业安全行为及职业安全健康研究。而这一点在该企业高层管理者调查中表现异常突出。原因非常多，其中非常主要一点是越来越多煤矿事故发生不是仅靠单一技术控制，尚需开展对人失误策略研究工作，而沿此逻辑思绪，人失误造成后果需要加强应急处置工作，这离不开职业安全健康工作。这两点是该企业高层管理者亲密关注，也是分值较低。建立在上述认识基础上，提议该企业在今后加强上述两个指标管理、完善工作。企业安全文化诊断技术与实践课件第85页4.2.4准则层及压力状态响应程式交叉矩阵纵向维数加权及安全行为相关数据分析以各个准则层指标对应压力状态响应类别指标分值加权求和评价分值为横坐标，以对应各个准则层指标为纵坐标，勾勒二维曲线图（图4.3）。

企业安全文化诊断技术与实践课件第86页图4.3能够发觉，三个类别指标中，以状态类别指标群评价加权分值最高，压力、响应偏低，这表明从准则层及压力状态响应程式交叉矩阵纵向维数加权及安全行为相关数据分析来看，煤矿安全生产带来压力较大，其所产生影响，也即表现实状况态较多，这一点被调查者也是非常认可，而随之煤矿企业所采取得应急响应策略也不是尤其令被调查者满意。为此，采取压力-状态-响应程式评价矩阵方法，从整体视角对该矿高层管理调查问卷数据进行分析，并结合图例，能够发觉该企业整体压力、状态及响应类别指标都存在许多问题，其中尤以压力最为严重。企业安全文化诊断技术与实践课件第87页为此，依据压力-状态-响应程式理论，提议该企业在开展安全文化示范企业工作中认识到以下观点主要性，即领导行为是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标行为过程。在组织中领导者作用和使命就是要促使集体和个人做好本员工作，为组织目标实现做出贡献。自上而下全方位支持，尤其是管理层主动、务实和连续支持，是确保安全和效益关键之一。尤其是联合国职业健康和安全管理署已确认了领导者在安全管理中作用，并把管理层领导界定为安全体系设计一个关键要素。英国健康和安全管理标准中将影响安全文化组织原因归纳为，最高管理层承诺、管理格调、各级雇员之间沟通和健康安全与生产目标平衡等。仅有良好安全技术人员，并不能确保良好安全管理效果，领导者对安全管理主动务实有效领导行为，是确保员工含有安全健康工作环境关键。企业安全文化诊断技术与实践课件第88页

诊疗结果及提议此次汇报依据煤矿安全文化评测模型方法评测而编制，汇报内容是汇报对本课题试点矿安全文化诊疗测评结果。（1)有较完整安全管理规章制度体系。经过上述调查问卷整体分析，该企业从高层管理层、中级管理层、一线员工及培训科人员等不一样层次问卷反馈结果来看，该企业不但含有较完整安全管理制度体系，而且不一样层次群体对企业安全制度化问题都非常关心，尤其是中级管理层及一线员工等层次都是比较关心这一点，这表明制度化已经深入企业人心，而且在许多方面已经在逐步、深入落实，比如安全管理制度方面制订比较相信处罚机制就是比很好说明。企业安全文化诊断技术与实践课件第89页（2）初步认识到安全文化投入主要性。安全文化建设不是简简单单软指标，实际上，它包含方面非常广，在这个方面，该企业在安全文化上做了很多工作，为安全文化建设奠定了一定基础。（3）对十矿员工进行了分类诊疗，经过诊疗，必定了每一类员工优势，同时提出了每一类员工需要改进方向。此次诊疗结果为下一次诊疗提供了基础，项目组将把一下诊疗结果与此次诊疗进行对比，实现对安全文化评价模型方法跟踪，从而连续地评测企业员工、提升企业安全文化管理水平。企业安全文化诊断技术与实践课件第90页企业安全文化诊断技术与实践课件第91页企业安全文化诊断技术与实践课件第92页企业安全文化诊断技术与实践课件第93页

企业安全文化诊断技术与实践课件第94页安全文化连续改进工具箱介入

分析第一次安全文化诊疗评测结果，针对第一次调查问卷评测结果，将试点矿员工分成高层管理者、中层管理者、培训层及一线员工层等四类人群，对每类人群对安全文化建设影响情况，应用交叉矩阵评价模型进行了分析探讨及讲解，同时结合国家安监总局下发安全文化评价导则中包括10个方面指标群进行系统梳理、阐释；分析了调查问卷评测数据，指明了该企业安全文化建设现有优势、劣势及改进方向。企业安全文化诊断技术与实践课件第95页在上述基础上，针对四类人群，介绍了安全文化连续改进工具箱技能方法内容，详细包含现场辅导工作、安全教育培训工作、安全文化知识自主学习及安全事务自觉参加等几个方面内容。现场辅导工作开展包括工作量比较大，也是愈加表达安全文化连续改进系统含有较强可操作性特点。安全教育培训主要是包含安全文化理念体系宣贯、安全文化分层培训课程、安全文化活动品牌创建以及安全视觉指导系统等内容。该部分内容与现场辅导共同组成了安全文化连续改进外在维度管理模式外界压力系统。安全文化知识自主学习包含内容比较多，经过外在维度管理模式外界压力推进下，最终转化为企业职员内驱动力。安全事务自觉参加工作与安全文化知识自主学习是内在维度管理模式系统内在驱动有机组成部分。运行周期2个月企业安全文化诊断技术与实践课件第96页第二次诊疗情况企业安全文化诊断技术与实践课件第97页

诊疗结果及提议

企业安全文化诊断技术与实践课件第98页

企业安全文化诊断技术与实践课件第99页企业安全文化诊断技术与实践课件第100页两次诊疗数据分析安全文化连续改进工具箱介入安全文化连续改进系统中，即安全文化建设进程中来，经过前后两次安全文化诊疗能够发觉，从交叉矩阵横向维度指标群、纵向维度指标群以及综合指标群等几个方面，前后两次诊疗参数处于动态改变之中，整体上来看，第二次较第一次在上述三个维度都有一定增加，但动态改变参数详细分值不一，结合试点矿企业开展安全文化建设实际工作，对动态参数改变，一并进行梳理、阐释。企业安全文化诊断技术与实践课件第101页四类人群横向维度指标群诊疗参数分析从被调查四类人群总体横向维度指标群诊疗结果来看（下表），经过安全文化连续改进工具箱介入后，该企业安全文化建设所包括指标中提升幅度除了安全健康较低（7.17%）外，基本都在10%以上。其中提升幅度更为显著是安全环境指标增加幅度、安全行为指标增加幅度都比较大，这两个指标分值提升比较大主要原因是安全文化连续改进工具箱主旨就是关注企业安全环境、安全行为，其中行为安全观察沟通实训、危险预知实训及隐患协调追问实际价值都表达在安全行为上，而安全行为与安全环境两个指标又含有亲密关系。企业安全文化诊断技术与实践课件第102页相比上升两个指标提升情况，安全培训、安全参加、安全改进指标提升也比较显著。而安全承诺、安全制度及附加项基本提升幅度在10%，这与企业长久坚持安全管理有亲密关系。必须指明是该企业安全健康指标提升幅度整体来说也在增加，但增加幅度较缓，其中一个主要原因是煤矿行业特殊性，长久以来煤矿职业健康预防控制办法较难突破和跟进，这也为企业推进安全文化工作提出了任务和重点。另外，一些横向维度指标群安全文化影响原因及安全文化连续改进方向在表5.1中已列出，这为该企业开展安全文化建设提供一定参考性。企业安全文化诊断技术与实践课件第103页关于上表说明：1）表中纵向列出安全文化连续改进系统评测方法中，交叉矩阵横向维度10个指标群，该10个指标群参考国家安监总局安全文化评价准则为蓝本。2）表中横向列出交叉矩阵横向维度10个指标群中每个指标所对应诊疗