护士礼仪培训课件专业知识讲座

关于礼仪指导：韩新荣主讲：李妨妨护士礼仪培训课件专业知识讲座第1页对礼仪概念了解与界定从个人涵养角度来看，礼仪能够说是一个人内在涵养和素质外在表现。从道德角度来看，礼仪能够被界定为为人处世行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际角度来看，礼仪能够说是人际交往中实用一个艺术，也能够说是一个交际方式或交际方法。护士礼仪培训课件专业知识讲座第2页对礼仪概念了解与界定从民俗角度来看，礼仪既能够说是在人际交往中必须遵行律己敬人习惯形式。从传输角度来看，礼仪能够说是一个在人际交往中进行相互沟通技巧。从审美角度来看，礼仪能够说是一个形式美，它是人心灵美必定外化。护士礼仪培训课件专业知识讲座第3页礼仪概念--

是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在精神文化素养显示，也是协调人际关系约定俗成行为规范。护士礼仪培训课件专业知识讲座第4页学习护理礼仪意义与方法护士仪容礼仪护士衣饰礼仪护士言谈礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第5页一学习护理礼仪意义与方法护士礼仪培训课件专业知识讲座第6页是当代医学和社会进步必定是培养护士良好素质涵养、树立良好专业形象主要伎俩之一一、学习护理礼仪意义护士礼仪培训课件专业知识讲座第7页充分发挥个人主观能动性使用各种路径进行礼仪规范学习重视理论联络实际努力提升本身涵养一、学习护理礼仪方法护士礼仪培训课件专业知识讲座第8页

二护士仪容礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第9页护士仪容礼仪基本标准仪容修饰目光表情护士礼仪培训课件专业知识讲座第10页仪容礼仪基本标准适度性标准协调性标准表现个性标准仪容与素质统一标准护士礼仪培训课件专业知识讲座第11页（二）仪容修饰面部修饰化装发部修饰目光表情护士礼仪培训课件专业知识讲座第12页面部修饰

淡妆上岗，自然柔和，得体大方简易化装方法基本化装程序大致分为七个步骤：洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检验护士礼仪培训课件专业知识讲座第13页护士化装

化装礼仪中注意问题

表达职业特点、忌离奇出众不能当众化装不借用他人化装品不评论他人化装不使妆面出现残缺护士礼仪培训课件专业知识讲座第14页护士工作发式总体要求是整齐、简练、明快、方便、自然，佩戴护士燕帽时发式长发短发佩戴护士圆帽时发式

护士礼仪培训课件专业知识讲座第15页长发佩戴护士帽（后位）护士礼仪培训课件专业知识讲座第16页短发佩戴护士帽（正位与后位）护士礼仪培训课件专业知识讲座第17页护士佩戴圆帽（正位）护士礼仪培训课件专业知识讲座第18页（三）目光表情主要规则目光表示面部表情护士礼仪培训课件专业知识讲座第19页

目光表情主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时护士礼仪培训课件专业知识讲座第20页目光表情目光表示目光作用与眼语组成

目光也称眼神，指是人们在进行注视时，眼部所进行一系列活动，以及在这一过程中所展现出神态目光作用：传递信息组织和控制作用反应深层心理眼语组成：注视时间注视角度注视部位注视方式目光改变

护士礼仪培训课件专业知识讲座第21页

目光表情目光表示学会利用目光注视部位注视角度注视时间目光改变兼顾多方

正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑开合、瞳孔改变、眼球转动注视时间长、短护士礼仪培训课件专业知识讲座第22页

目光表情面容表情护士微笑微笑服务中应注意问题做到整体配合表里如一表达一视同仁注意环境与场所学会控制不良情绪

护士礼仪培训课件专业知识讲座第23页

三护士衣饰礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第24页

护士服饰礼仪护士服着装要求护士帽佩戴要求口罩佩戴要求护士鞋要求护士礼仪培训课件专业知识讲座第25页

仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力争简约端庄

(一)护士服着装要求护士礼仪培训课件专业知识讲座第26页

燕帽圆帽

(二)护士帽佩戴要求护士礼仪培训课件专业知识讲座第27页

保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前(三)口罩佩戴要求护士礼仪培训课件专业知识讲座第28页(四)样式简练,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适洁净护士鞋要求护士礼仪培训课件专业知识讲座第29页

四护士体态礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第30页基本要求站举手有礼站有站相落座有姿行走有态

护理工作中体态礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第31页

护士体态礼仪基本体态1手势2站姿3坐姿4行姿5蹲姿

护士礼仪培训课件专业知识讲座第32页手势利用手势基本要求1使用规范手势2手势使用宜少忌多基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6称赞7指示8与人道别护士礼仪培训课件专业知识讲座第33页站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫护士礼仪培训课件专业知识讲座第34页基本站姿护士礼仪培训课件专业知识讲座第35页正脚位小八字步护士礼仪培训课件专业知识讲座第36页侧脚位丁字步正脚位丁字步护士礼仪培训课件专业知识讲座第37页女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）护士礼仪培训课件专业知识讲座第38页坐姿端正坐姿,不但给人以文静、稳重、冷静、从容感觉,而且也是展现自我良好气质主要形式.护士礼仪培训课件专业知识讲座第39页护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士礼仪培训课件专业知识讲座第40页护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步护士礼仪培训课件专业知识讲座第41页正坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步护士礼仪培训课件专业知识讲座第42页正脚位小叠步侧坐位平行步坐位平行叠步护士礼仪培训课件专业知识讲座第43页行姿基本行姿抬头挺胸，全身伸直起步前倾，重心在前脚尖前伸，步幅适中直线行进，自始至终双肩平稳，两臂摆动全身协调，匀速行进护士礼仪培训课件专业知识讲座第44页禁忌行姿

瞻前顾后声响过大

八字步态体不正直护士礼仪培训课件专业知识讲座第45页蹲姿基本蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。护士礼仪培训课件专业知识讲座第46页禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，尤其是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。护士礼仪培训课件专业知识讲座第47页护理工作中常见体态礼仪

护理工作中体态礼仪

持病例夹端治疗盘推治疗车推平车捡拾物品陪同引导

上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助经过走廊下蹲姿势使用护士礼仪培训课件专业知识讲座第48页护士持病历夹护士端治疗盘护士礼仪培训课件专业知识讲座第49页行走时右下右上护士礼仪培训课件专业知识讲座第50页护士陪同引导患者护士礼仪培训课件专业知识讲座第51页上下楼梯护士在前护士礼仪培训课件专业知识讲座第52页五护理言谈礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第53页使用礼貌准确语言选择恰当谈话内容利用有效沟通技巧护理工作中言谈礼仪护士礼仪培训课件专业知识讲座第54页语言文明、得体尊重患者注意语言艺术语言准确、规范语言清楚、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑注意语言保密性标准

(一)使用礼貌准确语言护士礼仪培训课件专业知识讲座第55页会议主席台座位安排依据中办掌握标准：左为上，右为下。当领导人数为奇数时：1号首长居中2号首长排在1号首长左边，3号首排右边，其它依次排列。当领导人数为偶数时：1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中位置左边，2号首长排在右边，其它依次排列。护士礼仪培训课件专业知识讲座第56页一、主席台座次安排1、主席台人数为奇数时：2、主席台人数为偶数时：7531246642135护士礼仪培训课件专业知识讲座第57页普通宴席座位安排宴请客人：普通主陪坐在面对房门位置副主陪在主陪对面1号客人在主陪右手2号客人在主陪左手3号客人在副主陪右手4号客人在副主陪左手，其它随意。护士礼仪培训课件专业知识讲座第58页中餐桌座次安排图解餐桌座次安排1、中餐桌1

2主陪副陪4

3护士礼仪培训课件专业知识讲座第59页西餐桌座次安排图解2、西餐桌

1主陪2

4副陪3护士礼仪培训课件专业知识讲座第60页乘车座位安排小轿车1号座位在司机右后面2号座位在司机正后边3号座位在司机旁边（假如后排乘坐三人，则3号座位在后排中间）